Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη του deat;

Ένα από τα φοβερά ζητήματα που εμφανίζονται σε διάφορες κινητές συσκευές είναι το λεγόμενο BSOD ή μαύρη οθόνη θανάτου. Αυτό συμβαίνει όταν η συσκευή ξαφνικά καταρρεύσει και κολλήσει σε μια μαύρη οθόνη. Μερικές φορές, οι άνθρωποι το θεωρούσαν λανθασμένα ως ζήτημα τροφοδοσίας όπως όταν η συσκευή έχει τελειώσει εντελώς και δεν μπορεί πλέον να ενεργοποιήσει, εκτός εάν φορτιστεί. Υπάρχουν επίσης και άλλες περιπτώσεις που το σύστημα τηλεφώνου διακόπτεται και αρνείται να ενεργοποιηθεί καθώς δεν είναι σε θέση να φορτίσει.

Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε κακή μπαταρία ή κατεστραμμένο φορτιστή. Εν τω μεταξύ, όταν το τηλέφωνο έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη του θανάτου, μπορεί να έχει ακόμα ισχύ ή ακόμα και να τρέχει, αλλά είναι κολλημένο στη μαύρη οθόνη. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν υπάρχουν πολύπλοκα σφάλματα συστήματος και ενεργοποιούν το λειτουργικό σύστημα για διακοπή λειτουργίας και διακοπή λειτουργίας. Λοιπόν, η συσκευή σας είναι παγωμένη σε μαύρη οθόνη. Όσο δεν υπάρχει ζημιά στο υλικό, το πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπιστεί στο σπίτι.

Οι μέθοδοι που εξήγησα παρακάτω είναι στην πραγματικότητα, μεταξύ των προτεινόμενων λύσεων και πιθανών λύσεων. Ωστόσο, μη διστάσετε να ανατρέξετε σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων κάθε φορά που θα συναντήσετε ένα παρόμοιο πρόβλημα στο smartphone Sony Xperia XZ Premium που έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη του θανάτου.

Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που έχει κολλήσει στη μαύρη οθόνη του deat;

Πριν ξεκινήσετε να εφαρμόζετε οποιαδήποτε από τις παρακάτω λύσεις, προσπαθήστε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε κάρτα SD από το τηλέφωνο. Μερικές φορές, μια συσκευή δρα ξαφνικά λόγω αλλοίωσης δεδομένων κάρτας SD. Αυτό είναι συνήθως μεταξύ των συμπτωμάτων που προκύπτουν από κακόβουλο λογισμικό και μόλυνση από ιούς σε οποιοδήποτε από τα αποθηκευμένα αρχεία στην κάρτα SD. Ωστόσο, αποσυνδέστε και αφαιρέστε την κάρτα SD από το τηλέφωνο. Εάν τα συμπτώματα επανεμφανιστούν χωρίς να έχει τοποθετηθεί κάρτα SD, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Διαφορετικά, διαχειριστείτε τα περιεχόμενα της κάρτας SD σας ή μορφοποιήστε ξανά την κάρτα SD σας.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Η πρώτη δυνατή λύση που πρέπει να δοκιμάσετε είναι η επανεκκίνηση δύναμης. Αυτό θα πρέπει να είναι αρκετό για την αντιμετώπιση τυχαίων σφαλμάτων συστήματος λόγω μικρής διαφθοράς δεδομένων. Η συσκευή σας ενδέχεται να καταψυχθεί σε μαύρη οθόνη λόγω λανθασμένων εφαρμογών. Ωστόσο, θα πρέπει να αναγκάσετε τη συσκευή σας να επανεκκινήσει. Δείτε πώς γίνεται η αναγκαστική επανεκκίνηση στο smartphone Xperia XZ Premium:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας και Κουμπί αύξησης έντασης ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Απελευθερώστε και τα δύο κουμπιά όταν το τηλέφωνο ενεργοποιηθεί ή επανεκκινηθεί.

Παρόμοια με μια μαλακή επαναφορά, η αναγκαστική επανεκκίνηση δεν επηρεάζει τυχόν αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου, επομένως δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για απώλεια κρίσιμων αρχείων από αυτό.

