Κανένα πρόβλημα δεν είναι ένα από τα πολυετή προβλήματα που αντιμετωπίζουν πολλοί χρήστες Android. Το πρόβλημα δεν έχει έναν κοινό παράγοντα, επομένως απαιτείται λογική αντιμετώπιση προβλημάτων για τον περιορισμό των αιτίων. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, βοηθάμε τους κατόχους του Google Pixel 3 XL να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα.

Πριν προχωρήσουμε, λάβετε υπόψη ότι παρέχουμε απαντήσεις σε προβλήματα Android. Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Βήμα 1: Ανανεώστε το σύστημα

Πριν κάνετε αλλαγές στο λογισμικό, είναι καλή ιδέα να ανανεώσετε πρώτα το σύστημα. Εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Pixel 3 XL κανονικά ούτε να το επανεκκινήσετε με τον παραδοσιακό τρόπο, προσπαθήστε να κάνετε μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, περιμένετε το τηλέφωνό σας να ολοκληρώσει την ακολουθία επανεκκίνησης και δείτε τι συμβαίνει.

Βήμα 2: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε νωρίς είναι να δείτε αν έχει αναπτυχθεί ένα σφάλμα που συνδέεται με την κάρτα SIM. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM από το τηλέφωνο για να δείτε τι συμβαίνει. Βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει πρώτα το Pixel 3 XL προτού κάνετε αυτό το βήμα.

Για να αφαιρέσετε μια κάρτα SIM από το Pixel 3 XL:

1. Απενεργοποιήστε το Google Pixel 3.
2. Προετοιμάστε το εργαλείο εξαγωγής κάρτας SIM ή το εργαλείο αφαίρεσης κάρτας SIM
3. Τοποθετήστε το εργαλείο αφαίρεσης SIM στην οπή του δίσκου SIM. Αυτός ο δίσκος βρίσκεται στην αριστερή πλευρά του τηλεφώνου σας.
4. Βεβαιωθείτε ότι πιέζετε σταθερά το εργαλείο εξαγωγής κάρτας SIM μέχρι να αφαιρεθεί ο δίσκος κάρτας SIM.
5. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.

Μετά την αποσύνδεση της κάρτας SIM, περιμένετε τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα προτού την τοποθετήσετε ξανά. Στη συνέχεια, ενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Βήμα 3: Εισαγάγετε SIM σε άλλο τηλέφωνο

Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να έχει σχέση με την κάρτα SIM. Εάν διαθέτετε άλλη συμβατή συσκευή, τοποθετήστε την κάρτα SIM σε αυτήν και δείτε εάν μπορεί να λάβει σήματα από το δίκτυό σας. Εάν η κάρτα SIM λειτουργεί σε άλλη συσκευή, θα πρέπει να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με το Pixel 3 XL.

Εάν η δεύτερη συσκευή θα έχει το ίδιο πρόβλημα χωρίς σήμα όταν η κάρτα SIM βρίσκεται σε αυτήν, τότε αυτό είναι προφανώς πρόβλημα κάρτας SIM ή λογαριασμού. Επισκεφτείτε το κατάστημα της τοπικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας και αποκτήστε μια νέα κάρτα SIM. Ενώ είστε σε αυτό, φροντίστε να τους ζητήσετε επίσης να ελέγξουν εάν υπάρχουν προβλήματα παροχής με τον λογαριασμό σας.

Βήμα 4: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε μετά τον έλεγχο της κάρτας SIM είναι να αναγκάσετε το τηλέφωνο να διαγράψει όλες τις ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό είναι συνήθως αποτελεσματικό στην επίλυση προβλημάτων δικτύου. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Σύστημα.
4. Πατήστε Σχετικά.
5. Πατήστε Για προχωρημένους.
6. Πατήστε Επαναφορά επιλογών.
7. Επιλέξτε από τα ακόλουθα:
   • Επαναφέρετε Wi-Fi, κινητό και Bluetooth
   • Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
   • Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)
8. Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων.
9. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
10. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Βήμα 5: Ελέγξτε για το ζήτημα της λήψης της εφαρμογής

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για πολλά ζητήματα Android είναι οι εφαρμογές. Δεν δημιουργούνται όλες οι εφαρμογές ίσες, οπότε υπάρχει πάντα η πιθανότητα μια από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει να είναι προβληματική. Για να δείτε εάν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία αναστέλλει όλες τις εφαρμογές που έχετε λάβει, επιτρέποντας την εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων.

Για να επανεκκινήσετε το Pixel 3 XL σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
2. Στην οθόνη σας, αγγίξτε παρατεταμένα την απενεργοποίηση.
3. Πατήστε ΟΚ.
4. Αφού δείτε την "Ασφαλή λειτουργία" στο κάτω μέρος της οθόνης σας, περιμένετε να δείτε αν το πρόβλημα εξαφανιστεί.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων ή λήψεις. Εάν το πρόβλημα εξαφανιστεί σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μία από τις εφαρμογές φταίει. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλούν το πρόβλημα:

1. Για έξοδο από την ασφαλή λειτουργία, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
2. Ένα προς ένα, απεγκαταστήστε τις εφαρμογές που κατεβάσατε πρόσφατα. Μετά από κάθε αφαίρεση, επανεκκινήστε τη συσκευή σας. Δείτε εάν η κατάργηση αυτής της εφαρμογής έλυσε το πρόβλημα.
3. Αφού καταργήσετε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να εγκαταστήσετε ξανά τις άλλες εφαρμογές που καταργήσατε.

Βήμα 6: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν επιλύσουν το πρόβλημα κατάψυξης στο Pixel 3 XL, το τελικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε είναι να το διαγράψετε. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους με μία διαδρομή. Εάν η αιτία του προβλήματος σχετίζεται με το λογισμικό, πιθανότατα θα βοηθήσει η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Pixel 3 XL:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό Google στο τηλέφωνο.
3. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Σύστημα.
5. Πατήστε Για προχωρημένους.
6. Πατήστε Επαναφορά επιλογών.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων των δεδομένων (εργοστασιακή επαναφορά) και, στη συνέχεια, Επαναφορά τηλεφώνου. Εάν χρειαστεί, εισαγάγετε το PIN, το μοτίβο ή τον κωδικό πρόσβασής σας.
8. Για να διαγράψετε όλα τα δεδομένα από τον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας, πατήστε Διαγραφή όλων.
9. Όταν το τηλέφωνό σας έχει τελειώσει, διαλέξτε την επιλογή για επανεκκίνηση.
10. Ρυθμίστε το τηλέφωνό σας και επαναφέρετε τα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

Βήμα 7: Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί επιστρέφοντας όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους, προσπαθήστε πρώτα να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ώστε να σας βοηθήσουν να απομονώσετε την αιτία. Είστε πελάτης που πληρώνει και τώρα αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη χρήση των υπηρεσιών δικτύου του. Εφόσον η αιτία δεν σχετίζεται με το υλικό, θα πρέπει να μπορούν να σας βοηθήσουν με αυτό το πρόβλημα.