Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S9 Plus που έχει μολυνθεί από ιό (συνεχίζει να ανακατευθύνεται σε ιστότοπο πορνό)
• Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή Galaxy S9 Facebook συνεχίζει να συντρίβει σε κανονική λειτουργία αλλά λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S9 αποκρίνεται μετά την ενημέρωση του συστήματος

Είναι μια θλιβερή πραγματικότητα ότι πολλοί χρήστες Android εξακολουθούν να υφίστανται καθημερινά θύματα ιών ή κακόβουλου λογισμικού. Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας δώσει σημαντικές συμβουλές για το τι μπορείτε να κάνετε εάν το # GalaxyS9Plus σας έχει μολυνθεί. Ακολουθήστε τις παρακάτω απλές προτάσεις μας και μπορείτε να αποφύγετε τυχόν σοβαρά ζητήματα κακόβουλου λογισμικού που ενδέχεται να προκύψουν.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S9 Plus που έχει μολυνθεί από ιό (συνεχίζει να ανακατευθύνεται σε ιστότοπο πορνό)

Γεια. Χρησιμοποιούσα την εφαρμογή kodi στο fire stick μου και μερικές φορές θα ζητούσε να αντιστοιχίσει τη συσκευή σας για να παίξει έναν σύνδεσμο. Δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα στο παρελθόν. Μόλις πρόσφατα άλλαξα στο γαλαξία s9 plus από το να είμαι με μήλο για 5+ χρόνια. Μόλις έκανα κλικ στο πλαίσιο επιβεβαιώνοντας ότι δεν ήμουν ρομπότ και έκανα κλικ στο ζευγάρι, το Google εμφανίστηκε και είπε αν δεν κάνετε κλικ σε αυτό το κουμπί σε 5 λεπτά, ένας ιός θα έχει πρόσβαση σε όλα αυτά τα πράγματα στο τηλέφωνό μου και επίσης μια ειδοποίηση Samsung εμφανίστηκε επίσης και είπε ότι εντοπίστηκε ιός. Δεν έκανα κλικ σε κάτι που μόλις βγήκα από το διαδίκτυο. Δεν έχω λάβει άλλες ειδοποιήσεις αλλά συνεχίζω να λαμβάνω ειδοποιήσεις για "νέα μηνύματα" για samsung internet και κατά λάθος έκανα κλικ σε ένα και με οδηγεί σε ιστότοπο xxx Υπήρχε μια εφαρμογή επιτήρησης που ήταν ήδη στο τηλέφωνό μου όταν άλλαξα και λέει ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος, αλλά δεν έχω λάβει ποτέ αυτές τις ειδοποιήσεις έως ότου έκανα το ζευγάρι.

Λύση: Είμαστε εδώ για να παρέχουμε υποστήριξη σε συσκευές Android μόνο οπότε αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το τηλέφωνό σας μετά τη σύνδεση ή τη σύζευξή του με συσκευή τρίτου μέρους, όπως το Fire stick, θα πρέπει να λάβετε βοήθεια από τον προγραμματιστή ή τον κατασκευαστή του.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων Android, ωστόσο, σας συνιστούμε να σκουπίσετε το S9 Plus κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα για να βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε από το μηδέν. Δεν έχουμε ιδέα αν το τηλέφωνό σας έχει μολυνθεί από ιό ή κακόβουλο λογισμικό, οπότε η επαναφορά από το εργοστάσιο θα πρέπει να είναι ένα καλό σημείο αναφοράς.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S9 Plus:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, μουσική κ.λπ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Samsung Smart Switch για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στον υπολογιστή σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εγκατεστημένη εφαρμογή φίλτρου