Δεύτερη λύση: Φορτίστε και μετά κάντε επανεκκίνηση.

Για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα δεν οφείλεται σε άδεια μπαταρία, συνδέστε το τηλέφωνό σας στο φορτιστή και αφήστε το να φορτιστεί για τουλάχιστον 30 λεπτά. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να φορτίσει, διαφορετικά θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα φόρτισης. Μετά από 30 λεπτά φόρτισης, η συσκευή σας θα πρέπει να έχει συγκεντρώσει αρκετή ισχύ για εκκίνηση. Τούτου λεχθέντος, κάντε μια επανεκκίνηση με δύναμη όταν το τηλέφωνό σας φορτίζει. Κάτι τέτοιο θα βοηθήσει στην εκκαθάριση τυχόν εφαρμογών που εκτελούνται, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν παραπλανηθεί και ενεργοποίησαν το σύστημα να καταρρεύσει και να κολλήσει στη μαύρη οθόνη.

Εάν το τηλέφωνο είναι σε θέση να εκκινήσει, εκτελέστε τους επόμενους τρόπους αντιμετώπισης για να εξαλείψετε περαιτέρω ζητήματα λογισμικού στη συσκευή. Εάν εξακολουθεί να μην ενεργοποιείται, τότε πιθανότατα αντιμετωπίζετε ζημιές από υλικό και έτσι το τηλέφωνό σας χρειάζεται υπηρεσία.

Τρίτη λύση: Εντοπισμός και διαχείριση εφαρμογών απατεώνων.

Δεν μπορούμε να παραμερίσουμε την ταχεία εξάντληση της μπαταρίας από τις υποκείμενες αιτίες. Ωστόσο, ελέγξτε και δείτε τις λεπτομέρειες χρήσης της μπαταρίας στο τηλέφωνό σας για να προσδιορίσετε εάν ορισμένες εφαρμογές προκαλούν μαζική κατανάλωση ενέργειας, κάτι που θα μπορούσε να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο η συσκευή τερματίζεται ξαφνικά και αρνείται να την ενεργοποιήσετε. Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να δείτε τις λεπτομέρειες χρήσης της μπαταρίας στο smartphone Xperia XZ Premium:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές και ειδοποιήσεις.
3. Επιλέγω Πληροφορίες εφαρμογής.
4. Μεταβείτε στο Τμήμα μπαταρίας στη συνέχεια επιλέξτε μια εφαρμογή για να δείτε την κατανάλωση της μπαταρίας της.

Εάν δείτε κάποια εφαρμογή που καταναλώνει μεγάλη ισχύ σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο, τότε πρέπει να διαχειριστείτε αυτήν την εφαρμογή. Η εγκατάσταση εκκρεμών ενημερώσεων εφαρμογών μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ των επιλογών για την επιδιόρθωση απατεών εφαρμογών που προκάλεσαν προβλήματα γρήγορης εξάντλησης της μπαταρίας. Για να ελέγξετε και να εγκαταστήσετε μη αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών σε εκκρεμότητα στη συσκευή Xperia XZ Premium, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε για να ανοίξετε το Εφαρμογές οθόνη.
2. Κάντε κύλιση προς τα δεξιά και πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το Εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες γραμμές) στην επάνω αριστερή πλευρά του Google Play.
4. Παω σε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
5. Επίλεξε το Ενημερώσεις για να δείτε τη λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις.
6. Για να ενημερώσετε μεμονωμένες εφαρμογές, πατήστε το Εκσυγχρονίζω κουμπί δίπλα στο όνομα της εφαρμογής.
7. Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές ταυτόχρονα, πατήστε το Ενημέρωση όλων κουμπί πάνω δεξιά στην οθόνη.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί, τότε ίσως χρειαστεί να απεγκαταστήσετε ή να εγκαταστήσετε ξανά την κακή εφαρμογή στο τηλέφωνό σας.

Αφού απεγκαταστήσετε ή επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή, κάντε επανεκκίνηση / επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να απορρίψετε τη λανθασμένη κρυφή μνήμη και να εκκαθαρίσετε την εσωτερική μνήμη του. Αυτό βοηθά τη συσκευή να λειτουργεί καλύτερα και πιο ομαλά.

Τέταρτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης συστήματος στο τηλέφωνό σας είναι επίσης μια από τις πιθανές λύσεις σε τυχαία προβλήματα λογισμικού που προκαλούνται από κακόβουλα προγράμματα και σφάλματα συστήματος. Εκτός από την εισαγωγή νέων δυνατοτήτων, οι ενημερώσεις ενσωματώνουν επίσης διορθώσεις κώδικα για να απαλλαγούν από δυσλειτουργίες του συστήματος για βελτίωση και βελτιστοποίηση ασφάλειας. Για να ελέγξετε και να εφαρμόσετε με μη αυτόματο τρόπο νέες ενημερώσεις λογισμικού, το τηλέφωνό σας πρέπει να διαθέτει ισχυρή και σταθερή σύνδεση Wi-Fi στο Διαδίκτυο, τουλάχιστον 50 τοις εκατό μπαταρία και επαρκή χώρο μνήμης. Αφού ελέγξετε όλες αυτές τις προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Επιλέγω Σύστημα.
3. Πατήστε Αναβάθμιση λογισμικού.
4. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος, πατήστε ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ μετά αγγίξτε ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΡΑ για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.

Ακολουθήστε τις υπόλοιπες οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία λήψης και εγκατάστασης της ενημέρωσης. Όταν ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της ενημέρωσης, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές συστήματος και ανανεώστε τις ίδιες τις εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα.

Πέμπτη λύση: Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων / κύρια επαναφορά του τηλεφώνου σας.

Η εκτέλεση μιας κύριας επαναφοράς ή επαναφοράς των εργοστασιακών δεδομένων είναι συνήθως η τελευταία δυνατή λύση για να δοκιμάσετε εάν όλα τα άλλα δεν κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημα. Η συσκευή σας ενδέχεται να έχει λάβει πιο περίπλοκα σφάλματα συστήματος που χρειάζονται πιο προηγμένες λύσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας πλήρους επαναφοράς συστήματος. Εάν θέλετε να το δοκιμάσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας για φύλαξη. Η κύρια επαναφορά θα διαγράψει τα πάντα από το τηλέφωνο, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών πληροφοριών που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη. Μόλις δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το smartphone Xperia XZ Premium μέσω ρυθμίσεων:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Σύστημα.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Επαναφορά.
4. Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά τηλεφώνου να συνεχίσει.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το μοτίβο ξεκλειδώματος οθόνης, τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
7. Στη συνέχεια, πατήστε Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση επαναφοράς.

Τα πιο περίπλοκα σφάλματα λογισμικού συνήθως διορθώνονται με επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων ή κύρια επαναφορά, επομένως ζητήματα που σχετίζονται με λογισμικό επιλύονται επίσης στη διαδικασία. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκτέλεση μιας κύριας επαναφοράς, τότε ήρθε η ώρα να αναζητήσετε την τεχνογνωσία ενός τεχνικού τηλεφώνου.

Αλλες επιλογές

Επισκεφτείτε το πλησιέστερο κέντρο σέρβις της Sony Mobile στη θέση σας και ζητήστε βοήθεια από έναν εξουσιοδοτημένο τεχνικό εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν επιλύσει το πρόβλημα και ότι το smartphone Xperia XZ Premium εξακολουθεί να έχει κολλήσει σε BSOD ή μαύρη οθόνη θανάτου. Σε αυτήν την περίπτωση, πιθανότατα αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα υλικού, το οποίο χρειάζεται φυσική επισκευή. Εν τω μεταξύ, εάν η συσκευή σας κολλήσει ξαφνικά στη μαύρη οθόνη μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος, τότε μια κακή ενημέρωση είναι λάθος, επομένως το πρόβλημα πρέπει να κλιμακωθεί. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή την υποστήριξη της Sony Mobile για να αναφέρετε το ζήτημα για περαιτέρω βοήθεια και προτάσεις.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα.Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.