Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να συνδεθεί σε ορισμένα δίκτυα Wi-Fi, συνεχίζει να λέει ότι ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 Active δεν θα συνδεθεί στο wifi στο σπίτι
• Πρόβλημα 3: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S7 σταμάτησαν να λειτουργούν, το LTE δεν λειτουργεί

Έχετε προβλήματα Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο # GalaxyS7 σας; Αυτό το άρθρο μπορεί να βοηθήσει. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, σας παρουσιάζουμε τρία ακόμη προβλήματα συνδεσιμότητας που αναφέρθηκαν για το Galaxy S7. Γνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό είναι να μην μπορούμε να συνδεθούμε στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας ένα smartphone, οπότε ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση θα είναι χρήσιμη.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να συνδεθεί σε ορισμένα δίκτυα Wi-Fi, συνεχίζει να λέει ότι ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής

Είχα πρόβλημα πρόσφατα να συνδεθώ στο WiFi σε ορισμένα καταστήματα όπου ήμουν σε θέση να. Βασικά μου λέει ότι ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής και δεν θα με αφήσει να συνεχίσω. Ένα μέρος είναι το Lowes και ένα άλλο είναι το Martin's, ένα μανάβικο. Προσπάθησα να ξεχάσω το δίκτυο και να προσπαθήσω ξανά, αλλά δεν βοηθάει. Είμαι έμπορος σε αυτά τα καταστήματα, μεταξύ άλλων, και το WiFi είναι χρήσιμο. Δεν έχω κανένα πρόβλημα στο Target wifi, αν αυτό κάνει τη διαφορά. Προτάσεις; - A2kelleywv

Λύση: Γεια A2kelleywv. Εάν είστε τακτικοί σε αυτά τα καταστήματα με τα οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα, τότε πρέπει να δοκιμάσετε τα παρακάτω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για να το διορθώσετε.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο. Αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων μερικές φορές προκαλεί θαύματα για ανεξήγητα ζητήματα. Είναι σαφές ότι το Wi-Fi του τηλεφώνου σας λειτουργεί, καθώς μπορεί να συνδεθεί σε άλλο δίκτυο Wi-Fi χωρίς προβλήματα. Εάν είστε αρκετά τυχεροί, η επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας πριν επιχειρήσετε να συνδεθείτε σε οποιοδήποτε από αυτά τα δίκτυα μπορεί να λειτουργήσει.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Ένα άλλο καλό, αλλά μη δραστικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορεί να δοκιμαστεί σε αυτήν την περίπτωση είναι η ανανέωση της προσωρινής μνήμης του συστήματος. Το Android χρησιμοποιεί την προσωρινή μνήμη συστήματος για να φορτώνει εφαρμογές γρήγορα και μερικές φορές, παράξενα προβλήματα ή σφάλματα εξαλείφονται σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης όπου αποθηκεύεται η προσωρινή μνήμη συστήματος. Ίσως να μην υπάρχει άμεση και λογική εξήγηση για το γιατί ορισμένα ζητήματα εξαφανίζονται αφού σβήσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, συμπεριλαμβανομένου αυτού που έχετε τώρα, αλλά λέμε ότι αξίζει να περάσετε λίγες στιγμές από τον χρόνο αντιμετώπισης προβλημάτων. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Χρησιμοποιήστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Ορισμένα δίκτυα wifi απαιτούν να εισαγάγετε διαπιστευτήρια δικτύου ή κωδικούς τύπου captcha για έλεγχο ταυτότητας. Εάν χρησιμοποιείτε το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα διαφορετικό όπως το Mozilla Firefox για Android ή Google Chrome.

Απενεργοποιήστε το διακόπτη έξυπνου δικτύου. Μερικές φορές, το Android μπορεί να μπερδευτεί πότε να χρησιμοποιεί Wi-Fi και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εάν Διακόπτης έξυπνου δικτύου η δυνατότητα είναι ενεργοποιημένη. Εξετάστε το ενδεχόμενο να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία προτού επιχειρήσετε να συνδεθείτε στα δύο προβληματικά δίκτυα Wi-Fi για να δείτε εάν υπάρχει κάποια διαφορά. Αν δεν το ενεργοποιήσατε, αγνοήστε απλώς αυτήν την πρόταση.

Για να ελέγξετε το διακόπτη έξυπνου δικτύου, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

1. Τραβήξτε προς τα κάτω τη γραμμή ειδοποιήσεων.
2. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο wifi.
3. Παρακέντηση ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΣ.
4. Σύρετε το διακόπτη έξυπνου δικτύου προς τα αριστερά για να τον απενεργοποιήσετε.

Αφήστε το Wi-Fi να παραμείνει ενεργοποιημένο κατά τη διάρκεια του ύπνου. Το Galaxy S7 σας έχει μια ρύθμιση που επιτρέπει στο wifi να παραμένει ενεργό ακόμα και αν το σήμα wifi είναι αδύναμο ή διαλείπον. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα, κάντε τα εξής:

1. Τραβήξτε προς τα κάτω τη γραμμή ειδοποιήσεων.
2. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο wifi.
3. Παρακέντηση ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΣ.
4. Παρακέντηση Διατηρήστε το Wi-Fi ενεργοποιημένο κατά τη διάρκεια του ύπνου.
5. Παρακέντηση Πάντα.

Μιλήστε με τον διαχειριστή του wifi. Επειδή αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη σύνδεση σε Wi-Fi για ορισμένα επιλεγμένα δίκτυα, δεν μπορούμε να πούμε ότι πρόκειται για πρόβλημα τηλεφώνου. Ο πιο πιθανός λόγος όμως μπορεί να έγκειται στον τρόπο διαμόρφωσης του δικτύου τους. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να περιορίσετε ή να περιορίσετε τον αριθμό των χρηστών σε ένα δίκτυο ανά πάσα στιγμή, ανάλογα με την υποδομή που χρησιμοποιούν. Για να φτάσετε στο τέλος του προβλήματος, πρέπει να ενημερώσετε τα καταστήματα ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο wifi τους, ώστε να μπορούν να κάνουν κάτι γι 'αυτό.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 Active δεν θα συνδεθεί στο wifi στο σπίτι

Γεια. Έχω ένα Galaxy S7 Active από την AT&T. Όλες οι λειτουργίες του τηλεφώνου λειτουργούν εκτός από το wi-fi στο σπίτι. Το Wi-Fi συνδέεται, αλλά κανένα Διαδίκτυο δεν είναι το μήνυμα. Έχω ελέγξει ότι το Wi-Fi λειτουργεί με το τηλέφωνο ενός άλλου μέλους της οικογένειας και το τηλέφωνό μου λειτουργεί σε άλλα δίκτυα και hot spot. Έχω ξεχάσει και επανεγκαταστήσει το οικιακό μου δίκτυο χωρίς αποτέλεσμα. Παρακαλώ βοηθήστε, συνεχίζω να χρησιμοποιώ όλα τα δεδομένα μου και γίνεται ακριβό. - Φρανκ

Λύση: Γεια Φρανκ. Είστε ο διαχειριστής του Wi-Fi στο σπίτι σας; Δηλαδή, ξέρετε πώς να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του δρομολογητή στον υπολογιστή σας; Εάν δεν είστε, φροντίστε να μιλήσετε με τον υπεύθυνο (ίσως ένα άλλο μέλος της οικογένειας που έχει μεγαλύτερη τεχνογνωσία) και αφήστε τον να επαληθεύσει εάν η συγκεκριμένη συσκευή σας είναι περιορισμένη. Είναι πιθανό κάποιος να έχει αλλάξει κάτι που προκαλεί τη σύνδεση της συγκεκριμένης συσκευής σας στο τοπικό δίκτυο, αλλά όχι στο Διαδίκτυο.

Εάν είστε ο μόνος που μπορεί να ελέγξει τις ρυθμίσεις του δρομολογητή αλλά δεν ξέρετε πώς να το κάνετε, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (την εταιρεία που παρείχε το δρομολογητή και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου στο σπίτι σας) Μην επικοινωνήσετε με την εταιρεία που παρέχει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό σας!

Μόλις αποκτήσετε τον ISP, μπορείτε είτε να τους πείτε να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα είτε να τους ζητήσετε να σας καθοδηγήσουν σε ορισμένες ρυθμίσεις για να ελέγξετε αν έχετε περιορίσει κατά λάθος τη συσκευή σας.

Φυσικά υποθέτουμε ότι έχετε ήδη κάνει τα βασικά πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά αν δεν το έχετε κάνει, φροντίστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο και το δρομολογητή σας. Μας αρέσει να ξέρουμε ότι θα σπαταλάτε το χρόνο σας να μιλάτε στον ISP σας όταν θα βοηθούσε μια απλή αντιμετώπιση προβλημάτων.

Μπορείτε επίσης να διαβάσετε τις προτάσεις μας για A2kelleywv πάνω από.

Πρόβλημα 3: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S7 σταμάτησαν να λειτουργούν, το LTE δεν λειτουργεί

Το Galaxy S7 στο Sky Mobile λειτούργησε τέλεια και μετά σταμάτησε να εμφανίζει ένδειξη LTE πάνω από τις γραμμές ισχύος σήματος και δεν έχω σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Το τηλέφωνο Doro του συνεργάτη μου βρίσκεται στο ίδιο πακέτο Sky Mobile, δείχνει σταθερά καλύτερη ισχύ σήματος και δείχνει λήψη 4G / 3G κλπ ακριβώς δίπλα στο Galaxy μου που δεν έχει κανένα.

Έχω διαγράψει και αναδημιουργήσει το Sky Mobile APN (αρκετές φορές). Έχω κάνει μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο τηλέφωνο, ξεπέρασα το πρόβλημα της ιταλικής γλώσσας και το επαναφέρω από το μηδέν. Wi-Fi σύνδεση στο Internet είναι μια χαρά. Μπορώ να στέλνω και να λαμβάνω κανονικές τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου, αλλά το πρόβλημα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας εξακολουθεί να υφίσταται. Είμαι πεπεισμένος ότι όλες οι ρυθμίσεις είναι σωστές και, καθώς το πρόβλημα προέκυψε χωρίς να αλλάξω τίποτα, νομίζω ότι το τηλέφωνο έχει αναπτύξει σφάλμα υλικού. Οποιεσδήποτε ιδέες ή προτάσεις για το πώς να το διορθώσετε;Nigel-ph

Λύση: Γεια Nigel-ph. Αυτό που λείπει σαφώς από τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μιλήσετε με τον παροχέα υπηρεσιών σας. Σε αντίθεση με τα προβλήματα Wi-Fi, τα προβλήματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας περιλαμβάνουν ένα άλλο συμβαλλόμενο μέρος, το οποίο είναι ο πάροχός σας και δεν το συμβουλεύεστε αφού δοκιμάσετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής όπως η αλλαγή των ρυθμίσεων είναι λάθος. Υπάρχουν μόνο τόσα πολλά που ένας μέσος χρήστης όπως εσείς μπορεί να κάνει σε αυτήν την περίπτωση. Το περισσότερο που μπορεί να κάνει οποιοδήποτε άτομο σε αυτές τις περιστάσεις είναι να επαναφέρει εργοστασιακά τη συσκευή, η οποία θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων δικτύου στη γνωστή, λειτουργική τους κατάσταση. Εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα κάνει καμία διαφορά, αυτή είναι η ώρα που πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα που σχετίζεται με λογαριασμό ή δίκτυο που εμποδίζει τη σωστή λειτουργία των δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Εφόσον μόνο οι εκπρόσωποι τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας μπορούν να το ελέγξουν, είναι κρίσιμο να μην τους αφήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εάν λένε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει προβλήματα και τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργά, τότε είναι η ώρα που θα εξετάσετε πιθανό σφάλμα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο στη Samsung για να το διορθώσουν.

Για αναφορά, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.