Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν / λάβουν κλήσεις

Τα προβλήματα κλήσεων μπορεί να προκληθούν από πολλούς διαφορετικούς παράγοντες από προβλήματα δικτύου, προβλήματα λογαριασμού, μη έγκυρες ρυθμίσεις, ελαττωματικές ενημερώσεις, προβλήματα κάρτας SIM και χειρότερα, ζημιά υλικού στο τηλέφωνο. Αυτό υποδηλώνει την ανάγκη να εξετάζετε κάθε έναν από αυτούς τους παράγοντες κάθε φορά που θα έχετε κάποιο πρόβλημα να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας. Αντιμετωπίζεται σε αυτήν την ανάρτηση είναι το ίδιο πρόβλημα που εμφανίζεται στο νέο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Διαβάστε περισσότερα αν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν / λάβουν κλήσεις

Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα λογισμικού στη συσκευή σας που ενδέχεται να σας εμπόδισαν να πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε τηλεφωνικές κλήσεις, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας λαμβάνει καλό σήμα. Εάν η ένδειξη σήματος δείχνει 1 έως 2 γραμμές και ότι είναι σταθερή, τότε είστε καλοί. Διαφορετικά, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε προβλήματα δικτύου για να επαναλάβετε τις λειτουργίες κλήσεων στη συσκευή σας. Εάν το σήμα είναι καλό, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), προχωρήστε και ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων με αυτές τις επακόλουθες λύσεις.

Πρώτη λύση: Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά / επανεκκίνηση.

Η μαλακή επαναφορά ή η επανεκκίνηση της συσκευής πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα εάν συμβαίνει απλώς σε άλλα τυχαία προβλήματα στο τηλέφωνο. Αυτό καθαρίζει τυχόν δευτερεύοντα σφάλματα συστήματος που ενδέχεται να έχουν προκαλέσει δυσλειτουργία στην εφαρμογή Τηλέφωνο και να αποτύχουν να λειτουργήσουν όπως προορίζεται. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο Galaxy J2 Pro 2018:

1. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα έως ότου εμφανιστούν στην οθόνη οι επιλογές μενού.
2. Πατήστε για επιλογή Απενεργοποιώ επιλογή.
3. Στη συνέχεια, πατήστε Εντάξει για να επιβεβαιώσετε.
4. Περιμένετε περίπου 30 δευτερόλεπτα και μετά πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας.
5. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση δύναμης πατώντας και κρατώντας πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας και Κουμπί μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα για περίπου 10 έως 20 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια αφήστε τα κουμπιά κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Και οι δύο αυτές μέθοδοι δεν θα διαγράψουν δεδομένα από την εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, επομένως δεν θα απαιτηθεί από εσάς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:

• Πώς να διορθώσετε ένα Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που συνεχίζει την επανεκκίνηση από μόνο του τυχαία (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε την εφαρμογή Facebook που συνεχίζει να συντρίβει, να μην λειτουργεί σωστά στο Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που λειτουργεί πολύ αργά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που δεν θα ενεργοποιηθεί (εύκολη διόρθωση)
• Πώς να διορθώσετε ένα smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018 που δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου (SMS)

Δεύτερη λύση: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή Τηλέφωνο και, στη συνέχεια, δοκιμάστε ξανά την κλήση.

Τα αρχεία προσωρινής μνήμης που είναι αποθηκευμένα στη μνήμη του τηλεφώνου ενδέχεται να ευθύνονται ειδικά όταν κάποιο από αυτά καταστραφεί. Για να το αποκλείσετε, δοκιμάστε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή Τηλέφωνο με τα εξής βήματα:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές μενού ή Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές & Ειδοποιήσεις->Πληροφορίες εφαρμογής, για συσκευές που λειτουργούν σε λειτουργία Android Oreo πλατφόρμα.
3. Πατήστε για επιλογή Τηλέφωνο εφαρμογή.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Αυτό θα διαγράψει τα προσωρινά αποθηκευμένα αρχεία από το Τηλέφωνο εφαρμογή.

Περιμένετε μέχρι να διαγραφεί εντελώς η προσωρινή μνήμη και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Τρίτη λύση: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου / Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.

Μη έγκυρες ρυθμίσεις, ιδίως επιλογές που σχετίζονται με τις λειτουργίες δικτύου του τηλεφώνου, μπορεί επίσης να είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις. Αυτές οι ρυθμίσεις μπορούν να τροποποιηθούν χειροκίνητα ή αυτόματα. Ορισμένες ενημερώσεις λογισμικού ενδέχεται να έχουν αντικαταστήσει αυτόματα τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και ενδέχεται να οδηγήσουν σε αυτό το πρόβλημα. Για να το αποκλείσετε, μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου και όλες τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας για να επαναφέρετε τις προεπιλεγμένες τιμές και, στη συνέχεια, να ρυθμίσετε ξανά τις απαραίτητες επιλογές. Δείτε πώς:

1. Πατήστε για να ανοίξετε το Εφαρμογές οθόνη.
2. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Επιλέγω Γενική διαχείριση.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου Αυτό θα επαναφέρει τις επιλογές σύνδεσης και τις ρυθμίσεις δικτύου στις προεπιλεγμένες τιμές τους.
6. Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις συστήματος στην αρχική διαμόρφωση χωρίς να διαγράψετε δεδομένα και προσωπικά στοιχεία, επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων αντι αυτου.
7. Διαβάστε τις πληροφορίες και επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δύο φορές για επιβεβαίωση της δράσης.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά για να εφαρμόσετε τις νέες αλλαγές και να ανανεώσετε το σύστημα τηλεφώνου. Στη συνέχεια, κάντε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε αν λειτουργεί ήδη.

