Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Galaxy S9 Plus δεν θα εγκαταστήσει ούτε θα ενημερώσει καμία εφαρμογή στο Google Play Store

Καλώς ορίσατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το # GalaxyS9. Αυτή η ανάρτηση θα σας δώσει τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε εάν το Google Play Store σας έχει σταματήσει να λειτουργεί ή σας εμποδίζει να εγκαταστήσετε εφαρμογές ή ενημερώσεις.

Πριν προχωρήσουμε, λάβετε υπόψη ότι παρέχουμε απαντήσεις σε προβλήματα Android. Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα: Το Galaxy S9 Plus δεν θα εγκαταστήσει ούτε θα ενημερώσει καμία εφαρμογή στο Google Play Store

Το κατάστημα google play λειτουργεί αλλά δεν μπορώ να εγκαταστήσω ή να ενημερώσω καμία από τις εφαρμογές μου. Μόλις αγόρασα αυτό το τηλέφωνο πριν από 2 μήνες και λειτούργησε καλά. Δεν μπορώ να ενημερώσω ή να εγκαταστήσω εφαρμογές από πριν από 2 ημέρες. Τι να κάνω? 

Λύση: Το Play Store είναι μια βασική εφαρμογή Λειτουργικού Συστήματος, οπότε η Google προσπαθεί να το κάνει όσο το δυνατόν πιο χωρίς σφάλματα. Μερικές φορές όμως, όπως και οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, ενδέχεται να παρουσιάσει σφάλμα ή να συμπεριφερθεί ακανόνιστα. Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο συμβαίνει αυτό οφείλεται σε παρέμβαση τρίτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι νέες ενημερώσεις Android ενδέχεται να καταστρέψουν την εφαρμογή ή την προσωρινή μνήμη του συστήματος, με αποτέλεσμα ένα πρόβλημα στο Play Store. Για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε. Οι ενημερώσεις ή η εγκατάσταση εφαρμογών μπορεί μερικές φορές να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, προκαλώντας ασταμάτητη συμπεριφορά άλλων εφαρμογών ή του λειτουργικού συστήματος. Για να διορθώσετε το πρόβλημα, θέλετε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Μόλις το κάνετε αυτό, το Android θα δημιουργήσει μια νέα προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία, ελπίζουμε ότι θα επιλύσει το πρόβλημα.

Για να καθαρίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Galaxy S9 Plus:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Απεγκαταστήστε τις ενημερώσεις του Google Play Store

Εάν δεν διορθωθεί τίποτα μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε είναι να αντιμετωπίσετε την προβληματική εφαρμογή. Υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορείτε να κάνετε με αυτό, όπως για να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις του. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Google Play Store.
6. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες επιλογές επάνω δεξιά.
7. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων Google Play Store

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε με την εφαρμογή Play Store είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν θα λειτουργήσει, επαναλάβετε τα πρώτα 6 βήματα και, στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων. Αυτό θα διαγράψει τα δεδομένα της εφαρμογής, επιστρέφοντας όλες τις ρυθμίσεις της στις προεπιλογές τους.

Αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Google

Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να αποσυνδεθείτε και να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google. Πριν κάνετε αυτό το βήμα, φροντίστε να ελέγξετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας Google. Το τελευταίο πράγμα που θέλετε να συμβεί είναι να κλειδώσετε έξω από το τηλέφωνό σας ή την εφαρμογή Google Play Store.

Για να αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας Google:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Επιλέξτε τον εν λόγω λογαριασμό Google.
5. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
7. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Διαγραφή δεδομένων του Google Services Framework

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν προβλήματα στο Google Play Store στο παρελθόν διαγράφοντας τα δεδομένα μιας άλλης βασικής εφαρμογής Google που ονομάζεται Google Services Framework

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Google Services Framework.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ένας από τους πιθανούς λόγους για το πρόβλημα του Galaxy S9 Plus Play Store μπορεί να είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για έλεγχο, θέλετε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο θα γίνει επανεκκίνηση του συστήματος σε άλλο περιβάλλον λογισμικού που αποκλείει εφαρμογές τρίτων. Έτσι, εάν η εφαρμογή Google Play Store λειτουργεί κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια εφαρμογή προκαλεί.

Για να εκκινήσετε το S9 Plus σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εάν υποψιάζεστε ότι μία από τις εφαρμογές βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα, θα πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να εντοπίσετε τον ένοχο:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Πριν θέλετε να κάνετε πιο δραστικές αλλαγές λογισμικού, θα πρέπει επίσης να σκεφτείτε να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις στις προεπιλογές τους. Σε αντίθεση με την εργοστασιακή επαναφορά, η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων ως βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα επηρεάσει τα προσωπικά δεδομένα, οπότε σε αυτό το σημείο δεν χρειάζεται να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας ακόμη.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Αποσυνδέστε ή επαναλάβετε το firmware

Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων ισχύει μόνο για περιπτώσεις στις οποίες η συσκευή έχει ριζωθεί ή αναβοσβήνει με μη επίσημο υλικολογισμικό. Εάν δεν έχετε ακούσει αυτούς τους όρους, τότε το τηλέφωνό σας πιθανότατα δεν έχει ρίζες ούτε εκτελεί μη επίσημο λογισμικό. Απλώς αγνοήστε αυτό.

Από την άλλη πλευρά, εάν η εφαρμογή Google Play Store άρχισε να συμπεριφέρεται ακανόνιστα μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής από άλλες πηγές μετά από ριζοβολία ή αναβοσβήνει, πρέπει να υπάρχει ένα σφάλμα που προκαλεί. Σε αυτήν την περίπτωση, θέλετε να επιστρέψετε όλο το λογισμικό και τις εφαρμογές στην αρχική τους κατάσταση μετοχών ξεριζώνοντας ή αναβοσβήνοντας το υλικολογισμικό του αποθέματος.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η πιο αποτελεσματική λύση για οποιοδήποτε πρόβλημα στο Google Play Store είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πριν σκουπίσετε τη συσκευή σας με αυτήν την επαναφορά.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S9 Plus:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.