Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που συνεχίζει την επανεκκίνηση

Ένα smartphone που συνεχίζει την επανεκκίνηση απροσδόκητα ενδέχεται να αντιμετωπίζει θανατηφόρα σφάλματα συστήματος ή μεγάλη καταστροφή δεδομένων. Το ίδιο σύμπτωμα εμφανίζεται επίσης όταν ένα smartphone εξαντλείται στην εσωτερική μνήμη. Τα ζητήματα που σχετίζονται με το υλικό, όπως η κατεστραμμένη μνήμη RAM, ο επεξεργαστής ή άλλα υλικά στοιχεία, θεωρούνται επίσης μεταξύ των υποκείμενων αιτιών.

Στις περισσότερες περιπτώσεις όμως, οι τυχαίες επανεκκινήσεις σε κινητές συσκευές αποδίδονται σε προβλήματα λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να αντιμετωπιστούν στο σπίτι. Οι μέθοδοι που παρουσιάζω σε αυτό το πλαίσιο αποτελούνται από κατάλληλες λύσεις και πιθανές λύσεις σε παρόμοιο ζήτημα στο smartphone Sony Xperia XZ Premium. Μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτές τις επόμενες οδηγίες για να αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα στην ίδια συσκευή.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που συνεχίζει την επανεκκίνηση

Προτού αρχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα λογισμικού στο τηλέφωνο, ελέγξτε την τρέχουσα κατάσταση μνήμης για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε χαμηλή εσωτερική μνήμη. Εάν η διαθέσιμη μνήμη RAM είναι σημαντικά χαμηλή ή κάτω από 1 GB, τότε θα πρέπει να διαγράψετε περιττές εφαρμογές και παλιά αρχεία για να ελευθερώσετε χώρο. Σημειώστε ότι η τυχαία επανεκκίνηση είναι ένα από τα συμπτώματα των προβλημάτων μνήμης μεταξύ των smartphone. Έτσι, είναι επίσης πιθανό η συσκευή σας να λειτουργεί λόγω συρρίκνωσης της μνήμης. Με ανεπαρκή μνήμη RAM, η συσκευή ενδέχεται να μην είναι πλέον σε θέση να συσσωρεύει περαιτέρω ή να επεξεργάζεται νέες εφαρμογές και υπηρεσίες.

Αφαιρέστε επίσης οποιαδήποτε κάρτα SD που έχει εισαχθεί από το τηλέφωνο για να αποκλείσετε την κατεστραμμένη κάρτα SD από τους πιθανούς ενεργοποιητές. Εάν το Xperia XZ Premium εξακολουθεί να εμφανίζει το ίδιο σύμπτωμα ακόμα και χωρίς την κάρτα SD και διαθέτει αρκετή μνήμη RAM, δοκιμάστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική απενεργοποίηση και επανεκκίνηση (soft reset).

Για τα πρώτα περιστατικά, η ελαττωματική καταστροφή δεδομένων ή τα σφάλματα εφαρμογής είναι συνήθως η σκανδάλη. Σε αυτήν την περίπτωση, η εκτέλεση ενός τερματισμού ή επανεκκίνησης (soft reset) στο τηλέφωνο μπορεί να είναι μια πιθανή λύση. Κάτι τέτοιο καθαρίζει μικρές δυσλειτουργίες της εφαρμογής και εξαλείφει τα κατεστραμμένα cache και τα δεδομένα που ενεργοποιούν το σύστημα να ενεργήσει. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας και το Κουμπί αύξησης έντασης ταυτόχρονα για τουλάχιστον 5 δευτερόλεπτα.
2. Όταν η συσκευή σας δονείται μία φορά, αφήστε και τα δύο κουμπιά ταυτόχρονα. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει την επανεκκίνηση της συσκευής.

Η εκτέλεση μιας μαλακής επαναφοράς απορρίπτει επίσης την προσωρινή μνήμη που είναι αποθηκευμένη στην εσωτερική μνήμη, βοηθώντας έτσι να ελευθερώσετε χώρο αποθήκευσης.

