Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 wifi σταμάτησε να λειτουργεί μετά την πραγματοποίηση αλλαγών στη Διαχείριση συσκευών
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 με SIM Straight Talk δεν μπορεί να λάβει κλήσεις και μηνύματα
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη χρήση Wi-Fi
• Πρόβλημα 4: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S6 σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν

Καλά σε όλους. Αυτή η ανάρτηση αντιμετώπισης προβλημάτων συζητά ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με τη συνδεσιμότητα στο # GalaxyS6. Ως συνήθως, οι περιπτώσεις που αναφέρονται εδώ προέρχονται από αναφορές που υποβάλλονται από ορισμένα μέλη της κοινότητας Android μας. Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το υλικό χρήσιμο.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 wifi σταμάτησε να λειτουργεί μετά την πραγματοποίηση αλλαγών στη Διαχείριση συσκευών

Ο σύζυγός μου διαθέτει Samsung S6. Χθες, έπαιζε στην επιλογή Συντήρηση συσκευής στις Ρυθμίσεις και τώρα το WIFI του δεν θα ενεργοποιηθεί. Το εικονίδιο είναι μαύρο και γίνεται ανοιχτό μπλε όταν πατηθεί και μπορείτε να ενεργοποιήσετε το διακόπτη WIFI (αλλά όχι σε απενεργοποίηση) στις ρυθμίσεις. Λέει ενεργοποίηση αλλά δεν προχωρά μετά από αυτό. Δεν μπορείτε να ανοίξετε ένα υπομενού WIFI για να δείτε κανένα δίκτυο. Προσπάθησα να επανεκκινήσω τη συσκευή του αρκετές φορές, να επανεκκινήσω σε ασφαλή λειτουργία (το πρόβλημα παραμένει σε ασφαλή λειτουργία) και να σκουπίσω τα διαμερίσματα της προσωρινής μνήμης. Κανένα από αυτά δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα. Διαφορετικά, το τηλέφωνο λειτουργεί καλά. Όλες οι άλλες λειτουργίες π.χ. Bluetooth, ημερομηνία κινητής τηλεφωνίας κ.λπ. λειτουργούν κανονικά. Φαίνεται ότι άλλαξε μια ρύθμιση ενώ βρίσκεστε στην περιοχή Συντήρηση συσκευών, αλλά δεν μπορώ να καταλάβω τι και δεν θυμάται τι άλλαξε. Είμαι με απώλεια. Παρακαλώ βοηθήστε. - Crystal Provo

Λύση: Γεια Κρύσταλλ. Εάν είστε βέβαιοι ότι πραγματοποιήθηκαν αλλαγές μόνο στην ενότητα Διαχείριση συσκευών, υπάρχει πιθανότητα να έχει επιλέξει μία από τις δύο λειτουργίες εξοικονόμησης ενέργειας Ρυθμίσεις> Συντήρηση συσκευής> Μπαταρία. Αυτές οι δύο επιλογές είναι MID και MAX, γνωστές στο παρελθόν ως Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας και Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, αντίστοιχα. Οποιαδήποτε από αυτές τις λειτουργίες στοχεύει στη μείωση της κατανάλωσης μπαταρίας της συσκευής τροποποιώντας λειτουργίες έντασης ενέργειας, όπως φωτεινότητα οθόνης, ανάλυση οθόνης, ταχύτητα CPU και χρήση δικτύου. Μόλις επιλεγεί, η χρήση του δικτύου θα μειωθεί δραστικά απενεργοποιώντας τόσο τα δεδομένα Wi-Fi όσο και τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, αν και ένας χρήστης μπορεί να τα ενεργοποιήσει ξανά αργότερα. Για να δείτε εάν συμβαίνει αυτό, προσπαθήστε να επιστρέψετε το τηλέφωνο στην κανονική λειτουργία κατανάλωσης ενέργειας, ακολουθώντας τα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Συντήρηση συσκευής.
3. Παρακέντηση Μπαταρία.
4. Παρακέντηση ΜΑΚΡΙΑ ΑΠΟ.

