Περιεχόμενο
Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα που ανέφερε ένας χρήστης του Galaxy S9 σχετικά με τη συσκευή της που δεν λαμβάνει SMS ή κείμενα από ορισμένες επαφές. Ωστόσο, αυτό δεν είναι ένα τυπικό ζήτημα γραπτών μηνυμάτων, όπως φαίνεται από ορισμένες περιστάσεις παρακάτω.
Πρόβλημα: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να λάβει ορισμένα μηνύματα κειμένου
Πρόσφατα αποκτήσαμε ένα νέο τηλέφωνο με τη Sprint για να προσπαθήσουμε να εξοικονομήσουμε χρήματα στο λογαριασμό μας. Περίπου αυτήν τη φορά πέρυσι, αλλάξαμε στο Sprint από το Republic Wireless με τα Google Pixels. Δεν είχα απολύτως κανένα πρόβλημα με το δίκτυο και όλα πήγαν ομαλά. Ωστόσο, βρισκόμασταν στη δωρεάν υπηρεσία τους για ένα έτος σχέδιο και δεν θέλαμε να πληρώσουμε πάνω από 100 $ για την υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας. Τέλος πάντων, ένας φίλος μας που εργάζεται στο Sprint μας είπε έναν τρόπο να ξεκινήσουμε μια νέα προσφορά, αλλά αυτό σήμαινε να πάρουμε νέα τηλέφωνα. Αυτό που καταλήξαμε να κάνουμε ήταν να μεταφέρουμε προσωρινά τους αριθμούς τηλεφώνου μας στη φωνή Google και στη συνέχεια να μεταφέρουμε τους αριθμούς μας πίσω στο Sprint. Όλα πήγαν ομαλά και φαινόταν να λειτουργούν κανονικά. Ωστόσο, λίγο μετά τη λήψη των τηλεφώνων μας, παρατηρήσαμε ότι δεν λάβαμε γραπτά μηνύματα από όλους. Μερικοί από τους φίλους και την οικογένειά μας το ανέφεραν. Μπορώ να λαμβάνω κείμενα από άλλους αλλά όχι από λίγους σημαντικούς ανθρώπους για μένα. Ο σύζυγός μου έχει S9 Plus και είχε το ίδιο πρόβλημα με το να μπορεί να στείλει μηνύματα σε ορισμένα άτομα αλλά όχι σε άλλους. Ελέγξαμε και οι δύο για να βεβαιωθούμε ότι οι αριθμοί δεν μπλοκαρίστηκαν, τα μέρη έστειλαν γραπτά μηνύματα θα μπορούσαν να λάβουν τα κείμενά μας, αλλά δεν θα μπορούσαμε να λάβουμε τα δικά τους. Οι κλήσεις λειτουργούν καλά και χρησιμοποιούμε το FB messenger και το Google Hangouts για επικοινωνία για τώρα, αλλά έχουμε τα νέα μας τηλέφωνα για λίγο περισσότερο από ένα μήνα και δεν καταλαβαίνουμε πώς να το διορθώσουμε. Έχουμε κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μερικές φορές, καθώς και αφαίρεση της κάρτας SIM για λίγο και επανεγκατάσταση της. Προσωπικά, προσπάθησα επίσης να διαγράψω τις εν λόγω επαφές και να τις προσθέσω ξανά, αλλά δεν έχω αλλάξει. Οι Λογαριασμοί μας Google δεν εμφανίζουν πρόσφατα μηνύματα κειμένου αφού μεταφέραμε τους αριθμούς μας και το σήμα μας είναι εντάξει. Δεν είναι σε πλήρη μπάρα, αλλά είναι αρκετά καλό που η κλήση και άλλες μορφές επικοινωνίας λειτουργούν χωρίς πρόβλημα. Καμιά ιδέα? Δεν έχω κανένα και ο σύζυγός μου είναι επίσης εκτός ιδεών.Σέλια
Λύση: Αυτό είναι λίγο περίπλοκο, καθώς η αιτία του προβλήματος μπορεί να βρίσκεται σε μία από τις δύο υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, το σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων Google Voice και Sprint. Καθώς είμαστε μια εξωτερική οντότητα σε αυτές τις δύο υπηρεσίες, δεν μπορούμε να γνωρίζουμε με βεβαιότητα εάν υπάρχει περιορισμός συστήματος σε οποιαδήποτε από αυτές που εμποδίζει ορισμένους αριθμούς να στέλνουν κείμενα στον τρέχοντα αριθμό σας. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να μάθετε τον λόγο για αυτό το ζήτημα.
Ελέγξτε για σφάλματα
Δεν αναφέρατε άλλους δείκτες ή σφάλματα, αλλά αν υπάρχει κάτι, αυτό μπορεί να είναι ένδειξη για την επίλυση του προβλήματος. Λαμβάνετε ένα μήνυμα κατά την αποστολή κειμένων σε αριθμούς από τους οποίους δεν λαμβάνετε SMS; Ρωτήσατε τις επαφές εάν λαμβάνουν λάθη στο τέλος τους όταν απαντούν στα μηνύματά σας; Σε αυτό το σημείο, οποιοδήποτε σφάλμα είναι καλύτερο από τίποτα. Εάν είστε τυχεροί, ένα σφάλμα μπορεί να σας οδηγήσει στη σωστή κατεύθυνση στην αντιμετώπιση προβλημάτων.
Ζητήστε από τις επαφές να διαγράψουν και να προσθέσουν ξανά τον αριθμό σας
Εάν ορίσατε έναν διαφορετικό αριθμό κατά τη χρήση του Google Voice, είναι πιθανό να υπάρχει πιθανότητα οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας των επαφών από τις οποίες δεν λαμβάνετε SMS να στέλνουν SMS στον τρέχοντα αριθμό σας. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, είναι επίσης πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στο τέλος τους που να προκαλεί εσφαλμένη επικοινωνία. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα που μπορείτε να κάνετε για να το ελέγξετε, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να ζητήσετε από αυτές τις επαφές να διασφαλίσουν ότι στέλνουν τις απαντήσεις τους στον αριθμό σας. Σας προτείνουμε να τους πείτε να διαγράψουν την παλιά συνομιλία και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Αφού φροντίσουν αυτά τα δύο, αφήστε τους να προσθέσουν τον τρέχοντα αριθμό τηλεφώνου σας (όχι τον αριθμό σας Google Voice εάν είναι διαφορετικός). Στη συνέχεια, στείλτε τους ξανά ένα μήνυμα κειμένου και δείτε αν μπορούν πλέον να στείλουν μια απάντηση.
Λάβετε βοήθεια από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας
Εάν οι δύο παραπάνω προτάσεις δεν θα βοηθήσουν καθόλου, προτείνουμε να αναφέρετε το ζήτημα στον χειριστή του δικτύου σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να μην οφείλεται σε σφάλμα από την πλευρά του Google Voice αλλά στο δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Είναι σε καλύτερη θέση να εξετάσουν αυτό το ζήτημα, καθώς ο εκπρόσωπός του έχει εσωτερική πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Δοκιμάστε έναν διαφορετικό αριθμό
Αν δεν έχει βοηθήσει τίποτα μέχρι τώρα, μπορείτε πάντα να σκεφτείτε να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Αυτό μπορεί να είναι λίγο δραστικό και ταλαιπωρημένο, αλλά αν η Sprint δεν μπορεί να καταλάβει τον πραγματικό λόγο, είμαστε βέβαιοι ότι θα προτείνουν ούτως ή άλλως αυτήν τη λύση.
