Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήση σε έναν αριθμό
• Πρόβλημα 2: Πώς να αποκλείσετε αριθμούς στο Galaxy S8
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S8 λαμβάνει συνεχώς κλήσεις και SMS από τυχαία άτομα
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να "δει όλα" MMS, το MMS δεν λειτουργεί σωστά

Γεια σας θαυμαστές Android! Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8 απαντά σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με κλήσεις και κείμενα. Ελπίζουμε να βρείτε τις λύσεις μας αποτελεσματικές.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει κλήση σε έναν αριθμό

Δεν μπορώ να καλέσω την αδερφή μου και δεν μπορεί να με καλέσει. Μπορώ να καλέσω οποιονδήποτε άλλο μια χαρά. Αυτός είναι ένας από τους πιο συχνά καλούμενους αριθμούς μου. Όταν καλέσω τον αριθμό της, υπάρχει μια παύση και έπειτα ένα κλικ και αποσυνδέομαι. Μου λέει ότι το τηλέφωνο χτυπά στο τέλος της, αλλά δεν υπάρχει κανείς εκεί όταν απαντά. Εάν προσπαθεί να με καλέσει, χτυπάει μερικές φορές και μετά πηγαίνει στον αυτόματο τηλεφωνητή. Τουλάχιστον μία φορά όταν προσπάθησα να την καλέσω, έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε κάτι για αυτό, αλλά δεν θυμάμαι ακριβώς ποιες ήταν οι λέξεις .. Δεν έλεγε λάθος. Έχω διαβάσει στο Διαδίκτυο μερικοί άλλοι άνθρωποι είχαν παρόμοια προβλήματα και όλοι φαινόταν να λένε ότι τελικά διορθώθηκε. Είμαι την 2η ημέρα αυτού του προβλήματος. - Σούζαν

Λύση: Γεια Σουζάν. Εάν μπορείτε να καλέσετε όλες τις άλλες επαφές εκτός από μία, είναι πιθανό να έχετε αλλάξει ορισμένες ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας. Για παράδειγμα, έχετε αποκλείσει κατά λάθος τον αριθμό της αδερφής σας στο Τηλέφωνο ή Επαφές εφαρμογή. Για έλεγχο, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοίξτε είτε την εφαρμογή Τηλέφωνο είτε Επαφές.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός αριθμών. Εάν υπάρχει μια λίστα αποκλεισμένων αριθμών, βεβαιωθείτε ότι η αδερφή σας δεν είναι μία από αυτές.Εάν περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού, πατήστε το κόκκινο σύμβολο μείον στα δεξιά για κατάργηση αποκλεισμού.
5. Εάν είναι απαραίτητο, βεβαιωθείτε ότι έχετε επίσης ελέγξει τις ρυθμίσεις κάτω Απάντηση και Τερματισμός κλήσεων. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να απαντήσετε σε μια κλήση, οπότε φροντίστε να αλλάξετε κάθε επιλογή σε αυτήν την ενότητα για να δείτε εάν αυτό θα κάνει τη διαφορά.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να ασχοληθείτε απευθείας με την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Υποθέτουμε ότι χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Stock Phone, αλλά εάν έχετε εγκαταστήσει μια εφαρμογή τηλεφώνου ή κλήσης τρίτου μέρους, τα ίδια βήματα εξακολουθούν να μπορούν να γίνουν. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις της εφαρμογής στις προεπιλογές τους σε περίπτωση που αλλάξει κάτι που κάνει την κλήση σας σε έναν συγκεκριμένο αριθμό να μην περάσει. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει πρώτα να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. Εάν δεν αλλάξει τίποτα, προχωρήστε στη διαγραφή των δεδομένων του. Ακολουθούν τα βήματα για να τα κάνετε:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης πρώτα και, στη συνέχεια, δείτε εάν η κλήση σας στον αριθμό της αδερφής σας περνά σωστά. Εάν όχι, επαναλάβετε τα βήματα 1-4 και μετά Καθαρισμός δεδομένων.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας

Εάν οι δύο παραπάνω λύσεις δεν επιλύσουν το πρόβλημα, φροντίστε να ενημερώσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Ανάλογα με τον τρόπο ρύθμισης του δικτύου και του λογαριασμού, το ζήτημα ενδέχεται ή όχι να επιλυθεί στο τέλος. Το ζήτημα μπορεί επίσης να βρίσκεται στο πλάι του δικτύου της αδερφής σας. Θα πρέπει να είναι καθήκον της ομάδας τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Πρόβλημα 2: Πώς να αποκλείσετε αριθμούς στο Galaxy S8

