Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη εφαρμογών
• Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Galaxy S6 Kitty Play δεν είναι διαθέσιμη στο Google Play Store
• Πρόβλημα 3: Ενοχλητικά φώτα που αναβοσβήνουν στο Galaxy S6 κατά τη διάρκεια κλήσεων
• Πρόβλημα 4: Ο τηλεφωνικός κατάλογος Galaxy S6 δεν θα συγχρονιστεί
• Πρόβλημα 5: Η εφαρμογή Snapchat Galaxy S6 δεν θα φορτωθεί

Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε σε μια άλλη ανάρτηση # GalaxyS6 που καλύπτει ορισμένα προβλήματα που σχετίζονται με την εφαρμογή.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη εφαρμογών

Από την ενημέρωση, το S6 μου δεν θα κατεβάσει καμία εφαρμογή. Απλώς κάθεται εκεί λέγοντας ότι κατεβάζει εφαρμογή αλλά δεν τελειώνει ποτέ. Αγόρασε εφαρμογές από το κατάστημα και το κατάστημα εφαρμογών λέει ότι είναι εγκατεστημένο, αλλά δεν μπορεί να βρει την εφαρμογή στο τηλέφωνο. Διαγράψαμε την εφαρμογή Direct_TV, τώρα δεν μπορώ να την επιστρέψω. Έχετε κάνει μια διαγραφή κρυφής μνήμης, η επανεκκίνηση δεν θα λάβει ακόμα. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, Security Patch Level 1 Αυγούστου 2017, Baseband Version G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [προστασία μέσω email] # 1 Πέμ 10 Αυγούστου 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Λύση: Γεια DuWayne. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή Google Play Store ή την εφαρμογή Google Services Framework. Βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει οποιαδήποτε ή και τις δύο αυτές διαδικασίες για να επιλύσετε το πρόβλημα:

• σκουπίστε τα δεδομένα των εν λόγω εφαρμογών
• Επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή

Ακολουθούν τα βήματα για το πώς να κάνετε καθεμία από αυτές τις διαδικασίες.

Πώς να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα μιας εφαρμογής

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων. Φροντίστε να διαγράψετε τα δεδομένα του Google Play Store πρώτα. Αν δεν αλλάξει τίποτα, κάντε το ίδιο Πλαίσιο υπηρεσιών Google.

Πώς να επαναφέρετε εργοστασιακά ένα Galaxy Note 5

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Galaxy S6 Kitty Play δεν είναι διαθέσιμη στο Google Play Store

Μόλις αγόρασα ένα Samsung Galaxy S6. Δεν μπορώ να κάνω την εφαρμογή Kitty Play να λειτουργεί σε αυτό το τηλέφωνο. Δοκίμασα την εφαρμογή Google Play και Galaxy. Ακόμη και άλλες εξωτερικές λήψεις εφαρμογών. Τίποτα δεν λειτουργεί. Δεν είναι συμβατό με αυτό το τηλέφωνο ή πρέπει να κάνουν περισσότερες ενημερώσεις για να λειτουργήσουν σε αυτό το τηλέφωνο. Μου αρέσει πολύ αυτή η εφαρμογή. - Έιμι Χόι

Λύση: Γεια Έιμι. Δεν μπορούμε να βρούμε την εφαρμογή "Kitty Play" στο Play Store, οπότε είτε δεν είναι πλέον διαθέσιμη (ο προγραμματιστής μπορεί να έχει αποσύρει την εφαρμογή) είτε έχετε δίκιο, ότι δεν είναι καθόλου συμβατή με το Galaxy S6. Δυστυχώς, μια λύση για αυτό το ζήτημα δεν είναι στα χέρια σας. Προσπαθήστε να ελέγξετε αν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον προγραμματιστή, ώστε να μπορείτε να λάβετε από πρώτο χέρι πληροφορίες από αυτούς. Μπορεί να σχεδιάζουν να κυκλοφορήσουν το προϊόν τους στο Google Play Store στο εγγύς μέλλον, οπότε είναι καλύτερα να λάβετε λεπτομέρειες από αυτά.

