Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S10 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα Play Store 20

Μερικοί από τους αναγνώστες μας που διαθέτουν το Samsung Galaxy S10 μας έχουν παραπονεθεί για το σφάλμα Google Play Store 20 που φαίνεται να συμβαίνει όταν κάνουν λήψη ή εγκατάσταση εφαρμογών. Το πραγματικό μήνυμα σφάλματος με την ένδειξη "Δεν είναι δυνατή η λήψη της εφαρμογής. Δοκιμάστε ξανά και, εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, λάβετε βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων. (Κωδικός σφάλματος: -20) "είναι κάπως απογοητευτικό γιατί συνεχίζει να εμφανίζεται στην οθόνη τους και δεν έχουν άλλη επιλογή από το να ακυρώσουν τη διαδικασία εγκατάστασης.

Σε αυτήν την ανάρτηση, θα σας καθοδηγήσω για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S10 που έχει προκληθεί από το σφάλμα 20. Θα εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και θα τις αποκλείσουμε μία προς μία έως ότου μπορέσουμε να καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα και πώς να το διορθώσουμε. Επομένως, εάν είστε ένας από τους κατόχους αυτής της συσκευής και αυτή τη στιγμή ενοχλείτε από το ίδιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε, καθώς αυτό το άρθρο μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν από οτιδήποτε άλλο, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Οι πιθανότητες είναι ότι έχουμε ήδη δημοσιεύσει μια ανάρτηση που αντιμετωπίζει παρόμοια προβλήματα. Δοκιμάστε να βρείτε ζητήματα που έχουν παρόμοια συμπτώματα με αυτά που έχετε αυτήν τη στιγμή και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς ή εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S10 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα Play Store 20

Ο κύριος σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε τι προκαλεί ή προκαλεί το σφάλμα, ώστε να μπορέσουμε να διατυπώσουμε μια λύση που θα το διορθώσει. Μην ανησυχείτε, οι διαδικασίες σε αυτό το άρθρο είναι αποτελεσματικές, ασφαλείς και εύκολο να ακολουθηθούν…

Πρώτη λύση: Εκτελέστε την αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, λόγω ενός αριθμού εφαρμογών που εκτελούνται ταυτόχρονα, το σύστημα δεν μπορούσε πλέον να εξυπηρετήσει όλες αυτές που συχνά οδηγούν σε σφάλμα. Όταν συμβεί αυτό, το τηλέφωνο ενδέχεται να αντιμετωπίσει κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με την απόδοση που μπορεί επίσης να επηρεάσει την απόδοση των εφαρμογών. Αυτό μπορεί να ισχύει εδώ, για να το αποκλείσετε, να εκτελέσετε την αναγκαστική επανεκκίνηση για να ανανεώσετε τη μνήμη του τηλεφώνου σας, να απελευθερώσετε κάποια μνήμη RAM και να φορτώσετε ξανά όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αποδεσμεύσετε ακόμη.
2. Ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα μαζί για 15 δευτερόλεπτα ή έως ότου εμφανιστεί στην οθόνη το λογότυπο Galaxy S10.

Μόλις γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου με επιτυχία, ανοίξτε το Play Store και προσπαθήστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή. Εάν το σφάλμα 20 εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Google Play Store 413 στο Samsung Galaxy S10

Δεύτερη λύση: Μάθετε αν αυτό προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους

Υπάρχουν φορές που μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στην κανονική λειτουργία του τηλεφώνου σας και οδηγεί σε προβλήματα όπως αυτό. Προσπαθήστε να δείτε αν συμβαίνει αυτό με την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μέχρι να εμφανιστούν οι επιλογές.
2. Πατήστε παρατεταμένα την επιλογή Απενεργοποίηση μέχρι να αλλάξει σε Ασφαλή λειτουργία.
3. Πατήστε το εικονίδιο ασφαλούς λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής σας.
4. Μόλις η επανεκκίνηση είναι επιτυχής, θα πρέπει να δείτε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Το Play Store θα συνεχίσει να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία, οπότε δοκιμάστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή. Εάν η εγκατάσταση είναι επιτυχής, αυτό σημαίνει ότι προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προσδιορίσετε ποια εφαρμογή είναι ο ένοχος.

1. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας κανονικά για εκκίνηση σε κανονική λειτουργία.
2. Θυμηθείτε τις εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει περίπου τη στιγμή που το τηλέφωνο αρχίζει να επανεκκινεί από μόνο του.
3. Μόλις έχετε ήδη υπόψη σας μια εφαρμογή, σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης για να τραβήξετε το πλαίσιο ειδοποιήσεων προς τα κάτω.
4. Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία.
5. Μεταβείτε με κύλιση και, στη συνέχεια, πατήστε Εφαρμογές.
6. Βρείτε και πατήστε ύποπτη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Αγγίξτε Διαγραφή δεδομένων και πατήστε OK για επιβεβαίωση.
9. Πατήστε το πλήκτρο επιστροφής μία φορά και, στη συνέχεια, αγγίξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
10. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να καταργήσετε την εφαρμογή από το τηλέφωνό σας.

Ωστόσο, εάν το σφάλμα 20 εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και σε ασφαλή λειτουργία, δοκιμάστε την επόμενη διαδικασία.

Τρίτη λύση: Διαγραφή προσωρινής μνήμης και δεδομένων του Play Store

Αφού κάνετε τις δύο πρώτες διαδικασίες και το σφάλμα συνεχίζει να εμφανίζεται, τότε θα μπορούσε να είναι πρόβλημα με το ίδιο το Play Store. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σε αυτό το βήμα, πρέπει να επαναφέρετε την εφαρμογή εκκαθαρίζοντας την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της, ώστε να επανέλθει στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις και διαμορφώσεις της. Εάν πρόκειται απλώς για ένα πρόβλημα με την εφαρμογή, τότε αυτή η διαδικασία αρκεί για να απαλλαγούμε από το σφάλμα 20:

1. Σύρετε προς τα κάτω από το επάνω μέρος της οθόνης για να τραβήξετε το πλαίσιο ειδοποιήσεων προς τα κάτω.
2. Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία.
3. Μεταβείτε με κύλιση και, στη συνέχεια, πατήστε Εφαρμογές.
4. Βρείτε και πατήστε το Google Play Store.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Αγγίξτε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Αγγίξτε Διαγραφή δεδομένων και μετά πατήστε OK για επιβεβαίωση.

Αφού το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Play Store και κατεβάστε μια εφαρμογή για να δείτε αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα 20. Εάν εξακολουθεί να ισχύει, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Google Play Store 8 στο Samsung Galaxy S10

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τη συσκευή σας

Η κύρια επαναφορά θα διορθώσει τυχόν προβλήματα που σχετίζονται με το υλικολογισμικό, υπό την προϋπόθεση ότι το υλικολογισμικό δεν έχει τροποποιηθεί με κανέναν τρόπο. Θα ξεφορτωθεί σίγουρα το σφάλμα 20, αλλά μπορεί να χάσετε μερικά σημαντικά αρχεία κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Έτσι, προτού επαναφέρετε το τηλέφωνό σας, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας. Μπορείτε να τα μετακινήσετε στην κάρτα SD ή να τα ανεβάσετε στο cloud. Μετά το αντίγραφο ασφαλείας, καταργήστε τους λογαριασμούς σας Google και Samsung, ώστε να μην κλειδωθείτε. Όταν όλα είναι εντάξει, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω κλειδί και το Μπίξμπι και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Galaxy S10, αφήστε τα τρία πλήκτρα.
4. Το Galaxy S10 θα συνεχίσει να εκκινείται στη λειτουργία ανάκτησης. Μόλις δείτε μια μαύρη οθόνη με μπλε και κίτρινα κείμενα, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
5. Πάτα το Χαμήλωσε το πληκτρολογήστε πολλές φορές για να επισημάνετε την «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων».
6. Τύπος Εξουσία κουμπί για επιλογή.
7. Πάτα το Χαμήλωσε το κλειδί έως ότου επισημανθεί το «Ναι».
8. Τύπος Εξουσία για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Ελπίζω να μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το Samsung Galaxy S10 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα Play Store 20. Θα το εκτιμούσαμε αν μας βοηθήσατε να διαδώσουμε τη λέξη, οπότε μοιραστείτε αυτήν την ανάρτηση αν το θεωρήσατε χρήσιμο. Ευχαριστώ πολύ για την ανάγνωση!

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν.Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook ή ακολουθήστε μας στο Twitter. Μπορείτε επίσης να επισκεφτείτε το κανάλι μας στο Youtube καθώς δημοσιεύουμε χρήσιμα βίντεο κάθε εβδομάδα.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:

• Πώς να αφαιρέσετε αναδυόμενα παράθυρα και κακόβουλα προγράμματα στο Galaxy S10
• Πώς να κάνετε λήψη στιγμιότυπου οθόνης στο Galaxy S10 [εύκολα βήματα για τη λήψη της οθόνης σας]
• Πώς να διορθώσετε το Galaxy S10 "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" | η κάμερα δεν λειτουργεί
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S10 συνεχίζει να χάνει σήμα | Το σήμα συνεχίζει να πέφτει ή να αποσυνδέεται