Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S6 Active πέθανε ενώ ακούει μουσική | Το Galaxy S6 Active δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά μετά το θάνατό του ενώ ακούτε μουσική
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S6 απενεργοποιείται και παγώνει από μόνο του
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S6 δεν λαμβάνει ομαδικά μηνύματα από συγκεκριμένες επαφές
• Πρόβλημα # 4: Το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S6 δεν λειτουργεί
• Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν συνδέεται σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας 4G
• Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κατεβάσει τίποτα μέσω wifi
• Συνεργαστείτε μαζί μας

Ακολουθεί μια άλλη λίστα με # GalaxyS6 ζητήματα που σας καλύπτουμε σήμερα. Ελπίζουμε ότι τόσο τα ζητήματα όσο και οι λύσεις σε αυτό το υλικό μπορούν να βοηθήσουν στην εκπαίδευση όλο και περισσότερων χρηστών Android. Εάν δεν σας φανεί χρήσιμη αυτή η ανάρτηση, δοκιμάστε να επισκεφθείτε την κύρια σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S6 στη διεύθυνση αυτός ο σύνδεσμος.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S6 Active πέθανε ενώ ακούει μουσική | Το Galaxy S6 Active δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά μετά το θάνατό του ενώ ακούτε μουσική

Έχω δει διάφορες αναρτήσεις που περιγράφουν κάπως τι έχω βιώσει με το Samsung Galaxy S6 Active και είχα δύο φίλους που είχαν αυτά τα τηλέφωνα που είχαν το ίδιο πρόβλημα. Αφού έχω το τηλέφωνο (ήταν δώρο) για 3 μήνες (Αύγουστος-Νοέμβριος), πέθανε καθώς άκουγα μουσική με το τηλέφωνο να κάθεται στο κάθισμα του επιβάτη του αυτοκινήτου μου χωρίς διακοπή από οτιδήποτε γύρω του. Δεν μπόρεσα να το επαναφέρω. Επέστρεψα στο παλιό μου S4 Active στο οποίο συντρίβεται η μητρική πλακέτα, καθώς αυτή είναι η μόνη μου επιλογή. Από το σφάλμα, μπόρεσα να το εκκινήσω μόνο σε λειτουργία λήψης. Όταν είναι συνδεδεμένο, βλέπω μόνο την γκρίζα μπαταρία με ένα κεραυνό που παραμένει ακόμη και μετά την αποσύνδεσή της και θα κολλήσει στην οθόνη Galaxy S6 Active. Έχω δει πράγματα για να το αναβοσβήνω, αλλά δεν θέλω να διασφαλίσω ότι δεν θα λειτουργήσει ξανά, γι 'αυτό φοβάμαι.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών της Samsung και έγραψαν το ίδιο μήνυμα δύο φορές λέγοντας κάτι σχετικά με τη γρατσουνιά του κουμπιού αρχικής σελίδας (δεν είπα ποτέ τίποτα για το κουμπί αρχικής σελίδας, αυτό δεν είχε νόημα). Ήταν αβοήθητοι. Το πήρα στο AT&T, ήταν απολύτως άχρηστο και δεν ήξεραν τίποτα για τη λειτουργία λήψης. Το πήρα σε τρία ξεχωριστά σημεία επισκευής και δεν μπόρεσαν να το επανεκκινήσουν (αν και φαινόταν ότι δεν ήθελαν να δοκιμάσουν επειδή μια γυναίκα στα μέσα της δεκαετίας του '20 προφανώς δεν γνωρίζει τίποτα για τα τηλέφωνα και θα έπρεπε απλώς να αγοράσει ένα νέο) ). Ο λιανοπωλητής του τηλεφώνου είπε ότι ο αγοραστής δεν έλαβε την εκτεταμένη εγγύηση, οπότε δεν ξεπέρασε τις 30 ημέρες (ήταν 89). Δεν μπορώ να αντέξω ένα νέο τηλέφωνο και απλά θέλω μερικές απαντήσεις. - Σάρα

Λύση: Γεια σου Σάρα. Έχουμε τεκμηριώσει πολλές περιπτώσεις παρόμοιες με αυτές που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή, αλλά το γεγονός είναι ότι όλες αυτές οι περιπτώσεις δεν είχαν την ίδια αιτία.

