Η επίλυση προβλημάτων MMS στο Galaxy Note9 είναι συχνά απλή και εφικτή σε επίπεδο τελικού χρήστη. εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή MMS στο Note9 σας, μάθετε τι μπορείτε να κάνετε σχετικά με αυτό παρακάτω.

Λάβετε υπόψη το μήνυμα σφάλματος

Ο μέσος χρήστης τείνει να αγνοεί τα μηνύματα σφάλματος όταν αντιμετωπίζουν προβλήματα. Εάν λαμβάνετε ένα μήνυμα, προτροπή ή απλό σφάλμα κατά την προσπάθεια αποστολής MMS, πρέπει να το λάβετε υπόψη (γράψτε το με ακρίβεια εάν είναι δυνατόν), ώστε να μπορείτε να το προωθήσετε σε εμάς ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος που θα σας βοηθήσει. Μόλις το MMS σταματήσει να λειτουργεί, συνήθως υπάρχει ένας συγκεκριμένος λόγος για αυτό και ένα μήνυμα σφάλματος είναι ένας καλός τρόπος για να σας οδηγήσει στην κατεύθυνση αντιμετώπισης προβλημάτων. Ενδέχεται να λάβετε ένα σφάλμα που λέει ότι υπάρχει πρόβλημα λογαριασμού ή χρέωσης που πρέπει να επιλύσετε πρώτα. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το πρόβλημα ενδέχεται να μην είναι συγκεκριμένο για τη συσκευή, επομένως μπορείτε να παραλείψετε τα υπόλοιπα βήματα και να προχωρήσετε απευθείας στη λήψη βοήθειας από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας

Το MMS αυτή τη στιγμή είναι ήδη ξεπερασμένο, δεδομένου ότι υπάρχουν πολλές εφαρμογές που μπορούν να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση. Επειδή πολλοί άνθρωποι το χρησιμοποιούν ακόμα, οι διαχειριστές δικτύου συνεχίζουν να υποστηρίζουν το MMS χρησιμοποιώντας την υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας τους. Σε αντίθεση με ένα κανονικό κείμενο, η αποστολή και λήψη MMS χρειάζεται δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, οπότε θέλετε να βεβαιωθείτε ότι λειτουργεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ελέγχοντας εφαρμογές που απαιτούν εργασία στο Διαδίκτυο. Για παράδειγμα, εάν η εφαρμογή Youtube δεν θα μεταδώσει βίντεο μετά την ενεργοποίηση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το MMS σταμάτησε να λειτουργεί. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να μιλήσετε με τον πάροχό σας, ώστε να μπορεί να εντοπίσει την αιτία του προβλήματος. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας συνήθως απαιτούν συνδρομή, επομένως ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό ή το δίκτυό σας. Και πάλι, δεν θέλετε να χάσετε το χρόνο σας κάνοντας περιττά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό και θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Ελέγξτε τις φωνητικές κλήσεις

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε φωνητικές κλήσεις, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή το MMS ενδέχεται να μην λειτουργούν επίσης. Προσπαθήστε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε κλήση και δείτε αν όλα είναι καλά.

Μερικές από τις πιθανές αιτίες για τις οποίες η φωνητική κλήση ενδέχεται να μην λειτουργεί περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

1. Δεν υπάρχει επαρκής κάλυψη δικτύου
2. Υπάρχει ένα προσωρινό πρόβλημα δικτύου
3. Υπάρχει σφάλμα στο τέλος λήψης
4. Το επιλεγμένο δίκτυο είναι εκτός εμβέλειας
5. Η επιλεγμένη λειτουργία δικτύου δεν είναι διαθέσιμη
6. Η περιαγωγή δεν είναι ενεργοποιημένη στο πρόγραμμα τιμών σας
7. Δεν υπάρχει πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα τηλεφώνου σας
8. Ο αριθμός σας έχει τεθεί σε αναστολή
9. Η λειτουργία πτήσης είναι ενεργοποιημένη
10. Η σταθερή κλήση είναι ενεργοποιημένη
11. Το κινητό σας τηλέφωνο είναι υπερφορτωμένο για άγνωστους λόγους
12. Η κάρτα SIM είναι ελαττωματική