Εάν κάνετε τα παραπάνω βήματα δεν θα επιλυθεί το πρόβλημα, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων κάνοντας τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
4. Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επισημαίνεται και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 με SIM Straight Talk δεν μπορεί να λάβει κλήσεις και μηνύματα

Και ο σύζυγός μου και οι δύο έχουμε Samsung S6 τηλέφωνα (που ήταν AT&T) άλλαξαν σε Straight Talk. Δουλεύω τέλεια για δύο χρόνια. Χθες έδειξαν και οι δύο «καμία υπηρεσία» ταυτόχρονα. Αφήστε το να καθίσει, ξεκίνησε και τα δύο τηλέφωνα ξανά. Καμία αλλαγή. Ονομάστηκαν Straight Talk, ανανέωσαν και τα δύο τηλέφωνα. Καμία αλλαγή. Δεν είναι δυνατή η λήψη κλήσεων ή μηνυμάτων. Απενεργοποιημένο Wi-Fi, καμία αλλαγή. Η λειτουργία πτήσης δεν είναι ενεργοποιημένη. Μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις και στα δύο τηλέφωνα. Ενώ βρίσκεστε σε κλήση, τα παλιά κείμενα και τα μηνύματα πλημμυρίζουν. Υπάρχουν προτάσεις;

Φαίνεται ότι όλες οι πληροφορίες για το Straight Talk είναι σωστές στις Ρυθμίσεις. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. - Σαρρ

Λύση: Γεια Σαρρ. Εάν και τα δύο τηλέφωνα λειτουργούσαν κανονικά προτού παρουσιαστούν προβλήματα, υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες για αυτό:

1. κάτι έχει αλλάξει και στους δύο λογαριασμούς, ή
2. υπάρχει ένα τρέχον πρόβλημα δικτύου στην περιοχή σας.

Είναι πολύ απίθανο το πρόβλημα να οφείλεται σε πρόβλημα συσκευής, καθώς και οι δύο συσκευές πάσχουν από το ίδιο πρόβλημα σχεδόν την ίδια στιγμή. Μπορεί να υπάρχει πρόβλημα παροχής και στους δύο λογαριασμούς, οπότε πρέπει να μιλήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί κανονικά. Οι διαδικασίες παροχής ποικίλλουν ανάλογα με το σύστημα, επομένως μόνο η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό. Το ζήτημα της παροχής σημαίνει ότι υπάρχει λανθασμένη παράμετρος σε έναν λογαριασμό που μπορεί να συνδέεται άμεσα ή έμμεσα με το πρόβλημα. Εάν ένας τακτικός αντιπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, εξετάστε το ενδεχόμενο να μιλήσετε με έναν επόπτη ή διαχειριστή, ώστε ένα υψηλότερο επίπεδο υποστήριξης να ελέγξει ξανά τους λογαριασμούς. Εάν έχουν ήδη κάνει τα πάντα στα επίπεδά τους, φροντίστε να αποκτήσουν μια νέα κάρτα SIM. Εάν αυτό δεν θα το επιδιορθώσει, ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τον αριθμό σας για να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας λειτουργεί ξανά.

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί ακόμα, υπάρχει πιθανότητα να υπάρχει άγνωστο πρόβλημα με το δίκτυο. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να εισαγάγετε μια άλλη γνωστή κάρτα SIM που λειτουργεί και να δείτε εάν οι υπηρεσίες του Straight Talk λειτουργούν στην τοποθεσία σας. Εάν αντιμετωπίσετε το ίδιο πρόβλημα, ενημερώστε το Straight Talk ώστε να μπορούν να κάνουν κάτι γι 'αυτό.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη χρήση Wi-Fi

Γεια. Προσπαθώ να βοηθήσω τη μαμά μου με το Samsung Galaxy S6 της (χρησιμοποιώ ένα Apple, οπότε δεν βοηθάω πολύ). Έχει έναν παγκόσμιο λογαριασμό email και συνδέεται με το wifi μου στο σπίτι ενώ επισκέπτεται. Είναι σε θέση να λαμβάνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά όταν απαντά σε ένα, λέει "αδυναμία αποστολής email - προέκυψε σφάλμα στον διακομιστή email". Πώς μπορώ να τη βοηθήσω στη ρύθμιση, ώστε να λειτουργεί εκτός του WiFi μου. Πρέπει να δημιουργήσω άλλο λογαριασμό Gmail για αυτήν και να ρυθμίσω ως προεπιλογή για να χρησιμοποιήσω WiFi; Παρακαλώ βοηθήστε. - Hamish.james

