Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 συνεχίζει την επανεκκίνηση και εμφανίζει προειδοποίηση που εντοπίστηκε υγρασία
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 επανεκκινείται τυχαία για σύντομες χρονικές περιόδους
• Πρόβλημα # 3: Το Verizon Galaxy S9 σταμάτησε τη φόρτιση ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η σημερινή ανάρτηση χειρίζεται τρία κοινά ζητήματα που αντιμετωπίζουν πολλοί χρήστες. Ιδιαίτερης σημασίας για εμάς είναι η περίπτωση του # GalaxyS9 που έχει επίμονα προβλήματα τυχαίας επανεκκίνησης και ανίχνευσης υγρασίας. Μαζί με δύο άλλα σχετικά ζητήματα, σας παρέχουμε τα απαραίτητα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να τα αντιμετωπίσετε. Ελπίζουμε ότι αυτός ο σύντομος οδηγός θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε παρόμοια ζητήματα στο δικό σας Galaxy S9.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 συνεχίζει την επανεκκίνηση και εμφανίζει προειδοποίηση που εντοπίστηκε υγρασία

Αγαπητέ κύριε, κυρία. Χρησιμοποιώ το Samsung Galaxy S9. Το τηλέφωνό μου λειτούργησε μέχρι λίγες μέρες πίσω. Η συσκευή μου αντιμετωπίζει πρόβλημα επανεκκίνησης. Το τηλέφωνό μου επανεκκινείται αυτόματα και εμφανίζει το μήνυμα προειδοποίησης υγρασίας μετά την ενεργοποίησή του. Καθαρίσαμε τη θύρα φόρτισης, αφήστε την να στεγνώσει. δεν λειτούργησε. Είχα ακόμα το ίδιο πρόβλημα. Επαναφέρω ακόμη και τη συσκευή νομίζοντας ότι οφείλεται σε κάποια εφαρμογή ή σε οποιοδήποτε λογισμικό το προκαλεί. Το πρόβλημα έφυγε για 2 ημέρες, αλλά είχα ακόμα το ίδιο πρόβλημα επανεκκίνησης. Αφαίρεσα την κάρτα SD, την κάρτα SIM, αλλά κανένα από τα κόλπα δεν λειτούργησε. δεν μπορούσα να βρω το ακριβές πρόβλημα και να το λύσω. ΠΑΡΑΚΑΛΩ μου πρότεινε ποιο πρόβλημα μπορεί να είναι και τι πρέπει να κάνω. Σας ευχαριστώ! - Bikal Shrestha

Λύση: Γεια Μπάκαλ. Τα προβλήματα υλικού τείνουν να εμφανίζουν συμπτώματα με συνέπεια ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, οπότε δεν πιστεύουμε ότι ο κύριος λόγος για το πρόβλημά σας είναι το κακό υλικό. Το πιο πιθανό πρόβλημα είναι είτε εφαρμογές ή περιεχόμενο που προσθέτετε στη συσκευή σας. Δεν γνωρίζουμε ποιες εφαρμογές εγκαθιστάτε, αλλά εάν το πρόβλημα είχε παρέλθει για 2 ημέρες αμέσως μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, τότε μπορείτε να αποκλείσετε την πιθανότητα δυσλειτουργίας του υλικού. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να επικεντρωθείτε σε ένα πιθανό κακό σενάριο εφαρμογών ή ακόμη και σε κατάσταση κακόβουλου λογισμικού. Το κακόβουλο λογισμικό είναι ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους τα προβλήματα παραμένουν ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό συμβαίνει επειδή οι χρήστες τείνουν να επανεγκαταστήσουν το ίδιο σύνολο εφαρμογών μετά από μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων κατά λάθος πιστεύοντας ότι το πρόβλημα δεν πρέπει να επιστρέψει. Τα κακόβουλα προγράμματα σε συσκευές Android συνήθως εξαπλώνονται μέσω εφαρμογών, οπότε αν μία από τις εφαρμογές που επανεγκαταστήσατε είναι κακή, δεν υπάρχει ποσότητα εργοστασιακής επαναφοράς που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε. Εφόσον συνεχίζετε να επανεγκαθιστάτε το ίδιο σύνολο εφαρμογών μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, το πρόβλημα θα επανέλθει ξανά και ξανά.

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να εκτελέσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα αποκλειστούν, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής που είχε μολύνει τη συσκευή σας. Εάν το S9 λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία και σταματήσει να επανεκκινείται από μόνο του, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι κακού ζητήματος της εφαρμογής. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφήσει το S9 να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για μεγάλο χρονικό διάστημα ώστε να μπορείτε να παρατηρήσετε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται ή όχι. Λέμε ότι το αφήνετε σε ασφαλή λειτουργία για τουλάχιστον 48 ώρες. Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο στο προεγκατεστημένο πρόγραμμα περιήγησης ιστού, να στέλνετε και να λαμβάνετε κείμενα και να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε φωνητικές κλήσεις. Εάν τα προβλήματα που αναφέρετε εδώ δεν θα συμβούν κατά τη διάρκεια παρατήρησης 2 ημερών, αυτό είναι μια προφανής ένδειξη για ένα κακό πρόβλημα εφαρμογής.

Για να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε το S9 σας.
2. Με το S9 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το S9 σας ενεργοποιηθεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μία από τις εφαρμογές σας είναι πράγματι προβληματική. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S9 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 επανεκκινείται τυχαία για σύντομες χρονικές περιόδους

Γεια. Το Galaxy S9 που αγόρασα πριν από μια εβδομάδα συνεχίζει να απενεργοποιείται τυχαία για σύντομες χρονικές περιόδους. Πρέπει να το ενεργοποιήσετε ξανά χειροκίνητα και όταν ακολουθώ τις οδηγίες των ιστότοπών σας και ενεργοποιώντας τον σε ασφαλή λειτουργία, εξακολουθεί να απενεργοποιείται κατά διαστήματα. Απλώς άλλαξα από το iPhone σε αυτό και αισθάνομαι αρκετά αναστατωμένος που ίσως χρειαστεί να ασχοληθώ με το περίφημα κακό τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Samsung. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω πριν από την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων; Θα προτιμούσα να μην χάσω όλες τις ρυθμίσεις και τις πληροφορίες που δούλευα αυτήν την περασμένη εβδομάδα για να κερδίσω. Ευχαριστώ για τον χρόνο σου. - Πεζοπόρος Περιπατητής

Λύση: Γεια Walker. Κάθε smartphone που κάνει επανεκκίνηση μπορεί να έχει πρόβλημα λογισμικού ή υλικού. Το σύμπτωμα επανεκκίνησης είναι απλώς ένα σημάδι ότι κάτι πάει στραβά με αυτό. Στην περίπτωσή σας, θα πρέπει να κάνετε περισσότερα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων από την απλή εκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία. Εάν το πρόβλημα υπάρχει ακόμη και όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορεί να είναι πρόβλημα λογισμικού. Ούτε σημαίνει απαραίτητα ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικού.

Εάν δεν θέλετε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αμέσως, προσπαθήστε να θυμηθείτε τι κάνατε διαφορετικά πριν ξεκινήσει το πρόβλημα. Εγκαταστήσατε μια νέα εφαρμογή; Υπήρξε μια εφαρμογή ή ενημέρωση συστήματος που κατεβάσατε; Αποθέσατε τη συσκευή; Έχει καταστραφεί το νερό; Αυτές είναι μόνο μερικές από τις σχετικές ερωτήσεις που μπορεί να προκαλέσουν ένα τέτοιο πρόβλημα. Εάν η προηγούμενη ενέργεια που κάνατε αμέσως μπορεί να αναιρεθεί, φροντίστε να το κάνετε. Για παράδειγμα, εάν έχετε πρόσφατα ριζώσει τη συσκευή, προσπαθήστε να την ξεριζώσετε και να δείτε πώς λειτουργεί αργότερα.

Εάν δεν μπορείτε να καταλάβετε ποια μπορεί να είναι η αιτία του προβλήματος, προσπαθήστε να δείτε εάν θα βοηθήσει η επαναφορά όλων των ρυθμίσεών της. Προσομοιώνει παρόμοιο αποτέλεσμα με μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς να χρειάζεται να περάσετε από την ταλαιπωρία της εκκαθάρισης των προσωπικών σας δεδομένων. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.

Εάν αυτό δεν επιλύσει ούτε το πρόβλημα, πρέπει να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας. Γνωρίζουμε για το γεγονός ότι το λογισμικό εργοστασιακής κατάστασης του S9 δεν θα έχει πρόβλημα τυχαίας επανεκκίνησης, οπότε εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τη σκούπισμα του τηλεφώνου σας, αυτό σημαίνει μόνο ένα πράγμα - δυσλειτουργία υλικού.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Εάν εξακολουθεί να είναι δυνατό, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Θυμηθείτε, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι το τελικό βήμα στην αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού. Εάν το S9 σας συνεχίσει να επανεκκινείται μόνο του, επικοινωνήστε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση τηλεφώνου.

Πρόβλημα # 3: Το Verizon Galaxy S9 σταμάτησε τη φόρτιση ακόμη και μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων

Όπως και άλλοι που σας έγραψαν, το Galaxy S9 σταμάτησε ξαφνικά να δέχεται χρέωση, ακόμη και από τον εργοστασιακό φορτιστή. Αφού δοκίμασα διαφορετικά καλώδια, φορτιστές και καθαρίζοντας τις επαφές, ήρθα σε επαφή με τη Verizon. Πρότειναν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων που έκανα. Το πρόβλημα επιμένει κατά την επαναφορά. Το τηλέφωνο λειτουργεί καλά, αλλά δεν θα χρεωθεί. Ένα άτομο τεχνικής υποστήριξης της Verizon άφησε να γλιστρήσει ότι αυτό φαίνεται να συμβαίνει από την τελευταία ενημέρωση της Verizon! Έτσι, η ενημέρωση της Verizon έβαλε το τηλέφωνό μου! Αποτρόπαιος! Οποιεσδήποτε ιδέες τι να κάνετε εκτός από την αγορά ενός νέου τηλεφώνου; Ευχαριστώ. - Πόρος3

Λύση: Γεια σας Πόρος3. Δεν εργαζόμαστε για τη Verizon και δεν παρακολουθούμε συγκεκριμένα τις συσκευές Verizon που έχουν προβλήματα όπως αυτή που αντιμετωπίζετε, οπότε δεν μπορούμε να πούμε αν ο εκπρόσωπος που σας είπε το ζήτημα ξεκίνησε μια ενημέρωση έλεγε την αλήθεια ή όχι . Αυτό που ειπώθηκε δεν είναι παράλογο και υπάρχει πιθανότητα να συμβεί. Η Apple επιβεβαίωσε μερικούς μήνες πριν ότι σκόπιμα επιβράδυναν τα παλαιότερα iPhone τους για να τους αποτρέψουν από τη φορολόγηση παλιών μπαταριών και να προκαλέσουν προβλήματα. Μια παρόμοια τακτική μπορεί να χρησιμοποιηθεί και από τη Samsung ή από οποιονδήποτε πάροχο, αλλά δεν μπορούμε να πούμε κατηγορηματικά εάν το κάνει η Verizon.

Το ενδιαφέρον εδώ όμως είναι ότι δεν θα έχει νόημα καθόλου αφού έχετε ένα Galaxy S9 και είναι αρκετά νέο. Δεν υπάρχει ακόμη καμία νέα αντικατάσταση από τη Samsung, οπότε δεν είναι λογικό για τη Verizon να σκοτώνει σκόπιμα τις ενημερώσεις τους για να προκαλέσει την επιβράδυνση του S9 ή να γίνει προβληματικό. Αυτό σημαίνει ότι η θεωρία σας ότι η Verizon μπορεί να σας αναγκάζει να λάβετε αντικατάσταση μπορεί να είναι λίγο έξω από το ζήτημα.

Το θέμα είναι, δεν πιστεύουμε ότι πρόκειται για ζήτημα λογισμικού. Εάν η επαναφορά από το εργοστάσιο δεν έκανε τίποτα, τότε πρέπει να υπάρχει πρόβλημα υλικού που προκαλεί το πρόβλημα. Μπορεί να είναι η θύρα φόρτισης, η μπαταρία, το IC διαχείρισης ισχύος ή κάποιο γενικό πρόβλημα με την πλακέτα. Για να μάθετε πού βρίσκεται το πραγματικό ζήτημα, πρέπει να αφήσετε έναν επαγγελματία να εξετάσει το τηλέφωνο. Δεν μπορούμε να σας πούμε τι είναι απλά διαβάζοντας αυτά που μας λέτε. Σας προτείνουμε να στείλετε το τηλέφωνο στο Κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung, ώστε να μπορούν να εκτελέσουν ορισμένες δοκιμές σε αυτό. Εάν είναι απαραίτητο, θα αντικαταστήσουν το τηλέφωνο για εσάς.