Μερικοί χρήστες # GalaxyS9 ανέφεραν ότι ο βοηθός Bixby έχει προβληματική, οπότε αυτή η ανάρτηση αποτελεί απάντηση σε αυτό. Αν και αυτό το ζήτημα δεν κοινοποιείται από την πλειοψηφία των χρηστών S9 σε όλο τον κόσμο, γνωρίζουμε ότι ορισμένοι χρήστες έχουν επικοινωνήσει μαζί μας για να ζητήσουν βοήθεια, αφού το Bixby άρχισε να συντρίβεται χωρίς προφανή λόγο και δεν ανταποκρίνεται. Εάν τυχαίνει να αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με το Bixby αυτήν τη στιγμή, φροντίστε να ολοκληρώσετε την ανάγνωση αυτής της ανάρτησης.

Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά

Πολλά δευτερεύοντα σφάλματα διορθώνονται απλώς με την επανεκκίνηση μιας συσκευής, οπότε θέλετε να βεβαιωθείτε ότι αυτό είναι το πρώτο πράγμα που κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Το Bixby, όπως κάθε άλλη εφαρμογή ή υπηρεσία μπορεί να υποφέρει από επιβράδυνση ή διαλείπουσα προβλήματα. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί καθόλου. Το καλό είναι ότι το πρόβλημα μπορεί μερικές φορές να επιλυθεί εύκολα και ένας από τους τρόπους για να γίνει αυτό είναι απλά η επανεκκίνηση της συσκευής. Στην περίπτωσή σας, δεν θέλετε απλώς να κάνετε μια απλή επανεκκίνηση αλλά μια μαλακή επαναφορά, η οποία είναι το εικονικό ισοδύναμο της φυσικής αφαίρεσης της μπαταρίας.

Για να κάνετε επανεκκίνηση του S9:

1. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης έντασης και μην το αφήσετε.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας ενώ κρατάτε πατημένο το κουμπί έντασης.
3. Κρατήστε πατημένα και τα δύο πλήκτρα για 10 δευτερόλεπτα ή περισσότερο.

Κάνοντας τα παραπάνω βήματα είναι επίσης γνωστό ως soft reset. Έχει παρόμοια αποτελέσματα με όταν αφαιρείτε φυσικά την μπαταρία, οπότε θα πρέπει να εκκαθαρίσετε τη μνήμη και το λειτουργικό σύστημα.

Εάν το S9 σας δεν θα περιστραφεί αυτόματα μετά, προχωρήστε και κάντε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Ελέγξτε για απατεώνες

Στο Android, σχεδόν όλες οι εφαρμογές δεν μπορούν να λειτουργούν μόνες τους και οι περισσότερες εξαρτώνται από άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες για την εκτέλεση εργασιών. Ενώ αυτή είναι μια αποδεδειγμένη εγκατάσταση εδώ και χρόνια, μπορεί επίσης να είναι προβληματικό εάν μια άλλη εφαρμογή ξαφνικά δεν είναι συμβατή μετά από μια ενημέρωση συστήματος ή εάν προστεθεί ένας κακός κωδικός στο σύστημα. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, όλα τα είδη προβλημάτων μπορούν να προκύψουν χωρίς προφανή αιτία. Εάν τυχαίνει να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα Bixby, τότε αυτή είναι πιθανότατα η αιτία για αυτό. Άλλες εφαρμογές ενδέχεται να καταστούν προβληματικές μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης για αυτές. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, είναι καλό εάν μπορείτε να το κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας σε ασφαλή λειτουργία.

Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα διαφορετικό περιβάλλον λογισμικού που εμποδίζει την εκτέλεση εφαρμογών που έχετε κατεβάσει. Ενώ αυτή η λειτουργία είναι ενεργή, θα φορτωθούν μόνο οι εφαρμογές που συνοδεύουν το αρχικό πακέτο λογισμικού. Έτσι, εάν μία από τις εφαρμογές είναι ο λόγος για τον οποίο το Bixby δεν λειτουργεί ή συντρίβεται, τέτοιο πρόβλημα δεν θα συμβεί όταν είναι ενεργοποιημένη η ασφαλής λειτουργία.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η ιδέα μας είναι σωστή ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους βρίσκεται πίσω από αυτό το πρόβλημα, το επόμενο βήμα για εσάς είναι να προσδιορίσετε ποια είναι αυτή η εφαρμογή. Αυτό είναι πιο εύκολο να το πούμε παρά να το κάνουμε, καθώς αυτό μπορεί να σημαίνει να ξοδεύεις πολύ χρόνο και προσπάθεια, ειδικά αν έχεις πολλές εφαρμογές για να δουλέψεις. Δυστυχώς, δεν υπάρχει εύκολη έξοδος από αυτό το βήμα, οπότε δεν έχετε καθόλου επιλογή. Βασικά, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να:

1. απεγκαταστήστε,
2. επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία,
3. ελέγξτε για το πρόβλημα
4. επαναλάβετε τα βήματα 1-3 εάν το πρόβλημα παραμένει.

Ανανεώστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Το Android χρησιμοποιεί πολλά διαμερίσματα για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Ένα από αυτά τα διαμερίσματα είναι το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, το οποίο κρατά την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτή η προσωρινή μνήμη χρησιμοποιείται από το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών, αλλά μερικές φορές μπορεί να καταστραφεί μετά από μια ενημέρωση, εγκατάσταση εφαρμογής ή άλλες άγνωστες μεταβλητές. Για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη, θέλετε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android

Ορισμένα σφάλματα μπορούν να διορθωθούν μόνο μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ορισμένοι μπορεί να σχετίζονται με έναν κακό κώδικα ή να είναι βαθιά μέσα στο λειτουργικό σύστημα. Περιττό να πούμε, είναι πολύ σημαντικό να εγκαταστήσετε ενημερώσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν. Πολλοί χρήστες τείνουν να αποφεύγουν τις νέες ενημερώσεις συστήματος, όπως είναι μια πληγή (και αυτό πιθανώς οφείλεται σε ορισμένους υγιείς λόγους), αλλά αυτό δεν είναι πραγματικά χρήσιμο. Κατά γενικό κανόνα, θέλετε να αποδεχτείτε οποιαδήποτε ενημέρωση Android που καθίσταται διαθέσιμη.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών

Προκειμένου να αποτρέψετε τις εφαρμογές να προκαλούν σφάλματα από καιρό σε καιρό, θέλετε επίσης να τα ενημερώνετε όλα. Από προεπιλογή, η εφαρμογή Play Store έχει ρυθμιστεί για αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών, αλλά αν το έχετε αλλάξει προηγουμένως, φροντίστε να ελέγξετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών.

Χρησιμοποιήστε το πληκτρολόγιο Samsung

Ορισμένοι χρήστες ανακαλύπτουν ότι το πρόβλημα Bixby που προσπαθούμε να επιλύσουμε εδώ μπορεί μερικές φορές να επιδιορθωθεί αλλάζοντας το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο πίσω στο Samsung Keyboard. Αν και δεν έχουμε μια λογική εξήγηση για αυτό, πιθανότατα επειδή το Bixby είναι επίσης έτοιμο να συνεργαστεί με το Samsung Keyboard αρχικά. Μεταβαίνοντας στο Samsung Keyboard ως προεπιλεγμένη εφαρμογή πληκτρολογίου, το Bixby ορίζεται επίσης ως ο προεπιλεγμένος βοηθός φωνής. Αυτό δεν συμβαίνει στην περίπτωση, αλλά επειδή ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν το πρόβλημα Bixby με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσαν επίσης να το δοκιμάσουν.

Για να αλλάξετε το προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο στη συσκευή σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Γλώσσα και εισαγωγή.
4. Πατήστε την καρτέλα Προεπιλεγμένο πληκτρολόγιο και βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το Πληκτρολόγιο Samsung.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο Samsung, αλλά το ζήτημα επιστρέφει όταν χρησιμοποιείτε άλλη εφαρμογή πληκτρολογίου, προτείνουμε να διατηρήσετε το πληκτρολόγιο Samsung προς το παρόν. Ας ελπίσουμε ότι η Samsung θα κυκλοφορήσει σύντομα μια ενημέρωση κώδικα για αυτό το σφάλμα.

Επαναφορά ρυθμίσεων

Ζητήματα λειτουργικού συστήματος όπως αυτό επιδιορθώνονται μερικές φορές προσομοιώνοντας μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς να διαγράψετε πραγματικά προσωπικά δεδομένα. Για να το κάνετε αυτό, απλώς επαναφέρετε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω της εργοστασιακής επαναφοράς

Το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S9. Σε αντίθεση με την προηγούμενη επιλογή λύσης, αυτή θα επαναφέρει τη συσκευή και θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε πρώτα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
8. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
9. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
10. Πατήστε Συνέχεια.
11. Πατήστε Διαγραφή όλων.