Περιεχόμενο
- Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 χωρίς πρόβλημα σήματος: η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας εξαφανίζεται μετά από μια ενημέρωση
- Πρόβλημα # 2: Τι να κάνετε αν το Galaxy S8 σας είναι εντελώς νεκρό και δεν θα ενεργοποιηθεί
- Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 εξακολουθεί να εμφανίζει ελλιπές σφάλμα σύνδεσης
- Πρόβλημα # 4: Το ανακαινισμένο Galaxy S8 Plus δεν έχει σήμα
Γεια σας και καλώς ήλθατε στο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αυτής της ημέρας. Η σημερινή ανάρτηση θα αντιμετωπίσει και πάλι κοινά προβλήματα που αντιμετωπίζουν ορισμένοι χρήστες # GalaxyS8. Ιδιαίτερη σημασία που θα θέλαμε να σημειώσουμε εδώ είναι πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 χωρίς πρόβλημα σήματος. Γνωρίζουμε ότι μπορεί να υπάρχουν πολλές παραλλαγές σε αυτό το ζήτημα, επομένως η σημερινή κύρια ανησυχία θα επικεντρωθεί περισσότερο σε αυτό που μπορείτε να κάνετε εάν το σήμα φαίνεται να είναι διαλείπουσα ή να εξαφανίζεται τυχαία. Επίσης, φέρνουμε 3 άλλα ζητήματα, οπότε ελπίζουμε ότι η ανάρτηση θα σας βοηθήσει.
Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 χωρίς πρόβλημα σήματος: η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας εξαφανίζεται μετά από μια ενημέρωση
Το περασμένο Σαββατοκύριακο το τηλέφωνό μου έκανε ενημέρωση συστήματος. Δεν ξέρω αν τα προβλήματα που αντιμετωπίζω σχετίζονται με αυτό ή όχι. Αλλά από τότε, έχω πάει από το LTE στο 3G. Τότε άρχισε να χάνει όλη τη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Δεν χρησιμοποιώ Wi-Fi επειδή δεν έχω internet στο σπίτι μου. Τελικά άρχισε να χάνει όλο το σήμα, οπότε δεν μπορούσα καν να κάνω κλήσεις. Κάνει ακόμα όλα αυτά κατά διαστήματα. Έχω ένα Samsung Galaxy S8. Έτσι, η μπαταρία δεν βγαίνει. Έχω κάνει: επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου, ενημέρωση προφίλ, σκληρή επαναφορά, επανεκκίνηση και πλήρης επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Τίποτα δεν άλλαξε. Έχω σπριντ σέρβις και προσπάθησαν να με βοηθήσουν και τίποτα δεν λειτούργησε.
Λύση: Υπάρχουν πολλές μεταβλητές που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αντιμετωπίζετε αυτό το είδος προβλήματος. Επειδή η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν βοήθησε καθόλου, οι υπόλοιπες πιθανές αιτίες μπορεί να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- κακή εφαρμογή τρίτων
- ζήτημα υλικολογισμικού μόντεμ
- άγνωστο ζήτημα λογισμικού ή υλικού
Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία
Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε τώρα είναι να ελέγξετε εάν έχετε προσθέσει μια εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα ή όχι. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα να συμβεί αυτό, καθώς το πρόβλημα παραμένει ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν απλώς επανεγκαταστήσατε όλες τις εφαρμογές μετά από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς να ελέγξετε την πιθανότητα να είναι μια από αυτές, τότε είναι η ώρα να το κάνετε αυτό.
