Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Οι εφαρμογές Galaxy Note8 συνεχίζουν να επιστρέφουν στην κορυφή της σελίδας κατά την περιήγηση
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note8 S Pen δεν λειτουργεί σωστά, μόνο το ήμισυ της οθόνης λειτουργεί τυχαία
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy Note8 δεν θα γείρει όταν παίζετε ένα παιχνίδι

Γεια σας θαυμαστές Android! Το σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων θα απαντήσει σε ορισμένες ερωτήσεις σχετικά με ορισμένα ζητήματα για το # GalaxyNote8. Για να είμαστε ακριβείς, θέλουμε να αντιμετωπίσουμε τρία ζητήματα που πιστεύουμε ότι συμβαίνουν σε περισσότερους από έναν χρήστες του Note8 εκεί έξω. Δεν γνωρίζουμε πόσο κοινά είναι αυτά τα ζητήματα, αλλά ελπίζουμε ότι αυτή η ανάρτηση μπορεί να βοηθήσει πολλούς ανθρώπους εκεί έξω.

Πρόβλημα # 1: Οι εφαρμογές Galaxy Note8 συνεχίζουν να επιστρέφουν στην κορυφή της σελίδας κατά την περιήγηση

Όταν πραγματοποιώ περιήγηση στο διαδίκτυο μέσω Google ή σε μια εφαρμογή. Εάν κάνω κλικ σε ένα στοιχείο για να δείτε το στοιχείο και μετά επιστρέψω στην πρώτη σελίδα, πηγαίνει μέχρι το πάνω μέρος της σελίδας. Για παράδειγμα, εάν βρίσκομαι στο amazon ψωνίζοντας για μια θήκη τηλεφώνου, η amazon θα μου δείξει όλα τα αποτελέσματα για θήκες τηλεφώνου. Ωστόσο, εάν κάνω κλικ σε ένα συγκεκριμένο για να το ρίξω μια καλύτερη ματιά και να επανεξετάσω τις λεπτομέρειες όταν επιστρέψω στη σελίδα αποτελεσμάτων, με οδηγεί μέχρι την αρχή των αποτελεσμάτων και όχι στο στοιχείο που είδα τελευταία. Εάν κάνω κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα ενός ιστότοπου όταν πλησιάζω στο κάτω μέρος, η οθόνη επιστρέφει στην κορυφή. Όλες οι εφαρμογές και οι ιστότοποι δεν είναι συγκεκριμένοι. - A.molina06

Λύση: Γεια A.molina06. Εάν αυτό το ίδιο πρόβλημα συμβαίνει σε όλες τις εφαρμογές, μπορεί να προκληθεί από σφάλμα λογισμικού και όχι από μεμονωμένο σφάλμα εφαρμογής. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθούν οι πιθανές λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Το Android χρησιμοποιεί μια προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία είναι αποθηκευμένη στο διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης, για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη καταστρέφεται κατά τη διάρκεια και μετά από μια ενημέρωση ή για άλλους λόγους. Αν και αυτό μπορεί να ακούγεται ακίνδυνο, μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη μπορεί τελικά να προκαλέσει προβλήματα απόδοσης, καθώς και πολλές άλλες μικρές ενοχλήσεις. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου σας είναι φρέσκια, μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Αυτό θα αναγκάσει το τηλέφωνο να διαγράψει την τρέχουσα προσωρινή μνήμη και να την αντικαταστήσει με μια νέα με την πάροδο του χρόνου.

Για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στη Σημείωση 8:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το Note8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Αυτή η διαδικασία είναι ξεχωριστή από την προηγούμενη καθώς καλύπτει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android και όχι μόνο τις εφαρμογές. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Ενημέρωση εφαρμογής και Android

Είτε αντιμετωπίζετε προβλήματα είτε όχι, είναι πάντα καλή ιδέα να ενημερώνετε τα πάντα - εφαρμογές και λειτουργικό σύστημα. Επομένως, εάν έχετε καθυστερήσει τις ενημερώσεις εφαρμογών και Android για κάποιο λόγο, φροντίστε να κάνετε κάτι γι 'αυτό τώρα. Οι ενημερώσεις μερικές φορές μπορούν να επιλύσουν μόνοι τους ζητήματα εκτός από το γεγονός ότι φέρνουν και άλλες βελτιώσεις.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για εφαρμογές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις επάνω δεξιά.
3. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Πατήστε το κουμπί ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΛΩΝ αν έχετε πολλές ενημερώσεις.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ενημερωμένες όλες τις εφαρμογές, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα μιας άλλης εφαρμογής να προκαλέσει προβλήματα στο σύστημα.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις Android, μπορείτε να πάτε κάτω Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, προσπαθήστε να σκουπίσετε το τηλέφωνό σας και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή είναι μια αναπόφευκτη λύση που πρέπει να κάνετε εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν θα βοηθήσουν. Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy Note8 S Pen δεν λειτουργεί σωστά, μόνο το ήμισυ της οθόνης λειτουργεί τυχαία

Το My S Pen δεν λειτουργεί σωστά. Υπάρχουν φορές που μπορώ να το χρησιμοποιήσω σε ολόκληρη την οθόνη, αλλά τις περισσότερες φορές μόνο το ήμισυ της οθόνης μου μπορεί να το αγγίξει. Το τηλέφωνό μου είναι μόλις 1 μήνα και η Samsung δεν κάνει τη δουλειά της. Θέλω να αντικατασταθεί το τηλέφωνό μου, αλλά καθυστερούν την εξυπηρέτηση. - Rianne_red7

Λύση: Γεια Rianne_red7. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει να αντιμετωπίσετε τη συσκευή για πιθανό πρόβλημα λογισμικού, όπως να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε αυτήν, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι στο S Pen ή στην οθόνη του τηλεφώνου σας. Θα πρέπει να υποδείξετε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που έχετε κάνει στη Samsung, ώστε να ρίξουν μια ματιά στο υλικό του τηλεφώνου σας και να αντικαταστήσουν ό, τι δεν λειτουργεί σωστά. Η εργοστασιακή επαναφορά σχεδόν πάντα επιλύει οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού που περιλαμβάνει το S Pen, οπότε είναι μια καλή πιθανή λύση να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Εάν το έχετε ήδη κάνει χωρίς κανένα θετικό αποτέλεσμα, ενδέχεται να χρειαστεί αντικατάσταση τηλεφώνου. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του Note8.

Όσον αφορά την απόδοση εξυπηρέτησης της Samsung, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για αυτό. Δεν δουλεύουμε γι 'αυτούς και δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι γιατί το τοπικό σας κέντρο σέρβις Samsung μπορεί να μην φαίνεται να κάνει καλή δουλειά στο χειρισμό της κατάστασής σας. Ωστόσο, για περιπτώσεις αντικατάστασης, είναι φυσιολογικό για τη Samsung να το κάνει για αρκετές ημέρες μετά από αίτηση ενός χρήστη. Υπάρχουν ακόμη και περιπτώσεις που η μονάδα αντικατάστασης μπορεί να εκπληρωθεί μόνο μετά από δύο εβδομάδες. Η διαθεσιμότητα και άλλα ζητήματα υλικοτεχνικής υποστήριξης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, οπότε θα πρέπει να μιλήσετε με την τοπική σας Samsung για να λάβετε εκτιμώμενη εναλλακτική λύση.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy Note8 δεν θα γείρει όταν παίζετε ένα παιχνίδι

Το Samsung Note 8 λειτουργεί πολύ καλά μέχρις ότου έπαιζα το συνηθισμένο παιχνίδι μου και το τηλέφωνό μου δεν θα γέρνει. Προσπάθησα να ενεργοποιήσω και να απενεργοποιήσω το κλείδωμα περιστροφής οθόνης. Έχω επαναφέρει εργοστασιακά το τηλέφωνο. Δεν ξέρω αν είναι επειδή η αυτόματη ενημέρωση είναι πάντα ενεργοποιημένη. Ευχαριστώ! - Alaisah

Λύση: Γεια Alaisah. Εάν αυτό το πρόβλημα συμβαίνει μόνο όταν παίζετε ένα παιχνίδι, το πρόβλημα ενδέχεται να αφορά μόνο αυτήν την εφαρμογή. Για να το διορθώσετε, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές, αυτή η απλή διαδικασία μπορεί να διορθώσει σφάλματα που αναπτύχθηκαν μετά την εκτέλεση του συστήματος για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αναγκάζοντας με μη αυτόματο τρόπο το Note8 να επανεκκινήσει, βασικά προσομοιώνετε μια έλξη μπαταρίας, η οποία, σε παλαιότερα κινητά τηλέφωνα με αφαιρούμενες μπαταρίες, ήταν ένας αποτελεσματικός τρόπος ανανέωσης του συστήματος. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Έχουμε ήδη παράσχει μια σύντομη εξήγηση σχετικά με αυτό παραπάνω. Ακολουθήστε τα παραπάνω βήματα σχετικά με το πώς να το κάνετε.

Εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής

Η διαγραφή των δεδομένων μιας εφαρμογής είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με λογαριασμό που ενδέχεται να παρεμποδίσουν την απόδοση της εφαρμογής. Αυτό θα διαγράψει βασικά την επιστροφή της εφαρμογής στην εργοστασιακή της έκδοση και θα διαγράψει τον λογαριασμό που σχετίζεται με αυτήν. Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να επιτρέπουν την αποθήκευση των επιτευγμάτων σας στο cloud, οπότε αν ανησυχείτε για την απώλεια των αντικειμένων, των επιτευγμάτων σας και άλλων παρόμοιων στοιχείων, προσπαθήστε να ελέγξετε αν υπάρχει τρόπος να τα αποθηκεύσετε κάπου. Τα διαδικτυακά παιχνίδια συνήθως συνδέουν την πρόοδο του παιχνιδιού ή του επιπέδου με έναν λογαριασμό Google ή σε οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό κοινωνικού δικτύου που χρησιμοποιείτε για να συνδεθείτε, οπότε προσπαθήστε να δείτε αν μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να αποθηκεύσετε τα πράγματα σας.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής παιχνιδιών σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανεγκαθιστώ

Εάν αυτό το παιχνίδι είναι μια εφαρμογή τρίτου μέρους, που σημαίνει ότι δεν αποτελεί μέρος του προεγκατεστημένου πακέτου που συνοδεύει το λειτουργικό σύστημα, μπορείτε να προσπαθήσετε να το διαγράψετε και να το εγκαταστήσετε ξανά. Αυτή είναι μια λογική παρακολούθηση εάν η διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής δεν θα λειτουργήσει.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Αν δεν λειτουργήσει τίποτα, μην διστάσετε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας στις προεπιλογές τους. Ελέγξτε τα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασίων του Note8