Πολλοί άνθρωποι επικοινωνούν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με το # GalaxyS9Plus που δεν στέλνουν μηνύματα. Εάν είστε ένας από αυτούς, αυτή η ανάρτηση θα σας βοηθήσει να βρείτε μια απάντηση.

Γιατί το S9 δεν θα μπορούσε να στείλει SMS;

Ακριβώς όπως τα περισσότερα προβλήματα Android που επιλύουμε σε αυτό το ιστολόγιο, υπάρχουν συχνά περισσότεροι από ένας πιθανοί λόγοι για τους οποίους το S9 ενδέχεται να αποτύχει να στείλει μηνύματα κειμένου. Εδώ είναι τα πιο συνηθισμένα που συναντάμε:

1. Η μορφή επαφής δεν είναι σωστή
2. Ο αριθμός κέντρου μηνυμάτων δεν είναι σωστός
3. Κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
4. Ξεπερασμένα δεδομένα εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων
5. Πρόβλημα εφαρμογής μηνυμάτων
6. Rogue εφαρμογή τρίτων
7. Άγνωστο σφάλμα λογισμικού
8. Πρόβλημα που σχετίζεται με το δίκτυο

Περιττό να πω, το πρώτο καθήκον για εσάς είναι να απομονώσετε τον κύριο λόγο του προβλήματος. Επειδή μόνο εσείς γνωρίζετε αυτό το ιστορικό της συσκευής σας, θέλετε να θυμάστε πότε ακριβώς παρατηρήσατε το ζήτημα. Εγκαταστήσατε μια εφαρμογή στο παρελθόν όταν παρατηρήσατε ότι το τηλέφωνο απέτυχε ξαφνικά να στείλει τα μηνύματά σας; Αλλάξατε ορισμένες ρυθμίσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαμόρφωση του δικτύου; Αλλάξατε την κάρτα SIM; Οτιδήποτε μπορεί να έχετε κάνει διαφορετικά στη συσκευή σας μπορεί να έχει άμεση σύνδεση με το πρόβλημα, οπότε βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αντιμετώπιση προβλημάτων θυμηθείτε κάποιες σχετικές λεπτομέρειες. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε κάτι που μπορεί να προκαλέσει το πρόβλημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αποθηκεύστε τα μηνύματά σας

Η αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος ενδέχεται να απαιτεί τη διαγραφή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων ή των δεδομένων της, ώστε να διαγράφετε βασικά τις συνομιλίες σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας πριν κάνετε κάτι δραστικό. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Samsung, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας της Samsung πηγαίνοντας κάτω Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας μόνο των μηνυμάτων σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε τοποθετήσει ένα σημάδι επιλογής δίπλα στα Μηνύματα. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για όλα, απλά πατήστε το Επιλογή όλων επιλογή. Στη συνέχεια, πατήστε την επιλογή ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ στο κάτω μέρος για να ξεκινήσετε τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο τύπος επιλογής δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας λειτουργεί μόνο εάν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Samsung. Για πιο συγκεκριμένες πληροφορίες τι κάνει αυτή η λειτουργία δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, μπορείτε να πατήσετε στο εικονίδιο Περισσότερες πληροφορίες στην επάνω δεξιά πλευρά.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποθηκεύσετε το αντίγραφο ασφαλείας στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Samsung Smart Switch. Για περισσότερες πληροφορίες πώς λειτουργεί αυτό, σκεφτείτε το εξής άρθρο: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Μόλις φροντίσετε τα αντίγραφα ασφαλείας σας, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Το Android βασίζεται στην καλή προσωρινή μνήμη συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές όμως, η προσωρινή μνήμη του συστήματος καταστρέφεται για κάποιο λόγο. Για να ελέγξετε εάν έχετε πρόβλημα που σχετίζεται με την προσωρινή μνήμη, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Δεν μπορείτε να στείλετε σε μία επαφή μόνο;

Εάν το S9 μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου σε όλες τις επαφές σας εκτός από μία, υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για αυτό:

• Το πρώτο είναι η πιθανότητα τα στοιχεία επικοινωνίας στα οποία προσπαθείτε να στείλετε SMS ενδέχεται να έχουν λανθασμένη μορφοποίηση στην εφαρμογή "Επαφές".
• Η άλλη πιθανότητα μπορεί να οφείλεται σε πιθανό πρόβλημα δικτύου.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν ο αριθμός τηλεφώνου της επαφής στην οποία προσπαθείτε να στείλετε SMS είναι σωστός. Εάν θέλετε, δοκιμάστε να διαγράψετε τον αριθμό τηλεφώνου πριν επιχειρήσετε να στείλετε ξανά ένα SMS. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τα σωστά ψηφία και μορφή.

Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει ακόμα, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το ότι το δίκτυό σας δεν μπορεί να στείλει το μήνυμά σας σε αυτόν τον αριθμό. Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας για βοήθεια.