Τέταρτη λύση: Αφαιρέστε και επανεγκαταστήστε την κάρτα SIM.

Εάν δείτε κάποιο μήνυμα σφάλματος που σχετίζεται με την κάρτα SIM όπως μη έγκυρη κάρτα SIM, Δεν εντοπίστηκε κάρτα SIM, δεν αναγνωρίστηκε κάρτα SIM και παρόμοια, προσπαθήστε να αφαιρέσετε και να επαναλάβετε την κάρτα SIM. Είναι πιθανό η κάρτα SIM να είναι χαλαρή ή να αποσυνδεθεί, επομένως η συσκευή σας δεν μπορεί να την διαβάσει. Οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας θα πρέπει να δημιουργούνται ξανά και να λειτουργούν μόλις διορθωθεί η κάρτα SIM. Αυτό λοιπόν πρέπει να κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Τραβήξτε απαλά τη θήκη της κάρτας SIM.
3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
4. Εξετάστε την κάρτα και το δίσκο για τυχόν ορατά σημάδια ζημιάς.
5. Εάν όλα φαίνονται καλά, τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM στο δίσκο με τον ίδιο προσανατολισμό πριν την αφαιρέσετε.
6. Ωθήστε το δίσκο της κάρτας SIM πίσω στην υποδοχή.

Όταν ο δίσκος είναι κλειδωμένος και ασφαλής, ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, επιχειρήστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση για να μάθετε εάν μπορείτε τώρα να πραγματοποιήσετε και να λάβετε τηλεφωνικές κλήσεις στη συσκευή σας.

Πέμπτη λύση: Εκτελέστε εργοστασιακή επαναφορά / κύρια επαναφορά.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή η κύρια επαναφορά μπορεί να θεωρηθεί ως έσχατη λύση εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκτέλεση όλων των παραπάνω διαδικασιών και άλλων εφαρμοστέων λύσεων. Ενδέχεται να υπάρχουν πολύπλοκα σφάλματα συστήματος ή σκληρά σφάλματα που ενδέχεται να εμπόδισαν τη συσκευή σας να επεξεργάζεται κλήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται πλήρης επαναφορά του συστήματος. Να θυμάστε ότι αυτό θα διαγράψει όλα τα δεδομένα και τα προσωπικά στοιχεία που έχετε αποθηκεύσει στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας και επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές. Εάν θέλετε να προχωρήσετε, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών αρχείων σας και ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να πραγματοποιήσετε μια κύρια επαναφορά στο smartphone σας Galaxy J2 Pro 2018:

1. Ανοιξε το Εφαρμογές μενού.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Διαβάστε και ελέγξτε το μήνυμα και πατήστε Επαναφορά.
7. Παρακέντηση Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση επαναφοράς συστήματος.

Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η επαναφορά και το τηλέφωνό σας επανεκκινεί αυτόματα. Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε με την αρχική διαδικασία εγκατάστασης.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας εάν καμία από τις συγκεκριμένες λύσεις δεν είναι σε θέση να επιλύσει το πρόβλημα και ότι το smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) εξακολουθεί να μην μπορεί να πραγματοποιήσει ή να λάβει τηλεφωνικές κλήσεις. Ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένα προβλήματα με τις υπηρεσίες του λογαριασμού σας που πρέπει να επιλυθούν στο τέλος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν υποψιάζεστε ότι η κάρτα SIM είναι λάθος, τότε μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντικατάσταση νέας κάρτας SIM.

Εναλλακτικά, μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κοντινό κέντρο σέρβις της Samsung και να τη διαγνώσετε από έναν τεχνικό για τυχόν ενδείξεις βλάβης του υλικού. Εκτός από ζητήματα λογισμικού, ένα ελαττωματικό στοιχείο στο τηλέφωνο συγκαταλέγεται επίσης στις βασικές αιτίες. Μην ξεχάσετε να ζητήσετε εγγύηση, εάν είναι απαραίτητο.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:

• Πώς να διορθώσετε κανένα σφάλμα κάρτας SIM στο smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (εύκολα βήματα)
• Τι να κάνετε εάν η κάρτα SD σας δεν εντοπιστεί από το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)
• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 φαίνεται παγωμένο, εδώ μπορείτε να το ξεπαγώσετε (εύκολα βήματα)
• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει"
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 με τη μαύρη οθόνη του θανάτου (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Instagram που συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)