Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 που επανεκκινεί τυχαία μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Ορισμένοι χρήστες του Galaxy Note9 ανέφεραν ότι έχουν πρόβλημα με την τυχαία επανεκκίνηση της συσκευής τους μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie. Αυτός ο σύντομος οδηγός θα σας καθοδηγήσει στα βήματα σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος.

Πώς να διορθώσετε το Galaxy Note9 που επανεκκινεί τυχαία μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε όταν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie.

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη συστήματος. Οι ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να καταστρέψουν ένα ειδικό σύνολο προσωρινών αρχείων που ονομάζονται προσωρινή μνήμη συστήματος. Αυτό συμβαίνει συνήθως εάν η παλιά κρυφή μνήμη έχει ενημερωθεί μερικώς ή όταν η νέα κρυφή μνήμη δεν μπορεί να ενσωματωθεί πλήρως στην παλιά. Εάν μια συσκευή Android χρησιμοποιεί κατεστραμμένη ή παλιά κρυφή μνήμη συστήματος, ενδέχεται να αντιμετωπίσει σφάλματα ή να επιβραδυνθεί σημαντικά κατά τη φόρτωση εφαρμογών. Σε ακραίες περιπτώσεις, μια συσκευή ενδέχεται να έχει χαμηλή απόδοση ή επανεκκίνηση πρόωρα. Για να βεβαιωθείτε ότι το Android σας διαθέτει καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, δοκιμάστε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης.Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία. Μερικές φορές, μια κακή εφαρμογή τρίτου μέρους μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα λόγω των λόγων που αναφέρονται παραπάνω. Εάν εγκαταστήσατε πρόσφατα μια εφαρμογή, προσπαθήστε να δείτε αν η διαγραφή της θα διορθώσει τα προβλήματα. Εάν όχι, προχωρήστε και ελέγξτε αν υπάρχει κάποιο άλλο που μπορεί να φταίει. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα τεθούν σε αναστολή και δεν θα μπορούν πλέον να εκτελούνται. Εάν τα προβλήματα δεν θα προκύψουν ενώ το Note9 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Δείτε πώς μπορείτε να εκτελέσετε το Note9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Μην ξεχνάτε: η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων. Εάν δεν υπάρχει κανένα από τα προβλήματα που αναφέρετε, αυτό αποτελεί ένδειξη προβλήματος εφαρμογής τρίτου μέρους. Όλες οι εφαρμογές που προσθέσατε μετά την αρχική ρύθμιση του τηλεφώνου θεωρούνται τρίτοι, ακόμα κι αν είναι προϊόντα της Google ή της Samsung. Προσπαθήστε να τους συμπεριλάβετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Τώρα, εάν υποψιάζεστε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους αφού κάνετε τη διαδικασία ασφαλούς λειτουργίας, θα πρέπει να προχωρήσετε και να περιορίσετε τις ύποπτες εφαρμογές. Δείτε πώς:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Ελέγξτε για υπερθέρμανση. Ένας από τους λόγους για τους οποίους ένα Android μπορεί να επανεκκινήσει τυχαία είναι η υπερθέρμανση. Μπορεί να είναι το υποκείμενο ζήτημα ή ένα σημάδι κάτι πιο βαθύ. Η υπερθέρμανση μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα λογισμικού ή δυσλειτουργία υλικού. Εάν η συσκευή σας υπερθερμαίνεται ή εάν η εσωτερική θερμοκρασία φτάσει σε ένα ορισμένο επίπεδο, ενδέχεται να κλείσει ή να επανεκκινήσει για να αποφευχθεί ζημιά. Εάν παρατηρήσατε ότι το τηλέφωνό σας ζεσταίνει άβολα πριν απενεργοποιηθεί, πρέπει να είναι υπερθέρμανση. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μια εφαρμογή, λογισμικό (Android) ή υλικό.

Σκουπίστε το τηλέφωνο (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων). Εάν το τηλέφωνό σας υπερθερμαίνεται ή εάν υποψιάζεστε ότι υπάρχει σφάλμα λογισμικού που το προκαλεί να κλείσει από μόνο του, σκεφτείτε να επαναφέρετε το λογισμικό του τηλεφώνου στις προεπιλογές του. Εάν μπορείτε, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πρώτα πριν σκουπίσετε τη συσκευή. Μόλις το κάνετε αυτό, προχωρήστε και επαναφέρετε το εργοστάσιο στο τηλέφωνο. Δείτε πώς:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επισκευάστε το τηλέφωνό σας. Εάν το Note9 εξακολουθεί να επανεκκινεί τυχαία μόνο του μετά τη σκούπισμά του, μπορείτε να υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι πέρα ​​από την ικανότητά σας να επιδιορθώσετε. Επικοινωνήστε με τη Samsung και εξετάστε το υλικό. Η συσκευή ενδέχεται να χρειαστεί επισκευή ή αντικατάσταση.