Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 edge δείχνει μαύρη οθόνη με εικονίδιο λουκέτου και πράσινο κύκλο φόρτωσης μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης (Android Oreo)

Από αυτή τη συγγραφή, η Samsung βρίσκεται ακόμη στη διαδικασία κυκλοφορίας του Android Oreo σε συσκευές # GalaxyS7 και # GalaxyS7edge σε όλο τον κόσμο. Με βάση τα ιστορικά δεδομένα κατά τη διάρκεια και μετά από κάθε σημαντική αναθεώρηση του λειτουργικού συστήματος, τα προβλήματα αφθονούν πάντα. Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων προορίζεται να βοηθήσει τους χρήστες του Galaxy S7 που αντιμετωπίζουν μια μαύρη οθόνη φόρτωσης μετά την ενημέρωση του Android Oreo. Εάν είστε ένας από αυτούς τους χρήστες, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τις προτάσεις μας με τη σωστή σειρά για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy S7 edge δείχνει μαύρη οθόνη με εικονίδιο λουκέτου και πράσινο κύκλο φόρτωσης μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης (Android Oreo)

Γεια σου. Αφήστε την τελευταία αναβάθμιση να ξεκινήσει στο Galaxy S7 Edge. Μετά από λίγο σκέφτηκα ότι πρέπει να γίνει όπως ήταν στην οθόνη του αριθμού PIN του κωδικού πρόσβασης ζητώντας να εισάγω τον κωδικό πρόσβασης του κωδικού πρόσβασης, μπήκα στο pin μου και έδειξε έπειτα μια μαύρη οθόνη με μια ανοιχτή εικόνα λουκέτου και έναν συνεχώς περιστρεφόμενο πράσινο κύκλο, το τηλέφωνο είναι επίσης πολύ ζεστό, ήταν έτσι για 3 ώρες. Έπειτα έκανα ένα «κουμπί ήχου προς τα κάτω πατημένο ενώ κρατάτε το κουμπί λειτουργίας», αυτό επανεκκίνησε το τηλέφωνο, έδειξε ξανά και πάλι το PIN εισαγωγής κωδικού πρόσβασης ξανά, διασφάλισα ότι το εισήγαγα σωστά. Έχει πάει ξανά στη μαύρη οθόνη, ανοίγει το λουκέτο και περιστρέφεται συνεχώς τον πράσινο κύκλο γύρω από το λουκέτο. Δεν είμαι ο μόνος που δεν έχει πλέον τηλέφωνο, όπως μπορείτε να δείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να λάβετε κάποιες διορθώσεις από κάπου για αυτό. Απογοητευμένοι και έντονοι που δεν έχουν τηλέφωνο εργασίας τώρα μετά από αυτήν την ενημέρωση. Δεν δοκιμάζουν αυτά τα πράγματα πριν τα κυκλοφορήσουν χονδρικά; Ευχαριστώ. - ΤίναTinadeeming

Λύση: Γεια Τίνα. Ο σύνδεσμος GSMarena που αναφέρετε εδώ μιλάει πραγματικά για μια προηγούμενη ενημέρωση και πιθανότατα όχι για την τελευταία έκδοση Samsung για συσκευές Android Oreo σε συσκευές S7 και S7 edge. Το αρχικό άρθρο από το οποίο προήλθαν τα σχόλια γράφτηκε στις 21 Μαΐου 2016, οπότε δεν πιστεύουμε ότι βρισκόμαστε στην ίδια σελίδα. Αυτή τη στιγμή της συγγραφής μας, προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε τις νέες ενημερώσεις για τα Galaxy S7 και S7 edge που τους φέρνουν μόνο Android Oreo.

Αν αυτή είναι η ενημέρωση που έσπασε το S7 σας, τότε λέμε ότι δεν είστε μόνοι. Ακριβώς όπως σε οποιαδήποτε άλλη αναθεώρηση μεγάλου λειτουργικού συστήματος, όπως η ενημέρωση από το Nougat στο Oreo, ορισμένες συσκευές ενδέχεται να αντιμετωπίσουν προβλήματα. Παρά τις προσπάθειες της Google και της Samsung να απελευθερώσουν μια σταθερή αναβάθμιση λειτουργικού συστήματος, ενδέχεται να μην είναι έτοιμες όλες οι συσκευές να την αναλάβουν. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που μπορούν να λάβουν υπόψη το πρόβλημά σας που είναι αδύνατο να γνωρίζουμε οριακά ποιος μπορεί να είναι ο κύριος λόγος για αυτό. Εάν είστε βέβαιοι ότι το μόνο διαφορετικό πράγμα που κάνατε ήταν να εγκαταστήσετε το Android Oreo, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.

Ανανεώστε την προσωρινή μνήμη συστήματος

Το πρώτο πράγμα που επηρεάζεται αρνητικά μετά από μια ενημέρωση ή εγκατάσταση εφαρμογής μερικές φορές είναι η προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτός ο τύπος προσωρινής μνήμης είναι βασικά ένα άλλο σύνολο προσωρινών αρχείων που χρησιμοποιεί το Android για να λειτουργεί αποτελεσματικά. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι ενημερώσεις ενδέχεται να καταστρέψουν αυτήν την προσωρινή μνήμη οδηγώντας σε κάθε είδους προβλήματα. Για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, προσπαθήστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης όπου είναι αποθηκευμένο. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Αφήστε το τηλέφωνο να επανεκκινήσει και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Δεδομένου ότι το Galaxy S7 edge φαίνεται να έχει κολλήσει στην οθόνη αρχικοποίησης και δεν θα φορτώνει το Android κανονικά, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό επιτυγχάνεται κάνοντας ένα συγκεκριμένο σύνολο συνδυασμού κουμπιών υλικού. Εάν η συσκευή σας φορτωθεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι μία από τις προστιθέμενες εφαρμογές είναι προβληματική. Μπορεί επίσης να σημαίνει ότι υπάρχει πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα της εφαρμογής χρησιμοποιώντας τη διαδικασία εξάλειψης. Βασικά, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή και να ελέγξετε το πρόβλημα με την επανεκκίνηση στην κανονική λειτουργία. Εάν το ζήτημα παραμένει, πρέπει να επαναλάβετε τον κύκλο μέχρι να απομονώσετε το πρόβλημα.

Για να εκκινήσετε την άκρη S7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S7 να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Μια δραστική λύση που μπορείτε επίσης να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό πρέπει να το κάνετε μόνο αν δεν συμβεί τίποτα αφού σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης ή εάν η συσκευή δεν θα φορτωθεί καθόλου σε ασφαλή λειτουργία. Η εργοστασιακή επαναφορά θα επιστρέψει βασικά όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους σκουπίζοντας τα δεδομένα χρήστη και τις εφαρμογές τρίτων. Εάν το ζήτημα δεν σχετίζεται με κωδικοποίηση, πράγμα που σημαίνει ότι η ενημέρωση δεν ήταν ο κύριος λόγος για αρχή, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S7 πιθανότατα θα διορθώσει το πρόβλημα. Έχουμε δει αρκετές περιπτώσεις πρόσφατα ότι μια γρήγορη επαναφορά μέσω της λειτουργίας ανάκτησης έκανε τη δουλειά, έτσι ελπίζουμε ότι αυτό θα συμβεί και στην περίπτωσή σας. Το μόνο μειονέκτημα σε αυτό τώρα είναι το γεγονός ότι η επαναφορά θα διαγράψει όλα τα μη αποθηκευμένα δεδομένα σας πριν από την εγκατάσταση της ενημέρωσης Android. Εκτός από αυτό, το S7 σας θα επωφεληθεί σημαντικά από αυτήν τη διαδικασία.

Για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S7:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Χρησιμοποιήστε την επισκευή λογισμικού έκτακτης ανάγκης Smart Switch

Προκειμένου να διευκολυνθεί η ελάχιστη ταλαιπωρία κατά τη μεταφορά αρχείων από και προς μια συσκευή Samsung, η Samsung δημιούργησε το Smart Switch. Αυτή η εφαρμογή είναι προεγκατεστημένη στο Galaxy S7, αλλά μπορεί επίσης να εγκατασταθεί σε υπολογιστή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το Smart Switch μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως εργαλείο γρήγορης επιδιόρθωσης εάν το λογισμικό σας αντιμετώπισε σφάλμα. Για να δείτε εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch στην περίπτωσή σας, πρέπει να έχετε έναν υπολογιστή όπου μπορείτε να τον εγκαταστήσετε. Το Smart Switch λειτουργεί σε Windows και Mac. Μόλις εγκαταστήσετε το Smart Switch στον υπολογιστή σας, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδέσετε το S7 με τον υπολογιστή ή το Mac μέσω καλωδίου USB. Βεβαιωθείτε ότι το S7 είναι ενεργοποιημένο και το Smart Switch στον υπολογιστή σας λειτουργεί. Εάν υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο που λέει ότι μπορείτε να επιδιορθώσετε το λογισμικό του τηλεφώνου σας, προχωρήστε και κάντε το. Εάν δεν υπάρχει καθόλου τέτοιο αναδυόμενο παράθυρο, αυτό σημαίνει ότι ο Έξυπνος διακόπτης δεν εντοπίζει το τηλέφωνό σας ή δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να κάνει για εσάς.

Για να λάβετε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης του Smart Switch στον υπολογιστή σας, επισκεφθείτε αυτόν τον σύνδεσμο.

Φλας firmware υλικού στη συσκευή σας

Χωρίς σαφή ιδέα τι ακριβώς προκαλεί το πρόβλημά σας, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε μια προηγμένη λύση σε αυτό το σημείο - αναβοσβήνοντας υλικολογισμικό στο τηλέφωνό σας. Η αναλαμπή είναι εγγενώς επικίνδυνη, οπότε πρέπει να αποφασίσετε αν αξίζει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Αν και δεν είναι ακριβώς δύσκολο να γίνει, η Samsung δεν το προτείνει, καθώς μπορεί να οδηγήσει σε πιο σοβαρά ζητήματα λογισμικού εάν κάτι πάει στραβά. Αν όμως γίνει σωστά, μπορεί ενδεχομένως να διορθώσει το πρόβλημά σας, καθώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να υποβαθμίσετε την τρέχουσα έκδοση Android στην πιο σταθερή παλαιότερη έκδοση.

Δεν θα συζητήσουμε πώς θα κάνετε το flash σας στο S7. Εάν θέλετε να αναλάβετε το ρίσκο και να δοκιμάσετε αυτήν τη λύση, σας προτείνουμε να αναζητήσετε έναν καλό οδηγό που αναβοσβήνει από αξιόπιστους ιστότοπους όπως το XDA-Developers Forum. Οι οδηγοί που αναβοσβήνουν είναι συγκεκριμένοι για το μοντέλο του τηλεφώνου, οπότε φροντίστε να αναζητήσετε έναν που προορίζεται για το μοντέλο τηλεφώνου που διαθέτετε.