Κατά την ασφαλή λειτουργία, επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων εφαρμογών. Έτσι, εάν η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας λειτουργεί, φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Αυτά είναι τα βήματα για την εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
- Παρατηρήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα ξεχωριστό περιβάλλον λογισμικού. Είναι ένα χρήσιμο βοηθητικό πρόγραμμα για τον έλεγχο πιθανών παρεμβολών σε εφαρμογές τρίτων, αλλά δεν θα εντοπίσει το ακριβές. Εάν το πρόβλημα δεν συμβεί σε ασφαλή λειτουργία, που σημαίνει ότι το προκαλεί μια κακή εφαρμογή, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να εντοπίσετε τον ένοχο. Να τι πρέπει να κάνετε ακριβώς:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το S8 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Συνεχίστε να εργάζεστε με το χειριστή του δικτύου σας
Εάν το πρόβλημα δεν θα εξαφανιστεί ακόμα και όταν το S8 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, πρέπει να ευθύνεται μία από τις δύο υπόλοιπες αιτίες (πρόβλημα υλικολογισμικού μόντεμ ή άγνωστο ζήτημα λογισμικού ή υλικού. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξετε ποιο από αυτά είναι το πρόβλημα , πρέπει να συνεργαστείτε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Σε αντίθεση με εμάς, έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας και έχουν απόλυτη γνώση για πιθανά συνεχιζόμενα προβλήματα δικτύου ή ζητήματα με το δικό τους υλικολογισμικό. Εάν το πρώτο επίπεδο υποστήριξης δεν μπορεί να βοηθήσει, στη συνέχεια, ανεβείτε τη σκάλα και μιλήστε σε όποιον είναι υπεύθυνο και μπορεί να έχει γνώση της κατάστασης. Δεν πιστεύουμε ότι πρόκειται για πρόβλημα συσκευής, αλλά εάν ο χειριστής του δικτύου σας δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί η συσκευή σας δεν διαθέτει υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, τότε θα πρέπει να κάντε περισσότερα όσον αφορά την επισκευή ή την αντικατάστασή του. Υποθέτουμε βεβαίως ότι το S8 προήλθε από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν δεν είναι, τότε μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να αναβοσβήσετε παλαιότερο υλικολογισμικό (η έκδοση που λειτούργησε καλά πριν από την αναβάθμιση).
Πρόβλημα # 2: Τι να κάνετε αν το Galaxy S8 σας είναι εντελώς νεκρό και δεν θα ενεργοποιηθεί
Έχω ένα Samsung S8 που μόλις έφυγε από την εγγύηση πριν από 17 ημέρες. Αυτό είναι χάλια. Αλλά έχω τη μαύρη οθόνη του θανάτου. Δεν υπάρχουν φώτα ή ενδείξεις ή ήχοι που προέρχονται από το τηλέφωνο. Αλλά όταν συνδέω το τηλέφωνο στο φορητό μου, ο φορητός υπολογιστής μου αναγνωρίζει ότι έχει συνδεθεί μια νέα συσκευή και κάνει θόρυβο και δείχνει ότι το λογισμικό στη συσκευή δεν φορτώθηκε σωστά. Όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το κουμπί λειτουργίας και μείωσης έντασης ταυτόχρονα αφού κρατήσω για 15 δευτερόλεπτα, ο φορητός υπολογιστής κάνει έναν θόρυβο σαν να υπάρχει μήνυμα σφάλματος στο τηλέφωνο ή το τηλέφωνο προσπαθεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί. Αλλά δεν υπάρχουν καθόλου φώτα και ενδείξεις στο τηλέφωνο.
Λύση: Ο θόρυβος που κάνει ο φορητός υπολογιστής είναι πιθανώς απλώς μια ένδειξη ότι η μπαταρία του τηλεφώνου μπορεί να προσπαθεί να τροφοδοτήσει το σύστημα. Η υποδοχή USB του φορητού υπολογιστή μπορεί να τροφοδοτείται από το τηλέφωνο, αλλά αυτό είναι βασικά. Το τηλέφωνο είναι πιθανότατα νεκρό λόγω αστοχίας εξαρτήματος ή μητρικής πλακέτας. Όπου βρίσκεται το συγκεκριμένο πρόβλημα είναι ήδη πέρα από την ικανότητά μας να γνωρίζουμε. Σε αυτήν την περίπτωση, ένας τεχνικός πρέπει να ελέγξει φυσικά το τηλέφωνο και να εκτελέσει διαγνωστικά υλικού για να εντοπίσει το πρόβλημα.
