Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το μήνυμα σφάλματος Play Store 971 στο Galaxy S9

Ένα από τα προβλήματα που έσφαλε τους χρήστες Android εδώ και αρκετό καιρό είναι το σφάλμα Google Play Store 971. Συνήθως, αυτό το ζήτημα εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή. Αυτό που κάνει είναι να σταματήσει η διαδικασία εγκατάστασης και δεν έχετε πολλές επιλογές από το να κάνετε ξανά λήψη της εφαρμογής μόνο για να έχετε το ίδιο σφάλμα ξανά και ξανά.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω στην αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S9 που εξακολουθεί να εμφανίζει το σφάλμα Google Play Store 971. Ας εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και να τις αποκλείσουμε ένα προς ένα έως ότου μπορέσουμε να προσδιορίσουμε τον λόγο για τον οποίο συμβαίνει και ελπίζουμε να το διορθώσουμε. Εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτής της συσκευής και αυτήν τη στιγμή αντιμετωπίζετε σφάλματα από το ίδιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Οι πιθανότητες είναι ότι έχουμε ήδη δημοσιεύσει μια ανάρτηση που αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα. Δοκιμάστε να βρείτε ζητήματα που έχουν παρόμοια συμπτώματα με αυτά που έχετε αυτήν τη στιγμή και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το μήνυμα σφάλματος Play Store 971 στο Galaxy S9

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται συχνά κατά τη διαδικασία εγκατάστασης και εμποδίζει τη συσκευή να ολοκληρώσει με επιτυχία. Αλλά με βάση την εμπειρία, αυτό το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα πολύ εύκολο να επιλυθεί. Με αυτά τα λόγια, πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε το σφάλμα 971:

1. Εκτελέστε επανεκκίνηση δύναμης.
2. Διαγραφή της προσωρινής μνήμης και δεδομένων του Play Store.
3. Καταργήστε τον Λογαριασμό Google και προσθέστε τον ξανά.
4. Δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου.
5. Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω εν συντομία γιατί πρέπει να κάνετε αυτά τα πράγματα…

Πρώτη λύση: Εκτελέστε επανεκκίνηση δύναμης

Ένα τέτοιο ζήτημα προκαλείται μερικές φορές από μια δυσλειτουργία του συστήματος και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας συνιστούμε να εκτελέσετε αναγκαστική επανεκκίνηση στο τηλέφωνό σας. Αυτή η διαδικασία θα κλείσει όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο και θα ανανεώσει το σύστημα της συσκευής. Μην ανησυχείτε, αυτή η διαδικασία είναι ασφαλής και πολύ αποτελεσματική για την επίλυση προβλημάτων όπως αυτό. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αφήσετε.
2. Κρατώντας πατημένο το κουμπί έντασης, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα για 15 δευτερόλεπτα ή έως ότου εμφανιστεί το λογότυπο S9.

Μετά τη διαδικασία ανοίξτε την εφαρμογή Play Store και κατεβάστε οποιαδήποτε εφαρμογή και δείτε εάν το σφάλμα 971 θα εμφανιστεί ξανά. Εάν δεν έχει αλλάξει τίποτα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε το Google Play Store Error 406 στο Samsung Galaxy S9

Δεύτερη λύση: Διαγραφή προσωρινής μνήμης και δεδομένων του Play Store

Σε αυτήν τη διαδικασία, θα προσπαθήσουμε να καταργήσουμε όλα τα παλιά cache και δεδομένα του Play Store, ώστε να δημιουργηθούν νέα. Εάν πρόκειται μόνο για ένα πρόβλημα με την ίδια την εφαρμογή, τότε τα ακόλουθα βήματα θα το διορθώσουν. Μην ανησυχείτε όμως, καθώς κανένα από τα αρχεία και τα δεδομένα σας δεν θα διαγραφεί εάν το κάνατε.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Μετά την επιτυχή επανεκκίνηση του τηλεφώνου, ανοίξτε το Play Store και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή για να δείτε αν το σφάλμα 971 του Play Store εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν ναι, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Τρίτη λύση: Καταργήστε τον Λογαριασμό Google και προσθέστε τον ξανά