Λύση: Γεια Hamish.james. Αυτό μπορεί να συμβαίνει όταν ο πάροχος υπηρεσιών email περιορίζει σε έναν λογαριασμό να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ενός μη αξιόπιστου δικτύου (ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου σας). Με άλλα λόγια, ο διακομιστής SMTP του παρόχου email (εξερχόμενος διακομιστής), για λόγους ασφαλείας, δεν επιτρέπει σε έναν λογαριασμό να στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε δίκτυα τρίτων, εκτός εάν ο λογαριασμός μπορεί να πιστοποιήσει τα διαπιστευτήρια σύνδεσης. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να το ενεργοποιήσετε Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας πριν από την αποστολή email. Για να το κάνετε αυτό στην τυπική εφαρμογή email Samsung, κάντε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες ρυθμίσεις εικονίδιο (τρεις οριζόντιες γραμμές πάνω αριστερά).
3. Πατήστε το Μηχανισμός εικόνισμα.
4. Πατήστε το λογαριασμός αντιμετωπίζετε πρόβλημα με
5. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ρυθμίσεις διακομιστή.
6. Μετακινήστε το ρυθμιστικό για Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας πριν από την αποστολή email προς τα δεξιά για να το ενεργοποιήσετε.

Εάν η μαμά σας χρησιμοποιεί διαφορετική εφαρμογή email, βρείτε τις ρυθμίσεις διακομιστή στην εν λόγω εφαρμογή και αναζητήστε οτιδήποτε λέει κάτι απαιτείται έλεγχος ταυτότητας για εξερχόμενα email.

Εάν η παραπάνω λύση δεν θα βοηθήσει, πείτε στη μαμά σας να επικοινωνήσει με τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της για άμεση βοήθεια.

Πρόβλημα 4: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy S6 σταμάτησαν ξαφνικά να λειτουργούν

Το Galaxy S6 μου ξαφνικά δεν θα συνδεθεί στο δίκτυο μέσω δεδομένων. Έχω εκτελέσει μια μαλακή επαναφορά, έλεγξα τις ρυθμίσεις APN, καθώς και οτιδήποτε άλλο μπορούσα να σκεφτώ ότι μπορεί να επηρεάσει τη σύνδεση δεδομένων. Δεν έχω κατεβάσει νέες εφαρμογές, αλλά έχω εφαρμόσει όλες τις τρέχουσες ενημερώσεις σε ισχύουσες εφαρμογές. Δεν βλέπω το μικρό εικονίδιο δεδομένων που εμφανίζεται συνήθως στο πάνω μέρος της οθόνης (αυτό που θα λέει 4G εάν είναι διαθέσιμο με τα 2 μικρά βέλη που υποδεικνύουν λήψη ή μεταφόρτωση). Το τηλέφωνο έχει λειτουργήσει άψογα για πάνω από 2 χρόνια. Είμαι μηχανικός και καταλαβαίνω πώς λειτουργούν τα κινητά τηλέφωνα από τεχνικής άποψης, αλλά αυτό με έχει προκαλέσει. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου είναι η Tag Mobile, η οποία χρησιμοποιεί το δίκτυο T-Mobile. - Ολλανδία Φίλιπς

Λύση: Γεια Ολλανδία. Έχετε δοκιμάσει να ελέγξετε πώς λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία; Μια εφαρμογή τρίτου μέρους ενδέχεται να επηρεάζει αυτήν τη λειτουργία για κάποιο λόγο, επομένως είναι ένα καλό πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
2. Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
4. Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν όταν το τηλέφωνό σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας βρίσκεται στο στόχο. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να προσδιορίσετε την προβληματική εφαρμογή.

Ωστόσο, εάν το πρόβλημα παραμένει ακόμη και όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, μπορεί να σας βοηθήσει να σβήσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Τέλος, εάν ούτε η διαγραφή διαμερισμάτων προσωρινής μνήμης δεν θα βοηθήσει, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας τους. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα για το πώς να το κάνετε.

Θυμηθείτε, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και δύο προηγούμενες λύσεις μπορούν να επιλύσουν μόνο ένα πρόβλημα λόγω σφάλματος στη συσκευή. Επειδή ασχολείστε με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας εδώ, υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται και με λογαριασμό ή δίκτυο. Επομένως, εάν τίποτα δεν λειτουργεί μετά από τις προτάσεις μας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και αφήστε τους να σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα.