Περιεχόμενο
Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε στο σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Αυτή η ανάρτηση παρέχει βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν το Note9 αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη σύνδεση στο wifi. Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το υλικό χρήσιμο.
Πριν προχωρήσουμε, λάβετε υπόψη ότι παρέχουμε απαντήσεις σε προβλήματα Android. Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.
Πρόβλημα: Το Galaxy Note9 δεν θα συνδεθεί στο οικιακό Wi-Fi
Μόλις αγόρασα μια σημείωση 9 τον περασμένο μήνα και είμαι τόσο κουρασμένος από αυτό το τηλέφωνο. ό, τι κι αν κάνω, απλώς δεν φαίνεται να θέλει να συνδεθεί στο WiFi του σπιτιού μου. Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω εφαρμογές όταν τα δεδομένα είναι απενεργοποιημένα και μόλις το WiFi είναι ενεργοποιημένο. Δεν είναι φυσιολογικό. Το WiFi μου πρέπει να λειτουργεί εξίσου καλά και κινητά δεδομένα. Δεν θα έχω τηλέφωνο, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τη σύνδεση στο σπίτι μου και πρέπει να χρησιμοποιήσω όλα τα δεδομένα μου. Τι συμβαίνει με τη Σημείωση 9; ΒοήθειαΛαούρα
Λύση: Το Galaxy Note9 έχει σχεδιαστεί για να μπορεί να χρησιμοποιεί δεδομένα Wi-Fi και κινητά. Εάν μία από αυτές τις βασικές λειτουργίες έχει σταματήσει να λειτουργεί, πρέπει να κάνετε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων για να μάθετε από πού προέρχεται το πρόβλημα. Αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει με αυτό.
Αναγκαστική επανεκκίνηση του Galaxy Note9
Πολλά μικρά σφάλματα διορθώνονται κάνοντας αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Πριν συνεχίσετε με το υπόλοιπο πακέτο αντιμετώπισης προβλημάτων παρακάτω, φροντίστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο. Εάν είστε τυχεροί και ο λόγος για τον οποίο η Σημείωση 9 δεν συνδέεται στο wifi προκαλείται από ένα απλό σφάλμα, αυτό μπορεί να είναι μια εύκολη λύση.
Για να κάνετε επανεκκίνηση του Note9:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
- Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
Συνδεθείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi
Εάν η επανεκκίνηση του Note9 δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να ελέγξετε αν το τηλέφωνο μπορεί να συνδεθεί σε οποιοδήποτε wifi. Εάν έχετε έναν γείτονα που μπορεί να σας επιτρέψει να το κάνετε αυτό, προχωρήστε. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε εύκολα σε άλλο Wi-Fi στη γειτονιά σας, επισκεφθείτε την τοπική βιβλιοθήκη, το εμπορικό κέντρο, το καφέ ή το κατάστημα Samsung για να συνδεθείτε. Εάν το Note9 σας συνδέεται με άλλο Wi-Fi και λειτουργεί μέσω Διαδικτύου, τότε το πρόβλημα πρέπει να προέρχεται από το δρομολογητή σας ή από τον τρόπο εγκατάστασης του οικιακού Wi-Fi.
Βεβαιωθείτε ότι το οικιακό Wi-Fi λειτουργεί
Έχετε συνδεδεμένες άλλες ασύρματες συσκευές στο δρομολογητή; Μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Wi-Fi χωρίς προβλήματα; Εάν η απάντηση και στα δύο είναι ναι, τότε θέλετε να συνεχίσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων του Note9.
Εάν δεν υπάρχουν άλλες ασύρματες συσκευές που χρησιμοποιούν το Wi-Fi στο σπίτι σας, είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με το δρομολογητή. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με τον Πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου ή τον ISP (αυτόν που παρείχε το δρομολογητή σας).
Επανασυνδεθείτε στο Wi-Fi στο σπίτι σας
Ένα άλλο απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων κατά την αντιμετώπιση ενός ζητήματος wifi είναι η αποσύνδεση (ξεχάστε) από το δίκτυο, κάντε επανεκκίνηση και επανασυνδεθείτε. Για να ξεχάσετε το δίκτυο wifi από το Note9 σας:
- Πατήστε για να ανοίξετε το μενού Εφαρμογές.
- Πατήστε Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Wi-Fi. Βεβαιωθείτε ότι το Wi-Fi είναι ενεργοποιημένο, διαφορετικά, πατήστε το διακόπτη για να ενεργοποιήσετε το Wi-Fi. Στη συνέχεια θα εμφανιστεί μια λίστα με τα διαθέσιμα δίκτυα Wi-Fi στην οθόνη.
- Πατήστε παρατεταμένα το δίκτυο Wi-Fi από τη λίστα.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή Forget ή Forget network. Στη συνέχεια, το επιλεγμένο δίκτυο Wi-Fi θα διαγραφεί.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά τη διαγραφή του δικτύου Wi-Fi και, στη συνέχεια, επιστρέψτε στο μενού Ρυθμίσεις-> Wi-Fi και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας Wi-Fi.
Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν προβλήματα Wi-Fi διαγράφοντας το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Αυτό είναι ένα τμήμα της συσκευής αποθήκευσης του Note9 που διατηρεί την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Μερικές φορές, η προσωρινή μνήμη του συστήματος μπορεί να καταστραφεί. Η διαγραφή της προσωρινής μνήμης συστήματος διασφαλίζει ότι η προσωρινή μνήμη συστήματος ανανεώνεται. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Είτε έχετε πρόβλημα με δεδομένα Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας, η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας είναι απαραίτητη. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Πατήστε για να ανοίξετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Μεταβείτε στην ενότητα Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Επιλέξτε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
- Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης της συσκευής ή τον κωδικό PIN για να συνεχίσετε.
- Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις
Οι ενημερώσεις εφαρμογών και Android μερικές φορές μπορούν να διορθώσουν προβλήματα δικτύου. Φροντίστε να εγκαταστήσετε ενημερώσεις τόσο για εφαρμογές όσο και για Android όποτε αυτές είναι διαθέσιμες.
Δοκιμάστε το wifi σε ασφαλή λειτουργία
Μερικές φορές, οι εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να επηρεάσουν το Android. Για να ελέγξετε εάν φταίει μία από τις εφαρμογές σας, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία αποκλείει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν το Note9 σας μπορεί να συνδεθεί στο οικιακό σας Wi-Fi ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το Note9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να εκτελέσετε στο Note9 είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα καλύψει την πιθανότητα ενός σφάλματος λογισμικού πίσω από το πρόβλημά σας. Εάν το πρόβλημα οφείλεται σε μια εφαρμογή ή ένα σφάλμα υλικολογισμικού, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα βοηθήσει Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:
- Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
- Ελέγξτε πώς λειτουργεί το wifi (φροντίστε να το κάνετε αυτό πριν προσθέσετε ξανά τις εφαρμογές σας).
Επισκευή
Εάν το Wi-Fi του Note9 σας παραμείνει προβληματικό μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, το πρόβλημα πρέπει να σχετίζεται με το υλικό. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Samsung για να διορθώσετε το Note9 σας.
Αντιμετώπιση προβλημάτων Wi-Fi στο σπίτι σας
Εάν το Note9 σας μπορεί να συνδεθεί σε άλλα δίκτυα Wi-Fi αλλά όχι με το οικιακό σας Wi-Fi, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το δρομολογητή που πρέπει να επιλύσετε. Δοκιμάστε πρώτα να ελέγξετε τη διαμόρφωση του δρομολογητή σας και δείτε αν μπορείτε να απομονώσετε το πρόβλημα. Εάν δεν είστε ο διαχειριστής του οικιακού σας Wi-Fi, φροντίστε να ενημερώσετε τον υπεύθυνο για να σας βοηθήσει να μάθετε την αιτία. Διαφορετικά, η επαναφορά του δρομολογητή είναι καλή ιδέα. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του δρομολογητή σας για το πώς να το κάνετε.
Επικοινωνήστε με τον ISP σας
Εάν δεν μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα με το δρομολογητή σας ή δεν ξέρετε τι να κάνετε ακριβώς, ζητήστε βοήθεια από τον ISP σας.
