Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν λαμβάνει εγκαίρως SMS μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης
• Πρόβλημα # 2: Η διάταξη της εφαρμογής Galaxy S9 άλλαξε μετά από μια ενημέρωση και δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου
• Πρόβλημα # 3: Οι εφαρμογές Galaxy S9 θολώνουν και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν

Οι ενημερώσεις Android μπορεί μερικές φορές να οδηγήσουν σε παράξενα προβλήματα. Η σημερινή ανάρτηση # GalaxyS9 καλύπτει ορισμένα από αυτά τα ζητήματα που συνέβησαν κατά λάθος μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Ελπίζουμε ότι όλοι όσοι αντιμετώπισαν προβλήματα ενημέρωσης θα βρουν χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση. Απλώς θυμηθείτε, τα ζητήματα Android ακολουθούν γενικά σχεδόν πανομοιότυπο σύνολο αντιμετώπισης προβλημάτων, έτσι οι προτάσεις μας εδώ μπορούν επίσης να εφαρμοστούν σε φαινομενικά άσχετα προβλήματα.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν λαμβάνει εγκαίρως SMS μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης

Γεια. Η εφαρμογή Google Messages στο Samsung Galaxy S9 μου ήταν προβληματική από τις 29 Μαρτίου 2018 (όταν νομίζω ότι υπήρχε μια ενημέρωση;). Λαμβάνω μηνύματα με ασυνέπεια και άλλοι λαμβάνουν τα μηνύματά μου ασυνεπή. Μίλησα με τεχνική υποστήριξη στο T-Mobile και είπαν ότι 70+ σφάλματα εφαρμογών είναι εμφανή από τις 29 Μαρτίου. Είπαν επίσης ότι οι ρυθμίσεις APN / υπηρεσίας μου είναι όλες σωστές. Φυσικά απενεργοποίησα / επανεκκινήθηκα. Στη συνέχεια διαγράψαμε τα μισά σκέλη μου. Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μου. Θα ήθελα να συνεχίσω να χρησιμοποιώ αυτήν την εφαρμογή. Μου αρέσει. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα πριν ... οποιεσδήποτε προτάσεις; Ευχαριστώ! - Τζια

Λύση: Γεια Τζια. Εάν η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν είχε κανένα θετικό αποτέλεσμα, το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε στη συνέχεια είναι να αναγκάσετε να επανεκκινήσετε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.
7. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Σε περίπτωση που η αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της. Σε πολλές περιπτώσεις, οποιαδήποτε από αυτές τις επιλογές θα πρέπει να είναι αρκετή για την επίλυση του προβλήματος. Για να ξεκινήσετε την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή με την οποία αντιμετωπίζετε πρόβλημα και πατήστε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S8.
9. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, επαναλάβετε τα βήματα 1-7 και πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.

Θυμηθείτε, η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα επιστρέψει την εφαρμογή στην προεπιλογή της. Εάν δεν θέλετε να χάσετε τα μηνύματά σας, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής.

Πρόβλημα # 2: Η διάταξη της εφαρμογής Galaxy S9 άλλαξε μετά από μια ενημέρωση και δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου

Πριν από περίπου μια εβδομάδα το τηλέφωνό μου έκανε ενημέρωση λογισμικού (από μόνο του) και παρατήρησα ότι μόλις επανεκκινήθηκε ότι η εμφάνιση σε ορισμένες από τις εφαρμογές ήταν διαφορετική. Κυρίως, το γραπτό μου μήνυμα, τα πληκτρολόγια, η διάταξη κ.λπ. ήταν διαφορετικά. Από τότε που συνέβη, δεν έχω λάβει όλα τα μηνύματα κειμένου μου. Μπορώ να τα στείλω, αλλά δεν λαμβάνω μηνύματα. Αν ναι, φαίνεται να υπάρχει καθυστέρηση περίπου μιας ώρας ή 2 όταν χτύπησαν το τηλέφωνό μου, παρόλο που η χρονική σήμανση δείχνει ότι απάντησαν αμέσως από το μήνυμά μου. Θα λάβω επίσης τηλεφωνήματα που θα ρωτούν γιατί δεν απάντησα ποτέ και είναι επειδή δεν έχω ποτέ κείμενο. Δεν μπορώ επίσης να στείλω κείμενο σε ομαδικό κείμενο. Όταν στέλνω μηνύματα σε ένα ομαδικό κείμενο πηγαίνει σε όλους ξεχωριστά και όχι στην ομάδα. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου, προσπάθησα να αφαιρέσω την κάρτα SIM και να την επαναφέρω. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα. - Phillip Clinard

Λύση: Γεια Φίλιπ. Το Android εξελίσσεται, ώστε οι νέες ενημερώσεις να φέρουν διάταξη και άλλες αισθητικές αλλαγές. Εάν δεν σας αρέσει η τρέχουσα διάταξη της τελευταίας έκδοσης Android, αυτό είναι πολύ κακό. Δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για να σας βοηθήσουμε από αυτή την άποψη.

Το ζήτημά σας SMS είναι παρόμοιο με αυτό της Gia παραπάνω. Σύμφωνα με αυτό, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καλύπτετε όλους τους πιθανούς παράγοντες που ενδέχεται να επηρεάσουν την υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων. Έτσι, υπάρχουν ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε, συμπεριλαμβανομένων αυτών που αναφέρονται παραπάνω. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να προκληθεί από οποιονδήποτε από τους ακόλουθους παράγοντες:

• κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος
• σφάλμα εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
• σφάλμα λογισμικού
• εφαρμογή τρίτων με κακή κωδικοποίηση
• σφάλμα δικτύου

Για να καλύψετε όλες αυτές τις πιθανές αιτίες, παρακάτω είναι οι επιλογές λύσης που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Επιδιόρθωση # 1: Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας στοχεύει στο να διασφαλίσει ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί μια καλή προσωρινή μνήμη συστήματος. Αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης είναι απαραίτητος για να επιτρέψει στο Android να λειτουργεί αποτελεσματικά σε ορισμένες απόψεις. Αλλά, εάν αυτή η προσωρινή μνήμη καταστραφεί, ας πούμε, μετά από μια ενημέρωση ή μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διαγράψετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει τη συσκευή σας να διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος και να την αντικαταστήσει με μια νέα.

Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επιδιόρθωση # 2: Αναγκαστική επανεκκίνηση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα)

Επιδιόρθωση # 3: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα)

Επιδιόρθωση # 4: Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών

Η εγκατάσταση ενημερώσεων για τις υπόλοιπες εφαρμογές σας είναι εξίσου σημαντική με την εγκατάσταση ενημερώσεων για Android. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να καταστούν ασύμβατες, έρχονται νέα έκδοση Android. Στην ιδανική περίπτωση, το S9 θα πρέπει να κατεβάζει και να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών για εσάς, αλλά εάν αλλάξετε αυτήν την προεπιλεγμένη συμπεριφορά στο Play Store, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις εφαρμογών κατά καιρούς. Εάν σας αρέσει η εγκατάσταση εφαρμογών εκτός του Play Store, βεβαιωθείτε ότι όλες αυτές οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες και συμβατές με την έκδοση Android στο S9 σας.

Επιδιόρθωση # 5: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Ορισμένες εφαρμογές χρειάζονται άλλες εφαρμογές ή υπηρεσίες για να λειτουργήσουν σωστά, οπότε, εάν μια κρίσιμη εφαρμογή ή υπηρεσία συστήματος απενεργοποιήθηκε ή απενεργοποιήθηκε κατά λάθος, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν συμβαίνει σε αυτήν την περίπτωση, θέλετε να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Αυτή η επιλογή λύσης θα έχει τα ακόλουθα αποτελέσματα:

• εκ νέου ενεργοποίηση εφαρμογών και υπηρεσιών που είχαν προηγουμένως απενεργοποιηθεί
• επαναφέρει τις προεπιλεγμένες εφαρμογές για ενέργειες
• απενεργοποιεί τους περιορισμούς δεδομένων παρασκηνίου για εφαρμογές
• επιστρέψτε τα δικαιώματα εφαρμογής στις προεπιλογές τους
• κατάργηση αποκλεισμού ειδοποιήσεων εφαρμογών

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στο S9 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (τρεις κουκκίδες) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Πρόβλημα # 3: Οι εφαρμογές Galaxy S9 θολώνουν και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν

Ορισμένες από τις εφαρμογές τρίτων μου εμφανίζονται τόσο θολές (πρόβλημα επίλυσης) που δεν μπορώ να τις χρησιμοποιήσω. Προσπάθησα να διορθώσω την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία, αφήνοντάς το έτσι για μερικές ώρες και στη συνέχεια επαναφέροντάς το σε κανονική λειτουργία. Αυτό διορθώνει το πρόβλημα για μερικές ώρες και μετά επιστρέφει. Μπορώ επίσης να ενεργοποιήσω το τηλέφωνο και να διορθώσει ξανά το πρόβλημα μόνο για μερικές ώρες. Αυτό το πρόβλημα ξεκίνησε μόλις πριν από μερικές εβδομάδες και επηρεάζει μόνο τις εφαρμογές τρίτων μερών μου, και ούτε καν όλες. Μπορώ να κάνω χωρίς να επηρεαστούν τα δύο παιχνίδια, αν και είμαι στο Βιετνάμ και χρησιμοποιώ το Gbookmark εκτενώς για να μετακινηθώ. Έχει επίσης επηρεάσει το Zalo μου, το οποίο χρησιμοποιώ καθημερινά. Και οι δύο αυτές εφαρμογές λειτουργούν καλά στον υπολογιστή μου. Δεν έχω κατεβάσει κάτι νέο που θα προκαλούσε το πρόβλημα. Έχω επίσης απεγκαταστήσει και επανεγκαταστήσει τις εφαρμογές. Και πάλι, λειτουργούν για μικρό χρονικό διάστημα (λίγες ώρες) πριν εμφανιστεί ξανά το ζήτημα. - Αποδημία

Λύση: Γεια Expatriaterick. Δεν έχουμε εκτεταμένο ιστορικό της συσκευής σας, οπότε δεν μπορούμε να πούμε πραγματικά από πού προέρχεται το πρόβλημα. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε αυτή τη στιγμή είναι να ελέγξετε τι θα συμβεί όταν επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας. Με αυτόν τον τρόπο θα επιστρέψουν όλες οι ρυθμίσεις λογισμικού στο S9 στις προεπιλογές τους. Αυτό θα εξαλείψει οποιοδήποτε σφάλμα εφαρμογής ή λογισμικού που μπορεί να προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα δεν θα λυθεί ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό μπορεί να είναι ένδειξη ότι έχετε κακό υλικό. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.

Με βάση την περιγραφή του προβλήματος, αυτό μπορεί να είναι απλώς ένα σφάλμα λογισμικού, οπότε η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πρέπει να το αντιμετωπίσει. Πριν επαναφέρετε εργοστασιακά το S9, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για να μην τα χάσετε.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά.
8. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
9. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
10. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
11. Πατήστε Συνέχεια.
12. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Για να μάθετε αν υπάρχει διαφορά, φροντίστε να αφήσετε το S9 να λειτουργεί σε εργοστασιακή κατάσταση για τουλάχιστον 24 ώρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, μην εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή ή εφαρμογή κανένα αρχείο.