Πρόβλημα 3: Ενοχλητικά φώτα που αναβοσβήνουν στο Galaxy S6 κατά τη διάρκεια κλήσεων

Κατά κάποιο τρόπο καταφέρνω να αποκτήσω αυτό το ενοχλητικό θέμα φώτων που αναβοσβήνει κατά τη διάρκεια εισερχόμενων κλήσεων στο Galaxy S6 μου. Δεν φαίνεται να βρίσκω την εφαρμογή που κάπως κατεβάστηκε για να την αποκτήσω. Έχω κάνει αναζήτηση και αναζήτηση χωρίς αποτέλεσμα. Θα ήθελα απλώς να επιστρέψω την προεπιλεγμένη οθόνη εισερχόμενων κλήσεων. Αλλά δεν θέλω να κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και κίνδυνο να χάσω τα πάντα. Οποιαδήποτε πρόταση είναι καλοδεχούμενη! - Νικ Μ

Λύση: Γεια Νικ. Όπως εσείς, πραγματικά δεν έχουμε ιδέα τι προκαλεί αυτό το ζήτημα, αλλά μπορείτε να αρχίσετε να ελέγχετε αν έχει σχέση με το θέμα που χρησιμοποιείτε αυτήν τη στιγμή. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Ταπετσαρίες και θέματα.
3. Παρακέντηση Θέματα καρτέλα στο κάτω μέρος.
4. Αλλάξτε τα θέματα του τηλεφώνου χρησιμοποιώντας το προεπιλεγμένο.
5. Δείτε πώς λειτουργούν ξανά τα φώτα φωνητικής κλήσης.

Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί ακόμη και μετά την αλλαγή των θεμάτων, το επόμενο βήμα σας είναι να απεγκαταστήσετε οποιαδήποτε πιθανή εφαρμογή τρίτου μέρους που μπορεί να χειριστεί τα φώτα του τηλεφώνου. Προσπαθήστε να δείτε εάν προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους επανεκκίνηση πρώτα του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτου μέρους αποκλείονται, οπότε αν σταματήσουν οι λυχνίες που αναβοσβήνουν κατά τη διάρκεια των κλήσεων, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι φταίει μία από τις εφαρμογές σας. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία στο παρελθόν, ακολουθούν τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η "Ασφαλής λειτουργία" θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Δεδομένου ότι γνωρίζετε μόνο τις εφαρμογές στο τηλέφωνό σας, αυτή η διαδικασία εξαρτάται από το πόσο προσεκτικοί είστε. Σας προτείνουμε να καταργήσετε την εγκατάσταση εφαρμογών μία προς μία, φροντίζοντας να ελέγξετε αν οι λυχνίες που αναβοσβήνουν συνεχίζουν μεταξύ των καταργήσεων εγκατάστασης.

Πρόβλημα 4: Ο τηλεφωνικός κατάλογος Galaxy S6 δεν θα συγχρονιστεί

Έχω ένα Samsung Galaxy S6. Συνεχίζω να λαμβάνω το μήνυμα: Ο τηλεφωνικός μου κατάλογος δεν θα συγχρονιστεί. Έχω πάει στο βιβλίο διευθύνσεων AT&T και έλεγξα τα αρχεία καταγραφής και δηλώνει ότι όλες οι προσπάθειες έχουν αποτύχει. Η επαφή αυτόματου συγχρονισμού είναι ΕΝΕΡΓΗ! Δεν ξέρω πώς να απαλλαγούμε από το μήνυμα: "Το Βιβλίο Διευθύνσεων AT&T θα συγχρονίσει τις επαφές σας όταν το κινητό σας τηλέφωνο βρίσκεται σε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας." - Τράβηξε το καζανάκι

Λύση: Γεια Flushthetoilet. Δεν εργαζόμαστε για AT&T, επομένως δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε τι ακριβώς σημαίνει το μήνυμα σφάλματος. Ωστόσο, με βάση το ίδιο το μήνυμα, το οποίο, παρεμπιπτόντως, είναι πολύ αυτονόητο, φαίνεται ότι μπορείτε να συγχρονίσετε τις επαφές σας μόνο όταν χρησιμοποιείτε σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Επειδή δεν υποδείξατε εάν το δοκιμάσατε πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, φροντίστε να μην το παραλείψετε.

