Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Το Galaxy S9 δεν λαμβάνει MMS ή ομαδικά μηνύματα μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Γεια σε όλους. Καλώς ορίσατε στο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων του σήμερα. Αυτή η ανάρτηση αντιμετωπίζει ένα ζήτημα μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie. Ένας χρήστης φαίνεται να αντιμετωπίζει πρόβλημα με MMS ή ομαδικά μηνύματα μετά την ενημέρωση του Android OS. Ακολουθήστε τις παρακάτω λύσεις για να μάθετε πώς να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πρόβλημα: Το Galaxy S9 δεν λαμβάνει MMS ή ομαδικά μηνύματα μετά την ενημέρωση του Android 9 Pie

Γεια. Από τότε που εγκατέστησα τη νέα ενημέρωση (2η εβδομάδα του Φεβρουαρίου 2019) δεν μπορώ να λαμβάνω ή να στέλνω ομαδικά κείμενα, εικόνες ή κινούμενα σχέδια στα μηνύματά μου. Κάθε φορά που προσπαθώ να στείλω ένα μήνυμα ή ένα ομαδικό μήνυμα ή κάποιος προσπαθεί να μου στείλει ένα από αυτά, παίρνω μια γκρίζα φούσκα με τις λέξεις: "Χωρίς θέμα" Μέγεθος μηνύματος .. Λήγει .. Ημερομηνία .. "Θα έχει ένα μικρό βέλος λήψης αλλά όταν προσπαθώ να το κατεβάσω λαμβάνω ένα "Σφάλμα: Παρουσιάστηκε σφάλμα δικτύου" στο κάτω μέρος της οθόνης μου. Ξέρω ότι έχω υπηρεσία δικτύου καθώς συνεχίζω να λαμβάνω μεμονωμένα μηνύματα και μπορώ να χρησιμοποιήσω την πρόσβαση στον Ιστό. Ελπίζω να με βοηθήσεις με αυτό. Ευχαριστώ πολύ.

Λύση: Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό το πρόβλημα. Μάθετε πώς να το επιλύσετε ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Πολλά ζητήματα ενδέχεται να προκύψουν μετά από μια σημαντική αναθεώρηση Android λόγω κατεστραμμένης προσωρινής μνήμης συστήματος. Αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης είναι μια συλλογή αρχείων και άλλων στοιχείων που διατηρεί η συσκευή σας για να εκτελεί εργασίες, ειδικά φόρτωση εφαρμογών, γρηγορότερα. Χωρίς ένα διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, το τηλέφωνό σας θα πρέπει πάντα να κατεβάζει αρχεία που απαιτούνται κατά τη φόρτωση εφαρμογών. Ωστόσο, με ένα διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, το Android θα πρέπει απλώς να περιηγηθεί στα τοπικά αποθηκευμένα αρχεία, έτσι ώστε η προετοιμασία των εφαρμογών να μπορεί να γίνει πιο γρήγορα. Κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης Android, η προσωρινή μνήμη του συστήματος ενδέχεται να μην ενημερωθεί ή να μην περιέχει πλέον σχετικά στοιχεία, τα οποία ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση στο λειτουργικό σύστημα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σφάλματα ή σημαντική επιβράδυνση της απόδοσης. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του συστήματος είναι σε καλή κατάσταση μετά από μια ενημέρωση, θέλετε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Δείτε πώς γίνεται αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου. Είναι πιθανό ο λόγος για το πρόβλημά σας να οφείλεται σε κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Αυτό μπορεί να συμβεί ακριβώς όταν πρόκειται για την προσωρινή μνήμη του συστήματος μετά από μια ενημέρωση. Εάν μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το MMS ή το ομαδικό μήνυμα πριν χωρίς προβλήματα, τότε η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου μπορεί να σας βοηθήσει. Να τι πρέπει να κάνετε:

1. Σύρετε προς τα πάνω σε κενό σημείο από την Αρχική οθόνη για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Ορίστε την επιλογή Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
6. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης για τη συσκευή σας.
7. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση της ενέργειας.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής. Σε περίπτωση που το σφάλμα βρίσκεται στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, το επόμενο καλό πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη αυτής της εφαρμογής. Αυτό δεν θα διαγράψει τα μηνύματά σας, ώστε να μπορείτε να το κάνετε με ασφάλεια. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής. Εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής. Σε αντίθεση με την προηγούμενη, αυτή η διαδικασία θα διαγράψει όλα τα μηνύματα κειμένου και τα MMS. Φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας είτε μέσω του Samsung Cloud είτε του Samsung Smart Switch.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα σφάλματα δικτύου προκαλούνται από εσφαλμένες διαμορφώσεις εφαρμογών ή λείπουν εφαρμογές ή υπηρεσίες συστήματος. Για να διασφαλίσετε ότι όλες οι εφαρμογές έχουν πρόσβαση στις προεπιλεγμένες εφαρμογές, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε MMS ή Ομαδικό μήνυμα σε ασφαλή λειτουργία. Εάν η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι προεγκατεστημένη, δηλαδή συνοδεύεται από το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να δείτε εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους την εμποδίζει να λειτουργεί κανονικά. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και να επαναλάβετε το πρόβλημα. Εάν το τηλέφωνό σας λαμβάνει ομαδικά μηνύματα ή εάν το MMS λειτουργεί κανονικά σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ενός προβλήματος εφαρμογής τρίτου μέρους.

Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Ενημέρωση εφαρμογών. Η ενημέρωση του Android δεν σημαίνει αυτόματα ότι οι εφαρμογές ενημερώνονται επίσης. Φροντίστε να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές σας για να μειώσετε την πιθανότητα ανάπτυξης σφαλμάτων από ζητήματα ασυμβατότητας. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store και δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις εφαρμογών.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Για περαιτέρω έλεγχο για πιθανό πρόβλημα εφαρμογής, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν μια εφαρμογή τρίτου μέρους θα σας επιτρέψει να στείλετε και να λάβετε MMS και η προεπιλεγμένη εφαρμογή δεν θα το κάνει, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης με την εν λόγω εφαρμογή. Φροντίστε να αναφέρετε το πρόβλημα στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ώστε να μπορεί να διερευνήσει περαιτέρω.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση. Αυτή είναι μια δραστική λύση, αλλά είναι απαραίτητη. Σκουπίστε τη συσκευή, θέλετε να διασφαλίσετε ότι επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Εάν πρόκειται για πρόβλημα ρυθμίσεων, το πρόβλημά σας θα πρέπει να λυθεί μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν όχι, τότε θέλετε να συνεργαστείτε με το χειριστή του δικτύου σας για να δείτε από πού προέρχεται το σφάλμα.

Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy S9:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λάβετε βοήθεια από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Υπάρχουν προβλήματα δικτύου που δεν μπορούν να επιδιορθωθούν σε επίπεδο χρήστη. Το πρόβλημά σας μπορεί να είναι ένα από αυτά, οπότε φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του δικτύου σας για περαιτέρω υποστήριξη.