Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Ζητήστε αντικατάσταση εάν το Galaxy Note8 επανεκκινήσει τυχαία αφού κάνετε όλες τις λύσεις λογισμικού
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note8 δείχνει σφάλμα ανίχνευσης υγρασίας, επανεκκινείται όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες εφαρμογές

Γεια σας θαυμαστές Android! Καλώς ορίσατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote8. Αυτή η ανάρτηση θα απαντήσει σε δύο κοινές ερωτήσεις που συναντούν πολλοί χρήστες του Note8. Ελπίζουμε να χρησιμοποιήσετε αυτό το άρθρο.

Πρόβλημα # 1: Ζητήστε αντικατάσταση εάν το Galaxy Note8 επανεκκινήσει τυχαία αφού κάνετε όλες τις λύσεις λογισμικού

Έχω ένα Galaxy Note 8 που επανεκκινείται τυχαία. Προσπάθησα να μάθω τι προκαλεί αυτό, και σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, τα τηλέφωνα επανεκκινούνται τυχαία: κατά τη φόρτιση, σε ασφαλή λειτουργία, μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων συστήματος, μετά την απεγκατάσταση των εφαρμογών που έχουν εγκατασταθεί στο παρελθόν, ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ( πριν από την επαναφορά των αντιγράφων ασφαλείας). Το έφερα σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης της Samsung, όπου «επαναπρογραμματίσαμε» τη συσκευή λέγοντας ότι υπήρχε κάποιο ελάττωμα λογισμικού. Ακριβώς όπως επρόκειτο να σηκωθώ και να φύγω, ξεκίνησε ξανά τυχαία. Το άφησα εκεί και όταν μου ζήτησαν να επιστρέψω, είπαν ότι θα χρειαστούν μερικές ακόμη μέρες, αφού μετά την αντικατάσταση της κύριας πλακέτας και της μπαταρίας, το πρόβλημα επιμένει. Δεν είμαι σίγουρος αν αυτό που διάβασα ήταν σωστό, αλλά υπάρχει πρόβλημα με την ενημερωμένη έκδοση του πυρήνα της σημείωσης 8 και το Snapdragon 835; Ελπίζω για τα σχόλιά σας σχετικά με αυτό, καθώς σκέφτομαι να ζητήσω αντικατάσταση. - Μαρκ

Λύση: Γεια Μαρκ. Εκατομμύρια Note8 που ήρθαν εξοπλισμένα με Qualcomms Snapdragon 835 λειτουργούν όπως αναμενόταν αυτή τη στιγμή. Δεν γνωρίζουμε πού διαβάζετε σχετικά με τους ενημερωμένους πυρήνες του Note8 που έχουν προβλήματα τυχαίας επανεκκίνησης, αλλά δεν μας έχει γνωρίσει καθόλου. Εάν αυτό που λέτε είναι αληθινό, θα έχουμε λάβει πολλές πλημμύρες από τώρα. Επίσης, δεν μπορούμε να βρούμε άλλα αξιόπιστα ιστολόγια για αυτό το ζήτημα, οπότε δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε πραγματικά μαζί σας.

Η υπόθεσή σας είναι πιθανότατα απομονωμένη. Εφόσον έχετε ήδη δοκιμάσει όλα όσα μπορεί να κάνει ένας χρήστης για να διορθώσει αυτό το ζήτημα, προτείνουμε να προχωρήσετε και να ζητήσετε αντικατάσταση. Αυτό είναι το ορθολογικό ψήφισμα, ανεξάρτητα από το αν το ζήτημα είναι απομονωμένο ή όχι.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note8 δείχνει σφάλμα ανίχνευσης υγρασίας, επανεκκινείται όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες εφαρμογές

Περιστασιακά, το τηλέφωνό μου θα επανεκκινήσει όταν χρησιμοποιώ μια εφαρμογή όπως Facebook, flipboard ή netflix. Μετά την σύντομη επανεκκίνηση εμφανίζεται η υγρασία στη θύρα φόρτισης. Επανεκκινήσω το τηλέφωνο και η ειδοποίηση εξαφανίζεται. Δεν υπάρχει υγρασία, βρωμιά ή διάβρωση. Το τηλέφωνο είναι μόλις δύο μηνών και δεν έχει εκτεθεί σε υγρασία. Εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη με την εντολή σας και το πρόβλημα εξαφανίστηκε για λίγο, αλλά επέστρεψε. - Τζεφ Λάζαρ

Λύση: Γεια Τζεφ. Εάν είστε απολύτως θετικοί ότι το Note8 σας δεν ήταν βρεγμένο ή εκτεθειμένο σε νερό ή υγρό, τότε το σφάλμα ανίχνευσης υγρασίας πρέπει να είναι ψευδής συναγερμός ή να προκαλείται από σφάλμα λογισμικού. Πολλές συσκευές Galaxy με προστασία από την αντοχή στο νερό αντιμετώπισαν αυτό το ζήτημα πέρυσι, οπότε είναι πιθανό η δική σας να έχει επίσης συμβεί αυτό το σφάλμα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, αυτά είναι τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Ελέγξτε τη θύρα φόρτισης

