Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν θα συγχρονίσει έναν λογαριασμό email
• Πρόβλημα 2: Μαύρη οθόνη Galaxy S7 ζητώντας κωδικό πρόσβασης
• Πρόβλημα 3: Galaxy S7 edge Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση σφάλματος λογαριασμού κατά την προσθήκη λογαριασμού Yahoo
• Πρόβλημα 4: Το κάτω μέρος της οθόνης Galaxy S7 παραμένει μαύρο
• Πρόβλημα 5: Τα email του Galaxy S7 δεν συγχρονίζονται σωστά, τα διαγραμμένα email εμφανίζονται ξανά ως νέα μηνύματα

Γεια σε όλους. Καλώς ήλθατε σε μια άλλη ανάρτηση # GalaxyS7 για την ημέρα. Αυτή η ανάρτηση καλύπτει σύντομα δύο άσχετα ζητήματα, οπότε ελπίζουμε ότι ορισμένοι από εσάς θα το βρείτε χρήσιμο. Αποφασίσαμε να τα ομαδοποιήσουμε σε αυτό το σύντομο άρθρο, καθώς συνήθως δεν εμπίπτουν στις συνηθισμένες αναρτήσεις μας βάσει κατηγοριών ζητημάτων.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν θα συγχρονίσει έναν λογαριασμό email

Γεια. Έχω ένα Samsung Galaxy S7. Ξαφνικά έχω έναν (στους τρεις) λογαριασμούς email που δεν θα συγχρονιστούν. Δεν έχει φορτωθεί από τις 19 Αυγούστου, είναι τώρα στις 21 Αυγούστου. Έχω ελέγξει τις ρυθμίσεις email γενικά και για τον συγκεκριμένο λογαριασμό. Οι άλλοι δύο λογαριασμοί μου συγχρονίζονται πολύ καλά. Οποιαδήποτε συμβουλή σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε για να λειτουργήσει ξανά αυτός ο λογαριασμός email; - Έιμι

Λύση: Γεια Έιμι. Έχετε δοκιμάσει να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής email; Αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων διορθώνει συνήθως μικρά σφάλματα εφαρμογών, οπότε αν δεν είστε σίγουροι ότι θα το κάνετε. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Προσπαθήστε να κάνετε πρώτα την επιλογή Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Μόλις το κάνετε αυτό, ελέγξτε πώς λειτουργεί η λειτουργία συγχρονισμού αυτού του λογαριασμού email. Εάν το ίδιο πρόβλημα παραμένει, κάντε το Καθαρισμός δεδομένων επιλογή.

Η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής είναι το εικονικό ισοδύναμο της κατάργησης και επανεγκατάστασης μιας εφαρμογής. Πρέπει να προσθέσετε ξανά τους λογαριασμούς email σας αργότερα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επαληθεύσετε περαιτέρω εάν το πρόβλημα αφορά συγκεκριμένη εφαρμογή χρησιμοποιώντας μια άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Gmail της Google ή το Outlook της Microsoft και δείτε πώς λειτουργεί ο συγχρονισμός.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών email για να δείτε εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος τους.

Πρόβλημα 2: Μαύρη οθόνη Galaxy S7 ζητώντας κωδικό πρόσβασης

Παίρνω μια μαύρη οθόνη που αναφέρει τα εξής:

"Για να ξεκινήσετε τη συσκευή σας, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασής σας."

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κωδικό πρόσβασης με το τηλέφωνό μου. Δεν έχω ιδέα γιατί το παίρνω και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καθόλου το τηλέφωνό μου. Η μόνη συμβουλή που έχω δει μέχρι τώρα είναι να κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων που θα ήθελα να αποφύγω αν είναι δυνατόν. Ευχαριστώ για οποιαδήποτε συμβουλή μπορείτε να παρέχετε. Έιμι Ντότζ. - Έιμι

Λύση: Γεια Έιμι. Είναι δύσκολο να διαφωνήσουμε με ένα γεγονός. Δεδομένου ότι το τηλέφωνό σας ζητά κωδικό πρόσβασης, πρέπει να έχετε υπερβεί το όριο των προσπαθειών για ξεκλείδωμα της οθόνης χρησιμοποιώντας άλλα μέσα (όπως μοτίβο ή δακτυλικό αποτύπωμα). Με άλλα λόγια, η συσκευή σας μπορεί να σας ζητήσει να εισαγάγετε το εφεδρικό PIN αφού δεν το ξεκλειδώσετε με το συνηθισμένο μοτίβο ή την καταχώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων.

