Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε τη σύνδεση LTE που δεν λειτουργεί στο Galaxy S9

Τα τηλέφωνα CDMA ενδέχεται μερικές φορές να αντιμετωπίσουν προβλήματα σύνδεσης LTE. Σε αυτήν την ανάρτηση, αντιμετωπίζουμε ένα άλλο κοινό πρόβλημα για το CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Το πρόβλημα αφορά τη διακοπή της σύνδεσης LTE χωρίς προφανή λόγο. Μάθετε πώς να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα παρακάτω.

Πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε τη σύνδεση LTE που δεν λειτουργεί στο Galaxy S9

Χωρίς σύνδεση LTE από τη Δευτέρα 28 Ιανουαρίου 2019, λειτούργησε καλά το πρωί και στη συνέχεια το απόγευμα, το LTE εξαφανίστηκε από το τηλέφωνό μου και επανήλθε σε 3G και έκτοτε δεν έχει αλλάξει. Μιλήσατε με το boost mobile (η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου), το sprint και το samsung, και οι αντιπρόσωποι που μίλησα σε όλους είπαν ότι θα μπορούσε να είναι ένα πρόβλημα με το δίκτυο στο τηλέφωνό μου.

Γι 'αυτό έλεγξα τη ρύθμιση APN στον γαλαξία μου και επειδή είναι γκρίζα, δεν μπορώ να τα επεξεργαστώ. μόνο με την ενίσχυση του κινητού μπορεί να φαίνεται, αλλά δεν με βοήθησαν να φτάσω εκεί όπου μπορώ να έχω πρόσβαση στα APN του τηλεφώνου μου.

Επομένως, πιστεύω ότι το LTE έχει απενεργοποιηθεί πλήρως στη συσκευή μου ή κάτι συνέβη με μία από τις ενημερώσεις της Samsung.

Είναι σαν το τηλέφωνό μου να διαγράψει τα αρχεία για LTE ή κάτι τέτοιο, αλλά το LTE APN είναι ακόμα στο τηλέφωνό μου. ειλικρινά δεν ξέρω τι να κάνω.

Λύση: Δεν υπάρχει άμεσος τρόπος για να μάθετε τι προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να κάνετε για να προσδιορίσετε την αιτία του προβλήματος.

Βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο LTE είναι ενεργοποιημένο

Πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αντιμετώπιση προβλημάτων στη συσκευή σας, το πρώτο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι καλά από την πλευρά του δικτύου. Αυτό σημαίνει να ελέγξετε αν υπάρχει διακοπή δικτύου LTE στην περιοχή σας ή εάν υπάρχει πιθανότητα προβλήματος λογαριασμού ή χρέωσης που μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία σας. Σε αυτό το στάδιο, θα πρέπει να συνεργαστείτε στενά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε τα γεγονότα. Εάν είναι απαραίτητο, προσπαθήστε να μην πάρετε τη λέξη του πρώτου πράκτορα στον οποίο μιλάτε. Μπορείτε να επεκτείνετε την ανησυχία σας περαιτέρω, μιλώντας σε έναν επόπτη ή διευθυντή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να σας συμβουλεύονται τουλάχιστον δύο άτομα που έχουν διαφορετικό επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι αντιπρόσωποι που απευθύνονται σε πελάτες στο τηλέφωνο ενδέχεται να μην έχουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις συνεχιζόμενες διακοπές δικτύου. Μιλώντας για το επόμενο επίπεδο υποστήριξης μπορεί να γνωρίζετε τις πρόσφατες διακοπές λειτουργίας. Εάν έχετε βεβαιωθεί από τουλάχιστον δύο άτομα από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ότι δεν υπάρχουν προβλήματα δικτύου LTE στην περιοχή σας, τότε είναι η ώρα που το ελέγχετε μόνοι σας.