Δεύτερη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διάγνωση εφαρμογών.

Για να διαπιστώσετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί προβλήματα στο σύστημα τηλεφώνου σας και την καθιστά ασταθή, προσπαθήστε να ενεργοποιήσετε την ασφαλή λειτουργία στο Xperia XZ Premium για να παρακάμψετε εφαρμογές τρίτων και να τις αποτρέψετε από την εκτέλεση. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ενώ το τηλέφωνό σας είναι ενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα το Απενεργοποιώ επιλογή έως ότου απενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.
3. Περιμένετε μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής σας Λειτουργία ασφαλείας.

Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως συνήθως, ενώ εκτελείται σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, δείτε εάν το πρόβλημα επανεμφανιστεί. Εάν το τηλέφωνό σας δεν επανεκκινήσει αυτόματα ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να προκαλέσει προβλήματα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, θα πρέπει να απαλλαγείτε από την κακή εφαρμογή. Προσπαθήστε να σκεφτείτε ποια εφαρμογή έχετε κατεβάσει πρόσφατα, πριν από το τηλέφωνο εμφανίσει το σύμπτωμα. Ίσως χρειαστεί να καταργήσετε την εγκατάσταση μεμονωμένων εφαρμογών για αυτό το θέμα. Μην ξεχάσετε να δοκιμάσετε τη συσκευή σας μετά την απεγκατάσταση μιας εφαρμογής, ώστε να γνωρίζετε πότε θα σταματήσετε να διαγράφετε εφαρμογές.

Εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ενώ το τηλέφωνο λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε πιθανότατα αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, η συσκευή σας χρειάζεται υπηρεσία.

Τρίτη λύση: Ενημέρωση εφαρμογών και λογισμικού τηλεφώνου.

Η εγκατάσταση εκκρεμών ενημερώσεων εφαρμογών μπορεί επίσης να συμβάλει στη σταθεροποίηση αδίστακτων εφαρμογών που προκαλούν απροσδόκητη διακοπή λειτουργίας του συστήματος. Το ίδιο θετικό αποτέλεσμα μπορεί να επιτευχθεί από την ενημέρωση του λογισμικού της συσκευής στην πιο πρόσφατη έκδοση. Οι ενημερώσεις προσφέρουν συνήθως βελτιώσεις συστήματος και διορθώσεις σφαλμάτων για τη βελτιστοποίηση του λειτουργικού συστήματος. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών στο Xperia XZ Premium, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε για να ανοίξετε το Εφαρμογές οθόνη.
2. Κάντε κύλιση προς τα δεξιά και πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το Εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες γραμμές) στην επάνω αριστερή πλευρά του Google Play.
4. Παω σε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
5. Επίλεξε το Ενημερώσεις για να δείτε τη λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
6. Για να ενημερώσετε μεμονωμένες εφαρμογές, πατήστε το Εκσυγχρονίζω κουμπί δίπλα στο όνομα της εφαρμογής.
7. Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα, πατήστε το Ενημέρωση όλων κουμπί πάνω δεξιά στην οθόνη.

Εκτός από την ενημέρωση εφαρμογών, συνιστάται η ενημέρωση του συστήματος τηλεφώνου σας. Οι ενημερώσεις συστήματος προσφέρουν συνήθως νέες και βελτιωμένες δυνατότητες καθώς και βελτιώσεις ασφαλείας. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην εκκαθάριση σφαλμάτων που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει την επανεκκίνηση του τηλεφώνου από μόνο του.

• Για να ενημερώσετε μη αυτόματα το λογισμικό της συσκευής σας, μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Ενημέρωση λογισμικού μενού. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, πατήστε ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ μετά αγγίξτε ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΡΑ για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.