Ακολουθούν μερικοί από τους πιθανούς τρόπους για να ξεκλειδώσετε την οθόνη σας χωρίς να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευής Android

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνο. Αυτή η μέθοδος λειτουργεί μόνο εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στη Διαχείριση συσκευής Android. Εάν έχει εγγραφεί, μπορείτε στη συνέχεια να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία κλειδώματος ADM για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης Google χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Ακολουθούν οι απαιτήσεις προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5:

• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ενεργοποιημένο
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο στον Λογαριασμό σας Google
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι ορατό στο Google Play
• Το GPS ή η τοποθεσία του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένα
• Η λειτουργία Εύρεση της συσκευής μου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Πρέπει να είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία Allow remote lock and delete

Εάν δεν πληρούται κάποια από αυτές τις απαιτήσεις, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ADM για να ξεκλειδώσετε τη Σημείωση 5.

Ωστόσο, εάν όλα έχουν ρυθμιστεί, μπορείτε να προχωρήσετε στο ξεκλείδωμα της συσκευής κάνοντας τα εξής:

1. Μεταβείτε στη Διαχείριση συσκευής Android από έναν υπολογιστή.
2. Βρείτε το Galaxy Note 5 στην οθόνη.
3. Ενεργοποίηση λειτουργίας "Κλείδωμα και διαγραφή".
4. Ακολουθήστε τα συγκεκριμένα βήματα στη σελίδα για να κλειδώσετε το τηλέφωνό σας.
5. Ορίστε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης.
6. Εισαγάγετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης στη Σημείωση 5.
7. Δημιουργήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Ξεκλειδώστε τη Σημείωση 5 χρησιμοποιώντας το Samsung Find My Mobile

Το Find My Mobile της Samsung είναι μια απομακρυσμένη υπηρεσία παρόμοια με την ADM της Google. Για να λειτουργήσει, πρέπει να έχετε δηλώσει τη συσκευή σας στον ιστότοπο ή την υπηρεσία Find My Mobile. Και όπως το ADM, απαιτεί επίσης ορισμένα πράγματα. Ακολουθούν τα απαραίτητα πράγματα που πρέπει να πληρούνται για να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε:

• Η δυνατότητα τηλεχειριστηρίου του τηλεφώνου πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• Η υπηρεσία τοποθεσίας Google πρέπει να είναι ενεργοποιημένη
• το τηλέφωνο πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού

Εάν έχετε ήδη καταχωρίσει τη συσκευή σας στην υπηρεσία Find My Mobile της Samsung και πληρούνται οι υπόλοιπες προϋποθέσεις, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας:

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στον ιστότοπο Samsung Find My Mobile και συνδεθείτε.
2. Εάν έχετε καταχωρίσει πολλές συσκευές, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή στην επάνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
3. Κάντε κλικ στο εικονίδιο βέλους για να ξεκινήσετε την αναζήτηση της συσκευής σας.
4. Μόλις η υπηρεσία εντοπίσει τη συσκευή, μετακινηθείτε προς τα κάτω στις επιλογές στα δεξιά μέχρι να δείτε την επιλογή Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
5. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα της συσκευής μου.
6. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Samsung.
7. Κάντε κλικ στο Ξεκλείδωμα.

Πρόβλημα 3: Galaxy S7 edge Δεν είναι δυνατή η ρύθμιση σφάλματος λογαριασμού κατά την προσθήκη λογαριασμού Yahoo

Έχω ένα Galaxy S7 Edge και για κάποιο λόγο το email που έχω δημιουργήσει δεν είναι εκεί. Προσπάθησα να το επανεγκαταστήσω, αλλά μου δίνει το μήνυμα σφάλματος «Δεν είναι δυνατή η δημιουργία λογαριασμού. Έχει εισαχθεί λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης ή η πρόσβαση POP3 / IMAP δεν είναι ενεργοποιημένη για αυτόν τον λογαριασμό. " Πρόκειται για ζήτημα Yahoo ή πρόβλημα τηλεφώνου - Tammy

Λύση: Γεια Τάμι. Δεν χρειάζεται να προσθέσουμε τον δικό μας λογαριασμό Yahoo τόσο στην εφαρμογή email Samsung όσο και στην εφαρμογή Google Gmail σε τουλάχιστον 2 Galaxy S7, οπότε αυτό είναι είτε πρόβλημα λογαριασμού Yahoo είτε μεμονωμένο πρόβλημα με την εφαρμογή email σας.

