Περιεχόμενο
Οι ναυαρχίδες της Samsung όπως το Galaxy Note9 και το Galaxy S9 λαμβάνουν τώρα ενημερώσεις Android 9 Pie. Εάν η συσκευή σας μόλις ενημερώθηκε, αλλά έκτοτε έγινε προβληματική, όπως η περίπτωση που αναφέρεται παρακάτω, ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε.
Πρόβλημα: Το Galaxy Note9 κολλήθηκε στην οθόνη του λογότυπου της Samsung μετά την ενημέρωση στο Android 9 Pie
Γεια σας, έχω προβλήματα με την ενεργοποίηση του Galaxy Note9 μου, απλώς παραμένει κολλημένο στη μαύρη οθόνη "Samsung Galaxy Note9" (αυτή που εμφανίζεται όταν γίνεται επανεκκίνηση του τηλεφώνου και κάτι τέτοιο) και θα αλλάξει σε "Samsung" μαύρη οθόνη μόνο μετά από πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα (αυτή που εμφανίζεται μετά την οθόνη Samsung Galaxy Note9) και μετά μετά από πολύ καιρό πάλι επιστρέφει στην πρώτη οθόνη ξανά. θα εξηγήσω τώρα τι συνέβη πριν από αυτό.
Ήμουν ακριβώς στο τηλέφωνό μου όπως είμαι πάντα και ξαφνικά απλώς πάγωσε. Για περίπου ένα λεπτό ή δύο τότε επανήλθε στο φυσιολογικό και στη συνέχεια πάγωσε πάλι μετά από 5 δευτερόλεπτα και συνέχισε να το κάνει. Πήγα στο φορητό μου για να δω πώς να λύσω το πρόβλημα και όταν έκανα το "Πατήστε το κουμπί λειτουργίας με το κουμπί μείωσης έντασης" ξεκίνησε αυτό το ζήτημα.
Είδα μια από τις απαντήσεις σας σε ένα παρόμοιο πρόβλημα, αλλά η απάντηση έλαβε υπόψη ότι μπορεί να μεταβεί σε ασφαλή λειτουργία (και να εκτελέσει άλλες ενέργειες) και, δυστυχώς, δεν μπορώ καν να πάω σε ασφαλή λειτουργία. το μόνο πράγμα στο οποίο απαντά το τηλέφωνό μου είναι το "Πατώντας το κουμπί λειτουργίας με την ένταση του ήχου" και το μόνο πράγμα που κάνει είναι να κάνει επανεκκίνηση και να κάνει το ίδιο πράγμα που σας είπα ξανά και ξανά.
Το τηλέφωνό μου λειτούργησε πολύ κανονικά πριν ξαφνικά συμβούν όλα αυτά και ενημέρωσα το τηλέφωνό μου με την τελευταία έκδοση. ξεκίνησε αυτό το τεύχος (4/2/2019) (ηη / μμ / εεεε). Εύχομαι να λάβετε υπόψη το αίτημά μου και σας ευχαριστώ πολύ για το χρόνο σας.
Λύση: Όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα ενημέρωσης, υπάρχουν τρεις πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Λύση 1: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Εάν το τηλέφωνό σας άρχισε να λειτουργεί μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτό είναι μέρος του εσωτερικού χώρου αποθήκευσης του τηλεφώνου σας που διατηρεί την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται μετά από μια ενημέρωση, η οποία στη συνέχεια οδηγεί σε προβλήματα. Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης διαγράφει την προσωρινή μνήμη και εξαλείφει τα σχετικά προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
Λύση 2: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Το σκούπισμα της συσκευής είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων στην περίπτωσή σας εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Θέλετε να ελέγξετε αν υπάρχει ένα υποκείμενο σφάλμα λογισμικού που εμποδίζει την εκκίνηση του Android. Αυτή η διαδικασία είναι συνήθως αποτελεσματική στην αντιμετώπιση ενός ευρέος φάσματος προβλημάτων λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων αυτών που προκαλούν μια συσκευή να κολλήσει στο bootloop κατά τη διάρκεια ή μετά από μια ενημέρωση. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για το πώς να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του στις προεπιλογές.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Λύση 3: Λάβετε τη βοήθεια της Samsung
Εάν και οι δύο παραπάνω λύσεις δεν λειτουργούν ή δεν κάνουν τη διαφορά, θα πρέπει να λάβετε βοήθεια είτε από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας είτε από τη Samsung. Ο πρώτος μπορεί να βοηθήσει εάν παρέχονται το τηλέφωνο. Διαφορετικά, θα πρέπει να επισκευάσετε το τηλέφωνο από τη Samsung.