Αυτό είναι λίγο παραπλανητικό, καθώς δεν μπορείτε να κάνετε πολλά για να γνωρίζετε πραγματικά την πραγματική κατάσταση της θύρας φόρτισης. Το περισσότερο που θέλετε να κάνετε είναι να ελέγξετε για εμφανή ελαττώματα. Μέσα στη θύρα φόρτισης υπάρχει λεπτή μεταλλική ράβδος με μερικές ράβδους. Αυτές οι ράβδοι είναι στην πραγματικότητα μεταλλικοί σύνδεσμοι σχεδιασμένοι να έρχονται σε επαφή με το καλώδιο φόρτισης. Μερικές φορές, μία ή μερικές από αυτές τις ράβδους μπορεί να καταστραφούν ή να λυγίσουν προκαλώντας προβλήματα φόρτισης ή, σε ορισμένες συσκευές Samsung που είναι ανθεκτικές στο νερό, να προκαλέσουν σφάλμα που εντοπίστηκε υγρασία. Εάν το Note8 σας αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη φόρτιση ή εάν μερικές φορές δεν φορτίζει καθόλου, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα θύρας φόρτισης. Εάν έχετε μεγεθυντικό εργαλείο που σας επιτρέπει να εξετάσετε προσεκτικά το εσωτερικό της θύρας φόρτισης, δοκιμάστε το και δείτε εάν υπάρχει προφανής κατεστραμμένη γραμμή.

Κατά καιρούς, χνούδι τσέπης, βρωμιά ή μικροσκοπικά ξένα αντικείμενα μπορεί να βρεθούν στη θύρα, η οποία με τη σειρά της μπορεί να προκαλέσει προβλήματα φόρτισης. Εάν πιστεύετε ότι υπάρχει κάτι στη θύρα που δεν ανήκει, προσπαθήστε να το αποσυνδέσετε χρησιμοποιώντας ένα δοχείο πεπιεσμένου αέρα. Μην κολλάτε τίποτα μέσα στη θύρα, καθώς αυτό μπορεί να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό.

Εάν πιστεύετε ότι η θύρα φόρτισης του Note8 ενδέχεται να έχει καταστραφεί, μην επιχειρήσετε να ανοίξετε το τηλέφωνο για να το διορθώσετε. Αντ 'αυτού, θέλετε να αφήσετε έναν επαγγελματία να κάνει τη δουλειά για εσάς φέρνοντας τη συσκευή στη Samsung.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν το Note8 σας δεν έχει κανένα πρόβλημα με τη φόρτιση ή εάν δεν φαίνεται να υπάρχει προφανής ζημιά στη θύρα φόρτισης, η επόμενη πιθανή λύση που πρέπει να δοκιμάσετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή ήταν μια αποτελεσματική λύση για πολλούς χρήστες πέρυσι. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το πρόβλημα στο παρελθόν προκλήθηκε από σφάλμα λογισμικού, οπότε η επιστροφή των ρυθμίσεων του λειτουργικού συστήματος μπορεί να βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας και άλλων δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
11. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Η εργοστασιακή επαναφορά θα πρέπει επίσης να αντιμετωπίσει το πρώτο πρόβλημα που αναφέρετε σχετικά με την επανεκκίνηση του Note8 όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες εφαρμογές.

Επαναφέρετε την έκδοση του λειτουργικού σας συστήματος

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να διορθώσουν το σφάλμα που εντοπίστηκε υγρασία αναστρέφοντας την έκδοση Android τους. Αυτό είναι σχεδόν ιδανικό και δεν το προτείνουμε. Ωστόσο, εάν το ζήτημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος, αυτό μπορεί να σας βοηθήσει.

Λάβετε υπόψη ότι η επαναφορά στην προηγούμενη έκδοση δεν υποστηρίζεται επίσημα από τη Samsung, τη Google ή από εταιρείες κινητής τηλεφωνίας. Για να χρησιμοποιήσετε μια παλαιότερη έκδοση λειτουργικού συστήματος, θα πρέπει να κάνετε flash ή να εγκαταστήσετε το υλικολογισμικό με μη αυτόματο τρόπο. Η αναλαμπή είναι εγγενώς επικίνδυνη και μπορεί δυνητικά να προκαλέσει μόνιμη καταστροφή λογισμικού. Εάν μπορείτε να αποδεχτείτε τους σχετικούς κινδύνους, κάντε κάποια έρευνα για να βρείτε τον κατάλληλο οδηγό που αναβοσβήνει για το συγκεκριμένο μοντέλο του τηλεφώνου σας.