Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Η άκρη του Galaxy S7 κατέρρευσε, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά
• Πρόβλημα 2: Εντοπίστηκε σφάλμα υγρασίας Galaxy S7, δεν θα φορτιστεί
• Πρόβλημα 3: Πρόβλημα μαύρης οθόνης Galaxy S7, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν φορτίζει, κάνοντας ήχο μπιπ κατά τη φόρτιση

Υπάρχουν εκατομμύρια # χρήστες GalaxyS7 αυτή τη στιγμή, οπότε αναμένεται ότι θα υπάρχουν πολλοί χρήστες που αναφέρουν οποιαδήποτε μορφή προβλημάτων. Αυτή η ανάρτηση προσπαθεί να απαντήσει σε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα, οπότε ελπίζουμε να βρείτε αυτό το άρθρο χρήσιμο. Αναμένουμε να δημοσιεύσουμε περισσότερες αναρτήσεις S7 τις επόμενες εβδομάδες, ώστε για όσους ανυπομονούν να δουν τα δικά τους ζητήματα και λύσεις που δημοσιεύονται, συνεχίστε να προσέχετε.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Η άκρη του Galaxy S7 κατέρρευσε, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά

Γεια σου. Έχω ένα Samsung S7 edge και ένα βράδυ το τηλέφωνο πάγωσε και έπεσε. Από τότε το τηλέφωνο δεν θα φορτίσει ή δεν θα ενεργοποιηθεί, επομένως δεν μπορώ να κάνω καμία από τις συνήθεις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων (soft reset, safe mode, wipe cache, etc.). Καθώς το τηλέφωνό μου είναι μικρότερο των 12 μηνών, αποφάσισα να το στείλω για επισκευή μέσω της Vodafone. Ωστόσο, επέστρεψε ως πέραν της επισκευής και λένε ότι η εγγύηση είναι άκυρη καθώς φαίνεται να πιστεύουν ότι είχε αναλάβει μη εξουσιοδοτημένη εργασία. Μπορώ κατηγορηματικά να πω ότι αυτό δεν συμβαίνει, αλλά δεν φαίνεται να υπάρχει περιθώριο για να αποδείξει διαφορετικά. Ξέρετε γιατί πιστεύουν ότι έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη εργασία στο τηλέφωνο και τι κάνουν για να το ελέγξουν; Είμαι εντελώς μπερδεμένος από αυτό. Φαίνεται ότι η μόνη μου άλλη επιλογή είναι να δοκιμάσω και να διορθώσω το τηλέφωνο μέσω ανεπίσημων καναλιών. Ωστόσο, δεδομένου ότι το τηλέφωνο έχει περιγραφεί ότι δεν μπορεί να επισκευαστεί και δεν θα ενεργοποιηθεί ή φορτιστεί, είναι ακόμη δυνατό να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή; Οποιαδήποτε συμβουλή μπορείτε να δώσετε θα εκτιμηθεί πολύ. Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας. Θερμούς χαιρετισμούς. - Lee Hayes

Λύση: Γεια Λι. Κάθε κέντρο εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων των Samsung και της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, μπορεί να έχει τους δικούς του τρόπους για να προσδιορίσει εάν ένας χρήστης προσπάθησε να παραβιάσει τη συσκευή ή όχι. Γενικά, τα ενδεικτικά σημάδια μπορούν να ομαδοποιηθούν σε δύο: υλικό και λογισμικό. Για πιθανές τροποποιήσεις υλικού που μπορεί να έχει επιχειρήσει ένας χρήστης, ένα κέντρο σέρβις μπορεί να ελέγξει για τυχόν σπασμένη ή λείπει φυσική σφραγίδα. Εάν η ένδειξη υγρής οθόνης του τηλεφώνου έχει απενεργοποιηθεί λόγω βλάβης στο νερό, η εγγύηση του τηλεφώνου θα ακυρωθεί και το κέντρο σέρβις ενδέχεται να μην το επισκευάσει ακόμη και αν πληρώσετε. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και μια εξωτερική γρατσουνιά που γίνεται από ένα κατσαβίδι μπορεί να εντοπιστεί και να ταξινομηθεί ως απόπειρα ανοίγματος της συσκευής. Από άποψη λογισμικού, το κέντρο εξυπηρέτησης θα έχει έναν τρόπο να γνωρίζει εάν το τηλέφωνο έχει ριζωθεί ή όχι ή διαθέτει ένα ανεπίσημο υλικολογισμικό Samsung / φορέα. Το γεγονός ότι το τηλέφωνο θεωρείται ήδη εκτός εγγύησης, παρόλο που δεν έχουν περάσει ακόμη 12 μήνες μπορεί να είναι ένδειξη ότι η υπηρεσία ανακάλυψε ορισμένα πράγματα που ακύρωσαν την εγγύηση. Εάν δεν επιχειρήσατε ποτέ να ανοίξετε τη συσκευή σας πριν και εκτελεί επίσημο λογισμικό πριν σταματήσει να λειτουργεί, θα πρέπει να ζητήσετε έναν λόγο για τον οποίο το κέντρο σέρβις της Vodafone αρνείται να το διορθώσει. Εάν εξακολουθούν να μην διορθώνουν το τηλέφωνό σας ακόμη και έναντι αμοιβής, θα πρέπει να δοκιμάσετε την τύχη σας με ένα ανεξάρτητο κέντρο εξυπηρέτησης.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανέναν τρόπο να ελέγξουμε φυσικά το τηλέφωνό σας, δεν υπάρχει τρόπος να σας δώσουμε ακριβείς συμβουλές για το τι συμβαίνει με αυτό. Οι δυνατότητες μπορεί να κυμαίνονται από μια δυσλειτουργική θύρα φόρτισης (δεν μπορείτε να φορτίσετε, επομένως δεν μπορείτε να την ενεργοποιήσετε), κακή μπαταρία, αστοχία IC διαχείρισης ισχύος, έως και άλλο άγνωστο πρόβλημα μητρικής πλακέτας. Εάν θέλετε να φτάσετε στο τέλος του ζητήματος, θα πρέπει να ελέγξετε το τηλέφωνο από έναν επαγγελματία.

Πρόβλημα 2: Εντοπίστηκε σφάλμα υγρασίας Galaxy S7, δεν θα φορτιστεί

Το τηλέφωνό μου έμοιαζε να χάνει φόρτιση πιο γρήγορα από το κανονικό. Συνδέθηκα έναν φορτιστή στο 4% μετά τη σκοτεινή οθόνη. Νόμιζα ότι είδα το "Εντοπίστηκε υγρασία" στην οθόνη. Αρκετά «bleeps» όπως ο φορτιστής συνδέονταν, αποσυνδέθηκαν, συνδέονταν κ.λπ. Έκανα τη μαλακή επαναφορά, τίποτα. Το τηλέφωνο πήγε σε μαύρη οθόνη σαν να ήταν αδρανοποίηση. Αλλά δεν χρεώθηκε ποτέ. Κανένα σημάδι του σήματος φόρτισης. Δοκίμασα διαφορετικούς φορτιστές, καλώδια. Στη συνέχεια δοκίμασαν τους ίδιους φορτιστές και καλώδια σε tablet Samsung - λειτούργησαν. Πήγαινε τηλέφωνο στο κατάστημα της Verizon για να δεις αν θα λειτουργεί ο φορτιστής WIRELESS. Όχι. Το τηλέφωνο δεν συνεχίστηκε ποτέ. Ο συνεργάτης στο κατάστημα Δοκίμασε τον ίδιο ασύρματο φορτιστή σε άλλο σχεδόν νεκρό τηλέφωνο. Αυτά τα τηλέφωνα χρεώνονται. Μου είπαν ότι η μονάδα φόρτισης είναι συνδεδεμένη στην οθόνη (?!?) Η οποία καθιστά οικονομικά αποδοτική την επιδιόρθωση. Το τηλέφωνό μου είναι νεκρό, δεν μπορεί να φορτιστεί με πολλαπλές χρεώσεις ή ασύρματο φορτιστή. Θα ήθελα ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ να επιδιορθώσω το τηλέφωνο που είναι μόλις λίγο πάνω από ένα χρόνο (και δεν έχει αποπληρωθεί) αλλά… Αυτό δεν φαίνεται καλό. - Robinrodeeschneider

Λύση: Γεια σας Robinrodeeschneider. Προς το παρόν, όλοι γνωρίζουμε ότι έχετε ήδη απομονώσει την αιτία του προβλήματος και ότι πρόκειται για αποτυχία υλικού. Η αντιμετώπιση προβλημάτων Android είναι απλή και καλύπτει μόνο ζητήματα λογισμικού. Το ότι το τηλέφωνό σας δεν θα είναι καν ενεργοποιημένο, είναι ένας προφανής λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα περισσότερο. Εάν δεν έχετε την ικανότητα και τα εργαλεία για τη διάγνωση και την επιδιόρθωση προβλημάτων υλικού, ειδικά σε ένα Galaxy S7, μια επιδιόρθωση μόνοι σας δεν είναι αδιαμφισβήτητη. Ένας έμπειρος τεχνικός πρέπει να εκτελέσει ορισμένα διαγνωστικά υλικού για να προσδιορίσει πού βρίσκεται το πρόβλημα.

Αυτό που μπορείτε να κάνετε αυτή τη στιγμή περιορίζεται στο να δείτε εάν η σύνδεση του τηλεφώνου σε φορτιστή θα λειτουργήσει και θα ενεργοποιήσει τη συσκευή. Εάν το τηλέφωνο φορτίσει επιτυχώς, αλλά δεν ανταποκρίνεται ή δεν θα ξεκινήσει κανονικά, μπορείτε στη συνέχεια να προσπαθήσετε να δείτε αν μπορείτε να το επανεκκινήσετε σε εναλλακτικές λειτουργίες. Για αναφορά, ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε αυτό:

Εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης ή να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία.

Εκκίνηση σε λειτουργία λήψης:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Power.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Down.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
5. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης, αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος σας μπορεί να είναι να κάνετε flash ένα απόθεμα ή ένα προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
6. Χρησιμοποιήστε το Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Φορτίστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 30 λεπτά.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Samsung Galaxy, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.
6. Η μόνη διαφορά της ασφαλούς λειτουργίας από την κανονική λειτουργία είναι ότι η πρώτη αποτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, απεγκαταστήστε όλες τις εφαρμογές έως ότου το πρόβλημα (που σας εμποδίζει να εκκινήσετε κανονικά).

Θυμηθείτε, εάν το τηλέφωνο δεν θα φορτιστεί καθόλου, καθιστώντας έτσι το τηλέφωνο εντελώς άχρηστο, η μόνη σας επιλογή είναι να το στείλετε. Επικοινωνήστε με τη Samsung για να δείτε αν μπορείτε να το επιδιορθώσετε. Εάν αυτή η συσκευή υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης των 12 μηνών, πιθανότατα θα πληρώσετε ένα τέλος.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "εντοπίστηκε υγρασία"

Αναφέρατε ότι το τηλέφωνο ενδέχεται να έχει δείξει σφάλμα "εντοπισμένη υγρασία", οπότε είναι πιθανό ο λόγος για τον οποίο η φόρτιση ενδέχεται να μην λειτουργεί και, συνεπώς, το τηλέφωνο δεν ενεργοποιείται καθόλου, μπορεί να οφείλεται σε υγρή θύρα φόρτισης. Προσπαθήστε να ανακινήσετε απαλά το τηλέφωνο για να απαλλαγείτε από το νερό που έχει κολλήσει στη θύρα. Επίσης, μπορείτε να τοποθετήσετε τη συσκευή κοντά σε ήπια πηγή θερμότητας, όπως το πίσω μέρος της τηλεόρασης, για να επιταχύνετε την εξάτμιση. ΜΗΝ τοποθετείτε το τηλέφωνο κοντά σε φωτιά, φούρνο και μην το εκθέτετε σε άμεσο ηλιακό φως.

Πρόβλημα 3: Πρόβλημα μαύρης οθόνης Galaxy S7, δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά

Το Galaxy S7 μου έχει μια μαύρη οθόνη ακόμα και αφού κάνει ό, τι έχετε προτείνει. Θέλω μόνο τα φωνητικά μηνύματα του πρόσφατα αποθανόντος πατέρα μου και δεν έχω τα χρήματα για να το μεταφέρω σε μια τεχνολογία. Υπάρχει ούτως ή άλλως μπορώ να ανακτήσω τα φωνητικά μηνύματα εάν συνδέσω το τηλέφωνό μου στον υπολογιστή μέσω USB; Παρακαλώ βοηθήστε! Θέλω απλώς να ακούσω για άλλη μια φορά τη φωνή του μπαμπά μου! - Βικτώρια

Λύση: Γεια Βικτώρια. Οποιοδήποτε περιεχόμενο διατηρείται στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου μπορεί να προσεγγιστεί μόνο εάν το τηλέφωνό σας εκκινεί κανονικά ή σε ασφαλή λειτουργία. Εάν έχετε ήδη κάνει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένων αυτών που προτείνουμε Robinrodeeschneider παραπάνω, δεν έχετε τύχη. Πρέπει να υπάρχει δυσλειτουργία υλικού που προκαλεί την εκκίνηση του τηλεφώνου. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορεί να είναι μια μπαταρία, ένα ρεύμα ρεύματος ή γενικά η μητρική πλακέτα. Εάν είστε τυχεροί και το πρόβλημα είναι μόνο μια μπαταρία που δεν λειτουργεί, η αντικατάστασή της μπορεί να είναι μια εύκολη λύση. Ωστόσο, πρέπει να αφήσετε έναν επαγγελματία να αντικαταστήσει την μπαταρία, επειδή είναι συνδεδεμένο στη μητρική πλακέτα. Εάν η αιτία του προβλήματος είναι μια αποτυχημένη συνιστώσα στη μητρική πλακέτα, όπως ένα τροφοδοτικό IC ή η ίδια η μητρική πλακέτα, ίσως χρειαστεί να αφήσετε αυτά τα αρχεία.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν φορτίζει, κάνοντας ήχο μπιπ κατά τη φόρτιση

Γεια σας ΧΡΗΣΗ ΤΟ GALAXY S7 ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΚΑΙ ΚΑΘΕ ΔΕΥΤΕΡΟ Ενώ ΒΟΗΘΕΤΑΙ ΣΤΟ ΦΟΡΤΙΣΤΗ ΚΑΛΩΔΙΟΥ Δίνει ένα βαθύ ηχητικό σήμα. Η ΜΠΑΤΑΡΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΩΡΑ 0%. - WILLIAM SIMPSON

Λύση: Γεια Γουίλιαμ. Δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, επομένως δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Σε πολλά προβλήματα φόρτισης, η κύρια αιτία είναι το υλικό στη φύση, οπότε φροντίστε να δοκιμάσετε ένα άλλο σετ καλωδίων φόρτισης και κουτιού φόρτισης (κεφαλή) για να δείτε αν το πρόβλημα βρίσκεται εκεί. Εάν ένας νέος φορτιστής δεν επιλύσει το πρόβλημα, το πρόβλημα πρέπει να βρεθεί στο ίδιο το τηλέφωνο. Διορθώστε το από τη Samsung ή το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, εάν δεν ανταποκρίνεται.