Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Οι εφαρμογές Galaxy S7 συνεχίζουν να καταρρέουν μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης Android, δεν θα παραμείνουν ενεργές μετά από μια ενημέρωση
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 εμφανίζει μαύρη οθόνη όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές YouTube ή Instagram
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να ανανεώνει την οθόνη κάθε 5 δευτερόλεπτα

Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε στον σημερινό οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7. Τις τελευταίες εβδομάδες, από τότε που η Samsung κυκλοφόρησε το Android Oreo για το S7, μας έχουν αναφερθεί πολλά προβλήματα. Σε αυτήν την ανάρτηση, θέλουμε να συνεχίσουμε να αντιμετωπίζουμε ζητήματα S7. Δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν οφείλονται στην πιο πρόσφατη ενημέρωση, οπότε εναπόκειται σε εσάς να αποκρυπτογραφήσετε τις περιπτώσεις που συμπεριλαμβάνουμε παρακάτω.

Πρόβλημα # 1: Οι εφαρμογές Galaxy S7 συνεχίζουν να καταρρέουν μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης Android, δεν θα παραμείνουν ενεργές μετά από μια ενημέρωση

Εμφανίστηκε ένα μήνυμα που ανέφερε ότι είχα μια ενημέρωση συστήματος. Μακάρι να μην το συμφωνούσα ποτέ. Το τέλεια λειτουργικό μου τηλέφωνο μόλις 1 μηνός είναι τώρα ένας φοβερός εφιάλτης. Η τυχαία εφαρμογή συντριβή αναβοσβήνει ξαφνικά αναφέροντας ότι «η εφαρμογή μπλα μπλα απέτυχε ή σταμάτησε να λειτουργεί Κλείσιμο εφαρμογής ή αποστολή αναφοράς σχολίων. " Τους έκλεισα, έστειλα αναφορές. Το τηλέφωνο επανεκκινεί επίσης από μόνο του όποτε θέλει είτε το χρησιμοποιώ είτε όχι. Οι εφαρμογές παρουσιάζουν σφάλμα όταν δεν το χρησιμοποιώ επίσης. Έχω ξεκινήσει σε ασφαλή λειτουργία, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω για τις εφαρμογές που το προκαλούν, επειδή κάνει το ίδιο χάλια σε ασφαλή λειτουργία, συντριβή εφαρμογών και επανεκκίνηση. Πήγα στο μενού εκκίνησης και διαγράψαμε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, ακόμα τα ίδια προβλήματα. Έχω ακόμη επαναφέρει εργοστασιακά και εξακολουθώ να μην αλλάζω. Παρακαλώ βοηθήστε. Ένα ακόμη πράγμα, λέει ακόμα ότι έχω μια ενημέρωση συστήματος. Συνέχισε να αναστατώνει, έτσι είπα τι στο διάολο και επέστρεψε το μήνυμα λάθους απέτυχε να ενημερώσει. - Ρόμπιν Σμιθ

Λύση: Γεια Ρόμπιν. Εάν το Galaxy S7 σας λειτουργούσε κανονικά πριν εγκαταστήσετε μια ενημέρωση over-the-air, πρέπει να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης με αυτήν τη νέα ενημέρωση. Η εργοστασιακή επαναφορά επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού της τελευταίας έκδοσης Android που εκτελούνται στο τηλέφωνό σας στις προεπιλογές τους, αλλά εάν η αιτία του προβλήματος είναι κάτι βαθύτερο, ας πούμε, ένας αναποτελεσματικός κωδικός, δεν θα κάνει τίποτα καθόλου. Και μοιάζει ακριβώς αυτό που συμβαίνει.

Εφόσον έχετε ήδη δοκιμάσει να κάνετε σχεδόν όλα τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση, υπάρχουν μόνο δύο πράγματα που μπορεί να σας βοηθήσουν:

• επαναφέρετε το Android στην έκδοση πριν από την ενημέρωση
• λάβετε επαγγελματική βοήθεια από τη Samsung.

Παρόλο που είναι δυνατή η επαναφορά του Android στη συσκευή σας στην προηγούμενη έκδοση, αυτό δεν είναι χωρίς τους κινδύνους. Η διαδικασία, που ονομάζεται αναβοσβήνει, μπορεί να είναι σχετικά περίπλοκη για τους άγνωστους. Μπορεί ενδεχομένως να προκαλέσει σοβαρά προβλήματα εάν δεν γίνει σωστά. Εάν δεν έχετε ακούσει για "αναβοσβήνει" στο παρελθόν ή εάν δεν είστε εξοπλισμένοι για να το κάνετε, σας συνιστούμε να το παραλείψετε και να αφήσετε τη Samsung να χειριστεί την κατάσταση. Πιθανότατα καταλήγουν να αναβοσβήνουν τη συσκευή στο τέλος τους, αλλά τουλάχιστον θα ξέρετε ότι έχει γίνει σωστά.

