Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Η οθόνη αφής Google Pixel 3 XL δεν αποκρίνεται

Ορισμένοι χρήστες του Google Pixel 3 XL μας ζητούν καθοδήγηση σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν με την οθόνη αφής που δεν ανταποκρίνεται στο τηλέφωνό τους. Αυτή η ανάρτηση είναι η απάντηση σε αυτό.Περιλαμβάνουμε μια συγκεκριμένη περίπτωση που περιγράφει καλύτερα την κοινή κατάσταση αυτού του συγκεκριμένου ζητήματος.

Πρόβλημα: Η οθόνη αφής Google Pixel 3 XL δεν αποκρίνεται

Μόλις έκανα μια ενημέρωση Android για το τηλέφωνό μου όπου το παρατήρησα όταν ενεργοποιήθηκε η οθόνη αφής σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Τα 2 πλήκτρα λειτουργίας και ο αισθητήρας δακτύλου αποκρίνονται. Ωστόσο, η ίδια η οθόνη δεν αγγίζει καθόλου. Προσπάθησα να κρατήσω πατημένο το κουμπί που χρησιμοποιήθηκε για να ενεργοποιήσω / απενεργοποιήσω την οθόνη μαζί με το κουμπί αύξησης της έντασης για να δώσω στο τηλέφωνο μια επανεκκίνηση σκληρή, αλλά δεν λειτούργησε.

Λύση: Υπάρχουν πολλές πιθανές αιτίες για αυτό το ζήτημα. Οι οθόνες αφής της Samsung είναι από τα πιο αξιόπιστα συστατικά για smartphone και τα περισσότερα από αυτά μπορούν να λειτουργήσουν για χρόνια, ακόμη και εκτός της μητρικής πλακέτας. Μερικές φορές, ενδέχεται να εμφανιστούν προβλήματα στην οθόνη αφής λόγω σφάλματος εφαρμογής ή λογισμικού. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ένας χρήστης πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα κάνοντας κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων. Εάν η οθόνη αφής του Pixel δεν επηρεάστηκε φυσικά ή δεν εκτέθηκε σε νερό, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις μας για να το διορθώσετε.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, τα προσωρινά σφάλματα ενδέχεται να προκαλέσουν ασταθές σύστημα. Μερικά από αυτά τα σφάλματα ενδέχεται να απομακρυνθούν όταν ανανεώνεται ένα σύστημα, έτσι ένα από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων θα ήταν να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα. Μόλις γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου, χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο ως συνήθως και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι να ελέγξετε εάν ένας ένοχος είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Μερικές φορές, μια εφαρμογή ενδέχεται να επηρεάσει το Android, το οποίο στη συνέχεια οδηγεί σε προβλήματα. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, επανεκκινήστε το Pixel 3 XL σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Στην οθόνη σας, αγγίξτε παρατεταμένα την απενεργοποίηση.
3. Πατήστε ΟΚ.
4. Αφού δείτε την "Ασφαλή λειτουργία" στο κάτω μέρος της οθόνης σας, περιμένετε να δείτε αν το πρόβλημα εξαφανιστεί.

Μόλις το Pixel 3 XL είναι σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων, αυτές που κατεβάσατε μετά τη ρύθμιση της συσκευής, θα τεθούν σε αναστολή. Προσπαθήστε να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί η οθόνη αφής για λίγα λεπτά. Εάν λειτουργεί κανονικά σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι ευθύνεται μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα:

1. Βγείτε από την ασφαλή λειτουργία επανεκκίνηση της συσκευής σας.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Εάν το πρόβλημα επιστρέψει, ξεκινήστε ξανά την ασφαλή λειτουργία.
4. Απεγκαταστήστε μια εφαρμογή. Ξεκινήστε με την πιο πρόσφατη λήψη.
5. Μετά από κάθε αφαίρεση, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δείτε αν η κατάργησή της έλυσε το πρόβλημα.
6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-4 έως ότου εντοπίσετε τον ένοχο.
7. Αφού καταργήσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά τις άλλες εφαρμογές που καταργήσατε.

Φόρτιση μέσω υπολογιστή

Ορισμένοι χρήστες του Pixel στο παρελθόν μπόρεσαν να διορθώσουν αργές ή παγωμένες οθόνες αφής στο παρελθόν φορτίζοντας τη συσκευή τους μέσω υπολογιστή. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει αυτό το τέχνασμα, φροντίστε να το κάνετε. Είναι απλό και εύκολο να γίνει.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού κάνετε τις παραπάνω τρεις προτάσεις, η πιο πιθανή λύση που θα βοηθήσει είναι η επαναφορά των ρυθμίσεων λογισμικού στις προεπιλογές τους. Και πάλι, αυτό προϋποθέτει ότι το Pixel 3 XL σας δεν υπέστη ζημιά ποτέ πριν αντιμετωπίσετε το πρόβλημα. Εάν το ρίξατε ή το εκθέσατε σε νερό, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μπορεί να είναι μάταιη καθώς δεν θα διορθώσει κανένα φυσικό ελάττωμα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Google Pixel 3 XL:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε το Google Pixel 3 XL.
3. Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά Power + Volume Down έως ότου εμφανιστεί η λειτουργία εκκίνησης (εικόνα ενός Android με Έναρξη πάνω από αυτήν) και στη συνέχεια αφήστε το.
4. Επιλέξτε Λειτουργία ανάκτησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να μετακινηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε. Η συσκευή θα αναβοσβήνει στιγμιαία την οθόνη εκκίνησης Google και στη συνέχεια θα επανεκκινηθεί σε λειτουργία ανάκτησης.
5. Εάν εμφανιστεί μια εικόνα σπασμένου Android με την ένδειξη "No Command" στην οθόνη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Πατήστε μία φορά το κουμπί αύξησης έντασης. Στη συνέχεια, αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
6. Από την οθόνη Android Recovery, επιλέξτε Wipe data / factory reset.
7. Επιλέξτε Ναι. Περιμένετε μερικά λεπτά για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων.
8. Επιλέξτε Επανεκκίνηση συστήματος τώρα. Αφήστε πολλά λεπτά για να ολοκληρωθούν οι διαδικασίες επαναφοράς και επανεκκίνησης των εργοστασίων.
9. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό σημαίνει ότι η αιτία του προβλήματος είναι βαθύτερη. Ενδέχεται να σχετίζεται με το υλικό ή να είναι βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα ή το υλικολογισμικό. Σε αυτό το στάδιο, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα εκτός από να λάβετε υποστήριξη από την Google.