Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Motorola Moto X4 με το Play Store

Όταν πρόκειται για εξαιρετικά αξιόπιστες εφαρμογές για συσκευές Android, η εφαρμογή Google Play Store ή Play Store συγκαταλέγεται αναντίρρητα στην πρώτη λίστα. Ωστόσο, αυτή η εφαρμογή δεν είναι επίσης εντελώς απαλλαγμένη από ελαττώματα. Στην πραγματικότητα, πολλοί χρήστες τηλεφώνων Android είχαν αντιμετωπίσει διαφορετικούς τύπους σφαλμάτων κατά τη χρήση της εφαρμογής Play Store για ενημέρωση, λήψη και εγκατάσταση εφαρμογών. Μεταξύ των διαδεδομένων ζητημάτων με το Play Store είναι τα τυχαία έως τα συχνά σφάλματα καθώς και τα προβλήματα φόρτωσης.

Εάν ποτέ αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα κατά τη χρήση του Google Play Store ή της εφαρμογής Play Store στο smartphone Motorola Moto X4, τότε μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτό το πλαίσιο για επιπλέον στοιχεία κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων. Διαβάστε περισσότερα για περισσότερες πληροφορίες.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Motorola Moto X4 με το Play Store

Οι συχνές εφαρμογές ή σφάλματα του συστήματος, καθυστερήσεις και τυχαίες επανεκκινήσεις είναι συνηθισμένοι δείκτες ζητημάτων απόδοσης που προκαλούνται από ανεπαρκή μνήμη μεταξύ κινητών συσκευών. Ωστόσο, ελέγξτε τη συσκευή σας και βεβαιωθείτε ότι δεν έχει χαμηλό χώρο αποθήκευσης. Εάν ο διαθέσιμος χώρος αποθήκευσης είναι μικρότερος από 1 GB, τότε αυτό είναι πιθανό που προκαλεί την ενεργοποίηση των εφαρμογών ή του τηλεφωνικού σας συστήματος και για την επίλυση του προβλήματος, θα πρέπει να ελευθερώσετε λίγο χώρο. Εκτός από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης, ελέγξτε επίσης και βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και η ώρα στο τηλέφωνό σας έχουν ρυθμιστεί σωστά. Εάν η ημερομηνία και η ώρα στο τηλέφωνό σας δεν έχουν ρυθμιστεί σωστά, οι διακομιστές της Google θα δυσκολευτούν να συγχρονιστούν με τη συσκευή σας και τελικά θα προκαλέσουν την εφαρμογή του Play Store να είναι αδίστακτος. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο και ότι η σύνδεση είναι σταθερή. Η διαλείπουσα ή καθόλου πρόσβαση στο Διαδίκτυο μπορεί επίσης να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο το Google Play δεν λειτουργεί όπως προορίζεται.

Εάν η εφαρμογή Play Store συνεχίσει να λειτουργεί, δοκιμάστε να αντιμετωπίσετε την εφαρμογή με τις ακόλουθες μεθόδους.

Πρώτη λύση: Σταματήστε με δύναμη το Google Play και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση / επαναφέρετε το Moto X4.

Οι εφαρμογές θα έχουν την τάση να ενεργούν όταν έφυγαν να τρέχουν στο παρασκήνιο για αρκετό καιρό. Εάν έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το Play Store και δεν το έχετε κλείσει, τότε είναι πιθανώς κατεστραμμένο και επομένως δεν μπορείτε να φορτώσετε ή να λειτουργήσετε σταθερά. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να κλείσετε το Play Store με αυτά τα βήματα:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Συσκευή.
3. Επιλέγω Εφαρμογές.
4. Μεταβείτε και επιλέξτε Google Play Store.
5. Παρακέντηση Αναγκαστική διακοπή μετά αγγίξτε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε. Κάτι τέτοιο θα διασφαλίσει ότι η εφαρμογή δεν θα εκτελείται στο παρασκήνιο.

Αφού αναγκάσετε να κλείσει η εφαρμογή Play Store, επαναφέρετε απαλά το Moto X4 με τα εξής βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα.
2. Αφήστε το κουμπί κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου και ακολουθεί την ακολουθία εκκίνησης.

Η εκτέλεση μαλακής επαναφοράς μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση τυχαίων δυσλειτουργιών εφαρμογών που προκαλούνται από μικρά σφάλματα λογισμικού στο τηλέφωνο. Απορρίπτει επίσης την προσωρινή μνήμη από την εσωτερική μνήμη και ανανεώνει το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου για ομαλότερη και ταχύτερη απόδοση.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογών και, εάν είναι απαραίτητο, διαγράψτε τα δεδομένα του Play Store.

Τα εσφαλμένα αποθηκευμένα αρχεία που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη της εφαρμογής ενδέχεται να προκαλέσουν αστάθεια ή ασταθή εφαρμογή. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν είναι αυτό που προκαλεί πρόβλημα με το Play Store, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις μετά αγγίξτε Δείτε όλες τις εφαρμογές.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Google Play Store.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Ορίστε την επιλογή για Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη από την εφαρμογή.
6. Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν βοηθά, πατήστε Καθαρισμός δεδομένων για να διαγράψετε όλα τα προσωρινά δεδομένα από την εφαρμογή.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από το Play Store, εκκινήστε ξανά την εφαρμογή και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν το πρόβλημα έχει ήδη επιλυθεί.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων Υπηρεσίες Google Play μπορεί επίσης να βοηθήσει καθώς και οι δύο εφαρμογές είναι αλληλένδετες. Αυτό σημαίνει ότι η εσφαλμένη προσωρινή μνήμη ή προσωρινά δεδομένα από τις Υπηρεσίες Google Play μπορούν επίσης να επηρεάσουν την εφαρμογή Play Store. Για να το καταργήσετε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή Moto X4 Google Play Services:

1. Πατήστε για άνοιγμα Ρυθμίσειςκαι μετά επιλέξτε Εφαρμογές.
2. Πατήστε το Περισσότερα εικονίδιο (τρεις κάθετες κουκκίδες) και στη συνέχεια επιλέξτε Εμφάνιση συστήματος.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Υπηρεσίες Google Play.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε Διαχείριση χώρου και μετά επιλέξτε την επιλογή για Διαγραφή όλων των δεδομένων.

Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και, στη συνέχεια, δείτε εάν λειτουργεί ήδη σταθερά αυτή τη φορά.

Τρίτη λύση: Κατάργηση εγκατάστασης και επανεγκατάσταση των ενημερώσεων του Play Store.

Υπάρχουν επίσης μερικές περιπτώσεις που φταίνε οι κακές ενημερώσεις. Ενώ οι ενημερώσεις εφαρμογών προορίζονται για καλό σκοπό, υπάρχουν στιγμές που οδηγούν σε κακό αποτέλεσμα. Συχνά, αυτά τα ζητήματα μπορούν να αντιμετωπιστούν με απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση των ενημερώσεων. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να απεγκαταστήσετε και, στη συνέχεια, επανεγκαταστήστε τις ενημερώσεις για την εφαρμογή Play Store στο Moto X4:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Παω σε Εφαρμογές.
3. Παρακέντηση Google Play Store.
4. Πατήστε το Περισσότερα εικονίδιο στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.
5. Στη συνέχεια επιλέξτε Απεγκαταστήστε ενημερώσεις.
6. Εάν σας ζητηθεί να αλλάξετε την εφαρμογή Play Store στην εργοστασιακή της έκδοση, πατήστε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.

Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store και, στη συνέχεια, δείτε πώς λειτουργεί.

Τέταρτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης του Android μπορεί να βοηθήσει τις εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένου του Google Play Store, να λειτουργούν σωστά. Εάν δεν έχετε ενημερώσει ακόμα το λογισμικό Moto X4, τότε μπορείτε να ελέγξετε για διαθέσιμη ενημέρωση με τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Για το τηλέφωνο.
3. Παρακέντηση Ενημερώσεις συστήματος.

Επιτρέψτε στη συσκευή σας να αναζητά νέα ενημέρωση. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα πρέπει να δείτε μια ειδοποίηση ενημέρωσης. Διαβάστε τις πληροφορίες για να μάθετε τι προσφέρει η ενημέρωση. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για λήψη και εγκατάσταση της νέας ενημέρωσης στη συσκευή σας.

Η συσκευή σας πρέπει να είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο, να διαθέτει τουλάχιστον 50% μπαταρία και άφθονο χώρο μνήμης για το αρχείο ενημέρωσης.

Πέμπτη λύση: Διαγράψτε και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό σας Google στο Moto X4.

Η διαγραφή του λογαριασμού σας Google μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ των τελευταίων επιλογών εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκτέλεση όλων των προηγούμενων λύσεων. Το πρόβλημα ενδέχεται να οφείλεται σε έναν κατεστραμμένο λογαριασμό Google στη συσκευή σας, επομένως πρέπει να ρυθμιστεί ξανά. Εάν θέλετε να το κάνετε, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας Google από το Moto X4:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Μεταβείτε στο Προσωπικός ενότητα και μετά πατήστε Λογαριασμοί.
3. Παρακέντηση Googleκαι μετά επιλέξτε το Λογαριασμός Google για να αφαιρέσετε.
4. Παρακέντηση Περισσότερο (τρεις κάθετες κουκκίδες) και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Κατάργηση λογαριασμού.
5. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής σας για να συνεχίσετε και επιβεβαιώστε τη διαγραφή του λογαριασμού Google.

Αφού διαγράψετε με επιτυχία τον λογαριασμό σας Google, επανεκκινήστε ή επαναφέρετε απαλά το Moto X4 και, στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό σας Google:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Μεταβείτε στο Προσωπικός μετά αγγίξτε Λογαριασμοί.
3. Παρακέντηση Προσθήκη λογαριασμού.
4. Παρακέντηση Google.
5. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας.
6. Μόλις δημιουργηθεί επιτυχώς ο λογαριασμός σας, ανοίξτε το Play Store και μετά πατήστε το Εικονίδιο μενού στην επάνω αριστερή γωνία.
7. Αναζητήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού Google που χρησιμοποιείτε.

Δοκιμάστε και δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα στην εφαρμογή σας Google Play Store. Διαφορετικά, κλιμακώστε το πρόβλημα για άλλες επιλογές και πιο προηγμένες λύσεις.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από την Υποστήριξη Google ή να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών / πάροχο υπηρεσιών σας για να προωθήσετε το ζήτημα για άλλες προτάσεις. Εάν δείτε κωδικούς σφάλματος ή μηνύματα προτροπής μηνυμάτων, φροντίστε να μεταβιβάσετε τις λεπτομέρειες στην Υποστήριξη Google ή στον πάροχο υπηρεσιών σας, ώστε να μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν ως συμβουλές για το τι ακριβώς πήγε στραβά και τι πρέπει να γίνει ως επίλυση.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.