Αν σας ενδιαφέρει να μάθετε πώς να κάνετε flash μια προηγούμενη έκδοση Android στη συσκευή σας, πρέπει να κάνετε περισσότερη έρευνα σχετικά με το θέμα. Οι οδηγοί που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου, οπότε πρέπει επίσης να βρείτε τον σωστό οδηγό για να σας καθοδηγήσει στα βήματα.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S7 εμφανίζει μαύρη οθόνη όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές YouTube ή Instagram

Το Galaxy S7 μου μερικές φορές έχει απλώς μια μαύρη οθόνη που αναδύεται και το μόνο που κάνει είναι να επανεκκινήσετε τις εφαρμογές που είμαι. Δεν έχω ελέγξει αν το κάνει σε όλες τις άλλες ανοιχτές εφαρμογές, αλλά αν κάνω κύλιση σε κάτι όπως το YouTube τότε το η μαύρη οθόνη θα εμφανιστεί για λίγα δευτερόλεπτα και η εφαρμογή θα λειτουργήσει όπως μόλις το άνοιξα και είναι αναζωογονητικό περιεχόμενο, αν παρακολουθώ κάτι, θα συνεχίσει να παίζει. Απλώς χάνω το μέρος του βίντεο. έχει συμβεί μόνο στο YouTube και στο Instagram, γιατί αυτό χρησιμοποιώ κυρίως, αλλά δεν έχω δει καμία άλλη εφαρμογή να το κάνει, γι 'αυτό δεν ξέρω αν πρόκειται για πρόβλημα τηλεφώνου ή για τις εφαρμογές, αλλά οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες. - Nijhalbow

Λύση: Γεια Nijhalbow. Πιστεύουμε ότι το πρόβλημά σας μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, οπότε πρέπει να κάνετε. Αρχικά, θέλετε να μάθετε εάν το πρόβλημα συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια προεγκατεστημένη εφαρμογή. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το YouTube και το Instagram δεν αποτελούν μέρος του συνηθισμένου προεγκατεστημένου πακέτου. Όταν λέμε προεγκατεστημένο, αυτές είναι εφαρμογές που συνοδεύουν το λειτουργικό σας σύστημα κατά την πρώτη αποσυμπίεση της συσκευής. Κάθε εφαρμογή που προσθέσατε μετά τη ρύθμιση του S7 για πρώτη φορά θεωρείται τρίτο μέρος, ακόμα κι αν προέρχεται από την Google, τη Samsung ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν δεν υπήρχε το YouTube ή το Instagram όταν αποσυσκευάσατε τη συσκευή, δεν θεωρούνται καθόλου προεγκατεστημένα. Για λόγους αντιμετώπισης προβλημάτων, πρέπει να ελέγξετε αν αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται και σε άλλες εφαρμογές. Εάν το πρόβλημα δεν συμβαίνει σε άλλες εφαρμογές, τότε θα πρέπει να σκεφτείτε να εστιάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων μόνο σε αυτές τις δύο εφαρμογές.

Πώς να αντιμετωπίσετε τις εφαρμογές YouTube και Instagram εάν οι άλλοι λειτουργούν καλά

Εάν το φαινόμενο που παρατηρήσατε εμφανίζεται μόνο σε αυτά τα δύο ζητήματα, αυτά είναι τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε:

• εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής
• διαγραφή δεδομένων εφαρμογής
• επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
• επανεγκαταστήστε εφαρμογές

Πώς να εκκαθαρίσετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογής

Ορισμένα σφάλματα οφείλονται σε κατεστραμμένη κρυφή μνήμη, οπότε το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι θα διαγράψετε την προσωρινή μνήμη των εφαρμογών YouTube και Instagram. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή SIM Toolkit και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πώς να εκκαθαρίσετε μια προσωρινή μνήμη εφαρμογής

Σε άλλες περιπτώσεις, μια εφαρμογή ενδέχεται να καταστεί προβληματική εάν τα δεδομένα της (πληροφορίες για συγκεκριμένους χρήστες) είναι κατεστραμμένα. Για να δείτε εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής κάνοντας τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή SIM Toolkit και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ.
8. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πώς να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών

Το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων των εφαρμογών δεν θα λειτουργήσει είναι να διασφαλίσετε ότι η συσκευή σας Android διαθέτει όλες τις απαραίτητες προεπιλεγμένες εφαρμογές και υπηρεσίες σε λειτουργία. Σε περίπτωση που δεν γνωρίζετε, μια εφαρμογή δεν λειτουργεί από μόνη της. Κάθε εφαρμογή απαιτεί άλλες υπηρεσίες και εφαρμογές Android να λειτουργούν σωστά. Μερικές φορές, μια κρίσιμη εφαρμογή ή υπηρεσία μπορεί να απενεργοποιηθεί ή να γίνει με λάθη. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτήν τη στιγμή στη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει τις προτιμήσεις της εφαρμογής. Δείτε πώς:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε το εικονίδιο με τις 3 κουκκίδες επάνω δεξιά.
5. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
7. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανεγκαταστήστε εφαρμογές