Πρόσθεσα κάποιον στη λίστα αποκλεισμού μου και προσπάθησα να τον καταργήσω, αλλά συνεχίζουν να επιστρέφουν στη λίστα αποκλεισμού από μόνα τους. Λέει ότι τα κατάργησα, αλλά όταν επιστρέφω σε αυτό, το όνομά τους είναι ξανά. Προσθέτω και αφαιρώ συχνά άτομα, οπότε δεν είμαι σίγουρος γιατί αυτός ο αριθμός συνεχίζεται. - Βανέσα

Λύση: Γεια Βανέσα. Υπάρχουν τουλάχιστον δύο εφαρμογές στο Galaxy S8 που μπορούν να αποκλείσουν αριθμούς: την εφαρμογή Μηνύματα και την εφαρμογή Τηλέφωνο. Και οι δύο αυτές εφαρμογές είναι προεπιλεγμένες εφαρμογές Samsung που συνοδεύουν το τηλέφωνο. Εάν το S8 σας παρέχεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, είναι πιθανό η δική τους εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων να έχει επίσης τη δυνατότητα αποκλεισμού αριθμών.

Συνήθως, η εφαρμογή Samsung Messages αποκλείει μόνο έναν αριθμό, οπότε δεν θα μπορείτε να λαμβάνετε SMS ή MMS από αυτόν. Ένας αριθμός που έχει αποκλειστεί στην εφαρμογή Μηνύματα μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω φωνητικών κλήσεων ή μέσω Διαδικτύου. Για να αποκλείσετε έναν αριθμό στην εφαρμογή Μηνύματα, πρέπει να κάνετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Εκτόξευση Μηνύματα εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες ρυθμίσεις εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά.
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός μηνυμάτων.
5. Παρακέντηση Αποκλεισμός αριθμών.
6. Στην ενότητα Αποκλεισμός αριθμών, μπορείτε είτε να προσθέσετε έναν αριθμό για αποκλεισμό είτε να καταργήσετε έναν. Δεν γνωρίζουμε σε ποια λίστα αποκλεισμού αναφέρεστε ακριβώς, αλλά εάν ο αριθμός που συνεχίζει να εμφανίζεται είναι σε αυτήν τη λίστα, φροντίστε να τον καταργήσετε.

Μια άλλη εφαρμογή που μπορεί να αποκλείσει έναν αριθμό είναι η προεπιλεγμένη εφαρμογή Samsung Phone. Όπως και η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους που λειτουργεί όπως η τυπική εφαρμογή τηλεφώνου. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, τα βήματα σχετικά με τον τρόπο ελέγχου της λίστας αποκλεισμού της ενδέχεται να είναι διαφορετικά. Ένας αριθμός που έχει αποκλειστεί από μια εφαρμογή τηλεφώνου ή παρόμοιο δεν θα μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας μέσω κλήσεων, αλλά τα SMS ή τα MMS θα συνεχίσουν να περνούν. Για να ελέγξετε μια λίστα αποκλεισμού σε μια εφαρμογή τηλεφώνου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκτόξευση Μηνύματα εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες ρυθμίσεις εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά.
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός αριθμών.
5. Ελέγξτε τη λίστα αποκλεισμού και αφαιρέστε τον αριθμό, εάν βρεθεί.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν θέλετε να αποκλείσετε και τα δύο μηνύματα κειμένου / MMS και τις φωνητικές κλήσεις από έναν συγκεκριμένο αριθμό, φροντίστε να το συμπεριλάβετε στη λίστα αποκλεισμού τόσο της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων όσο και της εφαρμογής Phone (dialer).

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S8 λαμβάνει συνεχώς κλήσεις και SMS από τυχαία άτομα

Συνεχίζω να λαμβάνω τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου από τυχαία άτομα που τα έχω καλέσει όταν δεν το έκανα. Δεν ξέρω αυτούς τους ανθρώπους. Προσπάθησα να αλλάξω τον αριθμό μου αλλά αυτό δεν λειτούργησε. Πρέπει να ξέρω αν αυτό είναι ελάττωμα; Μην ξεχνάτε ότι δεν ξέρω αυτούς τους ανθρώπους και δεν ξέρω τους αριθμούς τους. Μπορεί να διορθωθεί; - Towanda Wilkins

Λύση: Γεια σας, Τοάνάντα. Δεν φταίει η Samsung αν κάποιος συνεχίζει να καλεί τον αριθμό σας. Δεν είναι ούτε πρόβλημα τηλεφώνου. Κάποιος πρέπει να έχει δώσει τον αριθμό σας σε αυτά τα άτομα.

Σε επίπεδο συσκευής, θα πρέπει να μπορείτε να αποκλείσετε αριθμούς ακολουθώντας τα βήματα που προβλέπουμε Είδος πεταλούδας πάνω από. Εάν δεν θέλετε να λαμβάνετε κλήσεις από ανώνυμους αριθμούς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν περιλαμβάνονται στις επαφές σας, μπορείτε να το κάνετε κάνοντας τα ακόλουθα βήματα:

1. Εκτόξευση Μηνύματα εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες ρυθμίσεις εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά.
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός αριθμών.
5. Ρυθμίστε το ρυθμιστικό για Αποκλεισμός ανώνυμων κλήσεων προς την ΕΠΙ σύροντάς το προς τα δεξιά.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η λειτουργία αποκλείει κάθε αριθμό που δεν προστίθεται στις επαφές σας. Ακόμα και οι νόμιμοι αριθμοί από γνωστά άτομα θα εμποδιστούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, οπότε φροντίστε να τους προσθέσετε όταν είναι απαραίτητο.

Είναι επίσης καλή ιδέα να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να αναφέρετε τους αριθμούς που εξακολουθούν να σας ενοχλούν. Μπορεί να υπάρχει ένα σύστημα αποκλεισμού σε επίπεδο λογαριασμού που μπορούν να παρέχουν για να τα φιλτράρουν. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να απενεργοποιήσετε Αποκλεισμός ανώνυμων κλήσεων δυνατότητα στο τηλέφωνό σας για να επιτρέψετε σε εσάς που δεν έχετε αποθηκεύσει αριθμούς.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S8 δεν μπορεί να "δει όλα" MMS, το MMS δεν λειτουργεί σωστά

ΟΤΑΝ ΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΚΕΙΜΕΝΟ ΜΗΝΥΜΑ ΠΟΥ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΕ ΜΗΝΥΜΑ MMS ΦΟΡΜΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΛΙΚ ΣΤΟ "ΠΡΟΒΟΛΗ ΟΛΩΝ" ΚΑΙ ΘΑ ΜΟΥ ΔΕΙΞΕΙ ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΜΗΝΥΜΑ. ΜΕ ΤΟ ΝΕΟ S8 ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΜΑΥΡΟ ΟΤΑΝ ΤΟ ΑΝΟΙΓΜΑ ΚΑΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΕΙΤΕ ΤΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΤΟΥ ΜΗΝΥΜΑ. ΕΠΙΣΗΣ, ΒΙΝΤΕΟ ΔΕΝ ΘΑ ΦΟΡΤΙΖΟΥΝ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΙΣΤΟΡΙΑΣ. ΔΙΑΤΗΡΗΣΤΕ ΣΦΑΛΜΑ. - Nanette

Λύση: Γεια Nanette. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να προκληθεί είτε από σφάλμα εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων είτε από σφάλμα λογισμικού. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να δοκιμάσετε τρεις πιθανές λύσεις.

Λύση 1: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Σε ορισμένες παρόμοιες περιπτώσεις στο παρελθόν, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων διορθώνει αυτό το πρόβλημα. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, φροντίστε να το κάνετε ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα.

Λύση 2: Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι συχνά το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Αυτό γίνεται για να διασφαλίσετε ότι επιστρέφετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Εδώ είναι οι δύο τρόποι για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy S8 σας.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy S8 μέσω των ρυθμίσεων

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
4. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφορά για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
7. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις.
8. Πατήστε Γενική διαχείριση.
9. Πατήστε Επαναφορά.
10. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
11. Πατήστε Επαναφορά συσκευής.
12. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
13. Πατήστε Συνέχεια.
14. Πατήστε Διαγραφή όλων.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά το Galaxy S8 μέσω της λειτουργίας ανάκτησης

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ναι - επισημαίνεται η διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη.
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση 3: Χρησιμοποιήστε ένα άλλο μήνυμα

Εάν το πρόβλημα παραμένει αφού κάνετε τις παραπάνω δύο λύσεις, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης με την τρέχουσα εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, οπότε ενώ περιμένετε μια ενημέρωση κώδικα, μπορείτε εν τω μεταξύ να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων για να σας επιτρέψει να δείτε σωστά το MMS. Μπορείτε να επισκεφτείτε το Google Play Store και να ελέγξετε ποια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων σας ταιριάζει καλύτερα. Πολλοί άνθρωποι δήλωσαν ότι το Textra είναι μια καλή εναλλακτική λύση και λειτουργεί σωστά με συσκευές Samsung, οπότε ίσως θελήσετε να το δοκιμάσετε πρώτα.