Ωστόσο, αν έχετε συνδεθεί με δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, φροντίστε να επικοινωνήσετε με την AT&T, ώστε να μπορούν να ερμηνεύσουν τι σημαίνει το σφάλμα ή / και να σας βοηθήσουν να διορθώσετε το πρόβλημα συγχρονισμού στη συσκευή.

Πρόβλημα 5: Η εφαρμογή Snapchat Galaxy S6 δεν θα φορτωθεί

Έχω S6 και το Snapchat δεν λειτουργεί στο τηλέφωνό μου. Το έκανα πριν και το μόνο κομμάτι που λειτούργησε ήταν τα φίλτρα. Μετά από λίγο, η ίδια η εφαρμογή δεν άνοιξε καν. Έχω επικοινωνήσει με τη Samsung και είπαν ότι το τηλέφωνό μου δεν είναι συμβατό με το Snapchat, αλλά έχω δει άτομα με το ίδιο μου τηλέφωνο που το έχουν. Προσπάθησα να το επαναφέρω εργοστασιακά, προσπαθώντας να αναβαθμίσω το λογισμικό μου, αλλά δεν λειτουργεί και διακόπτεται. Μπορώ να κάνω κάτι; - ΜΑΡΙΑ

Λύση: Γεια Μαρία. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το Snapchat λειτουργεί σε συσκευές Galaxy S6, επομένως είναι ενδιαφέρον για έναν αντιπρόσωπο της Samsung να σας συμβουλεύσει διαφορετικά. Εν πάση περιπτώσει, εάν η εφαρμογή δεν θα ανοίξει πια, ίσως χρειαστεί να κάνετε κάποια περαιτέρω αντιμετώπιση προβλημάτων για να λειτουργήσει. Παρακάτω είναι μερικά από αυτά:

Δοκιμάστε μια άλλη σύνδεση στο Διαδίκτυο. Εφαρμογές όπως το Snapchat μερικές φορές μπορούν να αναπτύξουν ένα σφάλμα που σχετίζεται με τον τύπο του δικτύου διαδικτύου που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν βασίζεστε σε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας κατά τη χρήση του Snapchat, προσπαθήστε να δείτε αν λειτουργεί όταν μεταβείτε σε Wi-Fi και αντίστροφα.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο. Μια απλή επανεκκίνηση μπορεί μερικές φορές να κάνει θαύματα. Αντί να κάνετε τη συνήθη επανεκκίνηση, σας προτείνουμε να κάνετε μια μαλακή επαναφορά. Δείτε πώς:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία και Χαμήλωσε το κουμπιά έως ότου εμφανιστεί η οθόνη Maintenance Boot Mode (περ. 12 δευτερόλεπτα).
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Διακοπή ρεύματος. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και για να επιλέξετε το κουμπί Home (που βρίσκεται κάτω από την οθόνη).

Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή Snapchat. Αυτό είναι το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν οι δύο πρώτες προτάσεις παραπάνω δεν θα λειτουργήσουν. Πριν προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε την εφαρμογή και αν έχετεΕπαλήθευση σύνδεσης ενεργοποιημένη, φροντίστε να αποθηκεύσετε πρώτα τον Κωδικό ανάκτησης.

Επίσης, προτού αποσυνδεθείτε από το Snapchat, βεβαιωθείτε ότι το αντίγραφο ασφαλείας του Memories είναι πλήρες, αλλιώς ενδέχεται να χάσετε τα Snaps που έχετε αποθηκεύσει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Snapchat. Εάν τίποτα δεν λειτουργεί καθόλου, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Snapchat ή να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων.