Ζητήματα απόδοσης που απεικονίζονται από συμπτώματα όπως συχνές παγωμένες και καθυστερήσεις συνήθως αποδίδονται σε προβλήματα μνήμης όπως ανεπαρκής αποθηκευτικός χώρος στο τηλέφωνο. Άλλοι παράγοντες που είναι πιθανό να προκαλέσουν τα ίδια προβλήματα είναι κακές ενημερώσεις, λάθος εφαρμογές, σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Στις χειρότερες περιπτώσεις, αυτά τα συμπτώματα θα μπορούσαν να προκληθούν από κατεστραμμένο υλικό. Η κατεστραμμένη ή τηγανισμένη κάρτα SD που χρησιμοποιείται μπορεί επίσης να προκαλέσει το ίδιο πρόβλημα σε smartphone με υποστήριξη κάρτας SD. Όλα αυτά είναι κοινές αιτίες που πρέπει να εξετάσετε ξεχωριστά κάθε φορά που η συσκευή σας δεν λειτουργεί σωστά.

Σε αυτήν την ανάρτηση επισημαίνονται προτεινόμενες λύσεις και γενικές λύσεις για προβλήματα κατάψυξης και καθυστέρησης στο νέο Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Ακόμη και νέες συσκευές μπορούν να υποκύψουν σε ζητήματα απόδοσης που πιθανώς οφείλονται σε προβλήματα λογισμικού. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε όποτε αντιμετωπίζετε σχετικά προβλήματα στην ίδια συσκευή.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Τερματίστε όλες τις εφαρμογές φόντου και μετά εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά / επανεκκίνηση.

Οι εφαρμογές παρασκηνίου είναι εφαρμογές που χρησιμοποιούνται πρόσφατα και εξακολουθούν να εκτελούνται στο παρασκήνιο. Αν και δεν είναι κακή ιδέα να διατηρείτε ανοιχτές ορισμένες εφαρμογές για πολλαπλές εργασίες, οποιαδήποτε από αυτές τις εφαρμογές φόντου μπορεί να καταστραφεί σε κάποιο σημείο. Όταν συμβεί αυτό, πιθανότατα θα επηρεαστούν άλλες εφαρμογές ή λειτουργίες συστήματος. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν σας προκαλεί τέτοιο πρόβλημα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να τερματίσετε όλες τις εφαρμογές φόντου στο Galaxy J2 Pro (2018):

1. Μεταβείτε στο Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Σύρετε την οθόνη προς τα αριστερά για πρόσβαση σε περισσότερα Εφαρμογές.
3. Πατήστε Έξυπνος διαχειριστής εικόνισμα.
4. Παρακέντηση ΕΜΒΟΛΟ από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Παρακέντηση Τέλος όλων στο κάτω μέρος της οθόνης για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο.

Μόλις τελειώσετε τις εφαρμογές φόντου, εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκινήστε το Galaxy J2 Pro με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Παρακέντηση Απενεργοποιώ από τις επιλογές μενού.
3. Στη συνέχεια, πατήστε Εντάξει για επιβεβαίωση απενεργοποίησης.
4. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Εάν η συσκευή σας είναι παγωμένη ή δεν ανταποκρίνεται, τότε θα πρέπει να εκτελέσετε την εναλλακτική επανεκκίνηση ή να κάνετε επανεκκίνηση.

Για να το κάνετε αυτό, πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία κουμπί και το Χαμήλωσε το κουμπί στο πλάι μέχρι την επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως συνήθως για να μάθετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Δεύτερη λύση: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και διαχείριση εφαρμογών.

Η εκκίνηση του Galaxy J2 Pro (2018) σε ασφαλή λειτουργία μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν φταίει ή όχι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Επιτρέπεται μόνο η λειτουργία αποθεμάτων και προεγκατεστημένων εφαρμογών και υπηρεσιών σε ασφαλή λειτουργία. Τούτου λεχθέντος, εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί ενώ η συσκευή σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό σημαίνει ότι ενεργοποιείται οποιαδήποτε από τις εφαρμογές τρίτων ή τις ληφθείσες υπηρεσίες σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να μάθετε:

1. Με τη συσκευή σας ενεργοποιημένη, κρατήστε πατημένο το Κουμπί τροφοδοσίας έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
2. Πατήστε Επανεκκίνηση επιλογή δύο φορές. Στη συνέχεια, η συσκευή σας προκαλεί επανεκκίνηση.
3. Κατά την επανεκκίνηση της συσκευής σας, πατήστε παρατεταμένα το Χαμήλωσε τοκουμπί για λίγα δευτερόλεπτα.
4. Αφήστε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου όταν η συσκευή ενεργοποιείται ξανά.

Στη συνέχεια, θα εμφανιστεί ένα σήμα Safe Mode στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνό σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία. Χρησιμοποιήστε τη συσκευή σας όπως συνήθως και παρατηρήστε εάν εξακολουθεί να καθυστερεί ή παγώνει. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, τότε πιθανότατα είναι ο ένοχος οποιαδήποτε από τις εφαρμογές ή τις υπηρεσίες που έχετε κατεβάσει. Σε αυτήν την περίπτωση, προσπαθήστε να απεγκαταστήσετε την ύποπτη εφαρμογή. Είναι πιθανώς η πιο πρόσφατη εφαρμογή που έχετε κατεβάσει πριν από την εμφάνιση του προβλήματος. Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια εφαρμογή θα απεγκαταστήσετε, τότε μπορείτε απλώς να διαγράψετε μεμονωμένες εφαρμογές από την πιο πρόσφατη λήψη που έχετε στη συνέχεια και ούτω καθεξής μέχρι να λυθεί το πρόβλημα.

Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.

Τρίτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού περιέχουν επίσης βελτιώσεις ασφαλείας ή επιδιόρθωση ενημερώσεων κώδικα για την αντιμετώπιση υπαρχόντων προβλημάτων συσκευής που προκαλούνται από σφάλματα λογισμικού και κακόβουλο λογισμικό. Εάν το πρόβλημα κατάψυξης και καθυστέρησης στη συσκευή σας οφείλεται σε κάποιο σφάλμα ή κακόβουλο λογισμικό, τότε η εγκατάσταση της νέας ενημέρωσης μπορεί να είναι το κλειδί για τη διόρθωσή της.

Για να ελέγξετε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού (Android) για το Galaxy J2 Pro (2018), μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις-> Ενημέρωση λογισμικού μενού. Θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να προχωρήσετε στη λήψη και εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.

Εάν η νέα ενημέρωση δεν εμφανίζεται μέσω OTA ή over-the-air, τότε μπορείτε να αναβαθμίσετε μη αυτόματα το υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη έκδοση χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή.

Τέταρτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Τα προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται στην κρυφή μνήμη στους φακέλους συστήματος του τηλεφώνου σας μπορούν επίσης να κάνουν τη συσκευή σας απατεώνα, ειδικά όταν είναι κατεστραμμένα. Συνιστάται να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δεν διαγράφει απλώς κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη και προσωρινά δεδομένα, αλλά και εκκαθαρίζει την εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας για περισσότερο χώρο και καλύτερη απόδοση. Εάν θέλετε να δοκιμάσετε την τύχη σας στη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, τότε μπορείτε να προχωρήσετε με τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας, εάν είναι απαραίτητο.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα το Ένταση, σπίτι, και Κουμπιά λειτουργίας ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα.
3. Αφήστε τα κουμπιά όταν το Λογότυπο Samsung εμφανίζεται στην οθόνη. ο Μενού αποκατάστασης συστήματος Android τότε εμφανίζεται.
4. Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου αρκετές φορές μέχρι Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επισημαίνεται η επιλογή.
5. Επιβεβαιώστε την επιλογή πατώντας το Κουμπί τροφοδοσίας.
6. Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας ολοκληρώσει τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση για να εφαρμόσετε τις αλλαγές.

Αυτό δεν θα επηρεάσει τυχόν δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας, επομένως παραμένουν όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες και οι εφαρμογές που έχετε κατεβάσει.

