Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που δεν ανταποκρίνεται και η οθόνη εμφανίζεται μαύρη συνεχώς
• Πρόβλημα # 2: Η μπαταρία Galaxy S8 Active χάνει ενέργεια πολύ γρήγορα, δεν θα ενεργοποιηθεί εκτός εάν είναι συνδεδεμένη

Το # GalaxyS8 είναι ένα από τα κορυφαία κινητά τηλέφωνα Android αυτή τη στιγμή. Και ενώ είναι από μόνη της μια καταπληκτική συσκευή, εξακολουθεί να είναι επιρρεπής σε ορισμένα από τα κοινά προβλήματα που επηρεάζουν πολλά smartphone. Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα καλύψει τα βήματα σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης του Galaxy S8 που δεν αποκρίνεται και με μια οθόνη που δεν λειτουργεί πλέον. Τα προβλήματα με τη μαύρη οθόνη είναι συνήθως σημάδια κακού υλικού, αλλά σε αυτό το επεισόδιο, θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε τις πιθανότητες να υπάρχει πρόβλημα μαύρης οθόνης με πρόβλημα λογισμικού. Ελπίζουμε ότι οι λύσεις μας θα βοηθήσουν όσους αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 που δεν ανταποκρίνεται και η οθόνη εμφανίζεται μαύρη συνεχώς

Έτσι, χρησιμοποιούσα το τηλέφωνό μου αυτό το περασμένο Σάββατο, όπως συνήθως, και ξαφνικά η οθόνη μου έγινε μαύρη. Όπως εντελώς μαύρο. Θα μπορούσα να νιώσω κραδασμούς καθώς την άγγιξα και μπορούσα να ακούσω τα κουμπιά να πατούν αλλά δεν μπορούσα να δω τίποτα. Δοκίμασα την επανεκκίνηση της δύναμης, αλλά τίποτα δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να μπω σε τίποτα. Τώρα, μετά από πολλές επανεκκινήσεις και δοκιμές, βλέπω μια πράσινη λυχνία LED και οι κανονικοί ήχοι του τηλεφώνου είναι διαφορετικοί. Όλα ακούγονται περίεργα όποτε πατάω κουμπιά. Προσπαθώ απεγνωσμένα να κάνω μεταφορά αρχείων είτε από το παλιό μου τηλέφωνο στο νέο μου τηλέφωνο είτε από το παλιό μου τηλέφωνο στον υπολογιστή μου. Βοήθεια παρακαλώ. - Christina Q

Λύση: Γεια Χριστίνα. Πρώτα απ 'όλα, δεν είναι δυνατή η μετακίνηση αρχείων από και προς το τηλέφωνό σας εάν η οθόνη αφής ή / και το λειτουργικό του σύστημα δεν λειτουργούν (δεν θα γίνει εκκίνηση). Αυτά τα δύο είναι οι βασικές απαιτήσεις για να επιτρέπεται σε μια δεύτερη συσκευή όπως ένας υπολογιστής να επικοινωνεί με τη συσκευή σας.Το λειτουργικό σύστημα (Android) πρέπει να λειτουργεί κανονικά έτσι ώστε ένας υπολογιστής όπως ένας Mac ή Windows να μπορεί να μιλήσει σε αυτό και, ως εκ τούτου, να μεταφέρει αρχεία. Φυσικά, πρέπει επίσης να επιτρέψετε στο Android να παρακάμψει την ενσωματωμένη λειτουργία ασφαλείας που αποκλείει αυτόματα την εξωτερική εισβολή πατώντας μια επιλογή που επιτρέπει στον υπολογιστή σας να διαβάσει τα περιεχόμενα. Χωρίς αυτά τα δύο να λειτουργούν, δεν μπορείτε να ελπίζετε να λάβετε καθόλου τα δεδομένα σας.

Επομένως, είναι περιττό να πω, εκτός αν η οθόνη του S8 σας είναι σταθερή, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν η μεταφορά αρχείων είναι ακόμη δυνατή. Σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να πούμε αν το Android λειτουργεί ή εκκινείται καλά. Ίσως είχε χτυπήσει ένα εμπόδιο που το εμπόδιζε να εκκινήσει. Ίσως το σύστημα να μην ανταποκρίνεται, με αποτέλεσμα η οθόνη να παραμένει μαύρη αυτή τη στιγμή. Επειδή δεν γνωρίζουμε το ιστορικό της συσκευής σας ή τα πράγματα που συνέβησαν σε αυτήν που μπορεί να προκαλέσουν αυτό το πρόβλημα, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα τι συμβαίνει.