Εάν οι δύο πρώτες διαδικασίες απέτυχαν να επιλύσουν το πρόβλημα, είναι πιθανό ότι οφείλεται σε πρόβλημα συγχρονισμού ή σε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας. Δοκιμάστε να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, προσθέστε τον ξανά για να διορθώσετε τυχόν πιθανά προβλήματα συγχρονισμού. Δείτε πώς γίνεται:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε λογαριασμούς.
5. Επιλέξτε τον Λογαριασμό Google (εάν οι πολλαπλοί λογαριασμοί σας, επιλέξτε αυτόν που χρησιμοποιείτε για το Google Play Store).
6. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.
7. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ για επιβεβαίωση.

Και πώς μπορείτε να το προσθέσετε ξανά…

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε cloud και λογαριασμούς.
4. Πατήστε λογαριασμούς.
5. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού στο κάτω μέρος.
6. Επιλέξτε Google.
7. Παρέχετε το ξεκλείδωμα της οθόνης, εάν σας ζητηθεί
8. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας Google.

Μετά από αυτό, ανοίξτε το Play Store και δοκιμάστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή. Εάν το σφάλμα 971 εξακολουθεί να εμφανίζεται, τότε αντιμετωπίστε τη δυνατότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Google Play Store 905 στο Samsung Galaxy S9

Τέταρτη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ένας άλλος τρόπος για να διορθώσετε αυτόν τον τύπο προβλήματος είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου σας. Θα προσπαθήσουμε να ανανεώσουμε τις συνδέσεις σας, καθώς είναι πιθανό ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είχε διακοπεί κατά τη λήψη. Το σφάλμα 971 μπορεί επίσης να προκύψει εάν έχετε ασταθές Διαδίκτυο. Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το δίκτυό σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Μετά την επαναφορά του δικτύου, επανασυνδέστε το τηλέφωνό σας στο δίκτυο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να κάνετε λήψη οποιασδήποτε εφαρμογής. Εάν το σφάλμα 971 εξακολουθεί να εμφανίζεται, ήρθε η ώρα για την απόλυτη λύση.

Πέμπτη λύση: Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Αυτό είναι το πράγμα, μια κύρια επαναφορά σίγουρα θα διορθώσει αυτό το πρόβλημα, αλλά συχνά διστάζουμε να το προτείνουμε χωρίς πρώτα να εξαντλήσουμε όλες τις πιθανές λύσεις, καθώς μπορεί να χάσετε μερικά από τα σημαντικά αρχεία και τα δεδομένα σας. Έτσι, πριν από την επαναφορά, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας. Μετά από αυτό, καταργήστε τους λογαριασμούς σας Google και Samsung, ώστε να μην κλειδωθείτε. Όταν όλα είναι εντάξει, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Galaxy S9, αφήστε όλα τα πλήκτρα.
4. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει τη διαδικασία εκκίνησης έως ότου φτάσει στη λειτουργία ανάκτησης. Όταν βλέπετε τη μαύρη οθόνη με μπλε και κίτρινο κείμενο, αυτό σημαίνει ότι είστε έτοιμοι να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Θα χρειαστεί να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας μετά την επαναφορά και είμαι βέβαιος ότι είναι το τελευταίο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα. Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το Galaxy S9 που έχει προκληθεί από το σφάλμα Play Store 971. Θα το εκτιμούσαμε αν μας βοηθήσατε να διαδώσουμε τη λέξη, γι 'αυτό μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση αν το θεωρήσατε χρήσιμο. Σας ευχαριστώ πολύ για την ανάγνωση!

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Play Store 961 στο Samsung Galaxy S9
• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Google Play Store 194 στο Samsung Galaxy S9
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S9 Plus έχει υποστεί ζημιά στο νερό, εμφανίζει μαύρη οθόνη και δεν θα ενεργοποιηθεί