Προσπαθήστε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας στο Yahoo σε μια άλλη εφαρμογή email, όπως το Google Gmail ή το Microsoft Outlook και δείτε εάν λειτουργεί. Εάν λάβετε το ίδιο σφάλμα, επικοινωνήστε με το Yahoo για βοήθεια.

Πρόβλημα 4: Το κάτω μέρος της οθόνης Galaxy S7 παραμένει μαύρο

Έχω Samsung Galaxy S7. Πριν από μερικούς μήνες το τηλέφωνό μου έπεσε στο πάτωμα και το άγγιγμα είναι σπασμένο, αλλά η οθόνη και η αφή λειτουργούν καλά πριν επιδιορθώσω το μεγάφωνο. Τώρα η αφή μου λειτουργεί τέλεια, αλλά το κάτω μέρος της οθόνης μου δεν δείχνει τίποτα. Δώστε μου λοιπόν τη λύση, αν είναι δυνατόν, χωρίς να αλλάξω την οθόνη μου. Θέλω να σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης, αλλά εδώ δεν υπάρχει επιλογή. –Jignesh Panchal

Λύση: Γεια Τζινγκ. Μια οθόνη LCD λειτουργεί είτε όχι. Εάν μόνο ένα τμήμα της οθόνης είναι κενό, είναι πιθανό να έχετε καταστρέψει ένα καλώδιο κατά τη διάρκεια της επισκευής ή ότι η ίδια η οθόνη LCD έσπασε μετά την πτώση του τηλεφώνου. Προσπαθήστε να αποσυνδέσετε ξανά το τηλέφωνο και βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια flex δεν είναι σπασμένα ή σχισμένα. Ακόμη και ένα μικρό σχίσιμο σε ένα από τα καλώδια μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Εάν όλα τα καλώδια είναι καλά, εξετάστε το ενδεχόμενο αλλαγής του εξαρτήματος LCD ή ολόκληρης της διάταξης οθόνης.

Πρόβλημα 5: Τα email του Galaxy S7 δεν συγχρονίζονται σωστά, τα διαγραμμένα email εμφανίζονται ξανά ως νέα μηνύματα

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή email Samsung, τα email μου δεν συγχρονίζονται σωστά. Όλα τα νέα email έρχονται καλά.Ωστόσο, οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει διαβαστεί ή διαγραφεί μέσω του λογαριασμού μου στο φορητό υπολογιστή Outlook, δεν εμφανίζεται σωστά στο τηλέφωνό μου. Συνεχίζουν να εμφανίζονται ως νέα μηνύματα ή / και να μην καταργούνται από τα εισερχόμενα. Είναι πολύ περίεργο καθώς μόλις άρχισε να συμβαίνει ξαφνικά, πριν από δύο ημέρες. Δεν έγιναν αλλαγές ή ενημερώσεις στο τηλέφωνο πριν αρχίσει να συμβαίνει αυτό. Ακόμη και κατάργησα τον λογαριασμό και τον εγκατέστησα φρέσκο, χωρίς αποτέλεσμα. Οποιαδήποτε ιδέα θα εκτιμηθεί. - Mtaricco

Λύση: Γεια Mtaricco. Αυτό είναι είτε πρόβλημα συγχρονισμού στο τέλος του παροχέα email σας είτε μεμονωμένο πρόβλημα με την εφαρμογή email στο τηλέφωνό σας. Ξεκινήστε με την αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας πρώτα.

Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων με μια διαγραφή διαμερισμάτων προσωρινής μνήμης για να διασφαλίσετε ότι η προσωρινή μνήμη συστήματος της συσκευής ανανεώνεται. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Αφού ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, μπορείτε να προχωρήσετε στη διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε. Εκτός αν το ζήτημα συγχρονισμού σχετίζεται με λογαριασμό ή διακομιστή, θα πρέπει να μπορείτε να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό. Θα πρέπει επίσης να λειτουργεί κανονικά μετά από αυτό.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, φροντίστε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο υπηρεσιών email για βοήθεια.