Με βάση τη δική μας εμπειρία επίλυσης παρόμοιων προβλημάτων εδώ και χρόνια, μια οθόνη Samsung Galaxy δεν πεθαίνει μόνη της. Μια τυπική οθόνη Galaxy μπορεί να διαρκέσει αρκετά χρόνια αρκεί να φροντίζεται σωστά. Εάν η δική σας έχει γίνει μαύρη ξαφνικά (χωρίς τυχαίες σταγόνες, χωρίς έκθεση σε νερό, θερμότητα ή άμεσο ηλιακό φως, καμία φυσική επίπτωση), η πιο πιθανή αιτία πρέπει να είναι λογισμικού στη φύση. Ωστόσο, εάν το τηλέφωνο είχε υποστεί φυσική ζημιά πριν από αυτό το συμβάν, σταματήστε να χάνετε το χρόνο σας αναζητώντας μια λύση λογισμικού. Αντ 'αυτού, θέλετε να επιτρέψετε σε έναν επαγγελματία να ελέγξει το υλικό για να δει αν υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει για αυτό.

Εάν πιστεύετε ότι η αιτία του προβλήματος της μαύρης οθόνης είναι λογισμικό, δοκιμάστε τις προτάσεις μας παρακάτω.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Η μαύρη οθόνη είναι συνήθως το πιο εμφανές σύμπτωμα που ένα σύστημα έχει σταματήσει να αποκρίνεται. Για να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σας, πρέπει να κάνετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Απενεργοποιήστε τη συσκευή

Εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση του S8 δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, αυτό είναι πιθανό ότι το Android έχει κολλήσει σε ένα σφάλμα που δεν μπορεί να ξεφύγει. Ανάλογα με το υπόλοιπο επίπεδο μπαταρίας, αφήστε το τηλέφωνο να ξεκουραστεί για μερικές ώρες έως ότου η μπαταρία αδειάσει. Εάν η συσκευή φορτίστηκε πρόσφατα, ενδέχεται να χρειαστούν αρκετές ημέρες έως ότου το τηλέφωνο απενεργοποιηθεί από μόνο του. Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπετε στο τηλέφωνό σας να απενεργοποιείται, ώστε να γνωρίζετε εάν μπορεί να ανακάμψει αργότερα.

Φορτίστε το τηλέφωνο χρησιμοποιώντας έναν άλλο γνωστό φορτιστή και προσαρμογέα S8 που λειτουργεί

Μόλις το τηλέφωνο αναγνωριστεί θετικά ως εντελώς απενεργοποιημένο (χωρίς LED, χωρίς δόνηση, χωρίς ήχους), αφήστε το να φορτιστεί έως και μία ώρα χρησιμοποιώντας ένα άλλο σετ αξεσουάρ φόρτισης. Ο στόχος είναι να δούμε πώς συμπεριφέρεται το τηλέφωνο όταν φορτίζεται χρησιμοποιώντας άλλο καλώδιο και φορτιστή. Μερικές φορές, ένα κακό καλώδιο ή προσαρμογέας μπορεί να προκαλέσει προβλήματα φόρτισης, οπότε είναι καλό εάν μπορείτε να εξαλείψετε αυτήν τη δυνατότητα νωρίς.

Φόρτιση μέσω υπολογιστή

Ένας άλλος καλός τρόπος να κάνετε εδώ είναι να φορτίσετε τη συσκευή σας μέσω υπολογιστή. Η διαφορά στην έξοδο ισχύος από τη θύρα USB ενός υπολογιστή μπορεί να διορθώσει το σφάλμα που αντιμετωπίζει το τηλέφωνο αυτή τη στιγμή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφήσει το τηλέφωνο να πεθάνει από μόνο του πριν κάνετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Επανεκκινήστε σε ασφαλή λειτουργία

Ενώ είναι πιθανό μια εφαρμογή τρίτου μέρους να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα, ο πρωταρχικός λόγος για τον οποίο θέλετε να εκκινήσετε το S8 σε ασφαλή λειτουργία είναι να γνωρίζετε εάν έχετε πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα Android ή όχι. Η ασφαλής λειτουργία, μολονότι μοιάζει με την κανονική λειτουργία, είναι στην πραγματικότητα ένα εντελώς ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι εάν το S8 σας μεταβεί σε ασφαλή λειτουργία, αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, υπάρχει κάποιο πρόβλημα εφαρμογής που προκαλεί το πρόβλημα ή ότι υπάρχει σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την ενεργοποίηση της οθόνης.