Σε περίπτωση που δεν έχετε δοκιμάσει κάποια βασικά ακόμη, αυτά είναι μερικά από τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε:
- χρησιμοποιήστε ένα άλλο σετ καλωδίου φόρτισης και προσαρμογέα
- ελέγξτε τη θύρα φόρτισης για εμφανείς ζημιές ή ακαθαρσίες
- περιμένετε μέχρι να πεθάνει η μπαταρία και να φορτιστεί ξανά
Εάν το S8 σας παραμείνει νεκρό και δεν θα χρεωθεί καθόλου, θα πρέπει να είστε ένας από τους άτυχους χρήστες που κατέχουν smartphone. Εάν η αναβάθμιση ή η αντικατάσταση δεν είναι επιλογή για εσάς, τότε λέμε να επιτρέψουμε στη Samsung να επισκευάσει τη συσκευή. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να έχετε την εγγύηση ότι ο χειρισμός της συσκευής σας γίνεται από έναν εκπαιδευμένο επαγγελματία.
Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 εξακολουθεί να εμφανίζει ελλιπές σφάλμα σύνδεσης
Ίδιο πρόβλημα με έναν από τους άλλους χρήστες σας. Ένα ημιτελές μήνυμα σύνδεσης περίπου 8 στις 10 φορές προσπαθώ να χρησιμοποιήσω το τηλέφωνο. Αρχικά πατούσα το φορτιστή και θα λειτουργούσε περίοδος. τελικά το καλώδιο του φορτιστή έσπασε. Πήρα ένα νέο, αλλά το ίδιο μήνυμα συνέχισε να εμφανίζεται παλιό, λίγο λιγότερο συχνά. Πριν από περίπου 2 εβδομάδες άρχισε να εμφανίζεται ξανά πιο συχνά. Το δοκίμασα με ένα καλώδιο φορτιστή στο αυτοκίνητο και πήγα στη Verizon που άνοιξε ένα νέο καλώδιο φορτιστή και το ίδιο συνέβη. Το τηλέφωνο είναι 6 μηνών. Κάλεσα τη Verizon και αφού πέρασα πολλές φορές μεταξύ της Verizon και της ασφαλιστικής εταιρείας, κάλεσα τελικά τη Samsung. Έτσι, οι άνθρωποι γνωρίζουν, ενώ το τηλέφωνο είναι υπό εγγύηση, θα πρέπει να το στείλετε πίσω σε αυτούς εάν δεν βρίσκεστε πουθενά κοντά σε ένα από τα κέντρα επισκευής τους. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πείσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας να σας δώσει ένα εφεδρικό τηλέφωνο. Μετά από τρεις ώρες κατάφερα να πείσω τη Verizon να μου δώσει ένα τηλέφωνο αντικατάστασης. Το τηλέφωνο αντικατάστασης έφτασε και έχω τα ίδια προβλήματα με το ελλιπές μήνυμα φορτιστή. Είμαι πολύ απογοητευμένος! Και μόλις παραγγείλαμε έναν ασύρματο φορτιστή.
Λύση: Αναφορές σχετικά με το σφάλμα "Μη ολοκληρωμένη σύνδεση" στο S8 συνεχίζονται εδώ και μήνες, αλλά μέχρι στιγμής, η Samsung δεν έχει ακόμη απαντήσει στα ερωτήματά μας. Ίσως εξακολουθούν να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με αυτό το πρόβλημα, οπότε αυτή τη στιγμή, μένουμε να το αντιμετωπίσουμε μόνοι μας. Το θέμα είναι ότι δεν υπάρχει ακόμη γνωστή αποτελεσματική λύση. Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν πολλοί χρήστες που ανέφεραν το πρόβλημα στον ιστό και ορισμένοι από αυτούς διαπίστωσαν ότι οφείλεται σε κακό πρόβλημα καλωδίου. Αυτό προφανώς δεν ισχύει στην περίπτωσή σας, επειδή έχετε ήδη λάβει ένα καλώδιο αντικατάστασης, επομένως εξετάζουμε μια πιθανή δυσλειτουργία κωδικοποίησης λογισμικού. Θα θέλαμε να πιστεύουμε ότι αυτή είναι η δική σας περίπτωση τώρα, επειδή λάβατε ένα τηλέφωνο αντικατάστασης με το ίδιο ακριβές σφάλμα. Ειλικρινά, δεν έχουμε ακριβή τρόπο να γνωρίζουμε εάν επηρεάζονται ορισμένα μοντέλα S8 ή εκδόσεις υλικολογισμικού. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ζητήσετε άλλη συσκευή αντικατάστασης. Και για να είμαστε σίγουροι, προσπαθήστε να αποκτήσετε ένα νέο καλώδιο φόρτισης Samsung Galaxy S8 και δείτε αν αυτό θα λειτουργήσει με το νέο τηλέφωνο. Γνωρίζουμε ότι αυτός είναι ένας πόνος, αλλά είναι ο μόνος τρόπος για να περιορίσετε τις αιτίες.
