Περιεχόμενο
Ορισμένοι χρήστες του Huawei P20 Pro μας ζητούν να παρέχουμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης προβλημάτων γραπτών μηνυμάτων. Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας δώσει τα βήματα που πρέπει να κάνετε όταν το Huawei P20 Pro δεν είναι σε θέση να στείλει κείμενα ή SMS.
Πώς να αντιμετωπίσετε ένα Huawei P20 Pro που δεν θα στέλνει μηνύματα
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους η συσκευή σας ενδέχεται να μην στέλνει μηνύματα κειμένου ή SMS. Ας συζητήσουμε καθέναν από τους παρακάτω παράγοντες και πώς να τους αντιμετωπίσουμε.
Ελέγξτε για σφάλματα
Όταν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα, το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να γνωρίζετε τυχόν σφάλματα, προτροπές ή μηνύματα που ενδέχεται να εμφανιστούν. Όταν πρόκειται για προβλήματα γραπτών μηνυμάτων, ορισμένες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να εμφανίζουν ένα σφάλμα που μπορεί να βοηθήσει έναν χρήστη να εντοπίσει την αιτία. Αυτό μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο αργότερα, εάν θέλετε να προωθήσετε το ζήτημα στον χειριστή του δικτύου σας.
Αναγκαστική επανεκκίνηση
Ορισμένα προβλήματα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου μπορούν να επιδιορθωθούν ανανεώνοντας το σύστημα με επανεκκίνηση. Σε παλαιότερες συσκευές με αφαιρούμενες μπαταρίες, αυτό γίνεται εύκολα αποσυνδέοντας την μπαταρία για λίγα λεπτά. Επειδή το Huawei P20 Pro δεν διαθέτει αφαιρούμενη μπαταρία, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να προσομοιώσετε τα εφέ. Για να το κάνετε αυτό, κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας έως ότου η οθόνη γίνει μαύρη.
Επανεκκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση είναι να αναγκάσετε να κλείσετε την εν λόγω εφαρμογή. Είναι πιθανό να υπάρχει ένα σφάλμα εφαρμογής που το εμποδίζει να στέλνει κείμενα. Για να κλείσετε μια εφαρμογή:
- Πατήστε το κλειδί Πρόσφατες εφαρμογές
- Σύρετε προς τα πάνω και προς τα κάτω για να δείτε όλες τις εφαρμογές που άνοιξαν πρόσφατα
- Για να κλείσετε μια εφαρμογή, πατήστε το X στο παράθυρο της εφαρμογής
- Για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές, πατήστε το εικονίδιο του κάδου απορριμμάτων
Εναλλακτικά, εάν πρέπει να σταματήσετε την εκτέλεση μιας εφαρμογής:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Θα εμφανιστεί μια λίστα εφαρμογών που είναι εγκατεστημένες στο τηλέφωνο.
- Εάν πρέπει να σταματήσετε την εκτέλεση μιας εφαρμογής, πατήστε την εφαρμογή.
- Πατήστε Force Stop.
- Πατήστε ΟΚ
Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM
Ένα από τα βασικά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε για αυτό το πρόβλημα είναι ο Αριθμός Κέντρου Μηνυμάτων. Εάν οι πληροφορίες σχετικά με αυτόν τον αριθμό είναι λανθασμένες, η συσκευή σας ενδέχεται να εξακολουθεί να μπορεί να λαμβάνει κείμενα αλλά δεν μπορεί να στείλει. Η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM στο Huawei P20 Pro θα πρέπει να διασφαλίσει ότι το MCN είναι σωστό. Πριν βγείτε και τοποθετήσετε την κάρτα SIM, βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένη.
Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων στο Huawei P20 Pro
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να μην λειτουργεί. Εάν συμβαίνει αυτό εδώ, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς είναι να δείτε εάν έχετε ή όχι πρόβλημα προσωρινής αποθήκευσης. Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Δείτε πώς:
- Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Όλες οι εφαρμογές.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ρυθμίσεις.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
- Πατήστε την καρτέλα Όλα.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε την προτιμώμενη εφαρμογή.
- Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
Επιστρέψτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στις προεπιλογές
Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης μιας εφαρμογής δεν επιλύσει καθόλου το πρόβλημα, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δοκιμάσετε και να επιστρέψετε την εφαρμογή στις προεπιλογές της. Αυτό γίνεται διαγράφοντας τα δεδομένα της εφαρμογής. Αυτό το βήμα θα διαγράψει τα μηνύματα κειμένου σας, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων.
- Από την αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Όλες οι εφαρμογές.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ρυθμίσεις.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
- Πατήστε την καρτέλα Όλα.
- Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε την προτιμώμενη εφαρμογή.
- Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.
Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης
Μερικές φορές, τα προβλήματα μηνυμάτων κειμένου μπορεί να οφείλονται σε κακή προσωρινή μνήμη συστήματος. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης είναι σε κορυφαία μορφή, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης.
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
- Στη συνέχεια, γυρίστε το τηλέφωνο κρατώντας πατημένο τον ακόλουθο συνδυασμό πλήκτρων: Κουμπί αύξησης έντασης ήχου
- Κρατήστε πατημένα τα κουμπιά έως ότου το λογότυπο Huawei εξαφανιστεί από την οθόνη και η οθόνη γίνει μαύρη.
- Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε τα κουμπιά.
- Αυτό θα εμφανίσει τώρα το μενού εκκίνησης μετά από μια στιγμή.
- Μεταβείτε στην καταχώριση "Wipe Cache Partition" με τα πλήκτρα έντασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε το χρησιμοποιώντας το πλήκτρο λειτουργίας
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία
Διαγραφή παλιάς συνομιλίας
Τα παλιά νήματα συνομιλιών μπορεί μερικές φορές να είναι λάθη ή να προκαλούν προβλήματα απόδοσης για την εφαρμογή. Αυτό ισχύει για παλιές ή μεγάλες συζητήσεις που περιέχουν πολυμέσα. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνύματος μόνο σε μία επαφή, μπορεί να σας βοηθήσει να διαγράψετε το νήμα και να ξεκινήσετε μια νέα.
Η απαλλαγή από παλιά νήματα καθαρίζει επίσης χώρο και δημιουργεί χώρο για νέα εισερχόμενα μηνύματα.
Προσθέστε ξανά Επαφές
Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε είναι να προσθέσετε ξανά όλες ή να επιλέξετε προβληματικές επαφές. Αυτό είναι συνήθως αποτελεσματικό εάν μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων δεν είναι σε θέση να αναγνωρίσει τους αριθμούς στους οποίους προσπαθείτε να στείλετε ένα μήνυμα ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων. Η εφαρμογή επαφών και η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων συνεργάζονται κατά την αποστολή και λήψη μηνυμάτων και εάν το ένα είναι με λάθη, μπορεί να επηρεάσει το άλλο άκρο.
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα μόνο με έναν αριθμό, προσπαθήστε να διαγράψετε αυτήν την επαφή από την εφαρμογή Επαφές και να την προσθέσετε ξανά.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Η επιστροφή των ρυθμίσεων δικτύου του Huawei P20 Pro είναι ένα άλλο απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Αυτό είναι συνήθως αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση σφαλμάτων που προκαλούνται από εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου σε μια συσκευή. Δείτε πώς γίνεται:
- Ενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Σύνθετες ρυθμίσεις.
- Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου και επιβεβαιώστε ολόκληρη τη λειτουργία πατώντας Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου άλλη μία φορά.
Ελέγξτε την κάρτα SIM σε άλλο τηλέφωνο
Εάν βρίσκεστε στο δίκτυο GSM, μπορείτε επίσης να ελέγξετε εάν η αιτία του προβλήματος σχετίζεται με λογαριασμό ή SIM. Μπορείτε να το κάνετε εισάγοντας την κάρτα SIM σε ένα συμβατό τηλέφωνο. Εάν η αποστολή και λήψη κειμένων λειτουργούν καλά στη δεύτερη συσκευή, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το τηλέφωνο.
Επαναφέρετε εργοστασιακά το Huawei P20 Pro
Για να επιλύσετε οποιοδήποτε άγνωστο σφάλμα τηλεφώνου που αποτρέπει την αποστολή κειμένων, θέλετε να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας. Φροντίστε να υποστηρίξετε όλα τα προσωπικά δεδομένα εκ των προτέρων.
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
- Στη συνέχεια, γυρίστε το τηλέφωνο κρατώντας πατημένο τον ακόλουθο συνδυασμό πλήκτρων: Κουμπί αύξησης έντασης ήχου
- Κρατήστε πατημένα τα κουμπιά έως ότου το λογότυπο Huawei εξαφανιστεί από την οθόνη και η οθόνη γίνει μαύρη.
- Τώρα μπορείτε να απελευθερώσετε τα κουμπιά.
- Αυτό θα εμφανίσει τώρα το μενού εκκίνησης μετά από μια στιγμή.
- Μεταβείτε στην καταχώριση "Wipe Cache Factory Reset" με τα πλήκτρα έντασης και, στη συνέχεια, επιλέξτε το χρησιμοποιώντας το πλήκτρο λειτουργίας
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία
Συμμετέχετε στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας
Εάν το ζήτημα παραμείνει αφού κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις, το πρόβλημα πρέπει να σχετίζεται με λογαριασμό. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του δικτύου σας, ώστε να σας βοηθήσει με το πρόβλημα.