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM (για ανανέωση APN)

Μερικές φορές, η αποσύνδεση της κάρτας SIM μπορεί να εξαλείψει προσωρινά σφάλματα δικτύου. Αυτό μπορεί επίσης να αναγκάσει τη συσκευή να διαμορφώσει τα ονόματα APN ή Access Point. Σας προτείνουμε να το κάνετε εάν τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν έχουν βοηθήσει μέχρι στιγμής.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε και να τροποποιήσετε με μη αυτόματο τρόπο το APN (εάν υπάρχει κάτι που δεν καθορίζεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας). Εάν θέλετε να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε τις σωστές τιμές APN από αυτές. Από προεπιλογή, τα APN προστίθενται αυτόματα στη συσκευή μόλις τοποθετηθεί μια κάρτα SIM.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη κάρτα SIM

Ένας άλλος τρόπος για να επιλύσετε το πρόβλημα είναι να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM, ειδικά εάν υποψιάζεστε ότι προκαλεί πρόβλημα. Εάν έχετε άλλο τηλέφωνο από την ίδια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα SIM στο Note9.

Λάβετε υπόψη ότι το τέχνασμα της κάρτας SIM ισχύει μόνο για συσκευές GSM. Οι συσκευές CDMA ενδέχεται ή όχι να επωφεληθούν από αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λόγω του τρόπου σχεδιασμού του λογισμικού τους.

Κάντε χώρο για νέα μηνύματα

Εάν στέλνετε και λαμβάνετε συχνά MMS, είναι πιθανό η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου να έχει εξαντληθεί. Οι συνομιλίες που περιλαμβάνουν MMS (φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα) μπορούν να τρώνε πολύ χώρο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει τα παλιά νήματα για να ανοίξετε το δρόμο για νέα.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής μηνυμάτων κειμένου

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να υποφέρουν από κακή απόδοση μερικές φορές εάν η προσωρινή μνήμη τους είναι κατεστραμμένη. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και δείτε τι συμβαίνει.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά της εφαρμογής μηνυμάτων κειμένου σε προεπιλογές

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής δεν θα κάνει τη διαφορά, το επόμενο βήμα είναι να επιστρέψετε η ίδια η εφαρμογή στις προεπιλογές της. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν όλα τα κείμενα και τα μηνύματα MMS. Φροντίστε να τα υποστηρίξετε εκ των προτέρων.

Δείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στις προεπιλογές της:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το Note9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαληθεύστε εάν φταίει η εφαρμογή τρίτων

Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να επηρεάσουν το Android ή να προκαλέσουν προβλήματα με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτου μέρους, εκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι ληφθείσες εφαρμογές θα τεθούν σε αναστολή. Επομένως, εάν υπάρχει κακή εφαρμογή, το MMS θα πρέπει να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία και όχι σε κανονική λειτουργία.

Για να επανεκκινήσετε το Note9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτό είναι ένα βασικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για οποιοδήποτε ζήτημα δικτύωσης. Φροντίστε να το κάνετε αυτό πριν επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Αυτό το βήμα θα κάνει τα εξής:

• Τα αποθηκευμένα δίκτυα Wi-Fi θα διαγραφούν.
• Οι συζευγμένες συσκευές Bluetooth θα διαγραφούν.
• Οι ρυθμίσεις συγχρονισμού δεδομένων παρασκηνίου θα ενεργοποιηθούν.
• Οι περιοριστικές ρυθμίσεις δεδομένων σε εφαρμογές που ενεργοποιήθηκαν / απενεργοποιήθηκαν χειροκίνητα από τον πελάτη θα επανέλθουν στην προεπιλεγμένη ρύθμιση.
• Η λειτουργία επιλογής δικτύου θα ρυθμιστεί σε αυτόματη.

Αυτά είναι τα βήματα για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Επικοινωνήστε με τον χειριστή του δικτύου

Οποιοδήποτε από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Ωστόσο, εάν κανένα δεν λειτουργεί μέχρι τώρα, προτείνουμε να λάβετε περαιτέρω υποστήριξη από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Πρέπει να υπάρχει πρόβλημα λογαριασμού ή δικτύου που προκαλεί το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.