Επειδή υπάρχουν προφανώς πολλοί χρήστες του S8 που εξακολουθούν να διαμαρτύρονται για ελλιπές σφάλμα σύνδεσης, θα παρακολουθούμε επίσης αυτό το πρόβλημα και θα ενημερώσουμε τις αναρτήσεις μας σχετικά με αυτό εάν είναι απαραίτητο.
Για όσους από εσάς δεν έχετε δοκιμάσει ακόμη την αντιμετώπιση του προβλήματος, σας προτείνουμε να διαβάσετε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων.
Πρόβλημα # 4: Το ανακαινισμένο Galaxy S8 Plus δεν έχει σήμα
Μόλις αγόρασα ένα ανακαινισμένο Galaxy S8 + στο Amazon για T-Mobile και έβαλα την κάρτα SIM μόνο για να μην έχω καμία σύνδεση στο δίκτυο. Το συνέδεσα με το hotspot του tablet μου με την ελπίδα να ενημερώσω τα πάντα και λειτουργεί. Όχι. Ήρθα εδώ για το άρθρο σας σχετικά με την επαναφορά, τον έλεγχο του IMEI, κ.λπ. Έκανα όλα εκτός από το υλικολογισμικό και ακόμα τίποτα. Πήγα στο T-Mobile, πήρα μια νέα κάρτα SIM, άφησα την υπάλληλο να δει τι μπορούσε να κάνει και είπε ότι μπορεί να είναι ελαττωματική. Είμαι λοιπόν σε ένα πιρούνι στο δρόμο. Ήρθα ήδη σε επαφή με τον πωλητή που είναι η ασφαλιστική εταιρεία της T-Mobile, οπότε περιμένω μια απάντηση.
Λύση: Για ένα smartphone να έχει κινητή σύνδεση, υπάρχουν μερικά βασικά πράγματα που πρέπει να πληρούνται. Τα ακόλουθα είναι τα απαιτούμενα αντικείμενα:
- Το υλικό του τηλεφώνου πρέπει να είναι συμβατό με τη συχνότητα ή τις ζώνες του δικτύου
- Αν από τρίτη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, το τηλέφωνο πρέπει να είναι ξεκλείδωτο δικτύου
- Η κάρτα SIM πρέπει να είναι ενεργή
- λογαριασμός πρέπει να παρέχεται σωστά
- το λογισμικό πρέπει να είναι συμβατό με το δίκτυο
- Εάν έχετε root ή εκτελεί προσαρμοσμένο ROM, δεν πρέπει να υπάρχει μηχανισμός που να μπορεί να αποκλείει υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας
Όλα αυτά είναι βασικά. Βεβαιωθείτε ότι όλα ελέγχονται από την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Οι εκπρόσωποι του καταστήματος συνήθως δεν είναι εκπαιδευμένοι για να χειρίζονται τεχνικά ζητήματα (κάποια από αυτά μπορεί να είναι), επομένως δοκιμάστε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή της T-Mobile και να ζητήσετε να μιλήσετε με τον αντιπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης αντί για τις πωλήσεις ή την εξυπηρέτηση πελατών τους.
