Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση, κολλήθηκε στο 25%
• Πρόβλημα # 2: Ασφαλής λειτουργία Galaxy S9, η κάμερα δεν θα λειτουργήσει

Μερικοί κάτοχοι # GalaxyS9 μας έχουν επικοινωνήσει πρόσφατα σχετικά με το ότι η συσκευή τους δεν μπορεί να εγκαταστήσει την ενημέρωση συστήματος. Η ίδια η εγκατάσταση ενημέρωσης φαίνεται να προχωρά καλά αρχικά, αλλά μόλις φτάσει το σημάδι ολοκλήρωσης 25%, σταματά και αρνείται να μετακινηθεί. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, σας παρέχουμε τους τρόπους αντιμετώπισης αυτού του προβλήματος. Ελπίζουμε ότι όλα θα πάνε καλά μετά από τις προτάσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν θα εγκαταστήσει την ενημέρωση, κολλήθηκε στο 25%

Έχω το Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G μου για λιγότερο από ένα μήνα και έχει παγώσει στη λειτουργία εγκατάστασης ενημέρωσης συστήματος στο 25%. Είχα αρκετές ενημερώσεις σε αυτό το τηλέφωνο τον τελευταίο μήνα χωρίς προβλήματα. Συνήθως υπάρχει μια ειδοποίηση ότι το σύστημα πρέπει να ενημερωθεί και πάντα επέλεγα την ενημέρωση τώρα. Όπως έκανα σήμερα το πρωί. Οι ενημερώσεις συνήθως χρειάστηκαν περίπου 10 λεπτά περίπου, κάτι που δεν ήταν μεγάλη υπόθεση. Παρατήρησα σήμερα το πρωί ότι η μπλε οθόνη με το Android «εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος 25% εμφανίστηκε για πάνω από 30 λεπτά. Τότε παρατήρησα ότι θα επανεκκινήσει στην οθόνη μαύρου γαλαξία για να επιστρέψει στο σύστημα εγκατάστασης της μπλε οθόνης για να ξεκινήσει στο μηδέν και να σταματήσει και 25%. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω, να απενεργοποιήσω χρησιμοποιώντας τα κουμπιά έντασης κ.λπ. τίποτα δεν κάνει το τέχνασμα. Κάλεσα την T-Mobile ότι είπαν απλώς αφήστε την μπαταρία να εξαντληθεί και επανεκκινήστε μόλις συνδεθεί. Αυτό δεν λειτούργησε. Είχα αυτό το τηλέφωνο λιγότερο από τριάντα ημέρες. Παρακαλώ βοηθήστε! Χαιρετισμοί. - ΤάμιTward196508

Γεια σας Το όνομά μου είναι τσάι. Έχω ξεκινήσει την εγκατάσταση για την ενημέρωση λογισμικού, ωστόσο κολλάει στο 25%, απενεργοποιείται, μετά ενεργοποιείται και μετά ξεκινάει την ενημέρωση και σταματά στο 25% σε βρόχο για πάνω από 12 ώρες τώρα. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το σύστημα (πατώντας ταυτόχρονα τα κουμπιά έντασης και το κουμπί αρχικής σελίδας), αλλά πηγαίνει πίσω στο 25%. Είστε σε θέση να βοηθήσετε; - Τσάι

Λύση: Υπήρξε ένας αυξανόμενος αριθμός κατόχων Galaxy S9 που έχουν επικοινωνήσει μαζί μας σχετικά με αυτό το ζήτημα. Παρατηρήσαμε επίσης ότι αυτό το πρόβλημα έχει κοινοποιηθεί σε άλλα φόρουμ Android, οπότε αυτό πρέπει να είναι ένα σφάλμα ενημέρωσης μοναδικό για συγκεκριμένες παρτίδες S9 ή εκδόσεις. Καθώς εξακολουθούμε να προσπαθούμε να δούμε ένα μοτίβο και λύσεις, θέλουμε να αντιμετωπίσουμε αυτό το ζήτημα όπως κάθε κανονικό σφάλμα ενημέρωσης. Έτσι, για να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα ληφθεί υπόψη το πρώτο βασικό βήμα και ότι είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης του συστήματος.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Οι εγκαταστάσεις και οι ενημερώσεις εφαρμογών μπορεί μερικές φορές να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη που χρησιμοποιεί το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μόλις αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης γίνει ξεπερασμένος, ενδέχεται να αναπτυχθούν σφάλματα, που εκδηλώνονται σε κάθε είδους ζητήματα. Για να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με την προσωρινή μνήμη, πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει κανένα από τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να μπορείτε να το κάνετε χωρίς να ανησυχείτε για τα αρχεία σας. Ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας πριν επιχειρήσετε αυτήν τη διαδικασία. Εάν η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας δεν είναι αμφιλεγόμενη καθώς το τηλέφωνό σας δεν θα ενεργοποιηθεί κανονικά, προχωρήστε και συνεχίστε.

