Περιεχόμενο
Λαμβάνετε το σφάλμα 961 του Play Store στο Galaxy S9 σας; Εάν το κάνετε, ακολουθήστε τις προτάσεις μας σε αυτήν την ανάρτηση για να το διορθώσετε.
Τι προκαλεί το Google Play Store 961;
Η εκχώρηση κωδικού ή αριθμού για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα είναι καλός τρόπος για να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα. Όσον αφορά τα σφάλματα του Google Play Store, οι κωδικοί είναι απαραίτητοι για να γνωρίζουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα. Το σφάλμα 961 παίρνει συνήθως αυτήν τη μορφή: «Δεν ήταν δυνατή η λήψη του [Όνομα εφαρμογής] λόγω σφάλματος. (961). " Αυτό συνήθως σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε λήψη μιας συγκεκριμένης εφαρμογής, επειδή το σύστημα αντιμετώπισε πρόβλημα που σχετίζεται με την πληρωμή. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η επιλογή πληρωμής στον λογαριασμό σας Google είναι προβληματική ή η Google αντιμετωπίζει πρόβλημα με την εφαρμογή που προσπαθείτε να αγοράσετε.
Σε ορισμένες άλλες περιπτώσεις, το σφάλμα 961 μπορεί να σχετίζεται με σφάλμα με την εφαρμογή Play Store ή με τον λογαριασμό σας Google.
Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Play Store 961 στο Galaxy S9
Υπάρχει μια σειρά από λύσεις που είναι γνωστό ότι διορθώνουν το σφάλμα 961. Ας δούμε καθεμιά από αυτές παρακάτω.
Λάβετε επιστροφή χρημάτων
Πολλές περιπτώσεις σφάλματος 961 που αντιμετωπίσαμε οφείλονται σε σφάλμα πληρωμής κατά την αγορά της εφαρμογής. Εάν λάβετε αυτό το σφάλμα αμέσως μετά την αγορά μιας εφαρμογής, προτείνουμε να λάβετε επιστροφή χρημάτων από το Play Store. Η Google παρέχει περίοδο χάριτος 15 λεπτών μετά την αγορά μιας εφαρμογής, πράγμα που σημαίνει ότι η πιστωτική ή χρεωστική σας κάρτα δεν θα χρεωθεί εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 15 λεπτών από την αγορά του προϊόντος.Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων, απλώς ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και επιλέξτε την επιλογή αποπληρωμής.
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store
Εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων δεν θα βοηθήσει και το σφάλμα επιστρέψει, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store. Η προσωρινή μνήμη ενδέχεται να έχει καταστραφεί για κάποιο λόγο και το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε αυτό. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Play Store ανανεώνεται, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες (επάνω δεξιά)
- Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
- Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Πατήστε ΟΚ.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επιστρέψτε την εφαρμογή Play Store στις προεπιλογές της
Μερικές φορές, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Play Store δεν αρκεί για να διορθωθεί το σφάλμα 961. Το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επιστρέψετε την ίδια την εφαρμογή στις προεπιλογές της. Αυτό γίνεται σκουπίζοντας τα δεδομένα του. Δείτε πώς:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες (επάνω δεξιά)
- Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
- Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
- Πατήστε ΟΚ.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής Google Services Framework
Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που βρήκαμε αποτελεσματικό στη διόρθωση όλων των ειδών σφαλμάτων Play Store στο παρελθόν είναι η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής Google Services Framework. Το Google Services Framework είναι μια βασική εφαρμογή Google που διαχειρίζεται σημαντικές υπηρεσίες σε επίπεδο Google σε μια συσκευή. Εάν αυτή η εφαρμογή είναι με λάθη, μπορεί να επηρεάσει άλλες εφαρμογές όπως η εφαρμογή Play Store. Για να κάνετε το Google Services Framework σταθερό, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του σε προεπιλογές με τα εξής βήματα:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες (επάνω δεξιά)
- Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Google Services Framework.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
- Πατήστε ΟΚ.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Καταργήστε και προσθέστε τον λογαριασμό σας Google
Εάν το σφάλμα 961 δεν έχει εξαφανιστεί σε αυτό το σημείο, σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να δείτε τι θα συμβεί εάν καταργήσετε προσωρινά τον λογαριασμό Google από τη συσκευή. Μόλις το κάνετε αυτό, επανεκκινήστε το τηλέφωνο, προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Google και δείτε τι συμβαίνει.
Για να καταργήσετε έναν λογαριασμό Google:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε λογαριασμούς.
- Επιλέξτε τον Λογαριασμό Google (εάν οι πολλαπλοί λογαριασμοί σας, επιλέξτε αυτόν που χρησιμοποιείτε για το Google Play Store).
- Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
- Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ για επιβεβαίωση.
Για να προσθέσετε ξανά έναν λογαριασμό Google:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε cloud και λογαριασμούς.
- Πατήστε λογαριασμούς.
- Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού στο κάτω μέρος.
- Επιλέξτε Google.
- Παρέχετε το ξεκλείδωμα της οθόνης, εάν σας ζητηθεί
- Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Google.
Ενημέρωση εφαρμογών
Μερικές φορές, τα σφάλματα του Play Store είναι αποτέλεσμα ασυμβατότητας της εφαρμογής. Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, βεβαιωθείτε ότι όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Το τελευταίο πράγμα που μπορείτε να κάνετε για αυτό το σφάλμα είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο. Παρόλο που είναι σπάνιο ότι ένας χρήστης θα πρέπει να κάνει αυτή τη λύση για να επιλύσει το σφάλμα 961, δεν πρέπει να διστάσετε να το κάνετε εάν έχουν εξαντληθεί όλες οι παραπάνω προτάσεις.
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
