Περιεχόμενο
- Είναι το HBO Go Down;
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων σύνδεσης στο HBO Go
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων συνδρομής HBO GO
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ροής HBO Go
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων σφαλμάτων υπηρεσίας HBO Go
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εφαρμογής HBO Go
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων βίντεο HBO Go
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ήχου HBO Go
- Τρόπος διόρθωσης σφαλμάτων HBO Go HDCP
- Τρόπος επίλυσης προβλημάτων HBO GO που δεν βρίσκονται στην περιοχή εξυπηρέτησης
Τα προβλήματα στο HBO Go είναι πολύ συνηθισμένα και συχνά χτυπούν τη χειρότερη στιγμή - όπως όταν κάθεστε για το Game of Thrones ή για να κάνετε binge The Wire ή Barry και δεν θέλετε να ξοδέψετε πολύ χρόνο αναζητώντας μια λύση.
Είτε αντιμετωπίζετε το HBO Go να συντρίβει κατά τη διάρκεια μιας δημοφιλούς εκπομπής ή να κάνετε buffering και να συνδέεστε σε προβλήματα, σας έχουμε καλύψει με τρόπους που μπορείτε να επιλύσετε πολλά από αυτά τα προβλήματα μόνοι σας χωρίς να περιμένετε το HBO, την καλωδιακή ή δορυφορική εταιρεία σας να σας βοηθήσει .
Η επίλυση προβλημάτων HBO Go μπορεί να είναι πιο περίπλοκη από την αντιμετώπιση προβλημάτων HBO Now, καθώς το πρόβλημα μπορεί να είναι με το HBO Go, με την καλωδιακή ή δορυφορική εταιρεία σας ή με τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας βοηθήσουμε να μάθετε εάν το HBO Go είναι εκτός λειτουργίας και θα σας καθοδηγήσει στον τρόπο επίλυσης άλλων προβλημάτων HBO Go με συνδεσιμότητα, ζητήματα σύνδεσης και άλλα σφάλματα σε iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 και άλλες συσκευές με το HBO Go.
Είναι το HBO Go Down;
Πώς να διορθώσετε τα περισσότερα προβλήματα του HBO Go.
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το HBO Go, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να δείτε αν το HBO Go είναι εκτός λειτουργίας. Μπορείτε να το πείτε με βάση τη σελίδα υποστήριξης του HBO Go στο Twitter, καθώς και τον έλεγχο του Down Detector για να δείτε εάν υπάρχουν εκτεταμένα προβλήματα στο HBO Go.
Εάν όλοι παραπονούνται για ζητήματα HBO Go, τότε η υπηρεσία είναι πιθανότατα εκτός λειτουργίας και δεν υπάρχει τίποτα που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε έως ότου η εταιρεία επιλύσει ένα πρόβλημα στο τέλος τους.
Μπορείτε να λάβετε ενημερώσεις στο Twitter και στις περισσότερες περιπτώσεις θα πρέπει να περιμένετε. Εάν έχετε ένα συγκεκριμένο ζήτημα, μπορείτε να ελέγξετε παρακάτω για περισσότερη βοήθεια. Ακόμα και αν το πρόβλημα είναι ευρέως διαδεδομένο, προτείνουμε να ελέγξετε σε άλλη συσκευή και να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας για να δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων σύνδεσης στο HBO Go
Ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε με το HBO GO είναι η σύνδεση. Αυτό συμβαίνει επειδή το HBO Go συνδέεται στον καλωδιακό ή δορυφορικό λογαριασμό σας για να επαληθεύσει τη συνδρομή σας. Για να συνδεθείτε, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία σύνδεσης της καλωδιακής εταιρείας και, στη συνέχεια, το HBO πρέπει να το επικυρώσει με τη συνδρομή σας.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, πρέπει να μεταβείτε στον ιστότοπο της καλωδιακής ή δορυφορικής εταιρείας σας και να προσπαθήσετε να συνδεθείτε εκεί. Εάν μπορείτε να συνδεθείτε εκεί, επαληθεύστε τον κωδικό πρόσβασής σας και επιστρέψτε. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη για βοήθεια σχετικά με τη σύνδεση.
Μόλις επιδιορθώσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, θα πρέπει να μπορείτε να συνδεθείτε. Ίσως χρειαστεί να κάνετε επανεκκίνηση της εφαρμογής ή της συσκευής σας για να συνδεθείτε εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων συνδρομής HBO GO
Τα προβλήματα συνδρομής στο HBO Go είναι πολύ συνηθισμένα και γενικά εύκολο να επιλυθούν.