Εάν έχετε άλλο γνωστό τηλέφωνο που λειτουργεί και είναι συμβατό από τον ίδιο πάροχο, τοποθετήστε την κάρτα SIM σε αυτήν και δείτε εάν ανιχνεύει το δίκτυο LTE ως λειτουργικό.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Εάν είστε απολύτως θετικοί ότι η υπηρεσία LTE λειτουργεί εκεί που βρίσκεστε, αλλά όχι στο Galaxy S9 σας, τότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εστιάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων στην ίδια τη συσκευή.Ξεκινήστε σιγουρευτείτε ότι προσομοιώνετε μια διαδικασία «έλξης μπαταρίας». Αυτό είναι συχνά χρήσιμο στη διόρθωση προσωρινών σφαλμάτων. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Τα τηλέφωνα CDMA χρησιμοποιούν μια κάρτα SIM αλλά όχι με τρόπο που τα τηλέφωνα GSM. Ενώ οι συσκευές GSM αποθηκεύουν δεδομένα συνδρομητών στην ίδια την κάρτα καθώς και συνδέονται στο δίκτυο με τη βοήθεια μιας κάρτας SIM, οι συσκευές CDMA όπως αυτές από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας (και πιθανότατα και το τηλέφωνό σας) χρησιμοποιούν μόνο την κάρτα SIM μόνο για χρήση σύνδεσης LTE. Η συσκευή σας αποθηκεύει πληροφορίες συνδρομητών μέσα στο σύστημα. Ακόμη και χωρίς την κάρτα SIM, θα πρέπει να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις βασικές υπηρεσίες δικτύου χωρίς γενικά κανένα πρόβλημα. Ωστόσο, η σύνδεση LTE που είναι προφανώς ταχύτερη και καλύτερη σε σύγκριση με τα 2G και 3G δεν θα είναι διαθέσιμη. Η απώλεια συνδεσιμότητας LTE στη συσκευή σας μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με την κάρτα SIM. Μπορεί να μην είναι σωστά συνδεδεμένο στην υποδοχή, οπότε το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το αφαιρέσετε από τη συσκευή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το τηλέφωνο πριν κάνετε αυτό το βήμα. Μετά από λίγα δευτερόλεπτα, τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM (ενώ το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο).

Αντικαταστήστε την κάρτα SIM

Εάν η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM δεν θα βοηθήσει, έχετε επίσης την επιλογή να την αντικαταστήσετε. Προτείνουμε όμως να δοκιμάσετε πρώτα να χρησιμοποιήσετε μια άλλη κάρτα SIM, (αν γνωρίζετε κάποιον με μία) πριν αγοράσετε ένα ανταλλακτικό. Ναι, οι κάρτες SIM μπορεί να καταστραφούν και γι 'αυτό φροντίστε να μην παραλείψετε αυτήν τη λύση.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Εάν το πρόβλημα δεν είναι μέχρι τώρα η κάρτα SIM, είναι πιθανό να υπάρχει σφάλμα στη διαμόρφωση δικτύου του τηλεφώνου σας. Προσπαθήστε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο S9 σας. Κάνοντας αυτό το βήμα θα διαγραφούν όλες οι ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας, Wi-Fi και Bluetooth.

Όταν ολοκληρωθεί, οι ακόλουθες αλλαγές θα πραγματοποιηθούν πραγματοποιώντας επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου.

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων παρασκηνίου θα ενεργοποιηθούν.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν χειροκίνητα από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα ρυθμιστεί σε αυτόματη.

Για να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης συστήματος

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ή η εγκατάσταση εφαρμογών ενδέχεται να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία μπορεί στη συνέχεια να οδηγήσει σε προβλήματα. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη συστήματος λειτουργεί καλά στη συσκευή σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λειτουργία ασφαλείας

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια κακή εφαρμογή τρίτων ενδέχεται να επηρεάσει το Android και να προκαλέσει προβλήματα. Εάν η σύνδεσή σας LTE άρχισε να λειτουργεί μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, προσπαθήστε να διαγράψετε αυτήν την εφαρμογή και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια εφαρμογή μπορεί να είναι η πιθανή πηγή σφάλματος, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Μόλις το τηλέφωνό σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν. Εάν το LTE αρχίσει να λειτουργεί ξανά σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια εφαρμογή βρίσκεται πίσω από αυτήν. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων. Εάν οι συνδέσεις LTE αρχίσουν να λειτουργούν μετά την επανεκκίνηση του S9 σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να εντοπίσετε τον ένοχο. Μπορείτε να το κάνετε αφαιρώντας τις εφαρμογές μία προς μία και παρατηρώντας το τηλέφωνο αφού διαγράψετε μια εφαρμογή. Δεν υπάρχει συντόμευση για να επιτύχετε το αποτέλεσμα που θέλετε, επομένως μπορεί να χρειαστεί χρόνος αν έχετε πολλές εφαρμογές για να εργαστείτε. Αυτά είναι τα συγκεκριμένα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η επαναφορά του τηλεφώνου σας στις προεπιλογές του είναι μια αναπόφευκτη λύση εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσει. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων για να αποφύγετε την απώλεια αρχείων. Μόλις το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας

Υπάρχουν ορισμένα προβλήματα δικτύου που είναι πέρα ​​από την ικανότητα του χρήστη να διορθώσει. Εάν δεν αλλάξει τίποτα και η σύνδεση LTE είναι ακόμη εκτός λειτουργίας σε αυτό το στάδιο, συνεργαστείτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να μάθετε την αιτία του προβλήματος.