Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το ζήτημα της εφαρμογής Galaxy S9: οι εφαρμογές παρουσιάζουν σφάλμα κατά τη χρήση δεδομένων Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας
• Πρόβλημα # 2: Το κυψελοειδές σήμα Galaxy S9 συνεχίζει να πέφτει
• Πρόβλημα # 3: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ξεκλειδώματος δικτύου Galaxy S9: δεν υπάρχει πρόβλημα σήματος μετά την αποτυχία ξεκλειδώματος δικτύου

Το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων για σήμερα απαντά σε τρία ζητήματα σχετικά με το Galaxy S9 (# GalaxyS9). Η εστίασή μας σε αυτό είναι η αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων δικτύου που προκαλούν συχνά ενόχληση σε πολλούς χρήστες. Εάν έχετε το δικό σας πρόβλημα δικτύωσης S9, παρακαλούμε ελέγξτε τις προτάσεις μας παρακάτω. Τα βήματα και οι λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων για πολλές συσκευές Samsung Galaxy είναι συνήθως παρόμοιες, ακόμα κι αν υπάρχουν παραλλαγές στα προβλήματα.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το ζήτημα της εφαρμογής Galaxy S9: οι εφαρμογές παρουσιάζουν σφάλμα κατά τη χρήση δεδομένων Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας

Γεια! Ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να λάβετε υπόψη το ζήτημά μου. Έτσι, πλήρωσα μια δεκάρα για το Galaxy S9 Plus. Είμαι με την εταιρεία από το S4 και τους αγαπούσα πάντα. Το πρόβλημά μου είναι, για κάποιο λόγο, όταν χρησιμοποιώ τόσο WiFi είτε 4G, μερικές φορές θα πρέπει να επανεκκινήσω εφαρμογές ή να επανεκκινήσω τη σύνδεσή μου για να ορίσω δυνατότητες (μέσω ενεργοποίησης και απενεργοποίησης ξανά.) Εφαρμογές όπως το Snapchat, δεν φορτώνουν στιγμιότυπα ή το Facebook δεν ανανεώνεται η τροφή μου. Μερικές φορές η αγορά Google θα έχει προβλήματα και η μουσική του YouTube δεν θα φορτώνει μουσική. Συνήθως, η αποσύνδεση της σύνδεσης ή η επανεκκίνηση της εφαρμογής βοηθά, αλλά έπρεπε να επανεκκινήσω το τηλέφωνο για να λειτουργήσει στο παρελθόν. Είναι πολύ ενοχλητικό, αν και μικρό, όταν εξετάζουμε την αξία του τηλεφώνου. Οτιδήποτε βοηθάει, εκτιμώ τον χρόνο σας. Καλό!

Λύση: Παρά το γεγονός ότι είναι μια μικρή ενόχληση, αυτό το ζήτημα είναι δύσκολο να διαγνωστεί επειδή υπάρχουν πολλές μεταβλητές που πρέπει να ληφθούν υπόψη. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Η διασφάλιση ότι η προσωρινή μνήμη συστήματος ενός τηλεφώνου είναι σε καλή κατάσταση είναι ένα από τα πρώτα βήματα στην αντιμετώπιση προβλημάτων Android. Πολλά ζητήματα και σφάλματα οφείλονται σε κατεστραμμένη ή ξεπερασμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Για να διατηρήσετε τη μνήμη cache του τηλεφώνου σας φρέσκια, πρέπει να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Η ενημέρωση εφαρμογών ή Android δεν δίνει μόνο αισθητικές αλλαγές, αλλά μπορεί επίσης να διορθώσει ορισμένα σφάλματα στη διαδικασία. Από προεπιλογή, οι συσκευές Samsung έχουν ρυθμιστεί για λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων. Εάν αλλάξατε αυτήν την προεπιλεγμένη ρύθμιση στο παρελθόν, προτείνουμε να ελέγχετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών και Android περιοδικά. Για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, βεβαιωθείτε ότι το κάνετε αμέσως μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης.