Αυτό που αντιμετωπίζετε είναι το αποτέλεσμα ενός βαθύτερου και οι λόγοι για αυτόν τον τύπο ζητήματος διαφέρουν πολύ. Πολλές φορές, η πραγματοποίηση των λύσεων είναι ακόμη πιο εύκολη από τη διάγνωση του ίδιου του προβλήματος, ειδικά εάν εμπλέκεται δυσλειτουργία υλικού. Οι λόγοι για ένα smartphone που δεν μπορεί να εκκινήσει κανονικά περιλαμβάνει:

• ένα άγνωστο σφάλμα λογισμικού (συνήθως αφού το τηλέφωνο έχει ριζωθεί ή τροποποιηθεί το λογισμικό του)
• κατεστραμμένο bootloader (συνήθως αφού το τηλέφωνο έχει ριζωθεί ή τροποποιηθεί το λογισμικό του)
• ένα σπασμένο κουμπί λειτουργίας
• χαλασμένη μπαταρία
• μια κατεστραμμένη θύρα φόρτισης με αποτέλεσμα να μην φορτιστεί σωστά η μπαταρία
• άγνωστο ζήτημα μητρικής πλακέτας

Όσον αφορά την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος, τα βήματα εξαρτώνται από τις περιστάσεις. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μπορείτε να εκκινήσετε μόνο το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης, αλλά όχι σε λειτουργία ανάκτησης ή ασφαλούς λειτουργίας. Αυτό σημαίνει ότι δεν θα μπορείτε να κάνετε δύο σημαντικές πιθανές λύσεις - σκουπίζοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων - καθώς και να παρατηρήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Σημαίνει επίσης ότι η μόνη πιθανή λύση στο επίπεδό σας είναι να προσπαθήσετε να αναβοσβήσετε ένα firmware. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, η πιο πιθανή αιτία είναι η δυσλειτουργία του υλικού, η οποία μπορεί να αντιμετωπιστεί μόνο με επισκευή ή αντικατάσταση.

Εάν δεν μπορείτε να λάβετε βοήθεια από επίσημα κανάλια (από τη Samsung ή την AT&T), τότε πρέπει να προσπαθήσετε να κάνετε χειροκίνητο αναβοσβήσιμο. Οι οδηγίες βήμα προς βήμα διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου, οπότε βεβαιωθείτε ότι τις ακολουθείτε πιστά για να αποφύγετε το τσίμπημα του τηλεφώνου σας για πάντα. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε αυτό για το μοντέλο του τηλεφώνου σας.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S6 απενεργοποιείται και παγώνει από μόνο του

Γεια σας, αντιμετώπισα σημαντικά προβλήματα με το Samsung Galaxy S6. Για την τελευταία εβδομάδα περίπου, συνεχίζει να απενεργοποιείται και να επανεκκινείται από μόνη της ή παγώνει, οπότε πρέπει να το επανεκκινήσω χειροκίνητα. Έχω κάνει μια πλήρη επανεκκίνηση τουλάχιστον 3 φορές και δεν φαίνεται να βοηθά. Ωστόσο, επαναφέρω όλες τις εφαρμογές, τις επαφές κ.λπ. που υπήρχαν στο τηλέφωνό μου στο παρελθόν, οπότε δεν ξέρω αν το πρόβλημα βρίσκεται σε οποιαδήποτε αρχεία ή εφαρμογές που μπορώ να έχω. Προσπάθησα επίσης να το χρησιμοποιήσω σε ασφαλή λειτουργία και το πρόβλημα παραμένει. Υπάρχει τρόπος να διορθώσετε αυτό το ζήτημα; Το τηλέφωνό μου είναι απολύτως απαραίτητο για εργασία, οπότε είναι πολύ αγχωτικό να σκεφτώ ότι το τηλέφωνό μου δεν λειτουργεί και δεν μπορώ να αγοράσω αντικατάσταση αυτή τη στιγμή. - Πάολα

