Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Τρόπος διόρθωσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας Galaxy J5 που συνεχίζει να αποσυνδέεται
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy J5 αποσυνδέεται συνεχώς από το Chromecast
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 δεν θα συνδεθεί με Wi-Fi μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ζήτημα J5 FRP

Γεια σας και καλώς ήρθατε στο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyJ5. Η σημερινή ανάρτηση επικεντρώνεται σε τρία ζητήματα σύνδεσης που συμβαίνουν συνήθως σε αυτήν τη συσκευή. Εάν το J5 σας έχει προβλήματα συνδεσιμότητας, προτείνουμε να ελέγξετε τις λύσεις μας παρακάτω, ακόμη και αν οι περιστάσεις στην περίπτωσή σας είναι διαφορετικές.

Πρόβλημα # 1: Τρόπος διόρθωσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας Galaxy J5 που συνεχίζει να αποσυνδέεται

Έχω ένα Galaxy J5. Το πρόβλημά μου είναι ότι το Διαδίκτυο (ή δεδομένα) σβήνει και συνεχίζεται. Δεν είναι λόγω της τοποθεσίας μου γιατί το κάνει παντού. Ένα παράδειγμα είναι ότι σήμερα το πρωί μπόρεσα να κατεβάσω μια εφαρμογή, αλλά μετά από μια ώρα ή 2 σταμάτησε ξανά. Όποτε σβήνει δεν επανέρχεται για λίγο (όπως μέσα, είναι περισσότερο από ό, τι είναι ενεργοποιημένο). Όταν συνδέομαι με WiFi, δεν υπάρχουν προβλήματα. Όταν βασίζομαι μόνο στα δεδομένα μου, δεν θα λειτουργήσει. - Κάσι Φ.

Λύση: Γεια Κέισι. Εάν είστε βέβαιοι ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται ακόμη και όταν το τηλέφωνό σας διαθέτει εξαιρετική λήψη σήματος (πλήρεις γραμμές σήματος), αυτά είναι τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε για να επιλύσετε το πρόβλημα:

Αναγκαστική επανεκκίνηση του J5 σας

Το πρώτο βασικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να διασφαλίσετε ότι θα ανανεώσετε το σύστημα επανεκκίνηση του. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου

Είναι πιθανό αυτό το πρόβλημα να προκαλείται από εσφαλμένη ρύθμιση δικτύου ή διαμόρφωση, επομένως η επόμενη αντιμετώπιση προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό επηρεάζει τόσο τις συνδέσεις δεδομένων Wi-Fi όσο και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, οπότε βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να συνδέσετε το J5 σας πίσω στα δίκτυα Wi-Fi πριν συνεχίσετε. Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση VPN, αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα διαγράψει επίσης τις πληροφορίες VPN σας και πάλι, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς να το ρυθμίσετε πριν το κάνετε.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο J5 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Ορισμένοι χρήστες Android κατάφεραν να επιτύχουν στην επίλυση προβλημάτων δικτύου στο παρελθόν αφαιρώντας την κάρτα SIM τους. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται άσκοπο, στην πραγματικότητα υπάρχει μια εξήγηση για αυτό. Όταν αφαιρείτε και, στη συνέχεια, τοποθετείτε μια κάρτα SIM σε μια συσκευή, την αναγκάζετε πραγματικά να επαναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτός είναι αρκετός λόγος για να διορθώσετε ένα σφάλμα δικτύου. Δεν γνωρίζουμε εάν αυτό θα λειτουργήσει στην περίπτωσή σας, αλλά δεν υπάρχει βλάβη στη δοκιμή του. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να αφαιρέσετε την κάρτα SIM από το τηλέφωνό σας και να την τοποθετήσετε ξανά ενώ το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο. Μόλις εισαχθεί, το J5 σας θα πρέπει να ελέγξει τις τρέχουσες ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας στο παρασκήνιο και να τις αλλάξει εάν είναι απαραίτητο.

Αντικαταστήστε την κάρτα SIM

Εάν η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM δεν θα βοηθήσει, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να την αντικαταστήσετε με μια νέα. Παρόλο που οι κάρτες SIM σπάνια πάσχουν από κανονική χρήση, υπάρχει ακόμα μια μικρή πιθανότητα οι δικές σας να είναι ελαττωματικές. Οι περισσότερες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας θα σας επιτρέψουν να αντικαταστήσετε την κάρτα SIM δωρεάν, αλλά αν η δική σας δεν θα πάρει καινούργια δεν θα είναι τόσο πολύ έτσι συνεχίστε με αυτήν.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Δεν γνωρίζουμε πολλά για το ιστορικό της συγκεκριμένης συσκευής σας, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να πούμε με αυτή τη βεβαιότητα, αλλά μερικές φορές, οι κακές εφαρμογές προκαλούν προβλήματα με ένα σύστημα. Για να ελέγξετε αν έχετε κατεβάσει μια τέτοια εφαρμογή, πρέπει να εκτελέσετε το J5 σε ασφαλή λειτουργία και να το παρατηρήσετε. Εάν η σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας λειτουργεί καλά σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να υποθέσετε ότι μία από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί και προσπαθήστε να επαναλάβετε το πρόβλημα. Εάν η φωνητική κλήση λειτουργεί σωστά, έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή.

Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει πρόβλημα εφαρμογής, μπορείτε να το προσδιορίσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα.Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το J5 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι η απόλυτη μέθοδος σας για να γνωρίζετε εάν η ρίζα του ζητήματος βρίσκεται στην πλευρά του λογισμικού. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η εργοστασιακή επαναφορά θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το πρόβλημα αμέσως μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής για να δείτε οποιαδήποτε διαφορά. Φροντίστε να μην εγκαταστήσετε τίποτα πριν παρατηρήσετε το τηλέφωνο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J5 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Τι πρέπει να κάνετε εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αποτύχει;

Στην ιδανική περίπτωση, δεν θα πρέπει πλέον να φτάσετε σε αυτό το σημείο για την αντιμετώπιση προβλημάτων, εκτός εάν δεν συμβεί τίποτα μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας συνεχίσουν να πέφτουν τυχαία ακόμη και μετά τη σκούπισμα του τηλεφώνου, υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για αυτό. Το ένα είναι η πιθανότητα το τηλέφωνό σας να έχει πρόβλημα υλικού και το άλλο είναι ότι υπάρχει πρόβλημα δικτύου.

Και τα δύο αυτά προβλήματα υπερβαίνουν τη μέση δυνατότητα του χρήστη να επιλύσει, οπότε είτε πρέπει να καλέσετε τη Samsung είτε να ενημερώσετε τον χειριστή του δικτύου σας για το πρόβλημα. Εάν το τηλέφωνό σας παρέχεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί τους για υποστήριξη αντί να μεταβείτε απευθείας στη Samsung. Ορισμένοι πάροχοι έχουν το δικό τους πρόγραμμα αντικατάστασης, οπότε προτιμάτε να το χρησιμοποιείτε.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy J5 αποσυνδέεται συνεχώς από το Chromecast

Το Samsung J5 μου χάνει συνεχώς τη σύνδεση με το Chromecast. Έχω σύνδεση κατά την επανεκκίνηση του δρομολογητή. Μερικές φορές μόνο για λίγα λεπτά. Δεν βοηθάει στην επανεκκίνηση μόνο του τηλεφώνου ή μόνο του Chromecast. Μερικές φορές το σύμβολο του Wi-Fi μου έχει λίγο θαυμαστικό δίπλα του στη δεξιά πλευρά, αλλά η σύνδεσή μου στο διαδίκτυο λειτουργεί καλά όλη την ώρα, ανεξάρτητα από το εάν το σύμβολο υπάρχει ή όχι. (Ίσως το έχω επιλύσει τώρα ξεχνώντας και προσθέτοντας το Wi-Fi, αλλά δεν βοήθησε). Μόλις είχα εγκαταστήσει νέο διαδίκτυο και δρομολογητή όταν ξεκίνησε αυτό το ζήτημα. Πριν από αυτό, έχω χρησιμοποιήσει το ίδιο Chromecast για ένα χρόνο χωρίς προβλήματα. Το Huawei της φίλης μου λειτουργεί καλά και συνδέεται χωρίς προβλήματα. - Troels Bovbjerg

Λύση: Γεια σου Troels. Ένα τέτοιο ζήτημα είναι πολύ περίπλοκο, οπότε μπορεί να υπάρχουν πολύ λίγα που μπορούμε να κάνουμε γι 'αυτό. Το ζήτημα ενδέχεται να βρίσκεται στο δρομολογητή, στη συσκευή Chromecast, στο J5 ή στο δίκτυο γενικά. Με βάση τη δική μας εμπειρία με τη συσκευή μας Chromecast, ενδέχεται να επανεκκινήσει από μόνη της εάν χάσει τον συγχρονισμό με το δρομολογητή ή με οποιαδήποτε συσκευή μεταδίδει σε αυτόν. Η απώλεια συγχρονισμού μπορεί να είναι από μόνη της ένα μυστήριο, καθώς μπορεί να είναι προϊόν πολλών παραγόντων. Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων Android, το μεγαλύτερο που μπορεί να γίνει είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν αυτό δεν θα κάνει καμία διαφορά, προχωρήστε και αντιμετωπίστε το Chromecast ή το δρομολογητή σας.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J5 δεν θα συνδεθεί με Wi-Fi μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ζήτημα J5 FRP

Γεια! Πρόσφατα αγόρασα ένα Samsung J5 από έναν άντρα στο shpock. Μου είπε ότι είχε κάνει επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και να τον καλέσω αν είχα προβλήματα. Όταν φορτώνεται το τηλέφωνο, σας ζητά να συνδεθείτε σε ένα wifi. Προσπάθησα να συνδεθώ στο wifi, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω ένα μήνυμα σφάλματος σύμφωνα με την ένδειξη "αδυναμία σύνδεσης στο wifi ap. Έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε αυτήν τη συσκευή. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην οθόνη σύνδεσης ». Ψάχνω στο Διαδίκτυο για να προσπαθήσω να βρω μια λύση καθώς ο τύπος που το έφερα δεν απαντά σε καμία από τις κλήσεις ή τα μηνύματά μου. Μπορείτε να παρακάμψετε τη σελίδα επιλογών wifi, την οποία ζητά τον λογαριασμό Google που είχε προηγουμένως συγχρονιστεί με τη συσκευή. Προφανώς, δεν γνωρίζω τον συνδεδεμένο λογαριασμό Google ή τον κωδικό πρόσβασης, οπότε δεν έχω πρόσβαση στο τηλέφωνο. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, στα 200 £ πραγματικά ελπίζω να μην ξεχωρίσω. Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - ΌουενΌουεν

Λύση: Γεια Owen. Δεν υπάρχει επικάλυψη με ζάχαρη, αλλά πιστεύουμε ότι πραγματικά είχατε καταργηθεί. Εκτός αν ο αρχικός κάτοχος ξεκλειδώσει το τηλέφωνο (εισάγει τον Λογαριασμό Google και τον κωδικό πρόσβασής του), η συσκευή σας είναι βασικά άχρηστη. Ξεκινώντας με το Android Lollipop, όλα τα τηλέφωνα Samsung είχαν προστατευτεί από FRP ή Factory Reset Protection. Το FRP αποκλείει κάθε προσπάθεια ρύθμισης της συσκευής μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, ζητώντας τα διαπιστευτήρια λογαριασμού Google που είχαν συσχετιστεί προηγουμένως. Εάν δεν μπορείτε να δώσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης, δεν υπάρχει τρόπος να ρυθμίσετε ξανά το τηλέφωνο.

Το καλύτερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να καταβάλλετε κάθε προσπάθεια για να βρείτε τον άντρα που σας πούλησε το τηλέφωνο και να τον αφήσετε να το ξεκλειδώσει.