Το πρόβλημα θα έπρεπε να έχει επιλυθεί έως τώρα, αλλά εάν οι εφαρμογές YouTube και Instagram εξακολουθούν να είναι προβληματικές, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να τις διαγράψετε από το τηλέφωνό σας. Σε πολλές περιπτώσεις, τα προβλήματα εφαρμογών επιδιορθώνονται με την επανεγκατάσταση των ίδιων των εφαρμογών. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, φροντίστε να το κάνετε.

Πώς να αντιμετωπίσετε τις εφαρμογές YouTube και Instagram εάν οι προεγκατεστημένες εφαρμογές εμφανίζουν το ίδιο πρόβλημα

Εάν το πρόβλημα επηρεάζει άλλες εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων προεγκατεστημένων, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Εάν το ζήτημα ισχύει και για προεγκατεστημένες εφαρμογές και εφαρμογές τρίτων, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ελέγξετε αν υπάρχει κάποια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να εκτελέσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, δεν θα επιτρέπεται η εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο εφαρμογές που συνοδεύουν το λειτουργικό σύστημα. Επομένως, εάν το ζήτημα δεν θα προκύψει ενώ το S7 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι πρέπει να ευθύνεται μία από τις εφαρμογές σας.

Για να εκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S7 να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων. Εάν η συσκευή σας εκκινεί καλά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά το πρόβλημα επιστρέφει στην κανονική λειτουργία, γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S7 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να ανανεώνει την οθόνη κάθε 5 δευτερόλεπτα

Γεια. Δοκίμασα πολλά πράγματα, από τον καθαρισμό της προσωρινής μνήμης, τη μαλακή επαναφορά κ.λπ. και τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί για μένα. Σε ορισμένες εφαρμογές, όπως email, WhatsApp, Κάμερα κ.λπ. κάθε 5 δευτερόλεπτα γίνεται ανανέωση της οθόνης, οπότε π.χ. το πληκτρολόγιο στο WahatsApp εξαφανίζεται κάθε 5 δευτερόλεπτα κ.λπ. Μόνο στη λειτουργία Αποθήκευση δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα, οπότε ξεφορτώθηκα αρκετές εφαρμογές που δεν χρησιμοποιώ συχνά. Τα προβλήματα ξεκίνησαν αμέσως μετά την ενημέρωση στο Oreo (8.0). Έχω την επιλογή αυτόματης λήψης ενημερώσεων εφαρμογών όταν διατίθεται Wifi. Παρατήρησα στο διαδίκτυο κάποιες αναφορές στο ίδιο ζήτημα για το S8 στο παρελθόν. Εκτιμώ κάθε βοήθεια. - Wim Verbeek ΟλλανδίαΒιμ Βερμπέκ

Λύση: Γεια Wim. Έχετε ήδη κάνει το πρώτο σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εδώ - τρέξτε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία - και έχετε την υπόδειξη που πρέπει να αναζητήσετε - το ζήτημα δεν παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό σημαίνει ότι μια από τις εφαρμογές σας φταίει. Δεν μπορούμε να πούμε τι ακριβώς είναι λάθος με αυτήν την εφαρμογή ή τι είναι αυτή η εφαρμογή, αλλά είναι σίγουρα ένα ζήτημα εφαρμογής. Μπορεί να μην είναι συμβατό με την τρέχουσα έκδοση Android που εκτελείται στο τηλέφωνό σας ή μπορεί να είναι εντελώς κάτι άλλο. Όποιο κι αν είναι το πρόβλημα, πρέπει να προσδιορίσετε αυτήν την εφαρμογή, ώστε να μπορείτε να την αφαιρέσετε από το σύστημα. Δεν μπορείτε απλώς να απεγκαταστήσετε επιλεκτικά εφαρμογές και ελπίζετε ότι θα διορθώσει το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τη διαγραφή ορισμένων εφαρμογών, αυτό σημαίνει ότι αυτές οι εφαρμογές που καταργήσατε δεν είναι καθόλου ο λόγος για το πρόβλημα! Η αιτία πρέπει να εξακολουθεί να υπάρχει στο σύστημα, συνεπώς συνεχίστε την απεγκατάσταση μέχρι να εντοπίσετε την πηγή του σφάλματος. Δεν υπάρχει μαγικό τέχνασμα λογισμικού που μπορείτε να κάνετε για να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε το πρόβλημά σας.