Εάν σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης δεν θα σας βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Μερικές φορές, τίποτα δεν συμβαίνει μετά τη μετάβαση στη λειτουργία ανάκτησης και την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης. Στη συγκεκριμένη περίπτωσή σας, θέλετε να ελέγξετε αν μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία. Εάν το S9 θα εκκινήσει σωστά σε ασφαλή λειτουργία και δεν θα κολλήσει στο βρόχο εκκίνησης, υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να επιλύσετε μόνοι σας το πρόβλημα.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, μπορείτε πλέον να απεγκαταστήσετε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν είναι λύση. Εάν το S9 φορτώνεται κανονικά μόνο σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές σας ενδέχεται να προκαλεί το πρόβλημα. Επειδή θα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας σε αυτήν τη λειτουργία, φροντίστε να το κάνετε. Αφού το κάνετε αυτό, προχωρήστε και επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν το S9 σας δεν θα μπορεί να εκκινήσει καθόλου σε ασφαλή λειτουργία ή εάν δεν συμβεί τίποτα μετά τη διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε τη δραστική λύση λύση για να το καθαρίσετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει είτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και να κάνετε επαναφορά από εκεί, είτε να κάνετε εκκίνηση στη λειτουργία ανάκτησης και να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά Και τα δύο θα έχουν το ίδιο αποτέλεσμα. Η μόνη διαφορά είναι το γεγονός ότι αν μπορείτε να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας. Εάν η συσκευή αρνείται καθόλου τις Ρυθμίσεις επειδή συνεχίζει την επανεκκίνηση, τότε θα πρέπει να επιχειρήσετε μια κύρια επαναφορά. Όπως αναφέρθηκε, η μετάβαση στη διαδρομή κύρια επαναφορά δεν θα σας δώσει την ευκαιρία να αποθηκεύσετε τα αρχεία σας πια. Εάν έχετε σημαντικά μη αποθηκευμένα αρχεία στη συσκευή αποθήκευσης, δεν έχετε τύχη.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 μέσω των Ρυθμίσεων:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε τα ακόλουθα ρυθμιστικά στην επιθυμητή ρύθμιση: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου, Αυτόματη επαναφορά.
4. Πατήστε το πλήκτρο Πίσω (κάτω δεξιά) μέχρι να φτάσετε στο κύριο μενού Ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
6. Μεταβείτε με κύλιση στο κάτω μέρος της οθόνης και μετά πατήστε RESET> DELETE ALL.
7. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
8. Εάν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας Samsung, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, πατήστε ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ.
9. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ολοκληρώσει την ακολουθία επαναφοράς.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 μέσω της λειτουργίας ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Άλλες πιθανές λύσεις

Τα ζητήματα ενημέρωσης επιδιορθώνονται μερικές φορές αναγκάζοντας μια ενημέρωση να αναβοσβήνει ένα υλικολογισμικό. Αυτό γίνεται συχνά από έμπειρους χρήστες Android και όχι από ανδρείκελα. Αν δεν έχετε ξανακούσει τον όρο "αναβοσβήνει", τότε μάλλον είστε νέοι στο Android ή δεν χρειάζεται να το κάνετε. Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ζητήσετε βοήθεια από τη Samsung ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και να δείτε εάν μπορεί να αντικαταστήσει τη συσκευή για εσάς.