Για να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εκκινήστε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης

Η Λειτουργία ανάκτησης είναι ένα ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού στο οποίο μπορεί να εκκινήσει η συσκευή σας Samsung για εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, κύρια επαναφορά, επανεκκίνηση κ.λπ. μπορεί να κάνει μερικά σημαντικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για να εκκινήσετε το S8 σε αυτήν τη λειτουργία, πρέπει πρώτα να απενεργοποιηθεί. Έτσι, και πάλι, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι εντελώς απενεργοποιημένη πριν επιχειρήσετε τους παρακάτω συνδυασμούς κουμπιών υλικού:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).

Εάν το S8 εκκινήσει με επιτυχία στη λειτουργία ανάκτησης, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τη συσκευή στο μενού. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για πλοήγηση και το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.

Εάν δεν γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου, επιστρέψτε στη Λειτουργία ανάκτησης και αυτή τη φορά, κάντε διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης. Εάν αυτό δεν επιλύσει ούτε το πρόβλημα, δοκιμάστε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, γνωστή και ως κύρια επαναφορά. Αυτό θα πρέπει επίσης να είναι μια επιλογή που μπορείτε να κάνετε στην κατάσταση ανάκτησης.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά την εκκίνηση στη Λειτουργία ανάκτησης ή εάν η συσκευή δεν θα εκκινήσει καθόλου στο Recovery, δεν έχετε τύχη. Σε αυτήν την περίπτωση, το υλικό του τηλεφώνου σας πρέπει να είναι κατεστραμμένο (οθόνη ή μητρική πλακέτα), οπότε πρέπει να αφήσετε έναν τεχνικό να ελέγξει το τηλέφωνο φυσικά. Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος να το κάνετε αυτό από το να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung. Εάν το S8 σας εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση 1 έτους, η επισκευή αυτού του τύπου ενδέχεται να μην σας κοστίσει τίποτα, εκτός εάν υπάρχει ανάγκη αντικατάστασης της οθόνης ή ορισμένων εξαρτημάτων. Για να γνωρίζετε το ακριβές τέλος επισκευής, φροντίστε να μιλήσετε με τη Samsung σχετικά με αυτό.

Όσο το δυνατόν περισσότερο προσπαθήστε να αποφύγετε να αφήσετε έναν τεχνικό εκτός Samsung να ανοίξει το τηλέφωνο και να κάνει την επισκευή. Εάν κάτι πάει στραβά με αυτήν την επισκευή και αποφασίσετε να αφήσετε τη Samsung να χειριστεί τα υπόλοιπα, δεν θα μπορείτε να το κάνετε, ακόμα κι αν σκοπεύετε να το πληρώσετε. Το S8 θα θεωρείται ήδη αλλοιωμένο και η Samsung δεν θα το αγγίξει. Αν δεν θέλετε να διακινδυνεύσετε ένα ακριβό βάρος χαρτιού, σας προτείνουμε να ρίξετε μια ματιά σε έναν τεχνικό της Samsung.

Πρόβλημα # 2: Η μπαταρία Galaxy S8 Active χάνει ενέργεια πολύ γρήγορα, δεν θα ενεργοποιηθεί εκτός εάν είναι συνδεδεμένη

Είμαι νέος στον κόσμο του Android. Μόλις αγόρασα ένα μεταχειρισμένο Galaxy S8 Active. Όλα φαίνονται καλά, εκτός από το ότι απενεργοποιείται όταν η μπαταρία κυμαίνεται από 95-94% σε 68% σε καρδιακό παλμό και στη συνέχεια δεν θα ενεργοποιηθεί εκτός αν είναι συνδεδεμένη. Έχω κάνει την επαναφορά του συστήματος όπως διάβασα εδώ, καθώς και αδειάζοντας το cache καμία από τις οποίες δεν βοήθησε. Ψάχνω για αντικατάσταση μπαταρίας; - Δαβίδ

Λύση: Γεια Ντέιβιντ. Πιθανότατα βλέπουμε ένα σενάριο κακής μπαταρίας. Προτού αποφασίσετε να αντικαταστήσετε την μπαταρία, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε δύο πράγματα - τη βαθμονόμηση μπαταρίας και Android και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτά τα δύο πρέπει να διαγράψουν το λογισμικό και να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν η υποψία μας είναι αληθινή. Μια συσκευή επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν πρέπει να έχει πρόβλημα με την μπαταρία όπως αυτή που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Εάν η ίδια συμπεριφορά παραμένει μετά τη βαθμονόμηση και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι η μπαταρία του S8 σας είναι χάος.

Για να πραγματοποιήσετε βαθμονόμηση Android και μπαταρίας:

1. 1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
   2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
   3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
   4. Επανεκκίνηση το Galaxy S8 σας.
   5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει εντελώς η εξουσία.
   6. Επαναλάβετε τα βήματα 1-5.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.