Πέμπτη λύση: Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά (επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων).

Μια κύρια επαναφορά ή επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων θα διαγράψει τα πάντα από τη συσκευή σας και θα επαναφέρει τις προεπιλεγμένες επιλογές ή τις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Οποιαδήποτε περίπλοκα προβλήματα λογισμικού επιλύονται γενικά με αυτήν τη μέθοδο, ιδιαίτερα εκείνα που προκαλούνται από κακόβουλα προγράμματα και περίπλοκα σφάλματα. Εάν θέλετε να συνεχίσετε, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των σημαντικών περιεχομένων και των προσωπικών σας στοιχείων, ώστε να μπορείτε να τα επαναφέρετε αργότερα όταν χρειαστεί. Ξεκινήστε όποτε είστε έτοιμοι να επαναφέρετε το Galaxy J2 Pro (2018) στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας, εάν είναι απαραίτητο.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα το Ένταση, σπίτι, και Κουμπιά λειτουργίας ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα.
3. Αφήστε τα κουμπιά όταν το Λογότυπο Samsung εμφανίζεται στην οθόνη. ο Μενού αποκατάστασης συστήματος Android θα εμφανιστεί.
4. Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου αρκετές φορές μέχριΔιαγραφή δεδομένων / Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επισημαίνεται η επιλογή.
5. Επιβεβαιώστε την επιλογή πατώντας το Κουμπί τροφοδοσίας.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί μείωσης έντασης για να τονίσετε Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επιλογή.
7. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
8. Περιμένετε μέχρι το Λειτουργία ανάκτησης επανεμφανίζεται στην οθόνη και πατήστε το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου να τονίσω Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα από τις συγκεκριμένες επιλογές.
9. Τέλος, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επανεκκίνηση της συσκευής σας.

Αυτή η επαναφορά σκουπίζει όλα τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών πληροφοριών, εφαρμογών που έχουν ληφθεί, προσαρμοσμένων ρυθμίσεων και άλλων περιεχομένων που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη της συσκευής σας. Μετά την επανεκκίνηση, οι εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις επαναφέρονται στη συσκευή σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να ρυθμίσετε το τηλέφωνό σας ως νέο.

Τις περισσότερες φορές, τα προβλήματα λογισμικού, ακόμη και τα περίπλοκα σφάλματα συστήματος, επιλύονται επιτυχώς με την κύρια επαναφορά ή την επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων. Αλλά αν εξακολουθήσατε να έχετε το ίδιο πρόβλημα με τα πάγωμα και τις καθυστερήσεις, τότε θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να επιλέξετε υπηρεσία. Μπορεί να υπάρξει κάποια φυσική ή υλική ζημιά στο smartphone σας Galaxy J2 Pro 2018 που χρειάζεται τεχνική επισκευή.

Σέρβις / Επισκευή

Είναι πιθανό ορισμένα εξαρτήματα της συσκευής σας να έχουν υποστεί σωματική ή υλική ζημιά και επομένως να χρειάζονται σέρβις. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μεταφέρετε τη συσκευή σας σε ένα κοντινό κέντρο σέρβις της Samsung και να την ελέγξετε ή / και να επισκευάσετε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό. Μην ξεχάσετε να λάβετε εγγύηση εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να πληροί τις προϋποθέσεις για μία.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Samsung για περαιτέρω βοήθεια αντιμετώπισης προβλημάτων και επίσημες συστάσεις, ειδικά εάν το smartphone Galaxy J2 Pro (2018) άρχισε να παγώνει και να καθυστερεί μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης στο Android.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:

• Πώς να διορθώσετε το Instagram που συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 με τη μαύρη οθόνη του θανάτου (εύκολα βήματα)
• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει"
• Το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 φαίνεται παγωμένο, εδώ μπορείτε να το ξεπαγώσετε (εύκολα βήματα)
• Τι να κάνετε εάν η κάρτα SD σας δεν εντοπιστεί από το Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (εύκολα βήματα)