Για όσους έχουν αρκετή εμπειρία αναλαμπής, σκεφτείτε πρώτα την εκκίνηση στη λειτουργία Odin και δείτε εάν η συσκευή σταθεροποιείται (δεν θα επανεκκινήσει μόνη της). Εάν συμβαίνει αυτό, τότε θα πρέπει να προσπαθήσετε πρώτα να κάνετε flash το bootloader στην κατάσταση μετοχών του. Εάν αυτό δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, προχωρήστε και κάντε flash μια πιο σταθερή έκδοση υλικολογισμικού, κατά προτίμηση την έκδοση που λειτούργησε πριν από την έναρξη του προβλήματος ενημέρωσης.

Πρόβλημα # 2: Ασφαλής λειτουργία Galaxy S9, η κάμερα δεν θα λειτουργήσει

Γειά σου! Ακολούθησα μερικά βήματα: Εκκαθάριση δεδομένων και κρυφής μνήμης για αποθήκευση και κάμερα, απεγκατάσταση κάποιων εφαρμογών, αλλά δεν ήμουν σίγουρος γιατί απεγκαταστήσαμε εφαρμογές κατά τη διάρκεια της ασφαλούς λειτουργίας; Φαινόταν γκρίζο και κατάργησα την απεγκατάσταση. Όχι όλα, αλλά μερικά. Έκανα επίσης επαναφορά των ρυθμίσεων και αυτό δεν λειτούργησε. Θα έβγαζα την μπαταρία, αλλά δεν βλέπω καν πώς είναι δυνατόν. Δεν έχω εργαλεία για αυτό. Μόλις ενημέρωσα το τηλέφωνό μου και ακόμα η κάμερα δεν λειτουργεί, δίνοντάς μου το σήμα σφάλματος. - Cynthia

Λύση: Γεια Cynthia. Η ασφαλής λειτουργία είναι ένα εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να ελέγξετε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί πρόβλημα στη συσκευή σας. Για παράδειγμα, εάν η κάμερα του S9 δεν φορτώνει ή δεν λειτουργεί σωστά, καλό είναι να μπορείτε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Εάν η εφαρμογή κάμερας λειτουργεί καλά όταν το S9 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, τότε αυτό σημαίνει ότι η υποψία σας είναι σωστή - ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους είναι αυτή που προκαλεί δυσλειτουργία της εφαρμογής κάμερας.

Το θέμα είναι ότι η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει ποια από τις εφαρμογές σας είναι η αιτία. Θα πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο και προσπάθεια για να προσδιορίσετε ποια από αυτά είναι κακή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να κάνετε δοκιμή και σφάλμα - απεγκαθιστώντας εφαρμογές έως ότου αφαιρεθεί η πηγή του προβλήματος από το σύστημα. Έτσι, βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε συνοψίζεται ως εξής:

1. Εκκινήστε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Εάν το ζήτημα δεν θα προκύψει σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε και απεγκαταστήστε την πρώτη εφαρμογή τρίτου μέρους που υποπτεύεστε ότι είναι η αιτία.
4. Επανεκκινήστε στην κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το ζήτημα επιστρέψει σε κανονική λειτουργία, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Όπως μπορείτε να δείτε, αυτός δεν είναι ένας ακριβής τρόπος για τον εντοπισμό της προβληματικής εφαρμογής. Δυστυχώς, δεν υπάρχει ευκολότερη εναλλακτική λύση από αυτήν. Εάν έχετε πολλές εφαρμογές τρίτων ή αυτές που εγκαθιστάτε μετά τη ρύθμιση της συσκευής σας για πρώτη φορά, μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να βρείτε την αιτία.

Εάν έχετε S9, απλώς αγνοήστε το βήμα που σας λέει να αφαιρέσετε την μπαταρία. Προφανώς, η αφαίρεση της μπαταρίας της συσκευής σας είναι δύσκολη οριακή, οπότε δεν χρειάζεται να το κάνετε καθόλου.

Εάν έχετε ήδη προσπαθήσει να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 στο παρελθόν, αλλά το πρόβλημα παραμένει (ακόμη και όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων μερών μετά την επαναφορά), αυτό σημαίνει ότι το S9 έχει δυσλειτουργία υλικού. Όποιο και αν είναι το πρόβλημα, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με τη Samsung για περισσότερη βοήθεια.