Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S7 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί σε ένα δίκτυο Wi-Fi

Ένας χρήστης # GalaxyS7 επικοινωνήθηκε μαζί μας πριν από λίγες ημέρες σχετικά με το ότι η συσκευή του δεν μπόρεσε να εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store. Αν και δεν είναι η πρώτη φορά που έχουμε ακούσει για το πρόβλημα, είναι ένα αρκετά ασυνήθιστο ζήτημα και δεν υπάρχει πολλή χρήσιμη βιβλιογραφία εκεί έξω που βοηθά. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, ελπίζουμε να δώσουμε έναν εύκολο στην ανάγνωση οδηγό σχετικά με τον τρόπο επίλυσης αυτού του προβλήματος. Περιλαμβάνουμε επίσης μια περίπτωση που μιλάει για το S7 που δεν μπορεί να συνδεθεί σε ένα δίκτυο wifi. Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε χρήσιμες τις προτάσεις μας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S7 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις από την εφαρμογή Play Store

Προσπαθώντας να ενημερώσετε εφαρμογές μέσω του Play store και λέει η λήψη αλλά ποτέ δεν κάνει τίποτα. Πρέπει να καταφύγω στη λήψη APK που πρέπει στη συνέχεια να ενημερώσω (κάτι που δεν μπορώ να κάνω). Προσπάθησα να εκκαθαρίσω την προσωρινή μνήμη, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (η οποία λειτούργησε μία φορά). Πραγματικά δεν θέλω να διαγράψω τον Λογαριασμό μου Google, καθώς έχω αποθηκεύσει πολλά στο Google Drive που θα χάσω. - Νίκολα Μπέτριτζ

Λύση: Γεια Νικολά. Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους το Galaxy S7 δεν εγκαθιστά ενημερώσεις. Ας συζητήσουμε καθένα από αυτά εν συντομία. Θα σας πούμε επίσης ποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορείτε να κάνετε για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Πιθανοί λόγοι για τους οποίους το τηλέφωνό σας δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις:

• όχι αρκετός αποθηκευτικός χώρος
• root ή προσαρμοσμένες ενημερώσεις αποκλεισμού ROM
• κατεστραμμένη εφαρμογή ή / και υπηρεσίες Google Play Store
• αργή σύνδεση στο Διαδίκτυο

Για να μάθετε τι ακριβώς προκαλεί το πρόβλημα, πρέπει να εκτελέσετε βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να περιορίσετε τον λόγο. Ακολουθούν τα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να κάνετε:

Βεβαιωθείτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο είναι γρήγορη

Αυτή είναι κοινή λογική. Εάν έχετε αργή ή διαλείπουσα σύνδεση, όπως όταν χρησιμοποιείτε ασύρματο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, οι λήψεις ενδέχεται να μην ολοκληρωθούν καθόλου. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια αξιόπιστη σύνδεση Wi-Fi ή μια ταχύτερη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας για να ολοκληρώσετε τις λήψεις. Αν τίποτα δεν θα λειτουργήσει, κάντε τα υπόλοιπα βήματα παρακάτω.

Ελευθερώστε χώρο

Μερικές φορές, η έλλειψη επαρκούς εσωτερικού χώρου αποθήκευσης κατά τη διάρκεια μιας ενημέρωσης μπορεί να προκαλέσει προβλήματα λήψης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα σφάλμα που δείχνει την κατάσταση ενώ σε άλλες, τίποτα καθόλου. Προκειμένου να εξαλειφθεί η πιθανότητα η έλλειψη χώρου αποθήκευσης να προκαλεί το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει τουλάχιστον 1 GB διαθέσιμος χώρος στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης. Λάβετε υπόψη ότι οι ενημερώσεις εφαρμογών αποθηκεύονται συνήθως στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης και όχι στην κάρτα SD. Για να ελευθερώσετε χώρο, μετακινήστε αρχεία που δεν είναι κρίσιμα από το σύστημα, όπως φωτογραφίες, βίντεο και μουσική στην κάρτα SD ή καθαρίστε τα από το σύστημα.

Καταργήστε και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας Google

Το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αφαιρέσετε τον Λογαριασμό σας Google από τη συσκευή σας για να καθαρίσετε οποιοδήποτε σφάλμα σχετίζεται με αυτόν. Δεν γνωρίζουμε γιατί θα χάσετε αρχεία στο Google Drive σας εάν το κάνετε, καθώς ουσιαστικά δεν θα διαγράψετε τον Λογαριασμό σας Google από τους διακομιστές της Google, αλλά αποσυνδέστε τον προσωρινά μόνο από το τηλέφωνό σας. Αυτό σημαίνει ότι μόλις συνδεθείτε ξανά, τα αρχεία σας στο Google Drive θα πρέπει να παραμένουν εκεί. Μπορείτε ακόμη να αποκτήσετε πρόσβαση στα αρχεία σας στο Google Drive χρησιμοποιώντας υπολογιστή ή άλλη συσκευή.

Για να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από το S7, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Cloud και λογαριασμούς.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Google, επιλέξτε αυτόν με τον οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
6. Πατήστε το εικονίδιο με τρεις κουκκίδες στην επάνω δεξιά πλευρά και πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής Google Play Store

Σε περίπτωση που καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google, τότε η μετεγκατάσταση δεν θα επιλύσει το πρόβλημα, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να Αναγκαστική διακοπή Εφαρμογή Google Play Store. Αυτό θα πρέπει να σκοτώσει την εφαρμογή και να την επανεκκινήσει. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Αναζητήστε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Παρακέντηση Αναγκαστική διακοπή κουμπί.
5. Προσπαθήστε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε ξανά ενημερώσεις.

Εάν η αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής Google Play Store δεν θα κάνει τη διαφορά, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της. Αυτό το βήμα είναι το εικονικό ισοδύναμο της επανεγκατάστασης της εφαρμογής. Εφόσον ασχολείστε με μια εφαρμογή πρώτου μέρους από την Google, δεν μπορείτε απλώς να καταργήσετε την εγκατάσταση και να την εγκαταστήσετε ξανά.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Αναζητήστε την εφαρμογή Google Play Store και πατήστε.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή Google Play Store.
7. Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε ξανά τα διαπιστευτήριά σας Google και πραγματοποιήστε λήψη ενημερώσεων.

Διαγραφή δεδομένων του Google Services Framework

Μια άλλη καλή εφαρμογή που πρέπει να εξετάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η εφαρμογή Google Services Framework. Αυτή η εφαρμογή είναι υπεύθυνη για όλα τα πράγματα που σχετίζονται με την ενημέρωση, ειδικά εκείνα που διαχειρίζονται οι υπηρεσίες Google ή εφαρμογές όπως το Play Store. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επίσης διαγράψει τα δεδομένα του όπως το Google Play Store.

Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Ένα άλλο καλό πράγμα για να ξεκινήσετε την τροποποίηση είναι το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Εκεί διατηρείται η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου σας. Μερικές φορές, μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος μπορεί να προκαλέσει προβλήματα, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε καθαρίσει το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να αναγκάσετε το τηλέφωνο να εκκαθαρίσει το παλιό και να το αντικαταστήσει με νέο. Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με εργοστασιακή επαναφορά

Εάν όλα τα παραπάνω βήματα δεν θα βοηθήσουν καθόλου, ήρθε η ώρα να κάνετε ένα πιο δραστικό βήμα. Ήρθε η ώρα να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Γνωρίζουμε για το γεγονός ότι το λογισμικό εργοστασιακής κατάστασης επιτρέπει λήψεις ενημερώσεων και εγκαταστάσεις. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας, κάντε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Τώρα επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset.Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
10. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Περιμένουμε από το τηλέφωνό σας να ξεκινήσει τη λήψη και την εγκατάσταση ενημερώσεων μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά εάν συνεχίσει να εμφανίζει το ίδιο πρόβλημα μετά, πρέπει να υπάρχει κάτι που εμποδίζει το λογισμικό να το κάνει. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι πιθανό να μην μας λέτε ένα σημαντικό πράγμα, ότι το τηλέφωνό σας ενδέχεται να έχει ρίζες ή να εκτελεί μη επίσημο υλικολογισμικό. Κάποιο λογισμικό ρίζας ενδέχεται να αποκλείσει επίσημες ενημερώσεις για την αποφυγή διενέξεων, οπότε φροντίστε να ξεριζώσετε τη συσκευή σας ή να επανατοποθετήσετε τα πάντα ξανά.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί σε ένα δίκτυο Wi-Fi

Γεια. Αυτό το πρόβλημα παρουσιάζεται μόνο στην εργασία. Όταν συνδέω το WiFi, συνδέεται και αποσυνδέεται μετά από μόλις 2-3 δευτερόλεπτα. Το τηλέφωνό μου συνδέεται με το σπίτι μου WiFi και οπουδήποτε αλλού. Προσπάθησα να ελευθερώσω λίγο χώρο στο τηλέφωνό μου, επανεκκίνηση / απενεργοποίηση του τηλεφώνου μου, επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου, αλλαγή τοποθεσίας σε GPS μόνο. Δοκίμασα ό, τι μπορούσα. Παρακαλώ βοηθήστε! αυτό είναι πραγματικά απογοητευτικό. Επίσης, οι μυστικοί κωδικοί δεν λειτουργούν στο τηλέφωνό μου. Δοκίμασα όλους τους κωδικούς που δόθηκαν στο google και το YouTube, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να λειτουργεί. - Jaineet Dhillon

Λύση: Γεια Jaineet. Εάν το τηλέφωνο λειτουργεί καλά με άλλα wifis αλλά όχι σε συγκεκριμένο, το πρόβλημα δεν είναι με το τηλέφωνό σας αλλά με αυτό το δίκτυο. Εάν πρόκειται για εταιρικό δίκτυο wifi, φροντίστε να μιλήσετε με τον διαχειριστή wifi ή με όποιον είναι υπεύθυνος. Ενδέχεται να αποκλείουν άγνωστες ή μη αναγνωρισμένες συσκευές στο δίκτυό τους για κάποιο λόγο. Δεν γνωρίζουμε τίποτα πολύ για τις περιστάσεις σας, οπότε δεν υπάρχει τίποτα συγκεκριμένο που μπορούμε να σας δώσουμε ως προς τη λύση. Το πρόβλημά σας δεν είναι ασυνήθιστο, επομένως είμαστε πολύ θετικοί ότι αυτό οφείλεται σε περιορισμούς ή περιορισμούς στο wifi της εργασίας σας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να περιορίζουν τον αριθμό των χρηστών στο δίκτυό τους ανά πάσα στιγμή. Μπορεί επίσης να φιλτράρουν τις συσκευές που μπορούν να χρησιμοποιούν το wifi τους, οπότε ίσως χρειαστεί να ενημερώσετε το διαχειριστή του wifi για να μπορέσει να καταχωρήσει τη συσκευή σας και να της επιτρέψει να συνδεθεί.

Κάθε δίκτυο Wi-Fi έχει ρυθμιστεί διαφορετικά, οπότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να το διορθώσετε. Όσον αφορά τις περιστάσεις σας, δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το τηλέφωνό σας.