Το #Samsung #Galaxy # A6 είναι ένα από τα νεότερα μέλη της σειράς συσκευών Α που κυκλοφόρησαν φέτος. Πρόκειται για ένα κομψό μοντέλο κατασκευασμένο από μεταλλικό σκελετό και οθόνη Super AMOLED 5,6 ιντσών που είναι αρκετά μεγάλη για εύκολη προβολή διαφόρων περιεχομένων πολυμέσων. Κάτω από την κουκούλα υπάρχει ένας επεξεργαστής Exynos 7870, ο οποίος όταν συνδυάζεται με 4 GB μνήμης RAM επιτρέπει στη συσκευή να κάνει πολλές εργασίες μεταξύ πολλών εφαρμογών. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με καλή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε την οθόνη αφής Galaxy A6 που δεν λειτουργεί μετά από πρόβλημα ενημέρωσης λογισμικού.

Εάν διαθέτετε Galaxy A6 ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Android για αυτό το θέμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ανησυχία μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητάμε, ωστόσο, όταν επικοινωνείτε μαζί μας, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.

Τρόπος διόρθωσης της οθόνης αφής Samsung Galaxy A6 που δεν λειτουργεί μετά την ενημέρωση λογισμικού

Πρόβλημα: Αφού επιτρέψω στο τηλέφωνό μου A6 να ενημερωθεί σε Oreo 8.1, η οθόνη αφής δεν λειτουργεί πλέον. Η Samsung θέλει να με χρεώσει για να το διορθώσω λέγοντας ότι κάποιο πακέτο δεν έχει εγκατασταθεί σωστά. Βρίσκω πολλούς ανθρώπους σε φόρουμ με το ίδιο πρόβλημα, αλλά όλα τα βίντεο βοήθειας και οι οδηγοί δεν είναι σωστά ή δεν εξηγούνται καλά. Δεν είμαι τεχνικός μάγος, γι 'αυτό χρειάζομαι βοήθεια. Πού μπορώ να βρω την προηγούμενη έκδοση λογισμικού, ώστε να μπορώ να επανέλθω όταν το τηλέφωνό μου λειτουργούσε; Και πώς μπορώ να επαναφέρω; Ξεχάστε την εγγύηση Η Samsung μπορεί να τη διατηρήσει. Χρειάζομαι απλώς το τηλέφωνό μου για να λειτουργήσει.

Λύση: Δεδομένου ότι αυτό το ζήτημα προέκυψε αμέσως μετά την ενημέρωση λογισμικού, τότε είναι πιθανό αυτό να προκαλείται από προβλήματα λογισμικού. Ίσως εξακολουθούν να υπάρχουν παλιά δεδομένα λογισμικού στη συσκευή σας. Αυτά τα δεδομένα που θα έπρεπε να είχαν αφαιρεθεί κατά τη διαδικασία ενημέρωσης προκαλούν τώρα διένεξη με τη νέα έκδοση λογισμικού που έχει ως αποτέλεσμα αυτό το πρόβλημα. Παρακάτω αναφέρονται τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε για αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα.

Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά

Το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε μια μαλακή επαναφορά. Αυτό συνήθως εκτελείται σε ένα τηλέφωνο που δεν αποκρίνεται, καθώς θα ανανεώσει το λογισμικό του.

• Κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για 3-5 δευτερόλεπτα.
• Πατήστε Απενεργοποίηση.
• Όταν η συσκευή έχει κλείσει εντελώς, περιμένετε περίπου ένα λεπτό. Αυτό θα σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη και τα προσωρινά αρχεία διαγράφονται από τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για να το ενεργοποιήσετε ξανά.
• Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.

Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία

Το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν το πρόβλημα παραμένει είναι να ελέγξετε αν μια εφαρμογή που κατεβάσατε προκαλεί το πρόβλημα. Αυτό μπορεί να γίνει ξεκινώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο των προεγκατεστημένων εφαρμογών σε αυτήν τη λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
• Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
• Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν η οθόνη αφής λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία, τότε το πρόβλημα θα μπορούσε να προκληθεί από μία από τις εφαρμογές που κατεβάσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι και απεγκαταστήστε την.

Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου

Η συσκευή σας θα αποθηκεύει προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα εφαρμογών σε ένα ειδικό διαμέρισμα στον εσωτερικό του χώρο αποθήκευσης. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν τις εφαρμογές να ανοίγουν γρηγορότερα δημιουργώντας μια καλύτερη εμπειρία για κινητά. Υπάρχουν, ωστόσο, περιπτώσεις όπου αυτά τα προσωρινά αποθηκευμένα δεδομένα μπορεί να καταστραφούν και να προκαλέσουν προβλήματα με τη συσκευή. Για να ελέγξετε αν αυτό προκαλεί το πρόβλημα θα πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου.

• Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θα πρέπει να κάνετε εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επαναφέρει το τηλέφωνο στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού κάνετε αυτό το βήμα.

• Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
• Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
• Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να κάνετε flash μια παλαιότερη έκδοση υλικολογισμικού στο τηλέφωνό σας. Μπορείτε να λάβετε το αρχείο υλικολογισμικού από τον ιστότοπο της Sammobile, όπου μπορείτε επίσης να λάβετε τις οδηγίες για το πώς να αναβοσβήνει το τηλέφωνό σας.

Μη διστάσετε να μας στείλετε τις ερωτήσεις, τις προτάσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση του τηλεφώνου σας Android. Υποστηρίζουμε κάθε συσκευή Android που είναι διαθέσιμη στην αγορά σήμερα. Και μην ανησυχείτε, δεν θα σας χρεώσουμε ούτε μια δεκάρα για τις ερωτήσεις σας. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια γρήγορη απάντηση. Εάν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ βοηθήστε μας να διαδώσουμε τη διαφήμιση κοινοποιώντας τις δημοσιεύσεις μας με τους φίλους σας.