Τώρα που έχετε διασφαλίσει ότι το λογισμικό του τηλεφώνου σας είναι καθαρό, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να επιλέξετε τις εφαρμογές που προσθέτετε στο σύστημα. Δεν είναι αξιόπιστη κάθε εφαρμογή που μπορείτε να κατεβάσετε από το Google Play Store ή από άλλες πηγές εκτός του Play Store. Ορισμένα από αυτά έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν ως εξωτερικοί χώροι που θα θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του τηλεφώνου σας για να επιτρέψουν την εγκατάσταση άλλων κακόβουλων εφαρμογών αργότερα. Άλλες κακόβουλες εφαρμογές έχουν δημιουργηθεί για να κλέβουν προσωπικά στοιχεία, ενώ άλλες είναι πιο αδιάκριτες, αναγκάζοντας το πρόγραμμα περιήγησής σας ή άλλες εφαρμογές να σας ανακατευθύνουν σε έναν άλλο ιστότοπο ή σε μια σελίδα λήψης στο Play Store. Εάν δεν προβάλλετε σωστά τις εφαρμογές που εγκαθιστάτε στο σύστημά σας σωστά, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να καταλήξετε σε ένα παραβιασμένο σύστημα. Περιττό να πούμε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι προστίθενται μόνο καλές εφαρμογές στο τηλέφωνό σας. Μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει εφαρμογές ξεχωριστά. Προσπαθήστε να εγκαταστήσετε επίσημες εφαρμογές μόνο από αξιόπιστες εταιρείες και αποφύγετε προϊόντα από άγνωστους προγραμματιστές. Εάν δεν είστε σίγουροι αν μια εφαρμογή μπορεί να είναι αξιόπιστη ή όχι, επισκεφτείτε τη σελίδα λήψης του Play Store και ελέγξτε τις κριτικές από άλλους χρήστες. Μπορείτε επίσης να κάνετε μια γρήγορη αναζήτηση Google για να δείτε αν η εν λόγω εφαρμογή είναι γνωστό κακόβουλο λογισμικό ή όχι.

Εάν λαμβάνετε εφαρμογές εκτός του Play Store, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί, καθώς δεν υπάρχει πια επιπλέον προστασία για εσάς σε αντίθεση με τη λήψη εφαρμογών από το Play Store. Η Google προβάλλει εφαρμογές στο Play Store, αλλά ακόμη και τότε, μερικές κακές καταφέρνουν να γλιστρήσουν και να προσφερθούν στο ευρύ κοινό. Οι εφαρμογές εκτός του Play Store μπορεί να είναι πιο επικίνδυνες για τους μέσους χρήστες, με την έννοια ότι οι χρήστες μένουν χωρίς προστασία κατά του κακόβουλου λογισμικού κατά την εγκατάσταση. Φροντίστε να εγκαταστήσετε μόνο αξιόπιστες εφαρμογές από πηγές εκτός Play Store.

Αποφύγετε την επίσκεψη σε ιστοτόπους που έχουν παγιδευτεί σε γοητεία

Ορισμένοι ιστότοποι, όπως κακές εφαρμογές, έχουν σχεδιαστεί για να εκμεταλλεύονται τις αδυναμίες του Android. Εάν συνεχίζετε να ανακατευθύνεστε σε έναν άλλο ιστότοπο, αυτό οφείλεται πιθανώς στο ότι το πρόγραμμα περιήγησης ιστού σας έχει παραβιαστεί ή υπάρχει μια εγκατεστημένη εφαρμογή στο σύστημα που αναγκάζει το πρόγραμμα περιήγησης να ανοίξει έναν άλλο ιστότοπο. Εάν είστε βέβαιοι ότι δεν εγκαταστήσατε κακή εφαρμογή και το πρόγραμμα περιήγησης ιστού συνεχίζει να ανακατευθύνεται, δοκιμάστε να σκουπίσετε τα δεδομένα της και να δείτε τι συμβαίνει.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης των δεδομένων μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εγκαταστήστε μια εφαρμογή προστασίας από ιούς

Η κατοχή ενός προγράμματος προστασίας από ιούς στο τηλέφωνό σας δεν εγγυάται προστασία 100%, αλλά είναι ένα από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ελαχιστοποιήσετε την εγκατάσταση κακών εφαρμογών. Αυτό δεν σημαίνει ότι μπορείτε να χαλαρώσετε όταν πρόκειται να επιλέξετε ποιες εφαρμογές θα εγκατασταθούν ή ποιοι ιστότοποι θα επισκεφτείτε. Ορισμένες κακόβουλες εφαρμογές ή ιοί είναι τόσο προηγμένοι που ακόμη και οι καλύτερες εφαρμογές προστασίας από ιούς Android ενδέχεται να μην μπορούν να τις εντοπίσουν. Οι κατασκευαστές ιών και οι ομάδες ασφαλείας βρίσκονται πάντα σε μια συνεχή μάχη με γάτες και ποντίκια, ώστε να μπορείτε να βοηθήσετε τον εαυτό σας αποτρέποντας τους ιούς να μολύνουν τη συσκευή σας από την πρώτη θέση.

Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή Galaxy S9 Facebook συνεχίζει να συντρίβει σε κανονική λειτουργία αλλά λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία

Η εφαρμογή μου στο Facebook για τις τελευταίες 8 ώρες αποφάσισε ξαφνικά να καταρρεύσει εντός 2 δευτερολέπτων από το άνοιγμα κάθε φορά. Μου έδωσε την επιλογή να στείλω σχόλια ή να κλείσω την εφαρμογή (κάτι που κάνει ούτως ή άλλως) Πήγα από όλα τα βήματα στη σελίδα σας και ξεκίνησα σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό λειτούργησε! Η εφαρμογή δεν παρουσιάστηκε σφάλμα. Στη συνέχεια ξεκίνησα τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ως συνήθως και διέγραψα πολλές πρόσφατες εφαρμογές ελπίζοντας ότι ήταν μια από αυτές που προκαλούσε την εφαρμογή FB να καταρρεύσει. Ωστόσο, εξακολουθεί να καταρρέει. Ήλπιζα να λάβω συμβουλές σχετικά με το ποιες εφαρμογές θα μπορούσαν να παρουσιάσουν σφάλμα, καθώς δεν λέει πώς να το προσέξετε στην ενότητα ασφαλούς λειτουργίας στον ιστότοπο. Θα εκτιμούσα πραγματικά κάθε βοήθεια. Πολλά ευχαριστώ.

Λύση: Δεν δουλεύουμε για το Facebook, επομένως δεν μπορούμε να σας παρέχουμε μια λίστα πιθανών εφαρμογών που μπορεί να προκαλούν σφάλμα. Δεν γνωρίζουμε καν αν υπάρχει μια συγκεκριμένη εφαρμογή που μπορεί να το κάνει αυτή τη στιγμή. Εάν είστε βέβαιοι, ωστόσο, ότι το Facebook δεν παρουσιάζει σφάλμα σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι αντιμετωπίζετε κακό πρόβλημα εφαρμογής τρίτων, πράγμα που σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές προκαλεί το πρόβλημα.

Η Ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο που βοηθά τους τεχνικούς να ελέγχουν εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στο Android ή σε άλλες εφαρμογές. Το θέμα είναι ότι δεν θα εντοπίσει την ακριβή εφαρμογή. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο εξάλειψης για να εντοπίσετε τον ένοχο. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα. Εάν το Facebook λειτουργεί και δεν παρουσιάζει σφάλμα, έχετε μια κακή εφαρμογή τρίτων.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε. Ξεκινήστε απεγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη εφαρμογή.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Πρέπει να συνεχίσετε να κάνετε τον κύκλο μέχρι να μάθετε την αιτία. Αυτό μπορεί να γίνει πολύ κουραστικό εάν έχετε πολλές εφαρμογές, αλλά δεν υπάρχει συντόμευση.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S9 αποκρίνεται μετά την ενημέρωση του συστήματος

Γεια σου. Μόλις σήμερα έλαβα μια ερώτηση για μια ενημέρωση λογισμικού συστήματος, το έθεσα για εγκατάσταση και το άφησα στο πλάι για λίγο ενώ ήταν απασχολημένο με κάτι άλλο. Περίπου 20 λεπτά αργότερα επέστρεψα το τηλέφωνό μου και η οθόνη ήταν σβηστή. Υποθέτω ότι ήταν μεσαία επανεκκίνηση και το άφησα για λίγα ακόμη λεπτά, αλλά η οθόνη ήταν ακόμα απενεργοποιημένη και δεν ανταποκρίθηκε εντελώς στο να φορτώσω και να κρατήσω το κουμπί λειτουργίας. Προσπάθησα να ξεκινήσω στη λειτουργία ανάκτησης / Odin σύμφωνα με τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά δεν έχω τύχη. Οποιαδήποτε συμβουλή για το τι θα μπορούσα να κάνω;

Λύση: Θα πρέπει πρώτα να δοκιμάσετε μια αναγκαστική επανεκκίνηση. Εάν δεν γνωρίζετε πώς, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Εάν το έχετε ήδη δοκιμάσει, ή εάν το τηλέφωνο παραμένει μη ανταποκρινόμενο (χωρίς λυχνία LED, χωρίς ήχο, χωρίς δόνηση), αφήστε το να φορτιστεί για τουλάχιστον μία ώρα. Στη συνέχεια, μόλις φορτιστεί τόσο πολύ, προσπαθήστε να δείτε αν μπορείτε να το εκκινήσετε μέχρι τη λειτουργία ανάκτησης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).

Εάν το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει σε λειτουργία ανάκτησης, δοκιμάστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία Odin ή Λήψη. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει ούτε, δεν έχετε τύχη. Θα πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung ώστε να μπορεί να το επισκευάσει ή να το αντικαταστήσει.