Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S7 σταματά να εκκινεί κανονικά μετά την εγκατάσταση του Android Oreo με το Samsung Experience 9
• Πρόβλημα # 2: Η οθόνη άκρης του Galaxy S7 παραμένει μαύρη και δείχνει "Το UI συστήματος έχει σταματήσει"

Η Samsung άρχισε επιτέλους να κυκλοφορεί το #AndroidOreo σε συσκευές # GalaxyS7 και # GalaxyS7Edge σε ορισμένες χώρες, ξεκινώντας από το Ηνωμένο Βασίλειο. Δυστυχώς, όπως συμβαίνει με όλες τις σημαντικές αναβαθμίσεις, ορισμένοι χρήστες έχουν παρατηρήσει προβλήματα με τις συσκευές τους, συμπεριλαμβανομένης αυτής που αντιμετωπίζουμε σε αυτήν την ανάρτηση σήμερα. Εάν το S7 σας άρχισε πρόσφατα να έχει προβλήματα μετά την εγκατάσταση του Android Oreo, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S7 σταματά να εκκινεί κανονικά μετά την εγκατάσταση του Android Oreo με το Samsung Experience 9

Γεια. Έχω ένα Samsung Galaxy S7. Το ενημέρωσα στο Samsung Experience 9 με Android 8 σήμερα το πρωί. Το τηλέφωνο ήταν εντάξει χωρίς προβλήματα μέχρι αυτό. Το τηλέφωνο δεν φαίνεται να ξεκινά. Κολλάει με μια μπλε λυχνία LED στο πάνω μέρος και το λογότυπο SAMSUNG αναβοσβήνει στην οθόνη. Το άφησα έτσι για περίπου μία ώρα πριν από την επαναφορά χρησιμοποιώντας το κουμπί λειτουργίας και μειώστε την ένταση. Η ενεργοποίηση της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας του τηλεφώνου έχει ως αποτέλεσμα την ίδια κατάσταση. Ένα λογότυπο SAMSUNG που αναβοσβήνει με το μπλε φως LED. Το τηλέφωνο γίνεται πολύ ζεστό ενώ το κάνει. Δεν είστε σίγουροι ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα, έχετε προτάσεις για το πώς μπορώ να το διορθώσω; - Γ. Λευκό1985

Λύση: Γεια C.white1985. Η Samsung κυκλοφόρησε επίσημα το Android Oreo (8.0) αργά σε ορισμένα μέρη του κόσμου, οπότε υποθέτουμε ότι λάβατε την ενημέρωση OTA (over-the-air) από την εταιρεία σας Με βάση τον τρόπο με τον οποίο περιγράφετε το ζήτημα, φαίνεται ότι η συσκευή σας αντιμετωπίζει πρόβλημα κατά την εκκίνηση. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορεί να φορτώσει το λειτουργικό σύστημα Android. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να προκληθεί από πολλά διαφορετικά πράγματα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να κάνετε ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθούν τα πράγματα που πρέπει να δοκιμάσετε:

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Επειδή έχετε ήδη δοκιμάσει την επανεκκίνηση της συσκευής πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, η πρώτη μας πρόταση για εσάς είναι να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας στη λειτουργία ανάκτησης και να καθαρίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος που ενδέχεται να έχει καταστραφεί μετά την ενημέρωση. Η καταστροφή της προσωρινής μνήμης του συστήματος εμφανίζεται συχνά όταν ένας χρήστης κάνει δραστικές αλλαγές στο λειτουργικό σύστημα, όπως όταν το αναβαθμίζει μια εντελώς νέα έκδοση. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα βήματα για να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν το τηλέφωνό σας εκκινεί καλά μετά το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης, τότε αυτό είναι. Είχατε πρόβλημα προσωρινής αποθήκευσης, αλλά εξαφανίστηκε. Εάν όμως δεν αλλάξει τίποτα και η συσκευή σας εξακολουθεί να μην εκκινείται, προχωρήστε στην επόμενη πρόταση.

Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία

Ορισμένα προβλήματα εκκίνησης προκαλούνται από μη συμβατές εφαρμογές. Δεδομένου ότι έχετε μια εντελώς νέα έκδοση Android αυτήν τη στιγμή, υπάρχει πιθανότητα μια από τις εφαρμογές σας να είχε μείνει εκτός λειτουργίας και να γίνει ασυμβίβαστη. Είναι επίσης πιθανό να προσθέσατε πρόσφατα μια νέα εφαρμογή που οδήγησε σε αυτό το ζήτημα. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να εκτελέσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S7 να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων. Εάν η συσκευή σας εκκινεί καλά σε ασφαλή λειτουργία, αλλά το πρόβλημα επιστρέφει στην κανονική λειτουργία, γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές σας βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S7 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Εκτελέστε μια κύρια επαναφορά

Εάν οι δύο πρώτες προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν καθόλου, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει την κύρια επαναφορά. Αυτό μπορεί να γίνει ακόμα στη λειτουργία ανάκτησης. Δείτε πώς να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Προσπαθήστε να κάνετε επισκευή λογισμικού χρησιμοποιώντας το Smart Switch

Εάν το S7 σας εξακολουθεί να είναι από τούβλα μετά την απόπειρα μιας κύριας επαναφοράς ή εάν δεν μπορείτε να κάνετε μια κύρια επαναφορά, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch για να το διορθώσετε. Θα χρειαστείτε έναν υπολογιστή για να κάνετε αυτήν τη διαδικασία. Η εγκατάσταση του Smart Switch στον υπολογιστή σας εγκαθιστά επίσης αυτόματα τα προγράμματα οδήγησης Samsung που απαιτούνται για την ανίχνευση του τηλεφώνου σας, οπότε δεν χρειάζεται να τα αναζητήσετε. Εάν δεν θα εγκατασταθούν προγράμματα οδήγησης Samsung, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google για να τα κατεβάσετε.

Flash stock firmware

Μια πιο δραστική λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να αλλάξετε χειροκίνητα την έκδοση Android στο τηλέφωνό σας. Αυτό ονομάζεται αναβοσβήνει. Υπάρχει ένας σημαντικός κίνδυνος κατά την αναλαμπή, γι 'αυτό η Google και οι κατασκευαστές υλικού όπως η Samsung δεν το συνιστούν. Εάν κάνετε λάθος κατά την αναλαμπή, πιθανότατα θα καταστρέψετε τη συσκευή σας προσωρινά ή μόνιμα. Συνιστούμε αυτήν τη λύση μόνο για προχωρημένους χρήστες Android. Εάν δεν έχετε ακούσει τι αναβοσβήνει στο παρελθόν ή εάν δεν είστε σίγουροι για τη λήψη ορισμένων δραστικών διαδικασιών στη συσκευή σας, μην το δοκιμάσετε. Αν θέλετε να δώσετε μια λύση σε αυτήν τη λύση, δείτε πώς γίνεται.

Πρώτον, θέλετε να προετοιμάσετε τα πράγματα που χρειάζεστε:

• έναν υπολογιστή με πρόσβαση στο Διαδίκτυο
• Καλώδιο USB (χρησιμοποιήστε αυτό που συνοδεύει το S7 σας)
• εγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης Samsung
• εγκατεστημένο πρόγραμμα Odin στον υπολογιστή ή το φορητό υπολογιστή σας (μπορείτε να το κατεβάσετε από αυτόν τον σύνδεσμο)
• ROM απόθεμα (μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ)

Όταν αναβοσβήνει σε αυτήν την περίπτωση, είναι σημαντικό να χρησιμοποιήσετε τη σωστή έκδοση υλικολογισμικού για το μοντέλο του τηλεφώνου σας. Εάν δεν το κάνετε, θα οδηγήσετε σε πιο σοβαρά ζητήματα. Για παράδειγμα, εάν διαθέτετε το S7 με επωνυμία T-Mobile, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το υλικολογισμικό για αυτό και όχι, ας πούμε, αυτό που έχει σχεδιαστεί για AT&T.

Μόλις προετοιμάσετε όλες τις απαιτήσεις, βρείτε έναν καλό οδηγό στο φόρουμ XDA-Developers που θα σας καθοδηγήσει στα κατάλληλα βήματα. Οι οδηγοί που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο τηλεφώνου που έχετε και την ακριβή διαδικασία που προσπαθείτε να κάνετε. Φροντίστε να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να αναβοσβήνει το firmware του S7 σας. Φροντίστε να λάβετε υπόψη το μοντέλο του τηλεφώνου σας για να αποφύγετε να ακολουθήσετε έναν κακό οδηγό.

Πρόβλημα # 2: Η οθόνη άκρης του Galaxy S7 παραμένει μαύρη και δείχνει "Το UI συστήματος έχει σταματήσει"

Γεια. Έχω ένα S7 Edge, και εδώ είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνο. η οθόνη παραμένει μαύρη, με ένα μήνυμα που αναφέρει "Η διεπαφή χρήστη του συστήματος έχει σταματήσει." Μπορώ να πατήσω το "x" "Κλείσιμο εφαρμογής", θα εξαφανιστεί για λίγα δευτερόλεπτα και θα επιστρέψει. αν αφήσω το τηλέφωνο μόνο του, θα τρέξει το ρολόι. Παραδόξως, το τηλέφωνο εξακολουθεί να λαμβάνει ειδοποιήσεις. αλλιώς το τηλέφωνο στην τρέχουσα λειτουργία του είναι ένα νεκρό ραβδί. Δεν έκανα επανεκκίνηση (vol down + power). Έχω εκτελέσει σβήσιμο της προσωρινής μνήμης (Vol up + Home key + Power) και μετά επανεκκίνηση, χωρίς αποτέλεσμα. Σημείωση: Πριν από 4 ημέρες έκανα μια επαναφορά εργοστασίων και επανεγκαταστήσαμε πληροφορίες από τις τελευταίες 90 ημέρες αντί για τις τελευταίες 2 ημέρες. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε. - Μπεν

Λύση: Γεια Μπεν. Οι περιστάσεις της υπόθεσής σας ενδέχεται να διαφέρουν από αυτές Γ. Λευκό1985 παραπάνω αλλά οι λύσεις πρέπει να είναι παρόμοιες. Επειδή το S7 σας προφανώς δεν είναι νεκρό, το πρόβλημα πιθανότατα προκαλείται από κακό λογισμικό ή εφαρμογή. Προσπαθήστε να κάνετε επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία πρώτα και δείτε τι συμβαίνει. Εάν υπάρχει ζήτημα τρίτου μέρους, αυτό θα βοηθήσει. Διαφορετικά, εξετάστε το ενδεχόμενο αντιμετώπισης πιθανών προβλημάτων λογισμικού χρησιμοποιώντας το Smart Switch ή αναβοσβήνοντας ένα απόθεμα ROM σε αυτό.