Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy S9 963 στο Google Play Store
• Λύση # 1 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Αναγκαστική επανεκκίνηση
• Λύση # 2 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Απεγκαταστήστε την ενημέρωση για την εφαρμογή
• Λύση # 3 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Μετακινήστε την εφαρμογή στην κάρτα SD ή στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης
• Λύση # 4 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής Play Store
• Λύση # 5 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google
• Λύση # 6 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Γεια σας και καλώς ήλθατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S9 (# GalaxyS9). Πολλοί από εσάς έχετε εκφράσει την απογοήτευσή σας για το ότι η συσκευή σας Android λαμβάνει σφάλμα 963 κατά την ενημέρωση ή την εγκατάσταση εφαρμογών, οπότε εδώ είναι η ανάρτηση για αυτό. Αν και ο τίτλος του άρθρου περιλαμβάνει το S9, οι λύσεις που παρέχουμε παρακάτω μπορούν πραγματικά να εφαρμοστούν σε άλλες συσκευές Samsung και εκτός Samsung, οπότε φροντίστε να προσαρμόσετε τα ακριβή βήματα όπως απαιτείται. Το σφάλμα Play Store 963 είναι ένα μικρό σφάλμα που μπορεί εύκολα να διορθωθεί. Φροντίστε να ακολουθήσετε τις λύσεις μας παρακάτω και θα πρέπει να είστε καλοί.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy S9 963 στο Google Play Store

Το σφάλμα 963 εμφανίζεται συχνά κατά την προσπάθεια λήψης ή ενημέρωσης μιας εφαρμογής. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί στη συσκευή σας. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Λύση # 1 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Πολλά δευτερεύοντα σφάλματα διορθώνονται απλώς με την επανεκκίνηση ενός συστήματος. Εάν έχετε τηλέφωνο με αφαιρούμενη μπαταρία, μπορείτε να ανανεώσετε το σύστημα αποσυνδέοντας την μπαταρία για 10 δευτερόλεπτα. Εάν έχετε νεότερα μοντέλα με μη αφαιρούμενη μπαταρία, μπορείτε να την αναγκάσετε να κάνετε επανεκκίνηση κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 2 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Απεγκαταστήστε την ενημέρωση για την εφαρμογή

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη μιας ενημέρωσης μόνο για μια συγκεκριμένη εφαρμογή, καλό είναι να δοκιμάσετε να διαγράψετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις και να την ενημερώσετε ξανά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις επάνω δεξιά.
7. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.

Λύση # 3 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Μετακινήστε την εφαρμογή στην κάρτα SD ή στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν με επιτυχία το σφάλμα 963 μεταφέροντας μια προβληματική εφαρμογή στην κάρτα SD ή στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης, όποιο ισχύει. Φροντίστε να το κάνετε εάν οι παραπάνω προτάσεις δεν βοήθησαν.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην μπορούν να μετακινηθούν στην κάρτα SD. Εάν έχετε μια τέτοια εφαρμογή, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Λύση # 4 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής Play Store

Το σφάλμα 963 συνδέεται συνήθως με την εφαρμογή Play Store. Σε περίπτωση που το σφάλμα βρίσκεται σε αυτήν την εφαρμογή, φροντίστε να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Play Store. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 5 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google

Κατά καιρούς, σφάλματα Android συνδέονται με έναν λογαριασμό Google στη συσκευή. Για να δείτε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον δικό σας λογαριασμό Google, δοκιμάστε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας από το S9, να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και να συνδεθείτε ξανά.

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας Google:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας Google.
5. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.

Για να συνδεθείτε ξανά στον Λογαριασμό σας Google:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού.

Λύση # 6 για να διορθώσετε το σφάλμα 963 στο Google Play Store: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Ως έσχατη λύση, θέλετε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Αυτή μπορεί να είναι μια απαραίτητη λύση σε περίπτωση που όλες οι προηγούμενες προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν. Το σφάλμα 963 δεν προκαλείται από ένα ζήτημα που σχετίζεται με το υλικό, επομένως η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα το διορθώσει.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.