Πριν από την ενημέρωση, το τηλέφωνό σας πρέπει να έχει πρόσβαση σε Wi-Fi Internet, καθώς θα πρέπει να εγκαταστήσετε την ενημέρωση συστήματος μέσω over-the-air. Το τηλέφωνό σας πρέπει επίσης να έχει τουλάχιστον 50% διάρκεια ζωής της μπαταρίας και τουλάχιστον 1 GB διαθέσιμης μνήμης για να εκχωρήσει το αρχείο ενημέρωσης.

Τέταρτη λύση: Διαγραφή και επαναφορά εργοστασιακών προεπιλογών (κύρια επαναφορά).

Μια πλήρης επαναφορά συστήματος μπορεί να είναι το κλειδί για την επίλυση επίμονων βρόχων εκκίνησης, ιδιαίτερα εκείνων που προκαλούνται από περίπλοκα σφάλματα συστήματος ή θανατηφόρα καταστροφή δεδομένων. Αυτό θα διαγράψει τα πάντα από το τηλεφωνικό σύστημα, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών που έχετε κατεβάσει, των προσαρμογών, των επαφών και άλλων προσωπικών πληροφοριών. Σκληρά σφάλματα και κακόβουλο λογισμικό που κατοικούν σε κρυμμένους φακέλους συστήματος διαγράφονται επίσης κατά τη διαδικασία. Έτσι καθιστά τη συσκευή σας εντελώς καθαρή και χωρίς προβλήματα, όπως είναι καινούργια. Απλά μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας σημαντικών αρχείων εκ των προτέρων, ώστε να μπορείτε να τα ανακτήσετε αργότερα. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το Xperia XZ Premium στις εργοστασιακές προεπιλογές:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
2. Παω σε Σύστημα.
3. Επιλέγω Επαναφορά.
4. Παρακέντηση Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Παρακέντηση Επαναφορά τηλεφώνου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης, το PIN ή το μοτίβο ξεκλειδώματος οθόνης για να συνεχίσετε.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση επαναφοράς.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα ενεργοποιήσει μια κύρια επαναφορά και θα επανεκκινήσει αυτόματα όταν τελειώσει. Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να συνεχίσετε με την αρχική διαδικασία ρύθμισης για να κάνετε το τηλέφωνό σας έτοιμο για χρήση. Τα περίπλοκα σφάλματα συστήματος που προκαλούν τυχαία επανεκκίνηση στο τηλέφωνο θα πρέπει επομένως να λυθούν σε αυτό το σημείο.

Πέμπτη λύση: Επισκευή λογισμικού τηλεφώνου με το Xperia Companion.

Μπορείτε επίσης να επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε μια μαλακή επιδιόρθωση χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα επισκευής της συσκευής Xperia Companion. Ωστόσο, προτού το κάνετε, φροντίστε να σημειώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google, επειδή θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες. Θα χρειαστεί επίσης να ασφαλίσετε έναν υπολογιστή με Windows ή υπολογιστή Mac με εγκατεστημένο το λογισμικό Xperia Companion. Όποτε είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ξεκινήσετε την επιδιόρθωση του λογισμικού του τηλεφώνου σας σε έναν υπολογιστή χρησιμοποιώντας το Xperia Companion:

1. Ανοιξε το Xperia Companion λογισμικό στον υπολογιστή σας.
2. Συνδέστε το δικό σας Xperia XZ Premium smartphone στον υπολογιστή μέσω καλωδίου USB ή συμβατού καλωδίου δεδομένων.
3. Όταν αναγνωριστεί το τηλέφωνο, μεταβείτε στην κύρια οθόνη του Xperia Companion και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επισκευή λογισμικού.

Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να επανεγκαταστήσετε το λογισμικό και να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επισκευής.

Αλλες επιλογές

Αν κανένα από τα έργα, τότε ίσως χρειαστεί να επιλέξετε επισκευή υλικού. Είναι πιθανό το smartphone σας Xperia XZ Premium να έχει κάποιο είδος σωματικής ή υγρής βλάβης που προκαλεί το σύμπτωμα. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να πάρετε το τηλέφωνό σας στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Sony και να ζητήσετε από έναν τεχνικό να πραγματοποιήσει διεξοδική αξιολόγηση υλικού.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.