Λύση: Γεια Πάολα. Ένα πρόβλημα κατάψυξης είναι συνήθως μια εκδήλωση ενός βαθύτερου προβλήματος όπως η υπερθέρμανση, το κακό υλικό ή μερικές φορές, η εφαρμογή ή το σφάλμα λογισμικού. Εάν δεν άλλαξε τίποτα μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής ή όταν βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, η πιο πιθανή αιτία του προβλήματος πρέπει να είναι μόνο σφάλμα υλικού.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μια μητρική πλακέτα υπερθέρμανσης μπορεί να προκαλέσει κλείδωμα ή ακόμη και εντελώς κλείσιμο, οπότε αν παρατηρήσετε ότι το τηλέφωνό σας έχει γίνει πολύ ζεστό για να το αγγίξετε τελευταία, μπορεί να είναι υπερθέρμανση. Τώρα, η υπερθέρμανση μπορεί μερικές φορές να είναι ένα σημάδι ενός ακόμη βαθύτερου προβλήματος, το οποίο είναι συνήθως δύσκολο να διαγνωστεί, οπότε αν το τηλέφωνο φαίνεται να ζεσταίνεται πολύ όταν το χρησιμοποιείτε ή ακόμα και όταν δεν είναι φορτωμένο, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε είναι να εξετάσει το ενδεχόμενο επισκευής ή αντικατάστασης. Δεν υπάρχει hacking λογισμικού που να μπορεί να λύσει ένα πρόβλημα υλικού, οπότε ακόμη και αν δεν έχετε τους πόρους για επισκευή ή αντικατάσταση τώρα, θα πρέπει να το εξετάσετε εάν θέλετε να έχετε τηλέφωνο εργασίας. Το ιστολόγιό μας δεν παρέχει υποστήριξη υλικού επειδή μπορεί να είναι απαιτητικό για έναν χρήστη. Οι επισκευές Do-it-yourself χρειάζονται ειδικά κιτ για να εκτελέσουν μια σειρά δοκιμών που μπορούν να κάνουν μόνο εκπαιδευμένοι επαγγελματίες. Η μη πραγματοποίηση αυτών των δοκιμών μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε εμφάνιση άλλων προβλημάτων μετά από μια συνεδρία επισκευής. Επίσης, δεν θέλουμε οι χρήστες να μπλοκάρουν μόνιμα το τηλέφωνό τους σε περίπτωση που διαπράξουν κάποιο λάθος. Είτε σας αρέσει είτε όχι, καλύτερα να κάνετε επαγγελματικές επισκευές υλικού.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S6 δεν λαμβάνει ομαδικά μηνύματα από συγκεκριμένες επαφές

Γεια! Αντιμετωπίζω ένα πραγματικά απογοητευτικό και περίεργο πρόβλημα με το Samsung Galaxy S6. Το τηλέφωνό μου δεν λαμβάνει κείμενα από συγκεκριμένα, συγκεκριμένα άτομα. Όλοι αυτοί οι άνθρωποι λαμβάνουν κείμενα από εμένα, αλλά όταν απαντούν, δεν λαμβάνω τα κείμενά τους. Εάν είμαι σε ομαδικό κείμενο, οι άλλοι στην ομάδα θα λάβουν την απάντησή τους, αλλά δεν θα το κάνω. Υπάρχουν ίσως 12 περίπου άτομα που μου στέλνουν κείμενα και δεν τα λαμβάνω ποτέ.

Έκανα μόνη μου πολλά προβλήματα και πήγα στο AT&T Device Center, όπου ο τεχνικός πέρασε μια ώρα (μερικά από αυτά στο τηλέφωνο με έναν άλλο ειδικό) προσπαθώντας να το καταλάβω και δεν μπορούσαν. Έτσι, έκριναν ελαττωματικό το τηλέφωνό μου και μου έστειλαν ένα νέο και έχω το ΑΚΡΙΒΩ ΙΔΙΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ να λαμβάνει κείμενα από τους ΑΚΡΙΒΟΥΣ ΙΔΙΟΤΗΤΕΣ σε αυτό το τηλέφωνο. Είμαι σχεδόν κοντά στο να ρίχνω την πετσέτα και να πάω στη σκοτεινή πλευρά του iPhone επειδή δεν μπορώ να βρω καμία λύση σε αυτό το πρόβλημα. Καμιά ιδέα??? - Τζούλι

Λύση: Γεια Τζούλι. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες για τους οποίους δεν λαμβάνετε απαντήσεις μέσω SMS. Για να φτάσετε στο τέλος του ζητήματος, φροντίστε να εξετάσετε τις ακόλουθες ερωτήσεις και να προσπαθήσετε να βρείτε τις δικές σας απαντήσεις. Ένα από αυτά πρέπει να προκαλεί αυτό το πρόβλημα.

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη SMS από χρήστες iPhone, χρήστες Android ή και τα δύο;

Λάβετε υπόψη ότι οι χρήστες iPhone χρησιμοποιούν συνήθως την προεπιλεγμένη εφαρμογή iMessage κατά την αποστολή και λήψη SMS και MMS. Το iMessage είναι κλειστό περιβάλλον και λειτουργεί μόνο σε συσκευές που χρησιμοποιούν συσκευές iOS μόνο. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν θα λάβουν τα SMS σας, αλλά θα απαντήσουν χρησιμοποιώντας το iMessage, η συσκευή τους μπορεί να στείλει την απάντησή τους μόνο στον διακομιστή της Apple και όχι έξω από αυτό. Για να διαπιστώσετε εάν συμβαίνει αυτό, ρωτήστε τις επαφές που αντιμετωπίζετε με το πώς ανταποκρίνονται στο γραπτό σας μήνυμα. Αυτό το ζήτημα μπορεί να προκύψει εάν έχετε χρησιμοποιήσει προηγουμένως ένα iMessage στη συσκευή σας Apple αλλά έχετε μεταφέρει την κάρτα SIM ή τον αριθμό τηλεφώνου σας στο Galaxy S6. Πρέπει πρώτα να απενεργοποιήσετε το iMessage πριν χρησιμοποιήσετε τον αριθμό τηλεφώνου ή την κάρτα SIM στο S6. Υπάρχουν δύο τρόποι απενεργοποίησης του iMessage, ο ένας είναι χρησιμοποιώντας το υπάρχον iPhone σας και ο άλλος μεταβαίνοντας στον ιστότοπο της Apple.

Για να καταργήσετε την εγγραφή χρησιμοποιώντας το iPhone σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM που μεταφέρατε από το iPhone στο iPhone σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας (όπως 3G ή LTE).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις> Μηνύματα και απενεργοποιήστε το iMessage.
4. Πατήστε Ρυθμίσεις> FaceTime και απενεργοποιήστε το FaceTime.

Εάν δεν έχετε πλέον τη συσκευή σας iPhone ή iOS μαζί σας, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο.

Από την άλλη πλευρά, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με χρήστες που χρησιμοποιούν συσκευές Android, το ζήτημα ενδέχεται να μην είναι απαραίτητα από εσάς. Βεβαιωθείτε ότι τους ενημερώσατε για το ζήτημα, ώστε να μπορούν επίσης να συμβουλευτούν τους μεταφορείς τους για αυτό. Δεν γνωρίζουμε τον αριθμό των χρηστών με τους οποίους αντιμετωπίζετε προβλήματα, αλλά πρέπει να θυμάστε ότι τα μηνύματα κειμένου είναι αμφίδρομη. Προβλήματα μπορεί να προκύψουν και από τις δύο άκρες, οπότε αν έχετε ήδη κάνει όλη τη σχετική αντιμετώπιση προβλημάτων, το ζήτημα πρέπει να βρίσκεται στην άλλη πλευρά.

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τη λήψη τόσο από χρήστες iPhone όσο και από χρήστες Android, είναι πολύ πιθανό ότι η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε ενδέχεται να είναι η αιτία ή η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ενδέχεται να μην παραδίδει τα SMS σας εγκαίρως ή καθόλου. Τα ακόλουθα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων πρέπει να γίνουν για να σας βοηθήσουν να περιορίσετε το ζήτημα.

1. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να λειτουργεί, οπότε θέλετε να την επαναφέρετε στη γνωστή, λειτουργική κατάσταση (1) σκουπίζοντας την προσωρινή μνήμη της και (2) την επανεγκαθιστάτε ουσιαστικά μέσω διαγραφής δεδομένων εφαρμογής (με αυτήν τη σειρά). Φροντίστε να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί το SMS μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης. Εάν παρουσιαστεί το ίδιο πρόβλημα, προχωρήστε στη διαγραφή προσωρινής μνήμης εφαρμογών. Η διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα διαγράψει τα SMS σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας πριν συνεχίσετε. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο διαγραφής της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων:
   1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
   2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι σαν Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM του Android 6.0.
   3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
   4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
   5. Τώρα θα πρέπει να βλέπετε με σαφήνεια τα κουμπιά Εκκαθάριση δεδομένων και Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για την εφαρμογή.
2. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου. Είναι σημαντικό μια συσκευή Android να χρησιμοποιεί συνεχώς μια ενημερωμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Το να μην το κάνετε αυτό συνήθως οδηγεί σε κάθε είδους ακανόνιστη συμπεριφορά εφαρμογών, οπότε φροντίζετε να μην παραλείψετε αυτό το βήμα.
   1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
   2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
   3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
   4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
   5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
   6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
   7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
   8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν χρησιμοποιείτε την εγγενή εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Samsung ή την εφαρμογή που παρέχεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, το επόμενο καλό που πρέπει να κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε διαφορετική εφαρμογή. Υπάρχουν αρκετές δωρεάν, ποιοτικές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων στο Google Play Store που μπορείτε να δοκιμάσετε, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε τη συμπεριφορά της. Εάν η δεύτερη εφαρμογή συμπεριφέρεται παρόμοια με την πρώτη, θα πρέπει να λάβετε υπόψη το απόλυτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
4. Επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας. Η εργοστασιακή επαναφορά μπορεί να διορθώσει πολλά προβλήματα που προκαλούνται από λογισμικό, οπότε αν όλα τα άλλα αποτύχουν, δεν πρέπει να διστάσετε να το εκτελέσετε. Όπως η διαγραφή δεδομένων μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα διαγράψει όλα όσα αποθηκεύετε στην κύρια συσκευή αποθήκευσης του τηλεφώνου σας (αλλά όχι στην κάρτα SD), οπότε βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει ένα αντίγραφο των αναντικατάστατων αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, επαφές, σε άλλη συσκευή πριν ενέργεια. Δείτε πώς γίνεται:
   1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
   3. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
   4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
   5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
   6. Πατήστε ξανά το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
   7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε όσο σχετίζεται με λογισμικό, πράγμα που σημαίνει ότι παρουσιάζεται σφάλμα ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΑΣ κάθε φορά που η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας προσπαθεί να παραδώσει SMS. Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, προχωρήστε στην επόμενη ερώτηση.

Αυτό το ζήτημα συμβαίνει όταν προσπαθείτε να περιμένετε για ένα κανονικό SMS ή ομαδικό μήνυμα;

Υπάρχει διαφορά μεταξύ ενός κανονικού SMS και ενός ομαδικού μηνύματος. Σε ένα ομαδικό μήνυμα, και τα δύο μέρη, δηλαδή ο αποστολέας και ο παραλήπτης, πρέπει να διαθέτουν συμβατά συστήματα για να στέλνουν και να λαμβάνουν μηνύματα με επιτυχία. Αυτό σημαίνει ότι θα λάβετε ένα ομαδικό μήνυμα από τις επαφές σας μόνο εάν εσείς και οι ίδιοι χρησιμοποιείτε το ίδιο ή παρόμοιο σύστημα ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορεί να μιλήσει μεταξύ τους. Ακόμα και αν δημιουργήσετε ένα επιτυχημένο ομαδικό μήνυμα και στέλνετε το μήνυμά σας ως τέτοιο, ένας παραλήπτης που μπορεί να χρησιμοποιεί το iMessage ενδέχεται να μπορεί να σας στείλει απάντηση μόνο ως κανονικό SMS και όχι ως απάντηση στο ομαδικό σας μήνυμα. Αυτός είναι ο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο οι απαντήσεις λαμβάνονται ως μεμονωμένα SMS και όχι ως ομάδα. Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και αν όλοι οι παραλήπτες χρησιμοποιούν μια συσκευή Android, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας τους μπορεί ή όχι να υποστηρίζει ομαδικά μηνύματα, με αποτέλεσμα και πάλι, μεμονωμένες απαντήσεις στο τέλος σας.

Εάν λαμβάνετε τακτική απάντηση SMS στο ομαδικό σας μήνυμα, αυτό είναι ένδειξη ότι το σύστημα του παραλήπτη δεν αναγνωρίζει το μήνυμά σας ως ομαδικό μήνυμα.

Υπάρχει μια λύση για αυτό το ζήτημα, αλλά απαιτεί και τα δύο μέρη να έχουν την ίδια εφαρμογή. Ορισμένες εφαρμογές που επιτρέπουν την ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ πλατφορμών περιλαμβάνουν τα Hangouts της Google, το Facebook Messenger, το Viber, για να αναφέρουμε μερικές. Εάν τα ομαδικά μηνύματα είναι ένα σημαντικό εργαλείο για εσάς, πρέπει να πείσετε τις επαφές σας να χρησιμοποιούν παρόμοιες εφαρμογές.

Από την άλλη πλευρά, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη απαντήσεων από κανονικά μηνύματα κειμένου που έχετε στείλει, ενδέχεται να υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο τέλος της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, ειδικά αν έχετε ήδη δοκιμάσει όλα τα παραπάνω βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Φροντίστε να τους ενημερώσετε ότι λείπουν μηνύματα κειμένου από ορισμένες επαφές, ώστε να μπορούν να ελέγξουν το σύστημά τους. Δεν υπάρχει τίποτα από τεχνικούς τρίτων όπως εμάς σε αυτήν την περίπτωση, οπότε η μόνη ελπίδα σας είναι ο πάροχος ασύρματων υπηρεσιών σας.

Πρόβλημα # 4: Το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων Galaxy S6 δεν λειτουργεί

Γεια σου. Αντιμετωπίζω αυτό το ζήτημα εδώ και αρκετό καιρό και από τη στιγμή που λαμβάνω τις σελίδες του γραφείου μου ως SMS, μου προκαλεί μεγάλη ενόχληση. Ίσως να είχε ξεκινήσει με μια αναβάθμιση σχεδόν πριν από ένα χρόνο. Ένα κανονικό MMS έρχεται καλά, αλλά τα περισσότερα από τα μηνύματα που προέρχονται από την εταιρεία μου έρχονται ως MMS και λένε "Νέο μήνυμα MMS για λήψη: δεδομένου ότι είναι 1KB, λήγει ..." Ακόμη και όταν πατάω για λήψη, αποτυγχάνει. Έχω δοκιμάσει όλες τις προτάσεις, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησης του WiFi, αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Το πρόβλημα είναι ότι δεν λαμβάνω κάποια σημαντικά μηνύματα από τον χώρο εργασίας μου και πρέπει να χρησιμοποιήσω εναλλακτικά μέσα για να μάθω τι ήταν. Προσπάθησα να συνεργαστώ με την T-Mobile, αλλά δεν έχουν απάντηση. Έχω ήδη δοκιμάσει την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης κλπ. Έχω δοκιμάσει διάφορες εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων και χρησιμοποιώ αυτήν τη στιγμή το Hangouts.

PS: Ένα άλλο ζήτημα σχετίζεται με τα δακτυλικά αποτυπώματα που δεν γίνονται αποδεκτά κατά την επανεκκίνηση της συσκευής. Διάβαζα κάπου ότι το Android αποφάσισε να μην υποστηρίζει τη λειτουργία. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό ισχύει, αλλά ναι, χρειάζομαι έναν κωδικό πρόσβασης σε κάθε επανεκκίνηση της συσκευής. - Τζάβιντ

Λύση: Γεια σου جاوید. Δεν καταλαβαίνουμε τι εννοείτε ακριβώς από τις "σελίδες γραφείου" και γενικά το κύριο ζήτημα που περιγράφετε. Επικοινωνήστε μαζί μας με μια πιο λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος καθώς και το πλήρες μήνυμα σφάλματος. Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε ποια αρχεία αποστέλλονται ως MMS από την εταιρεία σας, ώστε να μπορούμε να ελέγξουμε εάν πρόκειται για ζήτημα συμβατότητας ή όχι. Να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς και φροντίστε να συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες που μπορεί να μας βοηθήσουν να διαγνώσουμε το πρόβλημα.

Για το δευτερεύον ζήτημά σας, γνωρίζουμε ότι οι συσκευές Galaxy S6 εξακολουθούν να υποστηρίζουν κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ρύθμιση κλειδώματος δακτυλικών αποτυπωμάτων, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε δυσλειτουργία του σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων (πρόβλημα υλικού) ή σε άγνωστο σφάλμα λογισμικού στο τηλέφωνό σας. Για να δείτε εάν πρόκειται για πρόβλημα λογισμικού, σκουπίστε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να ορίσετε ξανά το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων ξανά. Η εργοστασιακή επαναφορά θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στη γνωστή, λειτουργική κατάσταση και θα διαγράψει τα παλιά σύνολα καταχωρημένων δακτυλικών αποτυπωμάτων. Αυτό σημαίνει ότι το κλείδωμα δακτυλικών αποτυπωμάτων θα πρέπει να λειτουργεί μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S6. Εάν το τηλέφωνό σας δεν θα αποδεχτεί το πρόσφατα παρεχόμενο δακτυλικό αποτύπωμα ή η ρύθμιση δεν θα περάσει καθόλου, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το υλικό.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν συνδέεται σε δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας 4G

Το Samsung S6 δεν συνδέεται με τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας 4G. Έχω αυτό το τηλέφωνο για περίπου 2 μήνες και το αγόρασα ξεκλείδωτο στο Amazon. Πήρα μια κάρτα SIM από το Straight Talk πριν από 2 μήνες όταν πήρα για πρώτη φορά το τηλέφωνο και το έβαλα και τα γραπτά μηνύματα και οι κλήσεις λειτουργούσαν, αλλά το 4G δεν λειτουργούσε. Είχα έναν άντρα από ένα μέρος τηλεφώνου να το κοιτάξει και να διορθώσει το πρόβλημα και λειτούργησε για λίγο, αλλά νομίζω ότι από τότε που το τηλέφωνό μου είχε μια ενημέρωση σε αυτό, έχει βλάψει ξανά. Έχω ενεργοποιημένα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και έχω ακόμη GB για χρήση πριν τελειώσει ο μήνας. Το έχω επίσης ρυθμίσει όπου αλλάζει αυτόματα μεταξύ WiFi και 4G LTE. Δεν είμαι πραγματικά σίγουρος ποιο θα μπορούσε να είναι το πρόβλημα, αλλά αν μπορούσατε να με βοηθήσετε, θα ήμουν ευγνώμων. - Μισέλ

Λύση: Γεια Μισέλ. Εάν η 4G λειτουργούσε προηγουμένως σε αυτήν την SIM, με την ίδια κάρτα SIM στη θέση της, η αιτία του προβλήματος πρέπει να είναι οι εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή. Επικοινωνήστε με το Straight Talk και ρωτήστε τους πώς να ρυθμίσουν σωστά το τηλέφωνο, ώστε να ανιχνεύει δίκτυο 4G.Προσπαθήστε να τους ρωτήσετε ποιες είναι οι σωστές ρυθμίσεις APN πριν επιχειρήσετε να σαρώσετε ξανά δίκτυα 4G.

Λάβετε υπόψη ότι τα δίκτυα 4G ενδέχεται να μην υπάρχουν σε όλες τις τοποθεσίες όπου είναι ενεργό το Straight Talk. Βεβαιωθείτε ότι ζητάτε επίσης την υποστήριξη του Straight Talk ότι υπάρχει ένα διαθέσιμο δίκτυο 4G όπου βρίσκεστε (όχι όπου βρίσκεται το κατάστημα), ώστε να γνωρίζετε εάν μπορεί να χρησιμοποιηθεί αυτός ο τύπος υπηρεσίας.

Άλλες τεχνικές αιτίες μπορούν, φυσικά, να παρέχονται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, οπότε βεβαιωθείτε ότι εργάζεστε με την υποστήριξη του Straight Talk.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να κατεβάσει τίποτα μέσω wifi

Από την Πέμπτη 26 Ιανουαρίου, παρατήρησα ότι το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να κατεβάσει βίντεο, φωτογραφίες, ήχους ούτε να κατεβάσει καμία εφαρμογή στο PlayStore πλέον μέσω Wifi. Κάνει λήψη όταν χρησιμοποιώ το πακέτο διαδικτύου του τηλεφώνου μου. Κάνει επίσης λήψη όταν το συνδέω με οποιοδήποτε άλλο wifi εκτός από το δικό μου στο σπίτι. Το περίεργο είναι ότι κάθε άλλη συσκευή όπως φορητοί υπολογιστές, iPad και το τηλέφωνο της συζύγου μου (iPhone 5) ή οποιοδήποτε άλλο τηλέφωνο πραγματοποιεί λήψη μέσω του Wi-Fi, εκτός από το τηλέφωνό μου. Έχω τηλεφωνήσει πολλές φορές στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου KPN, αλλά δεν μπόρεσαν να εντοπίσουν πού βρίσκεται το πρόβλημα. Έχω επαναφέρει το τηλέφωνο, το δρομολογητή ή το μόντεμ, έκανα την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του τηλεφώνου και το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα. Μπορείτε παρακαλώ να με βοηθήσετε; - Σαμσούν

Λύση: Γεια Samsun. Εμφανίζεται ως πρόβλημα δρομολογητή σε εμάς. Είστε ο διαχειριστής του δικτύου Wi-Fi; Εάν είστε, φροντίστε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του δρομολογητή στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν συστήματα φιλτραρίσματος που να διακρίνουν το τηλέφωνό σας από τη σύνδεση σε διακομιστές του Google Play Store. Εάν δεν είστε ο διαχειριστής του δρομολογητή, ζητήστε από το σωστό άτομο να κάνει το ίδιο ακριβώς πράγμα για να διασφαλίσει ότι ο δρομολογητής επιτρέπει τα πάντα στο τηλέφωνό σας.

Μόλις το κάνετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών μόνο μέσω Wi-Fi στις ρυθμίσεις της εφαρμογής Google Play Store.

1. Για να δείτε εάν φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους (ειδικά εκείνες που μπορούν να διαμορφώσουν τις δραστηριότητες λήψης ενός τηλεφώνου), προσπαθήστε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
3. Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
5. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων, οπότε αν το ζήτημα δεν θα προκύψει ενώ η ασφαλής λειτουργία είναι ενεργοποιημένη, μια εφαρμογή τρίτου μέρους πρέπει να είναι ο ένοχος.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Εάν είστε ένας από τους χρήστες που αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη συσκευή σας, ενημερώστε μας. Προσφέρουμε δωρεάν λύσεις για προβλήματα που σχετίζονται με το Android, οπότε αν έχετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας Android, συμπληρώστε απλώς το σύντομο ερωτηματολόγιο στο αυτός ο σύνδεσμος και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις μας στις επόμενες δημοσιεύσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια γρήγορη απάντηση, οπότε αν το πρόβλημά σας είναι ευαίσθητο στο χρόνο, βρείτε έναν άλλο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Google+.