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων χειριστή είναι σωστός

Ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους μια συσκευή ενδέχεται να μην μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου οφείλεται σε εσφαλμένο αριθμό κέντρου μηνυμάτων. Για έλεγχο, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας και ζητήστε τον σωστό αριθμό κέντρου μηνυμάτων.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
6. Πατήστε Μηνύματα κειμένου.
7. Ελέγξτε τον αριθμό του κέντρου μηνυμάτων και συγκρίνετε τον με τον αριθμό που λάβατε από το χειριστή σας.
8. Εάν θέλετε να κάνετε αλλαγές, απλώς πατήστε Κέντρο μηνυμάτων και εισαγάγετε τους αριθμούς.
9. Πατήστε SET όταν τελειώσετε.

Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Προβλήματα με την προσωρινή μνήμη μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν στην αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων. Για να ελέγξετε εάν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων S9 έχει κακή κρυφή μνήμη, βεβαιωθείτε ότι την εκκαθαρίσατε.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Πληκτρολόγιο (εάν χρησιμοποιείτε το απόθεμα πληκτρολογίου Samsung, αναζητήστε το Πληκτρολόγιο Samsung) και πατήστε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Αυτό θα διαγράψει όλες τις συνομιλίες σας και θα επαναφέρει την ίδια την εφαρμογή στην εργοστασιακή της κατάσταση, οπότε ελπίζουμε ότι έχετε ήδη δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Πληκτρολόγιο (εάν χρησιμοποιείτε το απόθεμα πληκτρολογίου Samsung, αναζητήστε το Πληκτρολόγιο Samsung) και πατήστε το.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Απεγκατάσταση / επανεγκατάσταση εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (εάν υπάρχει)

Εάν τυχαίνει να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων χωρίς απόθεμα, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να την απεγκαταστήσετε για να δείτε τι συμβαίνει. Αυτός είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων εφαρμογών, ώστε να μην θέλετε να το παραλείψετε.

Για να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα.
5. Για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών, πατήστε Μενού. Παρακέντηση
6. Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
7. Πατήστε ΚΑΤΑΡΓΗΣΗ.
8. Πατήστε ΟΚ.

Εκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε

Κακές ή κακώς κωδικοποιημένες εφαρμογές μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν το λειτουργικό σύστημα. Αυτό οφείλεται συχνά στο γεγονός ότι ορισμένες εφαρμογές είναι απλά προβληματικές. Για να ελέγξετε εάν έχετε εγκαταστήσει μια κακή εφαρμογή, δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε εάν μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα κειμένου ή όχι.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η συσκευή σας μπορεί να στείλει κείμενα μόνο σε ασφαλή λειτουργία, τότε γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Θα πρέπει να απεγκαταστήσετε εφαρμογές έως ότου εντοπίσετε την προβληματική.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν με επιτυχία προβλήματα που σχετίζονται με το δίκτυο, συμπεριλαμβανομένων προβλημάτων γραπτών μηνυμάτων, επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής τους. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, δείτε πώς γίνεται:

1. Από την Αρχική οθόνη, κλείστε το εικονίδιο εφαρμογών.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
6. Πατήστε το κουμπί Επαναφορά ρυθμίσεων.

Αντικαταστήστε την κάρτα SIM

Στην ιδανική περίπτωση, το πρόβλημά σας θα έπρεπε να έχει επιλυθεί έως τώρα, αλλά εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε αν θα λειτουργήσει η αντικατάσταση της κάρτας SIM. Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι γνωστό ότι επιλύει προβλήματα δικτύου στο παρελθόν, οπότε φροντίστε να λάβετε άλλη κάρτα SIM για να δείτε εάν το πρόβλημα βρίσκεται εκεί.

Οι περισσότεροι πάροχοι μπορούν να αντικαταστήσουν την κάρτα SIM δωρεάν, οπότε φροντίστε να μεταβείτε στο κατάστημα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και να ρωτήσετε μία.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Η επαναφορά των ρυθμίσεων λογισμικού του S9 σε προεπιλογή έχει παρόμοιο αποτέλεσμα με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η διαφορά είναι ότι δεν χρειάζεται να διαγράψετε προσωπικά στοιχεία και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του S9 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, εάν το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται αφού κάνετε όλες τις παραπάνω προτάσεις, βεβαιωθείτε ότι έχετε καθαρίσει το τηλέφωνο επιστρέφοντας όλες τις ρυθμίσεις του στις προεπιλογές τους. Η εργοστασιακή επαναφορά θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας δεδομένα, οπότε φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν επιχειρήσετε αυτήν την επιλογή λύσης.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας

Σχεδόν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας προορίζονται να ελέγξουν εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει το S9 να στέλνει SMS. Εάν το ζήτημα συνεχιστεί αφού τα κάνετε όλα, τότε η αιτία είναι πιθανότατα εκτός της δυνατότητάς σας να επιδιορθώσετε. Για να σας βοηθήσουμε να απομονώσετε το πραγματικό πρόβλημα, φροντίστε να ζητήσετε βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας.