Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 που αποστέλλεται MMS ανακατεύεται
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 SMS δεν θα στείλει και δεν θα λάβει από μία επαφή
• Πρόβλημα 3: Τα νέα μηνύματα κειμένου και οι απαντήσεις του Galaxy S7 εμφανίζονται στην κορυφή του παλιού νήματος συνομιλίας
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου εκτός εάν γίνει επανεκκίνηση

Τα ζητήματα γραπτών μηνυμάτων με συσκευές # GalaxyS7 δεν είναι τόσο πολλά σε σύγκριση με άλλα ζητήματα, αλλά δεδομένου ότι εξακολουθούμε να λαμβάνουμε καθημερινά σημαντικό αριθμό αναφερόμενων περιπτώσεων, θέλουμε να αντιμετωπίσουμε ορισμένες από αυτές σήμερα. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 που αποστέλλεται MMS ανακατεύεται

Μερικές φορές όταν στέλνω εικονομηνύματα (MMS), η εικόνα καταλήγει να ανακατεύεται στο παραλήπτη. Γνωρίζω μόνο αυτό το ζήτημα μέχρι τώρα με το iPhone της συζύγου μου ως δέκτη. Χωρίζει τη φωτογραφία σε τμήματα και τις μετατοπίζει, σαν μια ζωγραφική πικάσο. Νομίζω ότι αυτό συνέβη μόνο με ένα αδύναμο σήμα κινητής τηλεφωνίας ενώ ήταν συνδεδεμένο με Wi-Fi και Wi-Fi κλήσης και γραπτών μηνυμάτων. Το έχει αναφέρει κάποιος άλλος στο παρελθόν; Ευχαριστώ! - Τομ Γουίτνεϊ

Λύση: Γεια σου Τομ. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να συμβεί κατά καιρούς, αλλά δεν υπάρχει σαφής λόγος για αυτό. Πιστεύουμε ότι είναι ένα πρόβλημα δικτύου, αλλά μπορεί να είναι οτιδήποτε.

Μερικές φορές, εάν η ώρα και η ημερομηνία του αποστολέα ή του παραλήπτη δεν είναι σωστά μηνύματα κειμένου και MMS μπορούν επίσης να ληφθούν με διαφορετική σειρά. Βεβαιωθείτε ότι και οι δύο συσκευές εκτελούν τη σωστή ημερομηνία και ώρα συστήματος και δείτε εάν αυτή είναι η αιτία του προβλήματος.

Πρέπει επίσης να ελέγξετε εάν υπάρχουν άλλοι παραλήπτες που λαμβάνουν κρυπτογραφημένα MMS από εσάς. Εάν περισσότερες από μία συσκευές έχουν την ίδια εμπειρία, αυτό σημαίνει ότι είναι είτε ένα πρόβλημα στο τέλος σας είτε υπάρχει ένα σφάλμα στη μετάδοση των μηνυμάτων σας.

Για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει πρόβλημα στη συσκευή σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Εδώ είναι τα βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα θα πρέπει να βλέπετε καθαρά τα κουμπιά Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Εκκαθάριση δεδομένων για την εφαρμογή.
7. Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής, στείλτε ένα δοκιμαστικό MMS τόσο στον δικό σας αριθμό όσο και στον αριθμό της συζύγου σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Facebook Messenger ή το Google Hangouts για να χρησιμοποιήσετε ως προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε ένα άλλο δοκιμαστικό μήνυμα.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν είναι κακή ιδέα. Ανατρέξτε στα παρακάτω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 SMS δεν θα στείλει και δεν θα λάβει από μία επαφή

Μόλις πήρα το Samsung Galaxy S7 και συνειδητοποίησα ότι ο αριθμός του φίλου μου ήταν ο μόνος που δεν έκανε λήψη στις επαφές μου. Έτσι τον πρόσθεσα. Τότε προσπάθησα να του στείλω μήνυμα και μου είπε ότι δεν μου πήρε ποτέ κείμενο. Έτσι προσπάθησε να μου στείλει μήνυμα και δεν πήρα ποτέ ένα μήνυμα από αυτόν. Φαίνεται ότι αυτό συμβαίνει μόνο με τον αριθμό του. Ωστόσο, είναι σε θέση να στείλει μηνύματα σε άλλους ανθρώπους. - Λίζι

Λύση: Γεια Lizzie. Για να διορθώσετε το πρόβλημά σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Μερικές φορές, τα σφάλματα μπορούν να αναπτυχθούν εάν ένα τηλέφωνο λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς διακοπή. Το απλό βήμα επανεκκίνησης της συσκευής σας μπορεί να σας βοηθήσει.

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της επαφής έχει μορφοποιηθεί σωστά στην ενότητα Επαφές. Διαγράψτε την τρέχουσα επαφή από τη λίστα επαφών σας και προσθέστε την ξανά.

Ελέγξτε για μπλοκ. Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του φίλου σας δεν είναι αποκλεισμένος. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Μηνύματα εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες επιλογές εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (μοιάζει με εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
4. Παρακέντηση Αποκλεισμός μηνυμάτων.
5. Παρακέντηση Αποκλεισμός αριθμών. Εάν ο αριθμός του φίλου σας εμφανίζεται στη λίστα, φροντίστε να τον αφαιρέσετε πατώντας το κόκκινο σύμβολο μείον στα δεξιά. Πατήστε το πλήκτρο Back για να επιστρέψετε στο προηγούμενο μενού.
6. Παρακέντηση Αποκλεισμός φράσεων.
7. Παρακέντηση Αποκλεισμένα μηνύματα. Εάν έχετε ρυθμίσει το τηλέφωνό σας να αποκλείει μηνύματα στο παρελθόν, θα πρέπει να υπάρχει μια λίστα αποκλεισμένων μηνυμάτων σε αυτήν την οθόνη. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αφαιρέσει τον αριθμό του φίλου σας κάτω Αποκλεισμός αριθμών ενότητα για να ξεμπλοκάρετε τα μηνύματά του.

Διαγραφή παλιού νήματος μηνυμάτων. Εάν μπορούσατε να στείλετε και να λάβετε SMS από και προς τον αριθμό των φίλων σας και υπάρχει ένα υπάρχον νήμα συνομιλίας στην εφαρμογή, φροντίστε να διαγράψετε αυτό το παλιό νήμα. Στη συνέχεια, προσπαθήστε να στείλετε και να λάβετε ξανά SMS.

Επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας. Θα πρέπει να κάνετε αυτήν τη δραστική λύση μόνο όταν όλα τα προτεινόμενα βήματα παραπάνω δεν θα λειτουργήσουν. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας πριν το κάνετε. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, καλέστε την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας και ενημερώστε τους σχετικά. Ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος τους ή στον πάροχο του φίλου σας.

Πρόβλημα 3: Τα νέα μηνύματα κειμένου και οι απαντήσεις του Galaxy S7 εμφανίζονται στην κορυφή του παλιού νήματος συνομιλίας

Γεια, έχω το Samsung Galaxy S7. Τις τελευταίες δύο μέρες αντιμετωπίζω πρόβλημα με την εφαρμογή stock messenger όπου κάθε φορά που στέλνω ένα κείμενο, η απάντηση των άλλων ατόμων θα εμφανίζεται πάνω από το δικό μου κείμενο και, στη συνέχεια, τυχόν επόμενα κείμενα θα συνεχίσουν αυτό το μοτίβο έτσι ώστε τυχόν κείμενα που έλαβα θα εμφανιστεί στην κορυφή και όλα τα κείμενά μου εμφανίζονται στο κάτω μέρος. Έχω αυτό το τηλέφωνο για δύο μήνες και δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση από τότε που το αγόρασα. - Σάιρα Μπράουνι

Λύση: Γεια σου Σάιρα. Αρχικά, βεβαιωθείτε ότι η ώρα, η ημερομηνία και η ζώνη ώρας του τηλεφώνου σας έχουν ρυθμιστεί σωστά. Αυτός είναι ο συχνά κοινός λόγος για τον οποίο τα μηνύματα κειμένου ταξινομούνται διαφορετικά.

Εάν η συσκευή έχει τη σωστή ημερομηνία και ώρα, μπορείτε τότε να προσπαθήσετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα στην εφαρμογή που προκαλεί τέτοια ασυνήθιστη συμπεριφορά. Παρατίθενται παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο διαγραφής της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων μιας εφαρμογής.

Λάβετε υπόψη ότι η εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα διαγράψει τα νήματα συνομιλίας σας. Εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων σας, χρησιμοποιήστε το Smart Switch.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα κειμένου εκτός εάν γίνει επανεκκίνηση

Βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος με αυτό το πρόβλημα. Δεν μπορώ να στείλω μηνύματα κειμένου. Απαιτεί να απενεργοποιώ και στο τηλέφωνό μου τώρα κάθε φορά που προσπαθώ να στείλω. Και από σήμερα δεν λειτουργεί καν κάθε φορά. Το σήμα είναι εντάξει. Οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι εντάξει. Το κείμενο είναι χάος. Παρακαλώ βοηθήστε! - Karen Barber

Λύση: Γεια Κάρεν. Κάνατε κάτι διαφορετικό όπως εγκαταστήσατε μια ενημέρωση Android ή μια εφαρμογή πριν παρατηρήσετε αυτό το πρόβλημα; Προσπαθήστε να θυμάστε όσο καλύτερα μπορείτε το πράγμα που μπορεί να προκαλέσει ένα τέτοιο ζήτημα, υπό την προϋπόθεση ότι η υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου σας ήταν καλή πριν.

Εάν δεν φαίνεται να υπάρχει αλλαγή στη συσκευή σας πριν ξεκινήσει αυτό το ζήτημα, μπορείτε στη συνέχεια να προχωρήσετε στο συνηθισμένο σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων, όπως:

1. σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης
2. εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (παρέχονται παραπάνω βήματα)
3. χρησιμοποιώντας μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
4. παρατηρώντας το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία
5. σκούπισμα του τηλεφώνου μέσω εργοστασιακής επαναφοράς (βήματα που παρέχονται παραπάνω)
6. εγκατάσταση ενημερώσεων Android και εφαρμογών

Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εκτός από τις υπόλοιπες πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε παρατηρήσει τον τρόπο λειτουργίας των μηνυμάτων κειμένου κατά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν τα μηνύματα κειμένου λειτουργούν κανονικά όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, φταίει μία από τις εφαρμογές σας. Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας εκτελεί την πιο πρόσφατη ενημέρωση Android. Ορισμένα προβλήματα δικτύου επιδιορθώνονται με την απλή εγκατάσταση ενημερώσεων.