Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Οι υπηρεσίες δικτύου Galaxy A3 δεν λειτουργούν (κείμενα, κλήσεις και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν)

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα βοηθήσει στην επίλυση ενός προβλήματος για το Galaxy A3. Όπως περιγράφεται παρακάτω, το πρόβλημα είναι ότι κάποιος κάτοχος Α3 δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες δικτύου όπως γραπτά μηνύματα, κλήσεις και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, υπάρχει ένα συγκεκριμένο σύνολο βημάτων που πρέπει να γίνουν. Δείτε τα παρακάτω.

Πρόβλημα: Οι υπηρεσίες δικτύου Galaxy A3 δεν λειτουργούν (κείμενα, κλήσεις και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας δεν λειτουργούν)

Έχω ένα Galaxy A3 (2016). Πρόσφατα δεν θα μου επιτρέψει να στείλω κείμενα, να κάνω κλήσεις ή να συνδεθώ στο Διαδίκτυο μέσω 4G, εκτός αν απενεργοποιήσω και ενεργοποιήσω ξανά το τηλέφωνο. Λειτουργεί για λίγες ώρες και μετά σταματά. Δεν λαμβάνω μηνύματα σφάλματος με κλήσεις. Κατά την αποστολή κειμένων, μετά από λίγο λαμβάνω μια ειδοποίηση «απέτυχε να στείλει μήνυμα». Χρησιμοποιώ τακτικά τη Διαχείριση συσκευών για να εκκαθαρίσω τη μνήμη RAM κ.λπ. Όταν κάνω μια μαλακή επαναφορά, αφήνω το τηλέφωνο «απενεργοποιημένο» για ένα λεπτό περίπου πριν ενεργοποιήσω ξανά, οπότε ο Ive το δοκίμασε. Καμιά ιδέα?

Λύση: Το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε σφάλμα εντός της συσκευής, εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου ή σε κάτι εντελώς έξω από αυτό, όπως πρόβλημα λογαριασμού ή διακοπή λειτουργίας δικτύου.Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, πρέπει να κάνετε μερικά βήματα για να περιορίσετε τους παράγοντες.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, σφάλματα που φαίνεται να είναι περίπλοκα μπορούν εύκολα να διορθωθούν κάνοντας ένα απλό βήμα: επανεκκίνηση. Το καταλαβαίνουμε ότι ο παραπάνω χρήστης το δοκίμασε ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά

προς όφελος άλλων που μπορεί να έχουν χάσει αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, προτείνουμε να γίνει αυτό. Η αναγκαστική επανεκκίνηση μπορεί να γίνει με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Το Android χρησιμοποιεί μια προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται κατά τη διάρκεια και μετά από μια ενημέρωση ή για άλλους λόγους. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται ακίνδυνο, μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορεί τελικά να προκαλέσει προβλήματα απόδοσης, καθώς και πολλές άλλες μικρές ενοχλήσεις. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου σας είναι φρέσκια, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να διαγράψει την τρέχουσα προσωρινή μνήμη και να την αντικαταστήσει με μια νέα με την πάροδο του χρόνου.

Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Galaxy A3 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Σε πολλά προβλήματα δικτύου, η αποσύνδεση της κάρτας SIM μπορεί να βοηθήσει. Φροντίστε να μην παραλείψετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για να διορθώσετε το πρόβλημά σας.

Κατά την αφαίρεση της κάρτας SIM, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει πρώτα τη συσκευή για να αποφύγετε την καταστροφή της ή της κάρτας. Αυτό είναι επίσης σημαντικό εάν έχετε τοποθετήσει κάρτα SD.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Οι ενημερώσεις, είτε για εφαρμογές είτε για Android, είναι απαραίτητες όχι μόνο για την πραγματοποίηση αλλαγών καλλυντικών, αλλά και για ενημερώσεις κώδικα για προβλήματα ή προβλήματα κωδικοποίησης. Από προεπιλογή, το Galaxy A3 θα πρέπει να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών και συστήματος, αλλά φροντίστε να το ελέγξετε ξανά σε περίπτωση που το κάνετε.

Ελέγξτε σε ασφαλή λειτουργία

Οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει μπορεί μερικές φορές να επηρεάσουν το Android, με αποτέλεσμα προβλήματα που περιλαμβάνουν αυτό που αντιμετωπίζετε. Για να δείτε εάν φταίει μία από τις εφαρμογές σας, δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν όλες οι υπηρεσίες δικτύου λειτουργούν κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μια εφαρμογή είναι ο ένοχος. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Galaxy A3 εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων κάθε φορά που ένας χρήστης αντιμετωπίζει οποιοδήποτε πρόβλημα δικτύου. Με τη διαγραφή των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας, θα διαγραφούν όλες οι ρυθμίσεις δικτύου προσαρμοσμένες από τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένης της λίστας των δικτύων Wi-Fi στα οποία έχετε συνδεθεί και των κωδικών πρόσβασης. Εάν χρησιμοποιείτε ένα VPN, οι ρυθμίσεις του θα διαγραφούν επίσης. Για να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο A3 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το Galaxy A3 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Το σκούπισμα του τηλεφώνου στην εργοστασιακή του κατάσταση είναι λίγο ακραίο, αλλά αν το πρόβλημα δεν επιλυθεί σε αυτό το σημείο, μπορείτε επίσης να το δοκιμάσετε. Μετά από όλα, το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Η εργοστασιακή επαναφορά θα σας βοηθήσει επίσης να διαπιστώσετε εάν υπάρχει κάποιο σφάλμα λογισμικού πίσω από το πρόβλημα. Δείτε πώς γίνεται:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επικοινωνήστε με τον χειριστή του δικτύου

Εάν όλες οι προτάσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, πρέπει να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα παροχής στον λογαριασμό σας ή ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα δικτύου επηρεάζει την περιοχή σας.