Το σφάλμα 963 του Google Play Store παρουσιάζεται ενώ προσπαθείτε να ενημερώσετε ή να κατεβάσετε μια εφαρμογή. Ορισμένοι ιδιοκτήτες του Samsung Galaxy S9 έχουν παραπονεθεί για αυτό το πρόβλημα, οπότε δεν συμβαίνει μόνο σε συσκευές εισόδου αλλά και σε τηλέφωνα προηγμένης τεχνολογίας. Επειδή δεν είναι πρόβλημα για συγκεκριμένη συσκευή αλλά πρόβλημα με το Play Store. Επομένως, εάν διαθέτετε τηλέφωνο Android, ενδέχεται να αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα κατά καιρούς.
Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας βοηθήσω να επιδιορθώσετε το πρόβλημα με το Galaxy S9, ώστε να μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας χωρίς να σας ενοχλεί το σφάλμα. Εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτού του τηλεφώνου, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.
Εάν, ωστόσο, έχετε άλλα προβλήματα, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Περιηγηθείτε στη σελίδα για να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Εδώ είναι τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα στο Galaxy S9…
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας γιατί ενδέχεται να οφείλεται μόνο σε ένα μικρό πρόβλημα υλικολογισμικού.
- Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι σταθερή.
- Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων του Google Play Store.
- Καταργήστε τον λογαριασμό Google και προσθέστε τον ξανά.
- Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Όταν συμβεί το σφάλμα Google Play Store 963, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε πρώτα το τηλέφωνό σας, καθώς μπορεί να προκληθεί από ένα μικρό πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Υπήρξαν ορισμένοι κάτοχοι που ανέφεραν ότι είχαν διορθώσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν με μια απλή επανεκκίνηση. Εάν δεν υπάρχει προφανής λόγος ή αιτία για το γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα, θα πρέπει πρώτα να κάνετε την επανεκκίνηση.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
- Τι να κάνετε εάν μια εφαρμογή σταμάτησε να λειτουργεί μετά την ενημέρωση του Galaxy S9 στο Android P (Android 9 Pie)
- Πώς να επιδιορθώσετε το Samsung Galaxy S9 που δεν κάνει λήψη ομαδικών μηνυμάτων κειμένου μετά την ενημέρωση λογισμικού
Στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε αν η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι σταθερή. Υπάρχει πάντα η πιθανότητα διακοπής της σύνδεσης μεταξύ του τηλεφώνου σας και των διακομιστών Google και με αποτέλεσμα το σφάλμα. Μπορείτε να προσπαθήσετε να απενεργοποιήσετε τα δεδομένα WiFi ή κινητού σας και να το ενεργοποιήσετε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί σωστά. Μετά από αυτό, δοκιμάστε να κάνετε λήψη της εφαρμογής και να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Αφού επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας και βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι σταθερή και το πρόβλημα συνεχίζεται, τότε πρέπει να ακολουθήσετε το Play Store αυτήν τη φορά. Ενώ είναι το επίσημο κατάστημα εφαρμογών για όλες τις συσκευές Android, εξακολουθεί να είναι μια εφαρμογή και ενδέχεται να παρουσιάζεται σφάλμα κατά καιρούς. Τούτου λεχθέντος, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να το επαναφέρετε εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του. Αυτό θα το επαναφέρει στην προεπιλεγμένη διαμόρφωσή του. Ωστόσο, εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, προχωρήστε στην επόμενη λύση.
Πρέπει να προσπαθήσετε να καταργήσετε τον Λογαριασμό σας Google και να τον προσθέσετε ξανά, καθώς ενδέχεται να είναι πρόβλημα με τον λογαριασμό σας. Το τηλέφωνό σας Android είναι συνδεδεμένο με τον Λογαριασμό σας Google, οπότε προκύπτει ότι εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό, όλες οι υπηρεσίες που εξαρτώνται από αυτό ενδέχεται επίσης να αποτύχουν. Δοκιμάστε να το αφαιρέσετε από το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Μετά από αυτό, προσθέστε ξανά τον λογαριασμό και κατεβάστε μια εφαρμογή. Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται και πρέπει να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Όλα τα ζητήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό μπορούν να επιδιορθωθούν με επαναφορά και αυτό δεν αποτελεί εξαίρεση. Ωστόσο, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας πριν από την επαναφορά, καθώς θα διαγραφούν:
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Samsung στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει το Anti-theft και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Samsung για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημα με τη συσκευή σας. Θα το εκτιμούσαμε αν μας βοηθήσατε να διαδώσουμε τη λέξη, οπότε μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση αν το θεωρήσατε χρήσιμο. Ευχαριστώ πολύ για την ανάγνωση!
ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:
- Τρόπος διόρθωσης της επανεκκίνησης του Samsung Galaxy S9 όταν εμφανίζεται το λογότυπο της Samsung μετά την ενημέρωση του λογισμικού
- Πώς να επιδιορθώσετε τη ραγισμένη οθόνη στο Samsung Galaxy S9
- Πώς να διορθώσετε το Galaxy S9 "Δεν ήταν δυνατή η δημιουργία ασφαλούς σύνδεσης"
- Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S9 συνεχίζει να υπερθερμαίνεται (επιλύστε το πρόβλημα υπερθέρμανσης)
Συνδεθείτε μαζί μας
Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.
