Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Οι φωνητικές κλήσεις συνεχίζουν να πέφτουν στο T-Mobile Galaxy S7
• Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή email Galaxy S7 δεν συγχρονίζεται αυτόματα
• Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η εύρεση της εφαρμογής Galaxy Store στο Galaxy S7
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S7 ενεργό δεν λαμβάνει SMS, μόνο MMS
• Πρόβλημα # 5: Ο φορτιστής κολλήθηκε στο Galaxy S7 λόγω υπερθέρμανσης | Το Galaxy S7 δεν θα φορτιστεί
• Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S7 που έπεσε κατά λάθος έχει πρόβλημα τρεμοπαίγματος στην οθόνη
• Συνεργαστείτε μαζί μας

Καλώς ήλθατε σε άλλη # ανάρτηση GalaxyS7! Αυτό το άρθρο σας φέρνει σήμερα περισσότερα ζητήματα που σχετίζονται με το S7 που έχουμε συλλέξει τις τελευταίες ημέρες. Για όσους είναι νέοι στο ιστολόγιό μας, μην ξεχάσετε να επισκεφτείτε την κύρια σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S7 σε περίπτωση που δεν βρείτε χρήσιμες συμβουλές σε αυτό το υλικό.

Πρόβλημα # 1: Οι φωνητικές κλήσεις συνεχίζουν να πέφτουν στο T-Mobile Galaxy S7

Το μοτίβο αποτυχημένης κλήσης μου είναι το εξής:

• Πλήρες σήμα φορέα, δεν κινείται και καμία διακύμανση στο σήμα
• Ενώ η κλήση βρίσκεται σε εξέλιξη, όλες οι μπάρες εξαφανίζονται ταυτόχρονα και η διασταύρωση εμφανίζεται στην κορυφή (4G πηγαίνει επίσης). Σταγόνες κλήσης.
• Μετά από λίγα δευτερόλεπτα όλες οι μπάρες επιστρέφουν (καθώς και το σήμα 4G) και μπορώ να καλέσω ξανά είμαι με το T-Mobile, ώστε να μπορώ να τηλεφωνήσω μέσω του Διαδικτύου, αλλά κάνει ακριβώς το ίδιο πράγμα (δηλαδή όχι ένα πρόβλημα σήματος GSM) Έκανα επαναφορά προσωρινής μνήμης, κύρια επαναφορά ... δεν βοηθάω! Κάποιος είδε ένα παρόμοιο μοτίβο; - Πιέρ

Λύση: Γεια Πιέρ. Ένα τέτοιο ζήτημα αντιμετωπίζεται καλύτερα από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και όχι από ομάδες υποστήριξης τρίτων όπως εμάς. Υπάρχει πιθανότητα αυτή η συμπεριφορά του τηλεφώνου να προκαλείται από κακό υλικό ή από δυσλειτουργία υλικολογισμικού που δεν έχουμε ακούσει ακόμη, οπότε η ενημέρωση της T-Mobile ότι οι κλήσεις σας δεν λειτουργούν πάντα είναι σημαντική. Η μόνη συμβουλή που μπορούμε να σας δώσουμε σε αυτό είναι:

1. για να βεβαιωθείτε ότι το υλικολογισμικό του τηλεφώνου είναι ενημερωμένο και
2. ότι κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Το πρώτο είναι για το τηλέφωνο να έχει εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με τις κλήσεις προκαλούνται από κατεστραμμένο ή ξεπερασμένο βασικό εύρος, οπότε πρέπει να δοκιμάσετε την εγκατάσταση του τελευταίου πακέτου ενημέρωσης συστήματος. Η έκδοση Baseband είναι το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται από το μόντεμ του τηλεφώνου σας, το οποίο είναι ξεχωριστό από το κύριο λειτουργικό σύστημα Android. Οι κατασκευαστές τσιπ συνήθως ενσωματώνουν σφάλματα επιδόσεων και διορθώσεις για τα προϊόντα τους σε επίσημες ενημερώσεις εταιρείας κινητής τηλεφωνίας ή Samsung, οπότε εάν υπάρχει εκκρεμότητα ενημέρωση συστήματος για το τηλέφωνό σας, αξίζει να εγκαταστήσετε για αυτόν τον λόγο.