Το πιο ενοχλητικό πρόβλημα HBO Go είναι όταν μπορείτε να συνδεθείτε, αλλά η εφαρμογή δεν μπορεί να βρει τα δεδομένα της συνδρομής σας. Αυτό συνέβη μαζί μου στο DirecTV αφού μπόρεσα να χρησιμοποιήσω το HBO Go για δύο εβδομάδες και στη συνέχεια ξαφνικά το HBO αποσύρθηκε από τον λογαριασμό μου.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε αν έχετε καταχωρήσει το HBO στην εταιρεία στην οποία λαμβάνετε τη συνδρομή σας στην τηλεόραση. Εάν εμφανιστεί εκεί, θα πρέπει να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας, να ελέγξετε για μια ενημέρωση εφαρμογής και, στη συνέχεια, να προσπαθήσετε να συνδεθείτε ξανά.
Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, ξεκινήστε με την υποστήριξη τηλεοπτικών υπηρεσιών και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το HBO. εάν έχετε DirecTV, παραλείψτε την υποστήριξη AT&T Twitter και καλέστε εάν θέλετε βοήθεια. Η βοήθεια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω του @ATTCares δεν είναι πολύ χρήσιμη.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ροής HBO Go
Εάν οι συνεδρίες ροής HBO Go είναι γεμάτες από buffering, απορριφθείσες ροές, καθυστερήσεις και άλλα ζητήματα, μπορείτε να λύσετε μόνοι σας ορισμένα από αυτά τα προβλήματα. Υπάρχει μια καλή πιθανότητα ότι αυτή είναι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο ή αυτή η συγκεκριμένη συσκευή, όχι ένα συνολικό πρόβλημα HBO Go.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας. Εάν αυτό δεν διορθωθεί, δείτε εάν μπορείτε να κάνετε ροή σε άλλη συσκευή. Εάν περιορίζεται σε μία συσκευή σε μία περιοχή, όπως μια κονσόλα σε υπνοδωμάτιο ή υπόγειο, μπορεί να χρειαστείτε καλύτερο WiFi. Ακολουθεί μια ματιά σε μερικούς καλούς δρομολογητές για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
Πριν αγοράσετε έναν νέο δρομολογητή, ίσως θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση του δρομολογητή σας αποσυνδέοντας τον για 30 δευτερόλεπτα και έπειτα συνδέστε τον ξανά. Μόλις γίνει αυτό, δοκιμάστε να κάνετε streaming. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, εκτελέστε μια δοκιμή ταχύτητας για να δείτε εάν έχετε καλή σύνδεση με αυτήν τη συσκευή. Χρειάζεστε τουλάχιστον 3Mbps για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το HBO Go και θα πρέπει να περιμένετε περισσότερα από αυτήν την ταχύτητα με τα περισσότερα προγράμματα Διαδικτύου.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων σφαλμάτων υπηρεσίας HBO Go
Εάν λάβετε ένα σφάλμα υπηρεσίας HBO Go, μπορείτε να το διορθώσετε κάνοντας κάποια ενέργεια μόνοι σας χωρίς να επικοινωνήσετε με το HBO. Να τι πρέπει να κάνετε.
- Ελέγξτε για ενημέρωση εφαρμογής στη συσκευή σας.
- Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
- Δοκιμάστε να παίξετε άλλη εκπομπή ή ταινία.
- Δοκιμάστε μια άλλη συσκευή.
- Δοκιμάστε την αντιμετώπιση προβλημάτων συγκεκριμένης συσκευής στο HBO
- Επανεκκινήστε το δρομολογητή και το μόντεμ σας.
Αυτή είναι μια εμπλεκόμενη διαδικασία, αλλά μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε αυτό το πολύ ενοχλητικό σφάλμα στο HBO. Εάν αυτό δεν λειτουργεί, θα πρέπει να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με το HBO για βοήθεια.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εφαρμογής HBO Go
Μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα εφαρμογής HBO Go με επανεκκίνηση ή επανεγκατάσταση.
Εάν η εφαρμογή HBO Go εξακολουθεί να παρουσιάζεται σφάλμα ή δεν λειτουργεί σε iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV ή Playstation, έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή που συχνά είναι εύκολο να επιδιορθωθεί.
Το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να ελέγξετε για ενημερώσεις στο κατάστημα εφαρμογών στη συσκευή σας. Το HBO διορθώνει συνεχώς σφάλματα και προβλήματα με ενημερώσεις που μπορείτε να εγκαταστήσετε σε λίγα λεπτά.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν η συσκευή σας έχει νέα ενημέρωση. Πολλές κονσόλες και συσκευές έξυπνης τηλεόρασης εγκαθιστούν αυτόματα ενημερώσεις, αλλά μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις για να ελέγξετε για ενημέρωση.
Εάν δεν υπάρχει ενημέρωση ή δεν επιλύεται το πρόβλημα, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή, να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, να την εγκαταστήσετε ξανά. Αυτό μας βοήθησε να επιδιορθώσουμε ένα πρόβλημα συντριβής του HBO Go στο iPad μας.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων βίντεο HBO Go
Τα προβλήματα βίντεο του HBO Go είναι συχνά πρόβλημα σύνδεσης λόγω χαμηλών ταχυτήτων στο WiFi ή στη σύνδεση κινητής τηλεφωνίας. Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο ή την εφαρμογή Speedtest για να δείτε πόσο γρήγορα είναι η σύνδεσή σας. Εάν είναι χαμηλότερη από τα 3Mbps, τότε αυτό είναι πιθανό το πρόβλημα. Για να το διορθώσετε, δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία του αεροπλάνου, περιμένετε 10 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε το.
Εάν δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε στον υπολογιστή σας, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά. Ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το Adobe Flash στον υπολογιστή σας. Ίσως χρειαστεί επίσης να ενημερώσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ή τουλάχιστον να επανεκκινήσετε το πρόγραμμα περιήγησης για να λάβετε τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις.
Αυτή η σελίδα θα σας βοηθήσει με προβλήματα Adobe Flash.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων ήχου HBO Go
Λείπει ο ήχος σας όταν χρησιμοποιείτε το HBO Go; Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να ελέγξετε αν λειτουργεί με ακουστικά εάν είναι κινητή συσκευή ή για να απενεργοποιήσετε τη σίγαση. Αυτό μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα.
Το επόμενο πράγμα που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή και να ελέγξετε τυχόν συνδέσεις σε μια γραμμή ήχου εάν παρακολουθείτε σε μια τηλεόραση. Μερικές φορές απλά πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση της τηλεόρασής σας, της έξυπνης συσκευής και της γραμμής ήχου για την επίλυση αυτών των προβλημάτων.
Μπορείτε επίσης να ελέγξετε αν υπάρχει ενημέρωση για τη συσκευή σας ή εάν υπάρχουν ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης εάν προσπαθείτε να παρακολουθήσετε σε υπολογιστή.
Τρόπος διόρθωσης σφαλμάτων HBO Go HDCP
Εάν δείτε ένα σφάλμα HBO GO HDCP, αυτό σημαίνει ότι η προστασία αντιγραφής δεν λειτουργεί, επομένως δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε το HBO στη συσκευή σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις αυτό είναι ένα σφάλμα που δεν οφείλεται σε ένα πραγματικό πρόβλημα, αλλά ένα ζήτημα χειραψίας. Για να λειτουργήσει το HDCP, η συσκευή σας και η τηλεόραση ή η οθόνη σας πρέπει να μιλούν μεταξύ τους μέσω του καλωδίου HDMI και βασικά να έχετε το ΟΚ ότι δεν μπορείτε να αντιγράψετε τη ροή.
Όταν λάβετε αυτό το σφάλμα είναι πιθανό λάθος. Ο ευκολότερος τρόπος για να το λύσετε είναι να απενεργοποιήσετε την τηλεόρασή σας και τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, να τις ενεργοποιήσετε ξανά και να δείτε εάν το σφάλμα έχει εξαφανιστεί. Αυτό θα λύσει προβλήματα HBO Go HDCP 9 στις 10 φορές. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, μπορεί να χρειαστείτε ένα νέο καλώδιο HDMI ή απλά να αποσυνδέσετε και να επανασυνδέσετε το τρέχον καλώδιο.
Τρόπος επίλυσης προβλημάτων HBO GO που δεν βρίσκονται στην περιοχή εξυπηρέτησης
Το σφάλμα HBO Go Not in Service Area είναι πολύ ενοχλητικό, αλλά μπορείτε να το διορθώσετε αρκετά εύκολα. Αυτό συμβαίνει όταν το HBO πιστεύει ότι χρησιμοποιείτε την υπηρεσία εκτός των εδαφών των ΗΠΑ και των ΗΠΑ. Αν ταξιδεύετε, μπορεί να μην είστε τυχεροί, αλλά εάν βρίσκεστε σε έναν από αυτούς τους τομείς, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα αρκετά εύκολα.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας.
- Αποσυνδέστε την τροφοδοσία στο δρομολογητή και το μόντεμ σας,
- Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα
- Συνδέστε την τροφοδοσία στο μόντεμ σας και περιμένετε να συνδεθεί.
- Συνδέστε την τροφοδοσία στο δρομολογητή σας και περιμένετε.
- Ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και ανοίξτε το HBO GO.
- Δοκιμάστε και παίξτε ένα βίντεο στο HBO Go.
Αυτό θα πρέπει να διορθώσει το πρόβλημα, αλλά να πάρει μια νέα διεύθυνση IP. Μπορείτε να ελέγξετε τη διεύθυνση IP σας εδώ για να δείτε αν βρίσκεται στις Η.Π.Α. ή σε μια περιοχή. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημά σας, απενεργοποιήστε οποιοδήποτε VPN ή διακομιστή μεσολάβησης και δοκιμάστε ξανά.