Ελέγξτε για κακή εφαρμογή τρίτων

Ένας άλλος λόγος για προβλήματα Android είναι οι εφαρμογές τρίτων. Ορισμένα ζητήματα κωδικοποίησης ενδέχεται να προκύψουν όταν ορισμένες εφαρμογές αλληλεπιδρούν με το Android ή με συγκεκριμένη έκδοση υλικολογισμικού. Ενώ οι προγραμματιστές προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν τα σφάλματα στα προϊόντα τους, ενδέχεται να εξακολουθήσουν να εμφανίζονται ορισμένα προβλήματα. Σε πολλές περιπτώσεις, ενδέχεται να εμφανιστούν σφάλματα μετά από μια σημαντική αναθεώρηση υλικολογισμικού, όπως όταν αναβαθμίζετε το Android ή όταν εγκαθιστάτε ενημερώσεις εφαρμογών. Για να δείτε εάν κάποια από τις εφαρμογές παρεμβαίνει στο Android, μπορείτε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα βοηθητικό εργαλείο που επιτρέπει στους τεχνικούς να ελέγχουν για πιθανό πρόβλημα εφαρμογής τρίτων. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Παρατηρήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν είναι λύση αλλά εργαλείο. Εάν τα ζητήματα που αναφέρετε δεν υπάρχουν σε αυτήν τη λειτουργία, η υποψία μας είναι σωστή. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά ή καθόλου όταν λείπει πυρήνας ή προεπιλεγμένη εφαρμογή. Για να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές συστήματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το Note8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ένας άλλος τρόπος για την επίλυση προβλημάτων δικτύου ή συνδεσιμότητας στο Android είναι η εκκαθάριση ή η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλα τα δίκτυα wifi και οι κωδικοί πρόσβασης, οι ρυθμίσεις VPN και οι ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να συνδέσετε ξανά το wifi ή το VPN σας πριν κάνετε αυτό το βήμα.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, προσπαθήστε να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή είναι μια αναπόφευκτη λύση που πρέπει να κάνετε εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν θα βοηθήσουν. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λάβετε αντικατάσταση τηλεφώνου

Όλα τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε στο επίπεδό σας. Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης υλικού ή υλικολογισμικού. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ή τουλάχιστον να προσδιορίσετε το πρόβλημα. Για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα, προτείνουμε να επισκεφτείτε το τοπικό κατάστημα Samsung για να αντικαταστήσετε το τηλέφωνό σας.

Πρόβλημα # 2: Το κυψελοειδές σήμα Galaxy S9 συνεχίζει να πέφτει

Εγκατέστησα μια πρόσφατη ενημέρωση στο S9 μου. Από την εγκατάσταση δεν έχω καμία υπηρεσία στο σπίτι μου και συχνά δεν υπάρχει υπηρεσία σε άλλα μέρη Η μόνη συνεχής υπηρεσία είναι όταν συνδέεται μέσω Bluetooth στο van Techs μου στο κατάστημα AT&T και στο διαδίκτυο. Έχω δοκιμάσει πολλές επανεκκινήσεις και επαναφορές. Αντικαταστήσαμε την κάρτα SIM αλλά τίποτα δεν βοηθά. Το S9 του συζύγου μου βρίσκεται στον λογαριασμό μου και έχει εγκαταστήσει τις ενημερώσεις χωρίς προβλήματα. Μπορεί να κάθεται ακριβώς δίπλα μου με υπηρεσία και δεν έχω κανένα. Εάν συνδεθώ μέσω wifi, μπορώ να έχω κλήσεις. Διαφορετικά, δεν υπάρχουν κλήσεις μόνο για υπηρεσία και έκτακτη ανάγκη.

Λύση: Εάν η αντικατάσταση της κάρτας SIM δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος, τότε θα πρέπει να συνεχίσετε να περιορίζετε τις πιθανές αιτίες. Ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις μας για να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Ελέγξτε για παρεμβολές σε εφαρμογές τρίτων

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ορισμένες εφαρμογές μπορεί να καταστούν προβληματικές για οποιονδήποτε λόγο. Για έλεγχο, θέλετε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε πώς λειτουργεί. Προσπαθήστε να επαναλάβετε το ζήτημα παρατηρώντας το τηλέφωνο σε αυτήν τη λειτουργία για μερικές ώρες.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου της συσκευής σας μπορεί μερικές φορές να λειτουργήσει εάν υπάρχει ένα σφάλμα που είναι ενσωματωμένο στη διαμόρφωση δεδομένων Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας. Φροντίστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας εάν δεν λειτουργεί τίποτα μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων ασφαλούς λειτουργίας. Και πάλι, ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Εγκαταστήστε την ενημέρωση υλικολογισμικού

Ορισμένα ζητήματα δικτύου προκαλούνται από κακή κωδικοποίηση υλικολογισμικού. Σε μια τέτοια περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να συνεχιστεί ακόμη και μετά την εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου ή ακόμα και σε ασφαλή λειτουργία. Προσπαθήστε να ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο εάν υπάρχει διαθέσιμη διαθέσιμη ενημέρωση Android Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Το σκούπισμα του λογισμικού του τηλεφώνου σας είναι απαραίτητο εάν δεν υπάρχει καμία αλλαγή σε αυτό το σημείο. Η εργοστασιακή επαναφορά θα αντιμετωπίσει οποιοδήποτε πιθανό σφάλμα που υπάρχει στο λογισμικό. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πριν τα κάνετε.

Λάβετε υποστήριξη από το χειριστή του δικτύου σας

Εάν το S9 σας παρέχεται από τον τρέχοντα πάροχο, φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί του για περισσότερη βοήθεια. Δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, επομένως δεν μπορούμε να πούμε εάν υπάρχει πρόβλημα δικτύου ή λογαριασμού που εμποδίζει τη λειτουργία του τηλεφώνου. Ελάτε σε επαφή με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του χειριστή σας, ώστε να καταλάβει εάν υπάρχει ανάγκη αναδιάρθρωσης των ρυθμίσεων δικτύου στο τηλέφωνό σας. Μπορεί επίσης να χρειαστεί να ελέγξουν ξανά εάν ο λογαριασμός σας μαζί τους έχει παρασχεθεί σωστά.

Πρόβλημα # 3: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα ξεκλειδώματος δικτύου Galaxy S9: δεν υπάρχει πρόβλημα σήματος μετά την αποτυχία ξεκλειδώματος δικτύου

Γεια. Έτσι, μόλις ταξίδεψα σπίτι στο Νεπάλ από τον Καναδά και αγόρασα εκεί το Samsung Galaxy S9. Αφού έφτασα εδώ, προσπάθησα να ξεκλειδώσω το τηλέφωνό μου, αλλά υπήρχε κάποιο σφάλμα και τώρα δεν είμαι σίγουρος αν το τηλέφωνό μου είναι ξεκλείδωτο. Η γραμμή δικτύου εναλλάσσεται μεταξύ των ράβδων και κανένα σύμβολο σήματος. Το τηλέφωνό μου δεν καλεί ή στέλνει μήνυμα. Αλλά έλαβα μια κλήση μία φορά. Επίσης, ο χρόνος στην επάνω μπάρα είναι κολλημένος. Πρέπει να περιστρέψω την οθόνη και να επιστρέψω για να την ενημερώσω. Σε όλα τα άλλα μέρη, ο χρόνος εμφανίζεται σωστά. Στη συνέχεια, όταν κάνω σάρωση στην οθόνη, η οθόνη δεν παραμένει μεγάλη στη σελίδα εισαγωγής καρφιτσών. Δεν μπορώ να ενημερώσω ή να κατεβάσω καμία από τις εφαρμογές. Παρακαλώ βοηθήστε!

Λύση: Η μόνη σημαντική λεπτομέρεια που αναφέρετε είναι το πρόβλημα που εμφανίζεται μετά την προσπάθεια ξεκλειδώματος της συσκευής. Εάν δεν κάνατε τίποτα άλλο, τότε ο λόγος για τα σφάλματα που αντιμετωπίσατε μπορεί να προέρχονται από αυτήν την αποτυχημένη διαδικασία ξεκλειδώματος. Προσπαθήστε να αναιρέσετε ή να αντιστρέψετε αυτό που κάνατε και να δείτε τι συμβαίνει. Δεν ξέρουμε πώς ξεκλειδώσατε το S9 ακριβώς, έτσι δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να προσφέρουμε από την άποψη μιας ενημέρωσης κώδικα. Εάν δεν μπορείτε να αντιστρέψετε τη διαδικασία ξεκλειδώματος με οποιοδήποτε τρόπο, προσπαθήστε να αναβοσβήνετε το αρχικό υλικολογισμικό (η ακριβής έκδοση Android όταν ξεκλειδώσατε για πρώτη φορά τη συσκευή) για να επιστρέψετε τις πληροφορίες λογισμικού στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Εάν γνωρίζετε πώς να ξεκλειδώσετε το δίκτυο της συσκευής σας, υποθέτουμε ότι γνωρίζετε πώς να αναβοσβήνετε και το S9 σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό υλικολογισμικό για να αποφύγετε το τράβηγμα του τηλεφώνου.