Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S9 δεν λειτουργεί, συνεχίζει να λέει ότι σκουπίζει το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων

Ακολουθεί μια άλλη περίπτωση ενός αναπτυσσόμενου προβλήματος με ορισμένες συσκευές # GalaxyS9. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων του τηλεφώνου σας ή εάν δεν λειτουργεί καθόλου, φροντίστε να μας ενημερώσετε ώστε να μπορούμε να τα τεκμηριώσουμε και να ενημερώσουμε αυτήν την ανάρτηση επίσης. Όσο περισσότερες περιπτώσεις τεκμηριώνουμε, τόσο καλύτερη είναι η πιθανότητα που θα παρατηρήσει η Samsung.

Το σημερινό πρόβλημα: ο σαρωτής δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S9 δεν λειτουργεί, συνεχίζει να λέει ότι σκουπίζει το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων

Γεια. Είμαι εδώ για να ρωτήσω για αυτό το ζήτημα που συνεχίζω να παίρνω στο τηλέφωνό μου. Είναι S9, το πήρα πριν από μερικούς μήνες και πρόσφατα συνεχίζει να δονείται όταν προσπαθώ να το ξεκλειδώσω χρησιμοποιώντας το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων που σημαίνει ότι δεν αναγνωρίζει το δακτυλικό αποτύπωμα. Αποφάσισα λοιπόν να διαγράψω τα προηγούμενα δακτυλικά μου αποτυπώματα και να προσθέσω καινούργια, αλλά μόλις προσπάθησα να το κάνω αυτό μου είπε να «σκουπίσω το σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων». Το έκανα, αλλά το ίδιο συνέβαινε. Πήγα ακόμη και έπλυσα τα χέρια μου, σκέφτοντας ότι τα χέρια μου ήταν βρώμικα, αλλά συνέβη ακόμα… Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει.

Λύση: Δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας και δείτε τι θα συμβεί. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα.

Εάν οι ρυθμίσεις λογισμικού δεν θα βοηθήσουν, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και επαναφέρετε τη συσκευή από το εργοστάσιο. Αυτό θα πρέπει να καθαρίσει οποιοδήποτε σφάλμα λογισμικού μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα.

Υποθέτουμε, φυσικά, ότι το S9 σας δεν υπέστη ποτέ σωματική βλάβη πριν ξεκινήσει αυτό το ζήτημα. Εάν πριν πέσει ή εκτέθηκε σε νερό, μπορείτε να υποθέσετε ότι η δυσλειτουργία του υλικού βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, παραλείψτε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και επικοινωνήστε με τη Samsung.

Για αναφορά, αυτά είναι τα βήματα για το πώς να κάνετε τις προτεινόμενες λύσεις.

Πώς να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Άλλες πιθανές λύσεις

Ορισμένοι άλλοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν προβλήματα δακτυλικών αποτυπωμάτων αντιμετωπίζοντας άλλες πιθανές γωνίες, όπως κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος ή κακή εφαρμογή τρίτων. Βεβαιωθείτε ότι σκουπίζετε επίσης το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης και παρατηρείτε το τηλέφωνό σας ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να κάνετε αυτές τις πιθανές λύσεις:
Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πώς να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και να ελέγξετε για πιθανή κακή εφαρμογή τρίτων:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι φταίει μία από τις εφαρμογές τρίτων. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.