Εάν το S7 σας εκτελεί ήδη την πιο πρόσφατη έκδοση Android αυτήν τη στιγμή, ίσως εξακολουθείτε να μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα επαναφέροντας όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις τους. Η εργοστασιακή επαναφορά διαγράφει όλα τα δεδομένα χρήστη, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, βίντεο, επαφών κ.λπ., οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν το κάνετε.

Για αναφορά, αυτά είναι τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του τηλεφώνου σας:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα # 2: Η εφαρμογή email Galaxy S7 δεν συγχρονίζεται αυτόματα

Γεια σας, πρόσφατα αναβάθμισα το S4 σε S7 και αντιμετώπισα κάποια προβλήματα με το νέο τηλέφωνο. 1) Χρησιμοποιώ την εφαρμογή email που συνόδευε το τηλέφωνο για να συνδεθώ στο λογαριασμό email μου στο Outlook (live.ca), αλλά δεν συγχρονίζεται αυτόματα αν δεν το ανοίξω και ανανεώσω για να λάβω νέα μηνύματα. Το ίδιο συμβαίνει και με την εφαρμογή Gmail όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου στο Gmail. Είμαι εργάτης, οπότε απαντώντας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόλις έρθουν με δουλεύει. Αν πάρω πολύ χρόνο, η δουλειά πηγαίνει σε κάποιον άλλο. Έτσι μπορείτε να φανταστείτε πόση δουλειά έχω χάσει! Παρακαλώ βοηθήστε!! Έχω άλλα προβλήματα με το τηλέφωνο, αλλά αυτό είναι το κύριο. Η βοήθειά σας εκτιμάται ιδιαίτερα. - Κίσσα

Λύση: Γεια Τζέι. Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η κύρια λειτουργία συγχρονισμού του τηλεφώνου σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό κατεβάζοντας τη γραμμή κατάστασης όταν βρίσκεστε στην Αρχική οθόνη και βεβαιωθείτε ότι το "Συγχρονισμός" είναι ενεργοποιημένο. Εάν αυτή η λειτουργία είναι απενεργοποιημένη, οι εφαρμογές δεν θα λαμβάνουν ενημερώσεις ή στην περίπτωση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων.

Εάν ο κύριος συγχρονισμός είναι ενεργοποιημένος, η επόμενη κίνηση σας είναι να δείτε αν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Υπάρχουν ορισμένες εφαρμογές που έχουν σχεδιαστεί για να αδρανοποιούν (ή να θέτουν τις εφαρμογές σε βαθύ ύπνο) άλλων εφαρμογών. Εάν σας αρέσει η εγκατάσταση εφαρμογών χωρίς να γνωρίζετε τι κάνουν, αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα. Η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία θα σας βοηθήσει σε αυτό το θέμα. Η Ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων, επομένως είναι ένας καλός τρόπος για να επιβεβαιώσετε την ένδειξη μας. Απλώς επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες για να δείτε οποιαδήποτε διαφορά. Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.
6. Παρατηρήστε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα, δοκιμάστε να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής email που χρησιμοποιείτε. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM του Android 6.0.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα θα πρέπει να βλέπετε με σαφήνεια τα κουμπιά Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για την εφαρμογή.

Εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμη και όταν κάνετε εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία ή αφού σβήσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει ολόκληρο το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Πρόβλημα # 3: Δεν είναι δυνατή η εύρεση της εφαρμογής Galaxy Store στο Galaxy S7

Έχω Samsung Galaxy S7 (όχι edge) και δεν μπορώ να βρω την εφαρμογή που ανοίγει το κατάστημα εφαρμογών Galaxy. Μπορώ να το φτάσω χρησιμοποιώντας ένα widget που ονομάζεται Galaxy ουσιαστικά, αλλά θα προτιμούσα να χρησιμοποιήσω μια εφαρμογή παρά να περάσω από ένα widget. Δεν εμφανίζεται στις ρυθμίσεις / εφαρμογές / εμφάνιση όλων των εφαρμογών, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών συστήματος. Έκανα επίσης κλικ σε έναν σύνδεσμο στην αναζήτηση Google που έλεγε, "Θα μεταφερθείτε στις εφαρμογές Galaxy" και μια γραμμή εργαλείων ανοίγει από το κάτω μέρος με 2 εικονίδια ... "εικονίδιο γαλαξίας" και "χρώμιο", θέλοντας να επιλέξω ένα για να ανοίξετε τον σύνδεσμο. Εάν επιλέξω το εικονίδιο γαλαξίας ανοίγει το κατάστημα γαλαξιών, οπότε ξέρω ότι η εφαρμογή Galaxy store πρέπει να εγκατασταθεί κάπου στο τηλέφωνό μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα; - Ματθαίος

Λύση: Γεια Μάθιου. Από όσο γνωρίζουμε, δεν υπάρχει εφαρμογή όπως το Galaxy Store. Έχουμε ελέγξει τουλάχιστον 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 από διαφορετικούς φορείς και ένα Galaxy S7 edge) και δεν μπορούμε να βρούμε το Galaxy Store. Ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορέσαμε να αποκτήσουμε πρόσβαση σε αυτό είναι χρησιμοποιώντας το κατάστημα Galaxy Apps. Εάν η εφαρμογή είναι τόσο σημαντική για εσάς, επικοινωνήστε με τη Samsung για βοήθεια.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S7 ενεργό δεν λαμβάνει SMS, μόνο MMS

Έχω ένα νέο Samsung Galaxy S7 ενεργό και προηγουμένως το Galaxy S6. Το κείμενο της κόρης μου έρχεται καθώς μόνο το MMS και το δικό μου αναφέρονται ξεχωριστά, αν λάβουμε το κείμενο του άλλου. Πέρασα πολλές ώρες στο τηλέφωνο με την AT&T, σε καταστήματα, online προσπαθώντας να βρω μια λύση. Έχουμε αλλά παραιτηθεί. Ο αριθμός τηλεφώνου της στο τηλέφωνό μου εμφανίζεται ως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάτω από τα μηνύματα, αλλά κανονικά και στις επαφές. Το S6 μου ήταν επίσης βρώμικο, οπότε πήρα νέο S7 μέσω AT&T και τα κείμενα εξακολουθούν να είναι ακατάστατα. Πρέπει να επανέλθουμε σε εφαρμογές κειμένου τρίτων όπως το Facebook ή το Snapchat. Ευχαριστώ εκ των προτέρων, η μαμά και η κόρη που πραγματικά θέλουν να στείλουν μηνύματα. - Άννα

Λύση: Γειά σου Άννα. Εάν η τεχνική υποστήριξη AT&T δεν μπορεί να επιλύσει αυτό το πρόβλημα, αμφιβάλλουμε ότι οποιαδήποτε ομάδα υποστήριξης τρίτων όπως εμάς μπορεί να κάνει κάτι. Πρώτα απ 'όλα, οι ομάδες υποστήριξης χρειάζονται περισσότερες λεπτομέρειες από αυτές που παρέχετε εδώ. Η περιγραφή του προβλήματος δεν είναι καθόλου χρήσιμη για εμάς όσον αφορά τη διάγνωση του προβλήματός σας. Οποιοσδήποτε τεχνικός πρόκειται να σας βοηθήσει θα πρέπει να γνωρίζει το ιστορικό του τηλεφώνου καθώς και τις αλλαγές που έχετε κάνει πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα. Άλλες σημαντικές τεχνικές λεπτομέρειες λείπουν εδώ, οπότε μπορούμε να υποθέσουμε μόνο εδώ. Τούτου λεχθέντος, οι μόνες προτάσεις που μπορούμε να σας δώσουμε είναι βασικές, όπως σβήσιμο του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, διαγραφή της προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Για παραπομπή, παρακάτω είναι τα βήματα για το πώς να το κάνετε κάθε ένα.

Διαγραφή προσωρινής μνήμης συστήματος | Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Μικρές δυσλειτουργίες υλικολογισμικού και υλικού μπορούν να διορθωθούν διαγράφοντας την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Στην πραγματικότητα, εμείς οι τεχνικοί συνιστούμε πάντα να το κάνετε πριν εκτελέσετε οποιαδήποτε από τις διαδικασίες επαναφοράς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λειτουργία ασφαλείας

Είναι επιτακτική ανάγκη να γνωρίζετε αυτήν τη διαδικασία, καθώς είναι πολύ σημαντικό για την αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών τρίτων ή ληφθέντων. Μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα εάν το τηλέφωνό σας κάνει επανεκκίνηση συχνά και δεν μπορείτε να εκτελέσετε αντιμετώπιση προβλημάτων ενώ βρίσκεστε σε κανονική λειτουργία.

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Σκουπίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM του Android 6.0.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα θα πρέπει να βλέπετε με σαφήνεια τα κουμπιά Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για την εφαρμογή.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Αγγίξτε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειάς σας.

Δεύτερον, τεχνικές πληροφορίες που σχετίζονται με το ζήτημα είναι διαθέσιμες μόνο στην ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Υπάρχει πιθανότητα αυτό το πρόβλημα να οφείλεται σε κάποια εσφαλμένη διαμόρφωση στο τέλος τους και κανένας εκτός από αυτούς δεν μπορεί να το επιδιορθώσει. Είστε πελάτης που πληρώνει, οπότε η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας είναι υποχρεωμένη να διορθώσει αυτό το πρόβλημα. Εάν ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών του, δοκιμάστε να ζητήσετε να μιλήσετε με κάποιον ανώτερο στο τεχνικό τμήμα. Συνήθως υπάρχουν επίπεδα τεχνικής υποστήριξης ανάλογα με το ζήτημα, οπότε προσπαθήστε να ζητήσετε έναν επόπτη ή άλλο υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης έως ότου μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 5: Ο φορτιστής κολλήθηκε στο Galaxy S7 λόγω υπερθέρμανσης | Το Galaxy S7 δεν θα φορτιστεί

Γεια. Είμαι Εθελοντής Ειρηνικού Σώματος που υπηρετεί αυτήν τη στιγμή στη Ναμίμπια. Το τηλέφωνό μου υπερθερμάνθηκε χθες το βράδυ και όταν πήγα να το αποσυνδέσω σήμερα το πρωί ο φορτιστής είχε κολλήσει. Το άφησα να κρυώσει λίγο και μπόρεσα να βγάλω το φορτιστή, αλλά τώρα κανένας φορτιστής δεν λειτουργεί με το τηλέφωνό μου αν και τα καλώδια λειτουργούν με άλλα τηλέφωνα. Η εύρεση ασύρματου φορτιστή δεν είναι πραγματικά μια επιλογή για μένα αυτή τη στιγμή. Γνωρίζω ότι οι θύρες των ακουστικών μπορούν να καθαριστούν βυθίζοντας το βύσμα σε κάτι σαν βότκα και βάζοντάς το στη θύρα καθώς συλλέγει οποιαδήποτε σκόνη και εξατμίζεται γρήγορα. Είναι επίσης μια επιλογή με θύρες φόρτισης; Ή υπάρχει μια άλλη ευκολότερη λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Ευχαριστώ. - Χάνα

Λύση: Γεια Χάνα. Ο καθαρισμός της θύρας φόρτισης ενός Galaxy S7 απαιτεί αποσυναρμολόγηση του τηλεφώνου, το οποίο δεν συνιστούμε, γιατί σίγουρα θα ακυρώσει την εγγύηση του κατασκευαστή. Η ακυρωμένη εγγύηση σημαίνει ότι η Samsung δεν θα δέχεται πλέον το τηλέφωνο για επισκευή, ακόμα κι αν θα τα πληρώσετε για αυτό.

Επίσης, η διαδικασία αποσυναρμολόγησης στην περίπτωσή σας χρειάζεται επίσης κάποια εξειδικευμένα κιτ. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε έναν ασύρματο φορτιστή όπου βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή, πιθανότατα δεν θα βρείτε τα κατάλληλα εργαλεία για να ανοίξετε το τηλέφωνο. Πρέπει επίσης να θυμάστε ότι ο καθαρισμός δεν σημαίνει επισκευή. Ενδέχεται να μπορείτε να καθαρίσετε τη θύρα φόρτισης, αλλά ορισμένα μέρη έχουν υποστεί ζημιά ενώ το τηλέφωνο έχει υπερθερμανθεί, πιθανότατα θα καταλήξετε με ένα χαλασμένο τηλέφωνο. Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι είτε (1) να κρατήσετε το τηλέφωνο και να περιμένετε έως ότου έχετε την ευκαιρία να το ελέγξετε επαγγελματία ή (2) να καλέσετε τη Samsung για να δείτε εάν υπάρχει τρόπος να το στείλετε σε αυτούς. Δεν γνωρίζουμε εάν η δεύτερη επιλογή είναι μια πρακτική επιλογή, αλλά αξίζει να δοκιμάσετε.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S7 που έπεσε κατά λάθος έχει πρόβλημα τρεμοπαίγματος στην οθόνη

Έπεσα το τηλέφωνό μου αρκετά σοβαρά πριν από μια εβδομάδα (έπεσε στη γωνία ενός μεταλλικού καλοριφέρ και το σπάσιμο ήταν αρκετά μεγάλο). Είχε πέσει στο παρελθόν, υποφέροντας μόνο μερικές ρωγμές στην μπροστινή οθόνη, τίποτα τόσο κακό όσο το πρόσφατο. Μετά από λίγες μέρες, παρατήρησα μια μαύρη τρύπα κάτω από το σημείο όπου ήταν το σπάσιμο στην οθόνη. Κατά τη διάρκεια των 3 ημερών έγινε μεγαλύτερο έως ότου ήταν αρκετά μεγάλο για να γεμίσει τη ρωγμή. Για να σταματήσω περαιτέρω βλάβη ή βρωμιά μέσα στην οθόνη, έβαλα ένα προστατευτικό κάλυμμα στην οθόνη.

Πριν από περίπου 2 ημέρες άφησα το τηλέφωνό μου με φόρτιση και επέστρεψα 5 λεπτά αργότερα σε ένα λευκό που αναβοσβήνει στην ενότητα της οθόνης. Δεν θα απενεργοποιούσε ή θα έφτανε σε λειτουργία ανάκτησης ή ασφαλούς λειτουργίας. Θα μπορούσα να ακούσω ότι η οθόνη ήταν ενεργή ακόμη και όταν συνέβαινε το τρεμόπαιγμα. Ξαφνικά μου επέτρεψε να ανοίξω την εφαρμογή κάμερας μέσω του εικονιδίου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης με τον συνηθισμένο τρόπο σύροντάς την και μέσω αυτού μπορούσα να απενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου και να το επανεκκινήσω. Αυτό του επέτρεψε να λειτουργήσει μέχρι περίπου τις 8 μ.μ. όταν συνέβη αυτή τη φορά πιο σοβαρή, καθώς η αναλαμπή δεν θα σταματήσει, ανεξάρτητα από το τι, ακόμα και όταν κατάφερα τελικά να την απενεργοποιήσω μέσω της κάμερας, αυτή τη στιγμή η οθόνη δεν σταμάτησε να τρεμοπαίζει για 7 λεπτά και οποιαδήποτε προσπάθεια απενεργοποίησης ή επανεκκίνησης απέτυχε. Παρακαλώ βοηθήστε. - Κάμερον

Λύση: Γεια Κάμερον. Με βάση το ιστορικό της συσκευής που παρέχετε εδώ, ο πιο πιθανός λόγος για το πρόβλημα πρέπει να είναι η δυσλειτουργία του υλικού και όχι του λογισμικού. Αυτό σημαίνει ότι κανένα hack του λογισμικού δεν μπορεί να σας βοηθήσει να το διορθώσετε αυτήν τη στιγμή. Εκτός αν έχετε τα σωστά εργαλεία και δεξιότητες για να κάνετε αντικατάσταση οθόνης, προτείνουμε είτε να το μεταφέρετε σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung είτε σε ένα καλό κέντρο εξυπηρέτησης τρίτων.

Εάν πιστεύετε ότι μπορείτε να χειριστείτε μόνοι σας την αντικατάσταση της οθόνης, δοκιμάστε να αναζητήσετε έναν καλό οδηγό με τη βοήθεια του Google. Λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα σεμινάρια αντικατάστασης οθόνης είναι απλώς οδηγοί για το πώς να αφαιρέσετε και να αντικαταστήσετε το ελαττωματικό μέρος και ενδέχεται να μην σας δώσουν οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διάγνωσης άλλων πιθανών κατεστραμμένων μερών. Αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιο άλλο στοιχείο ενδέχεται να καταστραφεί, το τηλέφωνο ενδέχεται να συνεχίσει να αντιμετωπίζει προβλήματα μετά από μια επιτυχημένη αντικατάσταση της οθόνης. Αυτός είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο θέλετε να αφήσετε έναν εκπαιδευμένο τεχνικό να χειριστεί την επισκευή.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Εάν είστε ένας από τους χρήστες που αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη συσκευή σας, ενημερώστε μας. Προσφέρουμε δωρεάν λύσεις για προβλήματα που σχετίζονται με το Android, οπότε αν έχετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας Android, συμπληρώστε απλώς το σύντομο ερωτηματολόγιο στο αυτός ο σύνδεσμος και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις μας στις επόμενες δημοσιεύσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια γρήγορη απάντηση, οπότε αν το πρόβλημά σας είναι ευαίσθητο στο χρόνο, βρείτε έναν άλλο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Google+.